Как войти и подтвердить учетную запись в FameEX
Как войти в учетную запись в FameEX
Как войти в FameEX, используя свой адрес электронной почты и номер телефона
1. Перейдите на сайт FameEX и нажмите [Войти] .
2. Введите свой адрес электронной почты/номер телефона , введите безопасный пароль и нажмите [Войти].
3. Нажмите [Отправить] , чтобы получить 6-значный код подтверждения на свой адрес электронной почты или номер телефона. Введите код и нажмите [Подтвердить], чтобы продолжить.
4. После ввода правильного кода подтверждения вы сможете успешно использовать свою учетную запись FameEX для торговли.
Как войти в FameEX с учетной записью Google
1. Перейдите на сайт FameEX и нажмите [Войти] .
2. Нажмите кнопку [ Google ].
3. Откроется окно входа в систему, где вам нужно будет ввести свой адрес электронной почты и нажать [Далее] . 
4. Затем введите пароль для своей учетной записи Google и нажмите [Далее] . 
5. После ввода правильного кода подтверждения вы сможете успешно войти в свою учетную запись FameEX через Google для торговли.
Как войти в FameEX с помощью Apple ID
1. Перейдите на сайт FameEX и нажмите [Войти] .
2. Нажмите кнопку [ Apple ], появится всплывающее окно, в котором вам будет предложено войти в FameEX, используя свой Apple ID.
3. Введите свой Apple ID и пароль, чтобы войти в FameEX.
4. После ввода правильного проверочного кода вы сможете успешно войти в свою учетную запись FameEX через Apple для торговли.
Как войти в приложение FameEX
1. Вам необходимо установить приложение FameEX из Google Play Store или App Store , чтобы войти в свою учетную запись FameEX для торговли.
2. Откройте приложение FameEX и нажмите [Зарегистрироваться/Войти] . 
3. Введите свой [электронный адрес] или [номер телефона] и введите безопасный пароль. Нажмите [Войти].
4. Вы получите 6-значный код подтверждения на свой адрес электронной почты или номер телефона. Введите код, чтобы продолжить, и нажмите [Подтвердить].
5. Поздравляем, вы успешно вошли в приложение FameEX. 
Или вы можете войти в приложение FameEX, используя учетную запись Google.
Я забыл пароль от аккаунта FameEX
Вы можете сбросить пароль своей учетной записи на веб-сайте или в приложении FameEX . Обратите внимание, что по соображениям безопасности снятие средств с вашего счета будет приостановлено на 24 часа после сброса пароля.
1. Перейдите на сайт FameEX и нажмите [Войти] .
2. Нажмите [Забыли пароль?].
3. Введите свой адрес электронной почты/номер телефона и нажмите [Далее].
4. Введите свой код подтверждения, нажав [Отправить] и заполнив свой код Google Authenticator, затем нажмите [Далее].
5. Введите и подтвердите новый пароль, затем нажмите [Подтвердить].
После этого вы успешно изменили пароль своей учетной записи. Пожалуйста, используйте новый пароль для входа в свою учетную запись. 
Если вы используете приложение, нажмите [Забыли пароль?], как показано ниже.
1. Откройте приложение FameEX и нажмите [Зарегистрироваться/Войти] . 
2. Нажмите [Забыли пароль?].
3. Введите зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона и нажмите [Далее].
4. Введите свой код подтверждения, нажав [Отправить] и заполнив свой код Google Authenticator, затем нажмите [Далее].
5. Введите и подтвердите новый пароль, затем нажмите [Подтвердить].
После этого вы успешно изменили пароль своей учетной записи. Пожалуйста, используйте новый пароль для входа в свою учетную запись. 
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое двухфакторная аутентификация?
Двухфакторная аутентификация (2FA) — это дополнительный уровень безопасности для проверки электронной почты и пароля вашей учетной записи. Если 2FA включена, вам придется предоставлять код 2FA при выполнении определенных действий на платформе FameEX.
Как работает ТОТП?
FameEX использует одноразовый пароль на основе времени (TOTP) для двухфакторной аутентификации. Он предполагает создание временного уникального одноразового 6-значного кода*, который действителен только в течение 30 секунд. Вам нужно будет ввести этот код для выполнения действий, которые влияют на ваши активы или личную информацию на платформе.
*Обратите внимание, что код должен состоять только из цифр.
Как подключить Google Authenticator (2FA)?
1. Перейдите на сайт FameEX , нажмите на значок профиля и выберите [Безопасность].
2. В разделе Google Authenticator нажмите [Включить].
3. Нажмите [Отправить] , чтобы получить на свой адрес электронной почты 6-значный код подтверждения. Введите код и нажмите [Далее].
4. Вам необходимо загрузить приложение Google Authenticator на свой телефон.
Появится всплывающее окно, содержащее резервный ключ Google Authenticator. Отсканируйте QR-код с помощью приложения Google Authenticator.
Как добавить свою учетную запись FameEX в приложение Google Authenticator?
Откройте приложение Google Authenticator. На первой странице выберите [Добавить код] и нажмите [Сканировать QR-код] или [Ввести ключ настройки].
6. После успешного добавления вашей учетной записи FameEX в приложение Google Authenticator введите 6-значный код Google Authenticator (код GA меняется каждые 30 секунд) и нажмите [Подтвердить].
7. После этого вы успешно включили 2FA в своей учетной записи.
Как подтвердить аккаунт в FameEX
Что такое KYC FameEX?
KYC означает «Знай своего клиента», подчеркивая глубокое понимание клиентов, включая проверку их настоящих имен.
Почему KYC важен?
- KYC служит для повышения безопасности ваших активов.
- Различные уровни KYC могут открывать различные торговые разрешения и доступ к финансовой деятельности.
- Прохождение KYC необходимо для увеличения лимита одной транзакции как для покупки, так и для вывода средств.
- Выполнение требований KYC может увеличить преимущества, получаемые от фьючерсных бонусов.
Как пройти проверку личности на FameEX (в Интернете)
Первичная проверка KYC на FameEX
1. Зайдите на сайт FameEX , нажмите на значок профиля и выберите [ Основной ].
2. В разделе «Идентификация» нажмите [Основной].
3. Выберите [Локальная проверка] , выберите [Страну/регион] и [Тип документа] , затем нажмите [Проверить сейчас].
4. Затем, прежде чем начать, ответьте на вопрос ниже и нажмите [Продолжить].
5. Выберите тип документа и страну выдачи документа.
Начните с фотографии документа. После этого загрузите четкие изображения передней и задней части вашего удостоверения личности в соответствующие поля. Как только оба изображения станут отчетливо видны в назначенных полях, нажмите [Далее], чтобы продолжить.
6. Затем сделайте селфи с документом в руках и нажмите [Далее].
7. После этого подождите, пока команда FameEX проверит ваш аккаунт и вы завершили первичную проверку.
Расширенная проверка KYC на FameEX
1. Зайдите на сайт FameEX , нажмите на значок профиля и выберите [ Основной ].
2. В разделе «Идентификация» нажмите [Дополнительно].
3. Выберите [Локальная проверка] , выберите [Страну/регион] и [Тип документа] , затем нажмите [Проверить сейчас].
4. Введите свой адрес и загрузите документ, затем нажмите [Далее].
5. После этого подождите, пока команда FameEX проверит ваш аккаунт и вы завершили расширенную проверку. 
Как пройти проверку личности в FameEX (приложение)
Первичная проверка KYC на FameEX
1. Откройте приложение FameEX , коснитесь значка в левом верхнем углу.
2. Выберите [Идентификация] и нажмите [Подтвердить].
3. Выберите [Страну/регион выдачи] и [Тип документа] , затем нажмите [Продолжить].
4. Начните с загрузки фотографии вашего документа. После этого загрузите четкие изображения передней и задней части вашего удостоверения личности в соответствующие поля. Как только оба изображения станут отчетливо видны в назначенных полях, нажмите [Продолжить], чтобы продолжить.
5. Затем сделайте селфи с документом в руках, чтобы продолжить.
6. Наконец, нажмите [Проверить сейчас], чтобы выполнить сканирование лица и завершить первичную проверку.
7. После этого подождите, пока команда FameEX проверит ваш аккаунт и вы завершили первичную проверку.
Расширенная проверка KYC на FameEX
1. Откройте приложение FameEX , коснитесь значка в левом верхнем углу. 
2. Выберите [Идентификация] и нажмите [Обновить].
3. Выберите страну/регион и тип счета и нажмите «Загрузить документ» , чтобы загрузить соответствующие документы. Наконец, нажмите [Отправить].
4. После этого подождите, пока команда FameEX проверит ваш аккаунт и вы завершили расширенную проверку. 
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Невозможно загрузить фотографию во время проверки KYC.
Если вы столкнулись с трудностями при загрузке фотографий или получили сообщение об ошибке во время процесса KYC, обратите внимание на следующие моменты проверки:- Убедитесь, что формат изображения — JPG, JPEG или PNG.
- Убедитесь, что размер изображения меньше 5 МБ.
- Используйте действительное и оригинальное удостоверение личности, например удостоверение личности, водительские права или паспорт.
- Ваше действительное удостоверение личности должно принадлежать гражданину страны, которая разрешает неограниченную торговлю, как указано в разделе «II. Политика «Знай своего клиента и борьба с отмыванием денег»» — «Надзор за торговлей» в Пользовательском соглашении FameEX.
- Если ваша заявка соответствует всем вышеуказанным критериям, но проверка KYC остается неполной, возможно, это связано с временной проблемой в сети. Пожалуйста, выполните следующие действия для решения:
- Подождите некоторое время, прежде чем повторно подать заявку.
- Очистите кеш в браузере и терминале.
- Оставьте заявку через сайт или приложение.
- Попробуйте использовать разные браузеры для отправки.
- Убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии.
Почему я не могу получить код подтверждения по электронной почте?
Пожалуйста, проверьте и повторите попытку, выполнив следующие действия:
- Проверьте заблокированную почту на спам и мусор;
- Добавьте адрес электронной почты для уведомлений FameEX ([email protected]) в белый список электронной почты, чтобы вы могли получить код подтверждения по электронной почте;
- Подождите 15 минут и попробуйте.
Распространенные ошибки во время процесса KYC
- Нечеткие, размытые или неполные фотографии могут привести к неудачной проверке KYC. При распознавании лиц снимите шляпу (если применимо) и посмотрите прямо в камеру.
- Процесс KYC подключен к сторонней базе данных общественной безопасности, и система проводит автоматическую проверку, которую невозможно отменить вручную. Если у вас есть особые обстоятельства, такие как изменение места жительства или документов, удостоверяющих личность, которые препятствуют аутентификации, обратитесь за советом в онлайн-службу поддержки клиентов.
- Если для приложения не предоставлены разрешения камеры, вы не сможете фотографировать документ, удостоверяющий личность, или выполнять распознавание лиц.
