Как войти и внести депозит на FameEX
Как войти в аккаунт на FameEX
Как войти в FameEX, используя свой адрес электронной почты и номер телефона
1. Перейдите на сайт FameEX и нажмите [Войти] .
2. Введите свой адрес электронной почты/номер телефона , введите безопасный пароль и нажмите [Войти].
3. Нажмите [Отправить] , чтобы получить 6-значный код подтверждения на свой адрес электронной почты или номер телефона. Введите код и нажмите [Подтвердить], чтобы продолжить.
4. После ввода правильного кода подтверждения вы сможете успешно использовать свою учетную запись FameEX для торговли.
Как войти в FameEX с учетной записью Google
1. Перейдите на сайт FameEX и нажмите [Войти] .
2. Нажмите кнопку [ Google ].
3. Откроется окно входа в систему, где вам нужно будет ввести свой адрес электронной почты и нажать [Далее] . 
4. Затем введите пароль для своей учетной записи Google и нажмите [Далее] . 
5. После ввода правильного кода подтверждения вы сможете успешно войти в свою учетную запись FameEX через Google для торговли.
Как войти в FameEX с помощью Apple ID
1. Перейдите на сайт FameEX и нажмите [Войти] .
2. Нажмите кнопку [ Apple ], появится всплывающее окно, в котором вам будет предложено войти в FameEX, используя свой Apple ID.
3. Введите свой Apple ID и пароль, чтобы войти в FameEX.
4. После ввода правильного проверочного кода вы сможете успешно войти в свою учетную запись FameEX через Apple для торговли.
Как войти в приложение FameEX
1. Вам необходимо установить приложение FameEX из Google Play Store или App Store , чтобы войти в свою учетную запись FameEX для торговли.
2. Откройте приложение FameEX и нажмите [Зарегистрироваться/Войти] . 
3. Введите свой [электронный адрес] или [номер телефона] и введите безопасный пароль. Нажмите [Войти].
4. Вы получите 6-значный код подтверждения на свой адрес электронной почты или номер телефона. Введите код, чтобы продолжить, и нажмите [Подтвердить].
5. Поздравляем, вы успешно вошли в приложение FameEX. 
Или вы можете войти в приложение FameEX, используя учетную запись Google.
Я забыл пароль от аккаунта FameEX
Вы можете сбросить пароль своей учетной записи на веб-сайте или в приложении FameEX . Обратите внимание, что по соображениям безопасности снятие средств с вашего счета будет приостановлено на 24 часа после сброса пароля.
1. Перейдите на сайт FameEX и нажмите [Войти] .
2. Нажмите [Забыли пароль?].
3. Введите свой адрес электронной почты/номер телефона и нажмите [Далее].
4. Введите свой код подтверждения, нажав [Отправить] и заполнив свой код Google Authenticator, затем нажмите [Далее].
5. Введите и подтвердите новый пароль, затем нажмите [Подтвердить].
После этого вы успешно изменили пароль своей учетной записи. Пожалуйста, используйте новый пароль для входа в свою учетную запись. 
Если вы используете приложение, нажмите [Забыли пароль?], как показано ниже.
1. Откройте приложение FameEX и нажмите [Зарегистрироваться/Войти] . 
2. Нажмите [Забыли пароль?].
3. Введите зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона и нажмите [Далее].
4. Введите свой код подтверждения, нажав [Отправить] и заполнив свой код Google Authenticator, затем нажмите [Далее].
5. Введите и подтвердите новый пароль, затем нажмите [Подтвердить].
После этого вы успешно изменили пароль своей учетной записи. Пожалуйста, используйте новый пароль для входа в свою учетную запись. 
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое двухфакторная аутентификация?
Двухфакторная аутентификация (2FA) — это дополнительный уровень безопасности для проверки электронной почты и пароля вашей учетной записи. Если 2FA включена, вам придется предоставлять код 2FA при выполнении определенных действий на платформе FameEX.
Как работает ТОТП?
FameEX использует одноразовый пароль на основе времени (TOTP) для двухфакторной аутентификации. Он предполагает создание временного уникального одноразового 6-значного кода*, который действителен только в течение 30 секунд. Вам нужно будет ввести этот код для выполнения действий, которые влияют на ваши активы или личную информацию на платформе.
*Обратите внимание, что код должен состоять только из цифр.
Как подключить Google Authenticator (2FA)?
1. Перейдите на сайт FameEX , нажмите на значок профиля и выберите [Безопасность].
2. В разделе Google Authenticator нажмите [Включить].
3. Нажмите [Отправить] , чтобы получить на свой адрес электронной почты 6-значный код подтверждения. Введите код и нажмите [Далее].
4. Вам необходимо загрузить приложение Google Authenticator на свой телефон.
Появится всплывающее окно, содержащее резервный ключ Google Authenticator. Отсканируйте QR-код с помощью приложения Google Authenticator.
Как добавить свою учетную запись FameEX в приложение Google Authenticator?
Откройте приложение Google Authenticator. На первой странице выберите [Добавить код] и нажмите [Сканировать QR-код] или [Ввести ключ настройки].
6. После успешного добавления вашей учетной записи FameEX в приложение Google Authenticator введите 6-значный код Google Authenticator (код GA меняется каждые 30 секунд) и нажмите [Подтвердить].
7. После этого вы успешно включили 2FA в своей учетной записи.
Как внести депозит на FameEX
Как купить криптовалюту с помощью кредитной/дебетовой карты на FameEX
Покупайте криптовалюту с помощью кредитной/дебетовой карты на FameEX (Интернет)
1. Войдите в свою учетную запись FameEX и нажмите [Купить криптовалюту] .
2. Выберите фиатную валюту и введите сумму, которую хотите приобрести. Затем выберите токен, который вы хотите купить, система автоматически отобразит соответствующую сумму криптовалюты. Далее выберите способ оплаты. Здесь мы выбираем BTC в качестве примера. 
3. Еще раз проверьте информацию о своей транзакции. Если все верно, нажмите [Купить BTC] . Вы будете перенаправлены на официальную страницу оплаты, чтобы продолжить покупку. 
4. Пожалуйста, внимательно просмотрите детали транзакции, включая сумму купленной вами бумажной валюты и соответствующие полученные цифровые активы. После подтверждения продолжайте, нажав [Продолжить].
5. Пожалуйста, введите адрес своего кошелька для получения цифровых активов. Убедившись в правильности адреса, нажмите [Продолжить] . Напоминаем, что транзакции блокчейна необратимы. Поэтому убедитесь, что предоставленная информация верна, и что у вас есть доступ и возможность использовать активы в своем кошельке. 
6. Выберите [Кредитная или дебетовая карта] в качестве способа оплаты. После этого вы будете перенаправлены на страницу сведений о транзакции. 
7. Прежде чем приступить к оплате, внимательно просмотрите детали транзакции, включая сумму транзакции и применимую комиссию за торговлю. Обязательно внимательно прочтите Условия и положения и отметьте их. После этого нажмите [Перейти к оплате].
8. Пожалуйста, проверьте этапы транзакции, прежде чем приступить к оплате. Важно тщательно прочитать и понять процесс транзакции. После того, как вы все подтвердите, нажмите [Продолжить], чтобы продолжить. 
9. Заполните соответствующую информацию о дебетовой или кредитной карте и войдите в процесс оплаты. После этого нажмите [Зарезервировать...], чтобы завершить оплату.
После успешной оплаты вы сможете просмотреть детали транзакции на странице [ Заказ на покупку] . Кроме того, вы можете проверить адрес кошелька на предмет статуса платежа. 
Покупайте криптовалюту с помощью кредитной/дебетовой карты на FameEX (приложение)
1. Войдите в свое приложение FameEX и нажмите [ Купить криптовалюту ].
2. Выберите токен, который вы хотите купить, затем выберите фиатную валюту и введите сумму, которую вы хотите приобрести. Система автоматически отобразит соответствующую сумму криптовалюты. Затем выберите кредитную или дебетовую карту в качестве способа оплаты. Здесь мы выбираем BTC в качестве примера.
3. Еще раз проверьте информацию о своей транзакции. Если все верно, нажмите [Купить BTC] . Вы будете перенаправлены на официальную страницу оплаты, чтобы продолжить покупку.
4. Пожалуйста, внимательно просмотрите детали транзакции, включая сумму купленной вами бумажной валюты и соответствующие полученные цифровые активы. После подтверждения продолжайте, нажав [Продолжить].
5. Пожалуйста, введите адрес своего кошелька для получения цифровых активов. Убедившись в правильности адреса, нажмите [Продолжить] . Напоминаем, что транзакции блокчейна необратимы. Поэтому убедитесь, что предоставленная информация верна и что у вас есть доступ и возможность использовать активы в вашем кошельке.
6. Выберите [Кредитная или дебетовая карта] в качестве способа оплаты. После этого вы будете перенаправлены на страницу сведений о транзакции.
7. Прежде чем приступить к оплате, внимательно просмотрите детали транзакции, включая сумму транзакции и применимую комиссию за торговлю. Обязательно внимательно прочтите Условия и положения и отметьте их. После этого нажмите [Перейти к оплате].
8. Пожалуйста, проверьте этапы транзакции, прежде чем приступить к оплате. Важно тщательно прочитать и понять процесс транзакции. После того, как вы все подтвердите, нажмите [Продолжить], чтобы продолжить.
9. Заполните соответствующую информацию о дебетовой или кредитной карте и войдите в процесс оплаты. После этого нажмите [Зарезервировать...], чтобы завершить оплату.
После успешной оплаты вы сможете просмотреть детали транзакции на странице [ Заказ на покупку] . Кроме того, вы можете проверить адрес кошелька на предмет статуса платежа.
Как внести криптовалюту на FameEX
Внесите криптовалюту на FameEX (Интернет)
1. Войдите в свою учетную запись FameEX и нажмите [ Депозит ].
2. Выберите криптовалюту, которую вы хотите внести. Здесь мы используем USDT в качестве примера.
Выберите сеть, в которую вы хотите внести депозит, затем нажмите [Далее].
3. Нажмите значок копирования адреса или отсканируйте QR-код , чтобы получить адрес депозита. Вставьте этот адрес в поле адреса вывода на платформе вывода.
Следуйте инструкциям на платформе вывода средств, чтобы инициировать запрос на вывод средств.
4. Введите сумму вывода на выбранной вами платформе. После подтверждения всех данных нажмите [Вывести].
5. В зависимости от политики выбранной вами платформы вам может потребоваться ввести пароль транзакции, код подтверждения мобильного телефона/электронной почты и код аутентификации Google, чтобы продолжить. Обратите внимание, что для подтверждения транзакции блокчейном требуется время. Ваши средства будут зачислены, как только транзакция будет включена майнером в блок.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно процесса вывода средств с выбранной вами платформы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов для проверки, чтобы предотвратить ненужную потерю активов.
Примечание. Прежде чем внести депозит, убедитесь, что указана валюта, тип цепочки и адрес верны. Любые неточности могут привести к тому, что депозит не будет доставлен и его невозможно будет вернуть.
Внесите криптовалюту на FameEX (приложение)
1. Откройте приложение FameEX и нажмите [ Депозит ].
2. Выберите токены, которые вы хотите внести. Вы можете использовать панель поиска, чтобы найти нужные вам токены.
Здесь мы используем USDT в качестве примера. 
3. Выберите депозитную сеть, чтобы продолжить. 
4. Коснитесь значка «Копировать адрес» или отсканируйте QR-код , чтобы получить адрес депозита. Вставьте этот адрес в поле адреса вывода на платформе вывода.
Следуйте инструкциям на платформе вывода средств, чтобы инициировать запрос на вывод средств. 
5. Введите сумму вывода на выбранной вами платформе. После подтверждения всех данных нажмите [Вывести].
6. В зависимости от политики выбранной вами платформы вам может потребоваться ввести пароль транзакции, код подтверждения мобильного телефона/электронной почты и код аутентификации Google, чтобы продолжить. Обратите внимание, что для подтверждения транзакции блокчейном требуется время. Ваши средства будут зачислены, как только транзакция будет включена майнером в блок.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно процесса вывода средств с выбранной вами платформы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов для проверки, чтобы предотвратить ненужную потерю активов.
Примечание. Прежде чем внести депозит, убедитесь, что указана валюта, тип цепочки и адрес верны. Любые неточности могут привести к тому, что депозит не будет доставлен и его невозможно будет вернуть.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое тег или мем и почему мне нужно вводить его при внесении криптовалюты?
Тег или памятка — это уникальный идентификатор, присваиваемый каждому счету для идентификации депозита и зачисления соответствующего счета. При внесении определенной криптовалюты, такой как BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS и т. д., вам необходимо ввести соответствующий тег или примечание для успешного зачисления.
Причины непоступления депозитов
1. На поступление средств могут повлиять многочисленные факторы, включая, помимо прочего, депозит по смарт-контракту, аномальный статус транзакции в блокчейне, перегрузку блокчейна, невозможность нормального перевода средств с помощью платформы вывода средств, неправильную или отсутствующую заметку/тег, адрес депозита или выбор неправильного типа цепочки, приостановка депозита на платформе целевого адреса и т. д. 2. Когда вывод помечен как «завершен» или «успешен» на платформе, с которой вы снимаете свою криптовалюту, это означает, что транзакция была был успешно транслирован в сеть блокчейна. Однако для полного подтверждения транзакции и ее зачисления на платформу получателя может потребоваться время. Обратите внимание, что необходимые сетевые подтверждения различаются в зависимости от разных блокчейнов. В качестве примера возьмем депозиты в BTC:
Ваш депозит в BTC будет зачислен на ваш счет как минимум после 1 подтверждения сети.
После зачисления все активы на вашем счету будут временно заморожены. В целях безопасности требуется как минимум 2 подтверждения сети, прежде чем ваш депозит BTC можно будет разблокировать на FameEX.
3. Из-за возможной перегрузки сети обработка вашей транзакции может произойти со значительной задержкой. Вы можете использовать TXID (идентификатор транзакции), чтобы узнать статус передачи ваших активов в обозревателе блокчейна.
Как решить эту ситуацию?
Если ваши депозиты не были зачислены на ваш счет, вы можете выполнить следующие действия для решения проблемы:
1. Если транзакция не была полностью подтверждена узлами сети блокчейн или не достигла минимального количества указанных сетевых подтверждений. от FameEX, пожалуйста, терпеливо подождите, пока оно будет обработано. Как только транзакция будет подтверждена, FameEX зачислит средства на ваш счет.
2. Если транзакция подтверждена блокчейном, но не зачислена на ваш счет FameEX, вы можете обратиться в службу поддержки FameEX и предоставить им следующую информацию:
- UID
- Номер электронной почты
- Название валюты и тип цепочки (например: USDT-TRC20)
- Сумма депозита и TXID (хэш-значение)
- Наша служба поддержки соберет вашу информацию и передаст ее в соответствующий отдел для дальнейшей обработки.
3. Если появятся какие-либо обновления или решения относительно вашей проблемы с депозитом, FameEX уведомит вас по электронной почте как можно скорее.
Что я могу сделать, если вношу депозит на неправильный адрес?
1. Депозит, внесенный на неверный адрес получения/депозита.
FameEX обычно не предлагает услугу восстановления токенов/монет. Однако, если вы понесли значительные убытки в результате неправильно внесенных токенов/монет, FameEX может, исключительно по нашему усмотрению, помочь вам вернуть ваши токены/монеты. FameEX имеет комплексные процедуры, которые помогут нашим пользователям возместить финансовые потери. Обратите внимание, что полное восстановление токена не гарантируется. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не забудьте предоставить нам следующую информацию для дальнейшей помощи:
- Ваш UID на FameEX
- Имя токена
- Сумма вклада
- Соответствующий TxID
- Неправильный адрес депозита
- Подробное описание проблемы
2. Депозит сделан на неверный адрес, не принадлежащий FameEX.
Если вы отправили свои токены на неправильный адрес, не связанный с FameEX, мы с сожалением сообщаем вам, что не можем предоставить какую-либо дополнительную помощь. Вы можете попытаться обратиться за помощью к соответствующим сторонам (владельцу адреса или биржи/платформы, которой принадлежит адрес).
Примечание. Пожалуйста, дважды проверьте токен депозита, адрес, сумму, ПАМЯТКУ и т. д. перед внесением депозита, чтобы предотвратить любую потенциальную потерю активов.
