Как вывести деньги и внести депозит на FameEX
Как выйти из FameEX
Как вывести криптовалюту через ончейн на FameEX
Вывод криптовалюты через цепочку на FameEX (Интернет)
1. Войдите в свою учетную запись FameEX и нажмите [ Активы ].
2. Нажмите [Выйти], чтобы продолжить.
3. Выберите монету, которую хотите вывести.
Выберите [On-Chain] и введите свой адрес вывода. Затем выберите сеть вывода средств, чтобы продолжить .
4. Заполните данные для вывода. Введите сумму вывода и дополнительные примечания к переводу. 
Перепроверив информацию, нажмите [Вывести].
5. Проверьте подтверждение заказа и нажмите [Вывести].
6. Введите код подтверждения электронной почты, нажав [Получить код] и указав свой код Google Authenticator, затем нажмите [Отправить].
7. После этого вы успешно вывели криптовалюту с FameEX.
Вы можете проверить свою недавнюю транзакцию, нажав [Просмотреть историю].
Вывод криптовалюты через ончейн на FameEX (приложение)
1. Откройте приложение FameEX , нажмите [Активы] и выберите [Вывести] .
2. Выберите [В сети], чтобы продолжить.
3. Выберите токен, который вы хотите вывести, чтобы продолжить. Здесь мы используем USDT в качестве примера.
4. Выберите адрес вывода и введите сеть вывода.
Далее заполните данные для вывода. Введите сумму вывода и дополнительные примечания к переводу. Перепроверив информацию, нажмите [Вывести].
5. Проверьте подтверждение заказа и нажмите [Подтвердить].
6. Введите код подтверждения электронной почты, нажав [Отправить] и заполнив свой код Google Authenticator, затем нажмите [Подтвердить].
7. После этого вы успешно вывели криптовалюту с FameEX
.
Как вывести криптовалюту через внутренний перевод на FameEX
Функция внутреннего перевода позволяет пользователям FameEX передавать криптовалюту между пользователями FameEX через номер электронной почты/номер мобильного телефона/UID учетных записей FameEX.
Вывод криптовалюты через внутренний перевод на FameEX (Интернет)
1. Войдите в свою учетную запись FameEX и нажмите [ Активы ].
2. Нажмите [ Вывод ], чтобы продолжить.
3. Выберите монету, которую хотите вывести.
Затем выберите [Внутренний перевод], затем выберите и введите адрес электронной почты/номер мобильного телефона/UID учетной записи FameEX получателя, чтобы продолжить .
4. Заполните данные для вывода. Введите сумму вывода и дополнительные примечания к переводу. Перепроверив информацию, нажмите [Вывести].
5. Проверьте подтверждение заказа и нажмите [Вывести].
6. Введите код подтверждения электронной почты, нажав [Получить код] и указав свой код Google Authenticator, затем нажмите [Отправить].
7. После этого вы успешно вывели криптовалюту с FameEX.
Вы можете проверить свою недавнюю транзакцию, нажав [Просмотреть историю].
Вывод криптовалюты через внутренний перевод на FameEX (приложение)
1. Откройте приложение FameEX , нажмите [ Активы ] и выберите [ Вывести ].
2. Выберите [Внутренний перевод (без комиссии)], чтобы продолжить.
3. Выберите токен, который вы хотите вывести, чтобы продолжить. Здесь мы используем USDT в качестве примера.
4. Выберите и введите адрес электронной почты/номер мобильного телефона/UID учетной записи FameEX получателя.
Заполните сумму вывода и дополнительные примечания к переводу. Перепроверив информацию, нажмите [Внутренний перевод].
5. Проверьте подтверждение заказа и нажмите [Подтвердить].
6. Введите код подтверждения электронной почты, нажав [Отправить] и заполнив свой код Google Authenticator, затем нажмите [Подтвердить].
7. После этого вы успешно вывели криптовалюту с FameEX
.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему мой вывод не пришел?
Перевод средств включает в себя следующие этапы:
- Транзакция вывода средств, инициированная FameEX.
- Подтверждение сети блокчейн.
- Внесение депозита на соответствующую платформу.
Обычно TxID (идентификатор транзакции) генерируется в течение 30–60 минут, что указывает на то, что наша платформа успешно завершила операцию вывода средств и что транзакции ожидают обработки в блокчейне.
Тем не менее, подтверждение конкретной транзакции блокчейном, а затем и соответствующей платформой, может занять некоторое время.
Из-за возможной перегрузки сети обработка вашей транзакции может произойти со значительной задержкой. Вы можете использовать идентификатор транзакции (TxID) для проверки статуса перевода с помощью обозревателя блокчейна.
- Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция не подтверждена, дождитесь завершения процесса.
- Если обозреватель блокчейна показывает, что транзакция уже подтверждена, это означает, что ваши средства были успешно отправлены из FameEX, и мы не можем предоставить никакой дополнительной помощи по этому вопросу. Вам нужно будет связаться с владельцем или командой поддержки целевого адреса и обратиться за дополнительной помощью.
Важные рекомендации по выводу криптовалюты на платформе FameEX
- Для криптовалют, поддерживающих несколько цепочек, таких как USDT, обязательно выбирайте соответствующую сеть при отправке запросов на вывод средств.
- Если для вывода криптовалюты требуется MEMO, обязательно скопируйте правильный MEMO с принимающей платформы и введите его правильно. В противном случае активы могут быть потеряны после вывода.
- Если после ввода адреса на странице указано, что адрес недействителен, проверьте адрес или свяжитесь с нашей онлайн-службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.
- Комиссия за снятие средств варьируется для каждой криптовалюты, и ее можно просмотреть после выбора криптовалюты на странице вывода.
- Вы можете увидеть минимальную сумму вывода и комиссию за снятие соответствующей криптовалюты на странице вывода.
Как проверить статус транзакции в блокчейне?
1. Войдите в свою учетную запись FameEX , нажмите [Активы] и щелкните значок «История».
2. Здесь вы можете просмотреть статус вашей транзакции.
Как внести депозит в FameEX
Как купить криптовалюту с помощью кредитной/дебетовой карты на FameEX
Покупайте криптовалюту с помощью кредитной/дебетовой карты на FameEX (Интернет)
1. Войдите в свою учетную запись FameEX и нажмите [Купить криптовалюту] .
2. Выберите фиатную валюту и введите сумму, которую хотите приобрести. Затем выберите токен, который вы хотите купить, система автоматически отобразит соответствующую сумму криптовалюты. Далее выберите способ оплаты. Здесь мы выбираем BTC в качестве примера. 
3. Еще раз проверьте информацию о своей транзакции. Если все верно, нажмите [Купить BTC] . Вы будете перенаправлены на официальную страницу оплаты, чтобы продолжить покупку. 
4. Пожалуйста, внимательно просмотрите детали транзакции, включая сумму купленной вами бумажной валюты и соответствующие полученные цифровые активы. После подтверждения продолжайте, нажав [Продолжить].
5. Пожалуйста, введите адрес своего кошелька для получения цифровых активов. Убедившись в правильности адреса, нажмите [Продолжить] . Напоминаем, что транзакции блокчейна необратимы. Поэтому убедитесь, что предоставленная информация верна, и что у вас есть доступ и возможность использовать активы в своем кошельке. 
6. Выберите [Кредитная или дебетовая карта] в качестве способа оплаты. После этого вы будете перенаправлены на страницу сведений о транзакции. 
7. Прежде чем приступить к оплате, внимательно просмотрите детали транзакции, включая сумму транзакции и применимую комиссию за торговлю. Обязательно внимательно прочтите Условия и положения и отметьте их. После этого нажмите [Перейти к оплате].
8. Пожалуйста, проверьте этапы транзакции, прежде чем приступить к оплате. Важно тщательно прочитать и понять процесс транзакции. После того, как вы все подтвердите, нажмите [Продолжить], чтобы продолжить. 
9. Заполните соответствующую информацию о дебетовой или кредитной карте и войдите в процесс оплаты. После этого нажмите [Зарезервировать...], чтобы завершить оплату.
После успешной оплаты вы сможете просмотреть детали транзакции на странице [ Заказ на покупку] . Кроме того, вы можете проверить адрес кошелька на предмет статуса платежа. 
Покупайте криптовалюту с помощью кредитной/дебетовой карты на FameEX (приложение)
1. Войдите в свое приложение FameEX и нажмите [ Купить криптовалюту ].
2. Выберите токен, который вы хотите купить, затем выберите фиатную валюту и введите сумму, которую вы хотите приобрести. Система автоматически отобразит соответствующую сумму криптовалюты. Затем выберите кредитную или дебетовую карту в качестве способа оплаты. Здесь мы выбираем BTC в качестве примера.
3. Еще раз проверьте информацию о своей транзакции. Если все верно, нажмите [Купить BTC] . Вы будете перенаправлены на официальную страницу оплаты, чтобы продолжить покупку.
4. Пожалуйста, внимательно просмотрите детали транзакции, включая сумму купленной вами бумажной валюты и соответствующие полученные цифровые активы. После подтверждения продолжайте, нажав [Продолжить].
5. Пожалуйста, введите адрес своего кошелька для получения цифровых активов. Убедившись в правильности адреса, нажмите [Продолжить] . Напоминаем, что транзакции блокчейна необратимы. Поэтому убедитесь, что предоставленная информация верна и что у вас есть доступ и возможность использовать активы в вашем кошельке.
6. Выберите [Кредитная или дебетовая карта] в качестве способа оплаты. После этого вы будете перенаправлены на страницу сведений о транзакции.
7. Прежде чем приступить к оплате, внимательно просмотрите детали транзакции, включая сумму транзакции и применимую комиссию за торговлю. Обязательно внимательно прочтите Условия и положения и отметьте их. После этого нажмите [Перейти к оплате].
8. Пожалуйста, проверьте этапы транзакции, прежде чем приступить к оплате. Важно тщательно прочитать и понять процесс транзакции. После того, как вы все подтвердите, нажмите [Продолжить], чтобы продолжить.
9. Заполните соответствующую информацию о дебетовой или кредитной карте и войдите в процесс оплаты. После этого нажмите [Зарезервировать...], чтобы завершить оплату.
После успешной оплаты вы сможете просмотреть детали транзакции на странице [ Заказ на покупку] . Кроме того, вы можете проверить адрес кошелька на предмет статуса платежа.
Как внести криптовалюту на FameEX
Внесите криптовалюту на FameEX (Интернет)
1. Войдите в свою учетную запись FameEX и нажмите [ Депозит ].
2. Выберите криптовалюту, которую вы хотите внести. Здесь мы используем USDT в качестве примера.
Выберите сеть, в которую вы хотите внести депозит, затем нажмите [Далее].
3. Нажмите значок копирования адреса или отсканируйте QR-код , чтобы получить адрес депозита. Вставьте этот адрес в поле адреса вывода на платформе вывода.
Следуйте инструкциям на платформе вывода средств, чтобы инициировать запрос на вывод средств.
4. Введите сумму вывода на выбранной вами платформе. После подтверждения всех данных нажмите [Вывести].
5. В зависимости от политики выбранной вами платформы вам может потребоваться ввести пароль транзакции, код подтверждения мобильного телефона/электронной почты и код аутентификации Google, чтобы продолжить. Обратите внимание, что для подтверждения транзакции блокчейном требуется время. Ваши средства будут зачислены, как только транзакция будет включена майнером в блок.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно процесса вывода средств с выбранной вами платформы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов для проверки, чтобы предотвратить ненужную потерю активов.
Примечание. Прежде чем внести депозит, убедитесь, что указана валюта, тип цепочки и адрес верны. Любые неточности могут привести к тому, что депозит не будет доставлен и его невозможно будет вернуть.
Внесите криптовалюту на FameEX (приложение)
1. Откройте приложение FameEX и нажмите [ Депозит ].
2. Выберите токены, которые вы хотите внести. Вы можете использовать панель поиска, чтобы найти нужные вам токены.
Здесь мы используем USDT в качестве примера. 
3. Выберите депозитную сеть, чтобы продолжить. 
4. Коснитесь значка «Копировать адрес» или отсканируйте QR-код , чтобы получить адрес депозита. Вставьте этот адрес в поле адреса вывода на платформе вывода.
Следуйте инструкциям на платформе вывода средств, чтобы инициировать запрос на вывод средств. 
5. Введите сумму вывода на выбранной вами платформе. После подтверждения всех данных нажмите [Вывести].
6. В зависимости от политики выбранной вами платформы вам может потребоваться ввести пароль транзакции, код подтверждения мобильного телефона/электронной почты и код аутентификации Google, чтобы продолжить. Обратите внимание, что для подтверждения транзакции блокчейном требуется время. Ваши средства будут зачислены, как только транзакция будет включена майнером в блок.
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно процесса вывода средств с выбранной вами платформы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов для проверки, чтобы предотвратить ненужную потерю активов.
Примечание. Прежде чем внести депозит, убедитесь, что указана валюта, тип цепочки и адрес верны. Любые неточности могут привести к тому, что депозит не будет доставлен и его невозможно будет вернуть.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое тег или мем и почему мне нужно вводить его при внесении криптовалюты?
Тег или памятка — это уникальный идентификатор, присваиваемый каждому счету для идентификации депозита и зачисления соответствующего счета. При внесении определенной криптовалюты, такой как BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS и т. д., вам необходимо ввести соответствующий тег или примечание для успешного зачисления.
Причины непоступления депозитов
1. На поступление средств могут повлиять многочисленные факторы, включая, помимо прочего, депозит по смарт-контракту, аномальный статус транзакции в блокчейне, перегрузку блокчейна, невозможность нормального перевода средств с помощью платформы вывода средств, неправильную или отсутствующую заметку/тег, адрес депозита или выбор неправильного типа цепочки, приостановка депозита на платформе целевого адреса и т. д. 2. Когда вывод помечен как «завершен» или «успешен» на платформе, с которой вы снимаете свою криптовалюту, это означает, что транзакция была был успешно транслирован в сеть блокчейна. Однако для полного подтверждения транзакции и ее зачисления на платформу получателя может потребоваться время. Обратите внимание, что необходимые сетевые подтверждения различаются в зависимости от разных блокчейнов. В качестве примера возьмем депозиты в BTC:
Ваш депозит в BTC будет зачислен на ваш счет как минимум после 1 подтверждения сети.
После зачисления все активы на вашем счету будут временно заморожены. В целях безопасности требуется как минимум 2 подтверждения сети, прежде чем ваш депозит BTC можно будет разблокировать на FameEX.
3. Из-за возможной перегрузки сети обработка вашей транзакции может произойти со значительной задержкой. Вы можете использовать TXID (идентификатор транзакции), чтобы узнать статус передачи ваших активов в обозревателе блокчейна.
Как решить эту ситуацию?
Если ваши депозиты не были зачислены на ваш счет, вы можете выполнить следующие действия для решения проблемы:
1. Если транзакция не была полностью подтверждена узлами сети блокчейн или не достигла минимального количества указанных сетевых подтверждений. от FameEX, пожалуйста, терпеливо подождите, пока оно будет обработано. Как только транзакция будет подтверждена, FameEX зачислит средства на ваш счет.
2. Если транзакция подтверждена блокчейном, но не зачислена на ваш счет FameEX, вы можете обратиться в службу поддержки FameEX и предоставить им следующую информацию:
- UID
- Номер электронной почты
- Название валюты и тип цепочки (например: USDT-TRC20)
- Сумма депозита и TXID (хэш-значение)
- Наша служба поддержки соберет вашу информацию и передаст ее в соответствующий отдел для дальнейшей обработки.
3. Если появятся какие-либо обновления или решения относительно вашей проблемы с депозитом, FameEX уведомит вас по электронной почте как можно скорее.
Что я могу сделать, если вношу депозит на неправильный адрес?
1. Депозит, внесенный на неверный адрес получения/депозита.
FameEX обычно не предлагает услугу восстановления токенов/монет. Однако, если вы понесли значительные убытки в результате неправильно внесенных токенов/монет, FameEX может, исключительно по нашему усмотрению, помочь вам вернуть ваши токены/монеты. FameEX имеет комплексные процедуры, которые помогут нашим пользователям возместить финансовые потери. Обратите внимание, что полное восстановление токена не гарантируется. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не забудьте предоставить нам следующую информацию для дальнейшей помощи:
- Ваш UID на FameEX
- Имя токена
- Сумма вклада
- Соответствующий TxID
- Неправильный адрес депозита
- Подробное описание проблемы
2. Депозит сделан на неверный адрес, не принадлежащий FameEX.
Если вы отправили свои токены на неправильный адрес, не связанный с FameEX, мы с сожалением сообщаем вам, что не можем предоставить какую-либо дополнительную помощь. Вы можете попытаться обратиться за помощью к соответствующим сторонам (владельцу адреса или биржи/платформы, которой принадлежит адрес).
Примечание. Пожалуйста, дважды проверьте токен депозита, адрес, сумму, ПАМЯТКУ и т. д. перед внесением депозита, чтобы предотвратить любую потенциальную потерю активов.
