วิธีเข้าสู่ระบบและฝากเงินบน FameEX
วิธีเข้าสู่ระบบบัญชีบน FameEX
วิธีเข้าสู่ระบบ FameEX ด้วยอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
1. ไปที่ เว็บไซต์ FameEX และคลิกที่ [ เข้าสู่ระบบ]
2. กรอก อีเมล / หมายเลขโทรศัพท์ ของคุณ ใส่รหัสผ่านที่ปลอดภัยของคุณ และคลิก [เข้าสู่ระบบ]
3. คลิก [ส่ง] เพื่อรับรหัสยืนยัน 6 หลักไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ กรอกรหัสแล้วคลิก [ยืนยัน] เพื่อดำเนินการต่อ
4. หลังจากป้อนรหัสยืนยันที่ถูกต้อง คุณจะสามารถใช้บัญชี FameEX ของคุณเพื่อซื้อขายได้สำเร็จ
วิธีเข้าสู่ระบบ FameEX ด้วยบัญชี Google
1. ไปที่ เว็บไซต์ FameEX และคลิกที่ [ เข้าสู่ระบบ]
2. คลิกที่ปุ่ม [ Google ]
3. หน้าต่างลงชื่อเข้าใช้จะเปิดขึ้น โดยคุณจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลของคุณแล้วคลิก[ ถัดไป]
4. จากนั้นป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชี Google ของคุณแล้วคลิก[ถัดไป ] 
5. หลังจากป้อนรหัสยืนยันที่ถูกต้องแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี FameEX ของคุณผ่านทาง Google เพื่อซื้อขายได้สำเร็จ
วิธีเข้าสู่ระบบ FameEX ด้วย Apple ID
1. ไปที่ เว็บไซต์ FameEX และคลิกที่ [ เข้าสู่ระบบ]
2. คลิกที่ปุ่ม [ Apple ] และหน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น และคุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ FameEX โดยใช้ Apple ID ของคุณ
3. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้ FameEX
4. หลังจากป้อนรหัสยืนยันที่ถูกต้องแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี FameEX ของคุณผ่านทาง Apple เพื่อซื้อขายได้สำเร็จ
วิธีลงชื่อเข้าใช้แอป FameEX
1. คุณต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน FameEX จาก Google Play Store หรือ App Store เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชี FameEX ของคุณเพื่อทำการซื้อขาย
2. เปิดแอป FameEX แล้วแตะ [ลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบ ] 
3. กรอก [อีเมล]หรือ[หมายเลขโทรศัพท์] ของคุณ และกรอกรหัสผ่านที่ปลอดภัยของคุณ แตะ[เข้าสู่ระบบ]
4. คุณจะได้รับรหัสยืนยัน 6 หลักในอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ กรอกรหัสเพื่อดำเนินการต่อแล้วแตะ [ยืนยัน]
5. ยินดีด้วย คุณลงชื่อเข้าใช้แอป FameEX สำเร็จแล้ว
หรือคุณสามารถเข้าสู่ระบบแอป FameEX โดยใช้บัญชี Google
ฉันลืมรหัสผ่านจากบัญชี FameEX
คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีของคุณได้บนเว็บไซต์หรือแอป FameEX โปรดทราบว่าด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การถอนเงินจากบัญชีของคุณจะถูกระงับเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากการรีเซ็ตรหัสผ่าน
1. ไปที่ เว็บไซต์ FameEX และคลิกที่ [ เข้าสู่ระบบ]
2. คลิกที่[ลืมรหัสผ่าน?]
3. กรอกอีเมล/หมายเลขโทรศัพท์ของคุณแล้วคลิก[ถัดไป]
4. ป้อนรหัสยืนยันของคุณโดยคลิกที่[ส่ง]และกรอกรหัส Google Authenticator ของคุณ จากนั้นคลิกที่[ถัดไป]
5. ป้อนและยืนยันรหัสผ่านใหม่ของคุณ จากนั้นคลิก[ยืนยัน]
หลังจากนั้น คุณได้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว โปรดใช้รหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ 
หากคุณกำลังใช้แอป ให้คลิก [ลืมรหัสผ่าน?] ตามด้านล่างนี้
1. เปิดแอป FameEXแล้วแตะ [ลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบ ] 
2. คลิกที่[ลืมรหัสผ่าน?]
3. กรอกที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้แล้วแตะ [ถัดไป]
4. ป้อนรหัสยืนยันของคุณโดยคลิกที่[ส่ง]และกรอกรหัส Google Authenticator ของคุณ จากนั้นคลิกที่[ถัดไป]
5. ป้อนและยืนยันรหัสผ่านใหม่ของคุณ จากนั้นคลิก[ยืนยัน]
หลังจากนั้น คุณได้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว โปรดใช้รหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ 
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยคืออะไร?
การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) เป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการตรวจสอบยืนยันอีเมลและรหัสผ่านบัญชีของคุณ เมื่อเปิดใช้งาน 2FA คุณจะต้องระบุรหัส 2FA เมื่อดำเนินการบางอย่างบนแพลตฟอร์ม FameEX
TOTP ทำงานอย่างไร?
FameEX ใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวตามเวลา (TOTP) สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย โดยเกี่ยวข้องกับการสร้างรหัส 6 หลักแบบครั้งเดียวที่ไม่ซ้ำชั่วคราว* ซึ่งใช้ได้เพียง 30 วินาทีเท่านั้น คุณจะต้องป้อนรหัสนี้เพื่อดำเนินการที่ส่งผลต่อทรัพย์สินหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนแพลตฟอร์ม
*โปรดทราบว่ารหัสควรประกอบด้วยตัวเลขเท่านั้น
จะเชื่อมโยง Google Authenticator (2FA) ได้อย่างไร?
1. ไปที่ เว็บไซต์ FameEXคลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ และเลือก [ความปลอดภัย]
2. ในส่วน Google Authenticator ให้คลิก[เปิดใช้งาน]
3. คลิก [ส่ง] เพื่อรับรหัสยืนยัน 6 หลักในอีเมลของคุณ กรอกรหัสแล้วคลิก [ถัดไป]
4. คุณต้องดาวน์โหลดแอป Google Authenticator ลงในโทรศัพท์ของคุณ
หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมรหัสสำรอง Google Authenticator ของคุณ สแกนโค้ด QR ด้วย แอป Google Authenticator ของคุณ
จะเพิ่มบัญชี FameEX ของคุณไปยังแอป Google Authenticator ได้อย่างไร
เปิดแอปตรวจสอบสิทธิ์ Google ของคุณ ในหน้าแรก เลือก[เพิ่มรหัส] และแตะ[สแกนรหัส QR]หรือ[ป้อนรหัสการตั้งค่า]
6. หลังจากเพิ่มบัญชี FameEX ของคุณไปยังแอป Google Authenticator สำเร็จแล้ว ให้ป้อนรหัส Google Authenticator 6 หลัก (รหัส GA จะเปลี่ยนทุกๆ 30 วินาที) และคลิกที่ [ยืนยัน]
7. หลังจากนั้น คุณได้เปิดใช้งาน 2FA ในบัญชีของคุณสำเร็จแล้ว
วิธีการฝากเงินกับ FameEX
วิธีซื้อ Crypto ผ่านบัตรเครดิต/เดบิตบน FameEX
ซื้อ Crypto ผ่านบัตรเครดิต/เดบิตบน FameEX (เว็บ)
1. เข้าสู่ บัญชี FameEX ของคุณ แล้วคลิก [ซื้อ Crypto ]
2. เลือกสกุลเงินคำสั่งและป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการซื้อ จากนั้นเลือกโทเค็นที่คุณต้องการซื้อ ระบบจะแสดงจำนวน crypto ที่เกี่ยวข้องของคุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นเลือกวิธีการชำระเงิน ที่นี่ เรากำลังเลือก BTC เป็นตัวอย่าง
3. ตรวจสอบข้อมูลธุรกรรมของคุณอีกครั้ง หากทุกอย่างถูกต้อง คลิก [ซื้อ BTC ] คุณจะถูกนำไปที่หน้าเว็บการชำระเงินอย่างเป็นทางการเพื่อดำเนินการซื้อต่อ
4. โปรดตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมอย่างรอบคอบ รวมถึงจำนวนสกุลเงินคำสั่งที่คุณซื้อและสินทรัพย์ดิจิทัลที่เกี่ยวข้องที่ได้รับ เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว กรุณาดำเนินการต่อโดยคลิก[ดำเนินการต่อ]
5. กรุณากรอกที่อยู่กระเป๋าเงินของคุณเพื่อรับสินทรัพย์ดิจิทัล หลังจากตรวจสอบแล้วว่าที่อยู่ถูกต้องแล้ว ให้คลิก[ดำเนินการต่อ ] โปรดทราบว่าธุรกรรมบล็อคเชนไม่สามารถย้อนกลับได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้ไว้นั้นถูกต้อง และคุณสามารถเข้าถึงและสามารถใช้สินทรัพย์ในกระเป๋าเงินของคุณได้
6. เลือก[บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต]เป็นวิธีการชำระเงินของคุณ หลังจากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้ารายละเอียดการทำธุรกรรม
7. ก่อนดำเนินการชำระเงิน โปรดตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมอย่างละเอียด รวมถึงจำนวนธุรกรรมและค่าธรรมเนียมการซื้อขายที่เกี่ยวข้อง อย่าลืมอ่านและทำเครื่องหมายข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างละเอียด หลังจากนั้นคลิก[ไปที่การชำระเงิน]
8. โปรดตรวจสอบขั้นตอนการทำธุรกรรมก่อนดำเนินการชำระเงิน สิ่งสำคัญคือต้องอ่านและทำความเข้าใจกระบวนการทำธุรกรรมอย่างละเอียด เมื่อคุณยืนยันทุกอย่างแล้ว กรุณาคลิก[ดำเนินการต่อ] เพื่อดำเนินการต่อ
9. กรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องของบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตแล้วเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน หลังจากนั้นคลิก[จอง...] เพื่อเสร็จสิ้นการชำระเงิน
หลังจากชำระเงินสำเร็จ คุณสามารถดูรายละเอียดธุรกรรมได้ที่หน้า[ สั่งซื้อ]นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่กระเป๋าเงินเพื่อดูสถานะการชำระเงินได้
ซื้อ Crypto ผ่านบัตรเครดิต/เดบิตบน FameEX (แอป)
1. ลงชื่อเข้าใช้ แอป FameEX ของคุณ แล้วคลิก [ ซื้อ Crypto ]
2. เลือกโทเค็นที่คุณต้องการซื้อ จากนั้นเลือกสกุลเงินคำสั่งและป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการซื้อ ระบบจะแสดงจำนวน crypto ที่เกี่ยวข้องของคุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นเลือก บัตร เครดิตหรือบัตรเดบิตเป็นวิธีการชำระเงินของคุณ ที่นี่ เรากำลังเลือกBTCเป็นตัวอย่าง
3. ตรวจสอบข้อมูลธุรกรรมของคุณอีกครั้ง หากทุกอย่างถูกต้อง คลิก [ซื้อ BTC ] คุณจะถูกนำไปที่หน้าเว็บการชำระเงินอย่างเป็นทางการเพื่อดำเนินการซื้อต่อ
4. โปรดตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมอย่างรอบคอบ รวมถึงจำนวนสกุลเงินคำสั่งที่คุณซื้อและสินทรัพย์ดิจิทัลที่เกี่ยวข้องที่ได้รับ เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว กรุณาดำเนินการต่อโดยคลิก[ดำเนินการต่อ]
5. กรุณากรอกที่อยู่กระเป๋าเงินของคุณเพื่อรับสินทรัพย์ดิจิทัล หลังจากตรวจสอบแล้วว่าที่อยู่ถูกต้องแล้ว ให้คลิก[ดำเนินการต่อ ] โปรดทราบว่าธุรกรรมบล็อคเชนไม่สามารถย้อนกลับได้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้ไว้นั้นถูกต้องและคุณสามารถเข้าถึงและสามารถใช้สินทรัพย์ในกระเป๋าเงินของคุณได้
6. เลือก[บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต]เป็นวิธีการชำระเงินของคุณ หลังจากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้ารายละเอียดการทำธุรกรรม
7. ก่อนดำเนินการชำระเงิน โปรดตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมอย่างละเอียด รวมถึงจำนวนธุรกรรมและค่าธรรมเนียมการซื้อขายที่เกี่ยวข้อง อย่าลืมอ่านและทำเครื่องหมายข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างละเอียด หลังจากนั้นคลิก[ไปที่การชำระเงิน]
8. โปรดตรวจสอบขั้นตอนการทำธุรกรรมก่อนดำเนินการชำระเงิน สิ่งสำคัญคือต้องอ่านและทำความเข้าใจกระบวนการทำธุรกรรมอย่างละเอียด เมื่อคุณยืนยันทุกอย่างแล้ว กรุณาคลิก[ดำเนินการต่อ] เพื่อดำเนินการต่อ
9. กรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องของบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตแล้วเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน หลังจากนั้นคลิก[จอง...] เพื่อเสร็จสิ้นการชำระเงิน
หลังจากชำระเงินสำเร็จ คุณสามารถดูรายละเอียดธุรกรรมได้ที่หน้า[ สั่งซื้อ]นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่กระเป๋าเงินเพื่อดูสถานะการชำระเงินได้
วิธีฝาก Crypto บน FameEX
ฝาก Crypto บน FameEX (เว็บ)
1. เข้าสู่ บัญชี FameEX ของคุณ แล้วคลิกที่ [ ฝาก ]
2. เลือกสกุลเงินดิจิทัลที่คุณต้องการฝาก ในที่นี้ เราใช้ USDT เป็นตัวอย่าง
เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการฝาก จากนั้นคลิก[ถัดไป]
3. คลิกไอคอนคัดลอกที่อยู่ หรือสแกน รหัส QR เพื่อรับที่อยู่การฝากเงิน วางที่อยู่นี้ลงในช่องที่อยู่การถอนเงินบนแพลตฟอร์มการถอนเงิน
ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้บนแพลตฟอร์มการถอนเงินเพื่อเริ่มคำขอถอนเงิน
4. กรอกจำนวนเงินที่ถอนบนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก หลังจากยืนยันรายละเอียดทั้งหมดแล้ว คลิก [ถอน]
5. ขึ้นอยู่กับนโยบายของแพลตฟอร์มที่คุณเลือก คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านธุรกรรม รหัสยืนยันมือถือ/อีเมล และรหัสยืนยันตัวตนของ Google เพื่อดำเนินการต่อ โปรดทราบว่าต้องใช้เวลาในการทำธุรกรรมจึงจะได้รับการยืนยันจากบล็อคเชน เงินของคุณจะถูกฝากทันทีที่ธุรกรรมถูกรวมไว้ในบล็อกโดยนักขุด
หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการถอนเงินของแพลตฟอร์มที่คุณเลือก โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบเพื่อป้องกันการสูญเสียทรัพย์สินโดยไม่จำเป็น
หมายเหตุ:ก่อนที่จะทำการฝากเงิน โปรดตรวจสอบความถูกต้องของสกุลเงิน ประเภทเครือข่าย และที่อยู่ ความไม่ถูกต้องใด ๆ อาจส่งผลให้เงินฝากไม่เข้าและไม่สามารถเรียกคืนได้
ฝาก Crypto บน FameEX (แอป)
1. เปิดแอป FameEXแล้วแตะ [ ฝาก ]
2. เลือกโทเค็นที่คุณต้องการฝาก คุณสามารถใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาโทเค็นที่คุณต้องการ
ในที่นี้ เราใช้ USDT เป็นตัวอย่าง
3. เลือกเครือข่ายการฝากเงินเพื่อดำเนินการต่อ
4. แตะไอคอนคัดลอกที่อยู่ หรือสแกน รหัส QR เพื่อรับที่อยู่การฝากเงิน วางที่อยู่นี้ลงในช่องที่อยู่การถอนเงินบนแพลตฟอร์มการถอนเงิน
ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้บนแพลตฟอร์มการถอนเงินเพื่อเริ่มคำขอถอนเงิน
5. กรอกจำนวนเงินที่ถอนบนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก หลังจากยืนยันรายละเอียดทั้งหมดแล้ว คลิก [ถอน]
6. ขึ้นอยู่กับนโยบายของแพลตฟอร์มที่คุณเลือก คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านธุรกรรม รหัสยืนยันมือถือ/อีเมล และรหัสยืนยันตัวตนของ Google เพื่อดำเนินการต่อ โปรดทราบว่าต้องใช้เวลาในการทำธุรกรรมจึงจะได้รับการยืนยันจากบล็อคเชน เงินของคุณจะถูกฝากทันทีที่ธุรกรรมถูกรวมไว้ในบล็อกโดยนักขุด
หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการถอนเงินของแพลตฟอร์มที่คุณเลือก โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบเพื่อป้องกันการสูญเสียทรัพย์สินโดยไม่จำเป็น
หมายเหตุ:ก่อนที่จะทำการฝากเงิน โปรดตรวจสอบความถูกต้องของสกุลเงิน ประเภทเครือข่าย และที่อยู่ ความไม่ถูกต้องใด ๆ อาจส่งผลให้เงินฝากไม่เข้าและไม่สามารถเรียกคืนได้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
แท็กหรือมีมคืออะไร และทำไมฉันต้องป้อนมันเมื่อฝาก crypto?
แท็กหรือบันทึกช่วยจำคือตัวระบุเฉพาะที่กำหนดให้กับแต่ละบัญชีเพื่อระบุเงินฝากและเครดิตเข้าบัญชีที่เหมาะสม เมื่อฝากสกุลเงินดิจิทัลบางรายการ เช่น BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS ฯลฯ คุณจะต้องป้อนแท็กหรือบันทึกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เครดิตเข้าสำเร็จ
เหตุผลในการฝากเงินที่ยังไม่ได้มาถึง
1. ปัจจัยหลายประการอาจส่งผลต่อการมาถึงของเงินทุน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการฝากเงินด้วยสัญญาอัจฉริยะ สถานะการทำธุรกรรมที่ผิดปกติบนบล็อคเชน ความแออัดของบล็อคเชน ความล้มเหลวในการโอนออกตามปกติโดยแพลตฟอร์มการถอน บันทึก/แท็กที่ไม่ถูกต้องหรือหายไป ที่อยู่การฝากเงิน หรือ การเลือกประเภทลูกโซ่ที่ไม่ถูกต้อง การระงับการฝากเงินบนแพลตฟอร์มที่อยู่เป้าหมาย ฯลฯ2. เมื่อการถอนถูกทำเครื่องหมายว่า "เสร็จสมบูรณ์" หรือ "สำเร็จ" บนแพลตฟอร์มที่คุณถอนเงินดิจิทัลของคุณ หมายความว่าธุรกรรมนั้นได้ ได้รับการถ่ายทอดไปยังเครือข่ายบล็อคเชนเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม ธุรกรรมอาจยังต้องใช้เวลาในการยืนยันและโอนเครดิตไปยังแพลตฟอร์มของผู้รับอย่างครบถ้วน โปรดทราบว่าการยืนยันเครือข่ายที่จำเป็นจะแตกต่างกันไปตามบล็อกเชนที่แตกต่างกัน ยกตัวอย่างการฝาก BTC:
เงินฝาก BTC ของคุณจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณหลังจากการยืนยันเครือข่ายอย่างน้อย 1 ครั้ง
หลังจากได้รับเครดิตแล้ว ทรัพย์สินทั้งหมดในบัญชีของคุณจะถูกระงับชั่วคราว เพื่อความปลอดภัย ต้องมีการยืนยันเครือข่ายอย่างน้อย 2 ครั้งก่อนจึงจะสามารถปลดล็อคการฝาก BTC บน FameEX ได้
3. เนื่องจากความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น การประมวลผลธุรกรรมของคุณอาจมีความล่าช้าอย่างมาก คุณสามารถใช้ TXID (รหัสธุรกรรม) เพื่อค้นหาสถานะการโอนสินทรัพย์ของคุณจาก blockchain explorer
จะแก้ไขสถานการณ์นี้ได้อย่างไร?
หากเงินฝากของคุณไม่ได้รับการฝากเข้าบัญชีของคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
1. หากธุรกรรมไม่ได้รับการยืนยันโดยสมบูรณ์จากโหนดเครือข่ายบล็อคเชน หรือไม่ถึงจำนวนขั้นต่ำของการยืนยันเครือข่ายที่ระบุ โดย FameEX โปรดอดทนรอเพื่อให้ดำเนินการ เมื่อธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้ว FameEX จะโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ
2. หากธุรกรรมได้รับการยืนยันโดยบล็อกเชนแต่ไม่ได้โอนเข้าบัญชี FameEX ของคุณ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน FameEX และให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- UID
- เบอร์อีเมล์
- ชื่อสกุลเงินและประเภทลูกโซ่ (เช่น USDT-TRC20)
- จำนวนเงินฝากและ TXID (มูลค่าแฮช)
- ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะรวบรวมข้อมูลของคุณและโอนไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการต่อไป
3. หากมีการอัปเดตหรือวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับปัญหาการฝากเงินของคุณ FameEX จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลโดยเร็วที่สุด
ฉันจะทำอย่างไรเมื่อฉันฝากเงินไปยังที่อยู่ผิด
1. การฝากเงินไปยังที่อยู่การรับ/การฝากเงินที่ไม่ถูกต้อง
โดยทั่วไปแล้ว FameEX จะไม่ให้บริการกู้คืนโทเค็น/เหรียญ อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบความสูญเสียที่สำคัญอันเป็นผลมาจากการฝากโทเค็น/เหรียญไม่ถูกต้อง FameEX อาจช่วยเหลือคุณในการกู้คืนโทเค็น/เหรียญของคุณตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว FameEX มีขั้นตอนที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ของเรากู้คืนความสูญเสียทางการเงิน โปรดทราบว่าไม่รับประกันการกู้คืนโทเค็นทั้งหมด หากคุณพบสถานการณ์ประเภทนี้ โปรดอย่าลืมให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่เราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม:
- UID ของคุณบน FameEX
- ชื่อโทเค็น
- จำนวนเงินฝาก
- TxID ที่สอดคล้องกัน
- ที่อยู่การฝากเงินไม่ถูกต้อง
- คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด
2. การฝากเงินไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ได้เป็นของ FameEX
หากคุณได้ส่งโทเค็นของคุณไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับ FameEX เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ คุณสามารถลองติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือ (เจ้าของที่อยู่หรือการแลกเปลี่ยน/แพลตฟอร์มที่เป็นของที่อยู่นั้น)
หมายเหตุ:โปรดตรวจสอบโทเค็นการฝาก ที่อยู่ จำนวนเงิน บันทึก ฯลฯ อีกครั้งก่อนทำการฝากเงินเพื่อป้องกันการสูญเสียทรัพย์สินที่อาจเกิดขึ้น
