วิธีถอนและฝากเงินบน FameEX
วิธีถอนตัวจาก FameEX
วิธีถอน Crypto ผ่าน On-chain บน FameEX
ถอน Crypto ผ่าน On-chain บน FameEX (เว็บ)
1. เข้าสู่ บัญชี FameEX ของคุณ และคลิกที่ [ สินทรัพย์ ]
2. คลิกที่[ถอนออก]เพื่อดำเนินการต่อ
3. เลือกเหรียญที่คุณต้องการถอน
เลือก[On-Chain] และป้อนที่อยู่การถอนเงินของคุณ จากนั้นเลือกเครือข่ายการถอนเงินเพื่อดำเนินการต่อ
4. กรอกรายละเอียดการถอนเงิน ป้อนจำนวนเงินที่ถอนและหมายเหตุการโอนเพิ่มเติม
หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว คลิก[ถอน]
5. ตรวจสอบการยืนยันคำสั่งซื้อ ของคุณ แล้วคลิก[ถอนเงิน]
6. กรอกรหัสยืนยันอีเมลของคุณโดยคลิกที่[รับรหัส]และกรอกรหัส Google Authenticator ของคุณ จากนั้นคลิก[ส่ง]
7. หลังจากนั้น คุณได้ถอน crypto ออกจาก FameEX สำเร็จแล้ว
คุณสามารถตรวจสอบธุรกรรมล่าสุดของคุณได้โดยคลิกที่[ดูประวัติ]
ถอน Crypto ผ่าน On-chain บน FameEX (แอป)
1. เปิดแอป FameEX ของคุณ แตะที่ [สินทรัพย์]และเลือก[ถอนออก ]
2. เลือก[On-Chain]เพื่อดำเนินการต่อ
3. เลือกโทเค็นที่คุณต้องการถอนเพื่อดำเนินการต่อ ในที่นี้ เราใช้ USDT เป็นตัวอย่าง
4. เลือกที่อยู่การถอนเงินและเข้าสู่เครือข่ายการถอนเงิน
จากนั้นกรอกรายละเอียดการถอนเงิน ป้อนจำนวนเงินที่ถอนและหมายเหตุการโอนเพิ่มเติม หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว ให้แตะ[ถอน]
5. ตรวจสอบ การยืนยันคำสั่งซื้อ ของคุณ แล้วคลิก[ยืนยัน]
6. กรอกรหัสยืนยันอีเมลของคุณโดยคลิกที่ [ส่ง]และกรอกรหัส Google Authenticator ของคุณ จากนั้นคลิก [ยืนยัน]
7. หลังจากนั้น คุณได้ถอน crypto ออกจาก FameEX
ได้สำเร็จ
วิธีถอน Crypto ผ่านการโอนเงินภายในบน FameEX
คุณสมบัติการโอนภายในช่วยให้ผู้ใช้ FameEX สามารถถ่ายโอน crypto ระหว่างผู้ใช้ FameEX ผ่านหมายเลขอีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือ/UID ของบัญชี FameEX
ถอน Crypto ผ่านการโอนภายในบน FameEX (เว็บ)
1. เข้าสู่ บัญชี FameEX ของคุณ และคลิกที่ [ สินทรัพย์ ]
2. คลิกที่[ ถอน ]เพื่อดำเนินการต่อ
3. เลือกเหรียญที่คุณต้องการถอน
จากนั้นเลือก[โอนภายใน]จากนั้นเลือกและป้อนที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือ/UIDของบัญชี FameEX ของผู้รับเพื่อดำเนินการต่อ
4. กรอกรายละเอียดการถอนเงิน ป้อนจำนวนเงินที่ถอนและหมายเหตุการโอนเพิ่มเติม หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว คลิก[ถอน]
5. ตรวจสอบ การยืนยันคำสั่งซื้อ ของคุณ แล้วคลิก[ถอนเงิน]
6. กรอกรหัสยืนยันอีเมลของคุณโดยคลิกที่ [รับรหัส]และกรอกรหัส Google Authenticator ของคุณ จากนั้นคลิก [ส่ง]
7. หลังจากนั้น คุณได้ถอน crypto ออกจาก FameEX สำเร็จแล้ว
คุณสามารถตรวจสอบธุรกรรมล่าสุดของคุณได้โดยคลิกที่[ดูประวัติ]
ถอน Crypto ผ่านการโอนภายในบน FameEX (แอป)
1. เปิดแอป FameEX ของคุณ แตะที่ [ สินทรัพย์ ]และเลือก[ ถอน ]2. เลือก[โอนภายใน (ไม่มีค่าธรรมเนียม)]เพื่อดำเนินการต่อ
3. เลือกโทเค็นที่คุณต้องการถอนเพื่อดำเนินการต่อ ในที่นี้ เราใช้ USDT เป็นตัวอย่าง
4. เลือกและป้อนที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์มือถือ/UIDของบัญชี FameEX ของผู้รับ
กรอกจำนวนเงินที่ถอนและหมายเหตุการโอนเพิ่มเติม หลังจากตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งแล้ว ให้คลิก[โอนภายใน]
5. ตรวจสอบ การยืนยันคำสั่งซื้อ ของคุณ แล้วคลิก[ยืนยัน]
6. กรอกรหัสยืนยันอีเมลของคุณโดยคลิกที่ [ส่ง]และกรอกรหัส Google Authenticator ของคุณ จากนั้นคลิก [ยืนยัน]
7. หลังจากนั้น คุณได้ถอน crypto ออกจาก FameEX
ได้สำเร็จ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ทำไมการถอนเงินของฉันถึงยังไม่ถึง?
การโอนเงินเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:
- ธุรกรรมการถอนที่เริ่มต้นโดย FameEX
- การยืนยันเครือข่ายบล็อคเชน
- การฝากเงินบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
โดยปกติ TxID (ID ธุรกรรม) จะถูกสร้างขึ้นภายใน 30–60 นาที ซึ่งบ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มของเราดำเนินการถอนเงินได้สำเร็จและธุรกรรมอยู่ระหว่างรอดำเนินการบนบล็อกเชน
อย่างไรก็ตาม อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่ธุรกรรมใดจะได้รับการยืนยันจากบล็อคเชน และต่อมาโดยแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
เนื่องจากความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น การประมวลผลธุรกรรมของคุณอาจมีความล่าช้าอย่างมาก คุณสามารถใช้รหัสธุรกรรม (TxID) เพื่อค้นหาสถานะของการโอนด้วย blockchain explorer
- หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมไม่ได้รับการยืนยัน โปรดรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- หาก blockchain explorer แสดงว่าธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้ว หมายความว่าเงินของคุณถูกส่งจาก FameEX เรียบร้อยแล้ว และเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมในเรื่องนี้ได้ คุณจะต้องติดต่อเจ้าของหรือทีมสนับสนุนของที่อยู่เป้าหมายและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แนวทางที่สำคัญสำหรับการถอนเงินดิจิตอลบนแพลตฟอร์ม FameEX
- สำหรับสกุลเงินดิจิทัลที่รองรับหลายเครือข่าย เช่น USDT โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเครือข่ายที่เกี่ยวข้องเมื่อส่งคำขอถอนเงิน
- หากการถอน crypto จำเป็นต้องมี MEMO โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คัดลอก MEMO ที่ถูกต้องจากแพลตฟอร์มรับและป้อนอย่างถูกต้อง มิฉะนั้นทรัพย์สินอาจสูญหายหลังจากการถอน
- หลังจากป้อนที่อยู่แล้ว หากหน้าเว็บระบุว่าที่อยู่ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบที่อยู่หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- ค่าธรรมเนียมการถอนจะแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละสกุลเงินดิจิทัล และสามารถดูได้หลังจากเลือกสกุลเงินดิจิทัลในหน้าการถอนเงิน
- คุณสามารถดูจำนวนเงินถอนขั้นต่ำและค่าธรรมเนียมการถอนสำหรับสกุลเงินดิจิทัลที่เกี่ยวข้องได้ในหน้าการถอนเงิน
ฉันจะตรวจสอบสถานะธุรกรรมบนบล็อคเชนได้อย่างไร?
1. เข้าสู่ ระบบบัญชี FameEX ของคุณ แล้วคลิกที่ [สินทรัพย์]และคลิกที่ไอคอนประวัติ2. ที่นี่ คุณสามารถดูสถานะการทำธุรกรรมของคุณได้
วิธีฝากเงินใน FameEX
วิธีซื้อ Crypto ผ่านบัตรเครดิต/เดบิตบน FameEX
ซื้อ Crypto ผ่านบัตรเครดิต/เดบิตบน FameEX (เว็บ)
1. เข้าสู่ บัญชี FameEX ของคุณ แล้วคลิก [ซื้อ Crypto ]
2. เลือกสกุลเงินคำสั่งและป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการซื้อ จากนั้นเลือกโทเค็นที่คุณต้องการซื้อ ระบบจะแสดงจำนวน crypto ที่เกี่ยวข้องของคุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นเลือกวิธีการชำระเงิน ที่นี่ เรากำลังเลือก BTC เป็นตัวอย่าง
3. ตรวจสอบข้อมูลธุรกรรมของคุณอีกครั้ง หากทุกอย่างถูกต้อง คลิก [ซื้อ BTC ] คุณจะถูกนำไปที่หน้าเว็บการชำระเงินอย่างเป็นทางการเพื่อดำเนินการซื้อต่อ
4. โปรดตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมอย่างรอบคอบ รวมถึงจำนวนสกุลเงินคำสั่งที่คุณซื้อและสินทรัพย์ดิจิทัลที่เกี่ยวข้องที่ได้รับ เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว กรุณาดำเนินการต่อโดยคลิก[ดำเนินการต่อ]
5. กรุณากรอกที่อยู่กระเป๋าเงินของคุณเพื่อรับสินทรัพย์ดิจิทัล หลังจากตรวจสอบแล้วว่าที่อยู่ถูกต้องแล้ว ให้คลิก[ดำเนินการต่อ ] โปรดทราบว่าธุรกรรมบล็อคเชนไม่สามารถย้อนกลับได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้ไว้นั้นถูกต้อง และคุณสามารถเข้าถึงและสามารถใช้สินทรัพย์ในกระเป๋าเงินของคุณได้
6. เลือก[บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต]เป็นวิธีการชำระเงินของคุณ หลังจากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้ารายละเอียดการทำธุรกรรม
7. ก่อนดำเนินการชำระเงิน โปรดตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมอย่างละเอียด รวมถึงจำนวนธุรกรรมและค่าธรรมเนียมการซื้อขายที่เกี่ยวข้อง อย่าลืมอ่านและทำเครื่องหมายข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างละเอียด หลังจากนั้นคลิก[ไปที่การชำระเงิน]
8. โปรดตรวจสอบขั้นตอนการทำธุรกรรมก่อนดำเนินการชำระเงิน สิ่งสำคัญคือต้องอ่านและทำความเข้าใจกระบวนการทำธุรกรรมอย่างละเอียด เมื่อคุณยืนยันทุกอย่างแล้ว กรุณาคลิก[ดำเนินการต่อ] เพื่อดำเนินการต่อ
9. กรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องของบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตแล้วเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน หลังจากนั้นคลิก[จอง...] เพื่อเสร็จสิ้นการชำระเงิน
หลังจากชำระเงินสำเร็จ คุณสามารถดูรายละเอียดธุรกรรมได้ที่หน้า[ สั่งซื้อ]นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่กระเป๋าเงินเพื่อดูสถานะการชำระเงินได้
ซื้อ Crypto ผ่านบัตรเครดิต/เดบิตบน FameEX (แอป)
1. ลงชื่อเข้าใช้ แอป FameEX ของคุณ แล้วคลิก [ ซื้อ Crypto ]2. เลือกโทเค็นที่คุณต้องการซื้อ จากนั้นเลือกสกุลเงินคำสั่งและป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการซื้อ ระบบจะแสดงจำนวน crypto ที่เกี่ยวข้องของคุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นเลือก บัตร เครดิตหรือบัตรเดบิตเป็นวิธีการชำระเงินของคุณ ที่นี่ เรากำลังเลือกBTCเป็นตัวอย่าง
3. ตรวจสอบข้อมูลธุรกรรมของคุณอีกครั้ง หากทุกอย่างถูกต้อง คลิก [ซื้อ BTC ] คุณจะถูกนำไปที่หน้าเว็บการชำระเงินอย่างเป็นทางการเพื่อดำเนินการซื้อต่อ
4. โปรดตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมอย่างรอบคอบ รวมถึงจำนวนสกุลเงินคำสั่งที่คุณซื้อและสินทรัพย์ดิจิทัลที่เกี่ยวข้องที่ได้รับ เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว กรุณาดำเนินการต่อโดยคลิก[ดำเนินการต่อ]
5. กรุณากรอกที่อยู่กระเป๋าเงินของคุณเพื่อรับสินทรัพย์ดิจิทัล หลังจากตรวจสอบแล้วว่าที่อยู่ถูกต้องแล้ว ให้คลิก[ดำเนินการต่อ ] โปรดทราบว่าธุรกรรมบล็อคเชนไม่สามารถย้อนกลับได้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้ไว้นั้นถูกต้องและคุณสามารถเข้าถึงและสามารถใช้สินทรัพย์ในกระเป๋าเงินของคุณได้
6. เลือก[บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต]เป็นวิธีการชำระเงินของคุณ หลังจากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้ารายละเอียดการทำธุรกรรม
7. ก่อนดำเนินการชำระเงิน โปรดตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมอย่างละเอียด รวมถึงจำนวนธุรกรรมและค่าธรรมเนียมการซื้อขายที่เกี่ยวข้อง อย่าลืมอ่านและทำเครื่องหมายข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างละเอียด หลังจากนั้นคลิก[ไปที่การชำระเงิน]
8. โปรดตรวจสอบขั้นตอนการทำธุรกรรมก่อนดำเนินการชำระเงิน สิ่งสำคัญคือต้องอ่านและทำความเข้าใจกระบวนการทำธุรกรรมอย่างละเอียด เมื่อคุณยืนยันทุกอย่างแล้ว กรุณาคลิก[ดำเนินการต่อ] เพื่อดำเนินการต่อ
9. กรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องของบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตแล้วเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน หลังจากนั้นคลิก[จอง...] เพื่อเสร็จสิ้นการชำระเงิน
หลังจากชำระเงินสำเร็จ คุณสามารถดูรายละเอียดธุรกรรมได้ที่หน้า[ สั่งซื้อ]นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่กระเป๋าเงินเพื่อดูสถานะการชำระเงินได้
วิธีฝาก Crypto บน FameEX
ฝาก Crypto บน FameEX (เว็บ)
1. เข้าสู่ บัญชี FameEX ของคุณ แล้วคลิกที่ [ ฝาก ]2. เลือกสกุลเงินดิจิทัลที่คุณต้องการฝาก ในที่นี้ เราใช้ USDT เป็นตัวอย่าง
เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการฝาก จากนั้นคลิก[ถัดไป]
3. คลิกไอคอนคัดลอกที่อยู่ หรือสแกน รหัส QR เพื่อรับที่อยู่การฝากเงิน วางที่อยู่นี้ลงในช่องที่อยู่การถอนเงินบนแพลตฟอร์มการถอนเงิน
ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้บนแพลตฟอร์มการถอนเงินเพื่อเริ่มคำขอถอนเงิน
4. กรอกจำนวนเงินที่ถอนบนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก หลังจากยืนยันรายละเอียดทั้งหมดแล้ว คลิก [ถอน]
5. ขึ้นอยู่กับนโยบายของแพลตฟอร์มที่คุณเลือก คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านธุรกรรม รหัสยืนยันมือถือ/อีเมล และรหัสยืนยันตัวตนของ Google เพื่อดำเนินการต่อ โปรดทราบว่าต้องใช้เวลาในการทำธุรกรรมจึงจะได้รับการยืนยันจากบล็อคเชน เงินของคุณจะถูกฝากทันทีที่ธุรกรรมถูกรวมไว้ในบล็อกโดยนักขุด
หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการถอนเงินของแพลตฟอร์มที่คุณเลือก โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบเพื่อป้องกันการสูญเสียทรัพย์สินโดยไม่จำเป็น
หมายเหตุ:ก่อนที่จะทำการฝากเงิน โปรดตรวจสอบความถูกต้องของสกุลเงิน ประเภทเครือข่าย และที่อยู่ ความไม่ถูกต้องใด ๆ อาจส่งผลให้เงินฝากไม่เข้าและไม่สามารถเรียกคืนได้
ฝาก Crypto บน FameEX (แอป)
1. เปิดแอป FameEXแล้วแตะ [ ฝาก ]
2. เลือกโทเค็นที่คุณต้องการฝาก คุณสามารถใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาโทเค็นที่คุณต้องการ
ในที่นี้ เราใช้ USDT เป็นตัวอย่าง
3. เลือกเครือข่ายการฝากเงินเพื่อดำเนินการต่อ
4. แตะไอคอนคัดลอกที่อยู่ หรือสแกน รหัส QR เพื่อรับที่อยู่การฝากเงิน วางที่อยู่นี้ลงในช่องที่อยู่การถอนเงินบนแพลตฟอร์มการถอนเงิน
ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้บนแพลตฟอร์มการถอนเงินเพื่อเริ่มคำขอถอนเงิน
5. กรอกจำนวนเงินที่ถอนบนแพลตฟอร์มที่คุณเลือก หลังจากยืนยันรายละเอียดทั้งหมดแล้ว คลิก [ถอน]
6. ขึ้นอยู่กับนโยบายของแพลตฟอร์มที่คุณเลือก คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านธุรกรรม รหัสยืนยันมือถือ/อีเมล และรหัสยืนยันตัวตนของ Google เพื่อดำเนินการต่อ โปรดทราบว่าต้องใช้เวลาในการทำธุรกรรมจึงจะได้รับการยืนยันจากบล็อคเชน เงินของคุณจะถูกฝากทันทีที่ธุรกรรมถูกรวมไว้ในบล็อกโดยนักขุด
หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับขั้นตอนการถอนเงินของแพลตฟอร์มที่คุณเลือก โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบเพื่อป้องกันการสูญเสียทรัพย์สินโดยไม่จำเป็น
หมายเหตุ:ก่อนที่จะทำการฝากเงิน โปรดตรวจสอบความถูกต้องของสกุลเงิน ประเภทเครือข่าย และที่อยู่ ความไม่ถูกต้องใด ๆ อาจส่งผลให้เงินฝากไม่เข้าและไม่สามารถเรียกคืนได้
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
แท็กหรือมีมคืออะไร และทำไมฉันต้องป้อนมันเมื่อฝาก crypto?
แท็กหรือบันทึกช่วยจำคือตัวระบุเฉพาะที่กำหนดให้กับแต่ละบัญชีเพื่อระบุเงินฝากและเครดิตเข้าบัญชีที่เหมาะสม เมื่อฝากสกุลเงินดิจิทัลบางรายการ เช่น BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS ฯลฯ คุณจะต้องป้อนแท็กหรือบันทึกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เครดิตเข้าสำเร็จ
เหตุผลในการฝากเงินที่ยังไม่ได้มาถึง
1. ปัจจัยหลายประการอาจส่งผลต่อการมาถึงของเงินทุน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการฝากเงินด้วยสัญญาอัจฉริยะ สถานะการทำธุรกรรมที่ผิดปกติบนบล็อคเชน ความแออัดของบล็อคเชน ความล้มเหลวในการโอนออกตามปกติโดยแพลตฟอร์มการถอน บันทึก/แท็กที่ไม่ถูกต้องหรือหายไป ที่อยู่การฝากเงิน หรือ การเลือกประเภทลูกโซ่ที่ไม่ถูกต้อง การระงับการฝากเงินบนแพลตฟอร์มที่อยู่เป้าหมาย ฯลฯ2. เมื่อการถอนถูกทำเครื่องหมายว่า "เสร็จสมบูรณ์" หรือ "สำเร็จ" บนแพลตฟอร์มที่คุณถอนเงินดิจิทัลของคุณ หมายความว่าธุรกรรมนั้นได้ ได้รับการถ่ายทอดไปยังเครือข่ายบล็อคเชนเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม ธุรกรรมอาจยังต้องใช้เวลาในการยืนยันและโอนเครดิตไปยังแพลตฟอร์มของผู้รับอย่างครบถ้วน โปรดทราบว่าการยืนยันเครือข่ายที่จำเป็นจะแตกต่างกันไปตามบล็อกเชนที่แตกต่างกัน ยกตัวอย่างการฝาก BTC:
เงินฝาก BTC ของคุณจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณหลังจากการยืนยันเครือข่ายอย่างน้อย 1 ครั้ง
หลังจากได้รับเครดิตแล้ว ทรัพย์สินทั้งหมดในบัญชีของคุณจะถูกระงับชั่วคราว เพื่อความปลอดภัย ต้องมีการยืนยันเครือข่ายอย่างน้อย 2 ครั้งก่อนจึงจะสามารถปลดล็อคการฝาก BTC บน FameEX ได้
3. เนื่องจากความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น การประมวลผลธุรกรรมของคุณอาจมีความล่าช้าอย่างมาก คุณสามารถใช้ TXID (รหัสธุรกรรม) เพื่อค้นหาสถานะการโอนสินทรัพย์ของคุณจาก blockchain explorer
จะแก้ไขสถานการณ์นี้ได้อย่างไร?
หากเงินฝากของคุณไม่ได้รับการฝากเข้าบัญชีของคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
1. หากธุรกรรมไม่ได้รับการยืนยันโดยสมบูรณ์จากโหนดเครือข่ายบล็อคเชน หรือไม่ถึงจำนวนขั้นต่ำของการยืนยันเครือข่ายที่ระบุ โดย FameEX โปรดอดทนรอเพื่อให้ดำเนินการ เมื่อธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้ว FameEX จะโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ
2. หากธุรกรรมได้รับการยืนยันโดยบล็อกเชนแต่ไม่ได้โอนเข้าบัญชี FameEX ของคุณ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน FameEX และให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- UID
- เบอร์อีเมล์
- ชื่อสกุลเงินและประเภทลูกโซ่ (เช่น USDT-TRC20)
- จำนวนเงินฝากและ TXID (มูลค่าแฮช)
- ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะรวบรวมข้อมูลของคุณและโอนไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการต่อไป
3. หากมีการอัปเดตหรือวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับปัญหาการฝากเงินของคุณ FameEX จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลโดยเร็วที่สุด
ฉันจะทำอย่างไรเมื่อฉันฝากเงินไปยังที่อยู่ผิด
1. การฝากเงินไปยังที่อยู่การรับ/การฝากเงินที่ไม่ถูกต้อง
โดยทั่วไปแล้ว FameEX จะไม่ให้บริการกู้คืนโทเค็น/เหรียญ อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบความสูญเสียที่สำคัญอันเป็นผลมาจากการฝากโทเค็น/เหรียญไม่ถูกต้อง FameEX อาจช่วยเหลือคุณในการกู้คืนโทเค็น/เหรียญของคุณตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว FameEX มีขั้นตอนที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ของเรากู้คืนความสูญเสียทางการเงิน โปรดทราบว่าไม่รับประกันการกู้คืนโทเค็นทั้งหมด หากคุณพบสถานการณ์ประเภทนี้ โปรดอย่าลืมให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่เราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม:
- UID ของคุณบน FameEX
- ชื่อโทเค็น
- จำนวนเงินฝาก
- TxID ที่สอดคล้องกัน
- ที่อยู่การฝากเงินไม่ถูกต้อง
- คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด
2. การฝากเงินไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ได้เป็นของ FameEX
หากคุณได้ส่งโทเค็นของคุณไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับ FameEX เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าเราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ คุณสามารถลองติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือ (เจ้าของที่อยู่หรือการแลกเปลี่ยน/แพลตฟอร์มที่เป็นของที่อยู่นั้น)
หมายเหตุ:โปรดตรวจสอบโทเค็นการฝาก ที่อยู่ จำนวนเงิน บันทึก ฯลฯ อีกครั้งก่อนทำการฝากเงินเพื่อป้องกันการสูญเสียทรัพย์สินที่อาจเกิดขึ้น