Cách đăng ký và xác minh tài khoản trên FameEX
Cách đăng ký trên FameEX
Cách đăng ký tài khoản trên FameEX bằng Email hoặc số điện thoại
1. Truy cập trang web FameEX và nhấp vào [Đăng ký] hoặc [Đăng ký].
2. Nhập [Email] hoặc [Số điện thoại] và tạo mật khẩu an toàn của bạn. Đánh dấu vào ô rồi nhấp vào [Tạo tài khoản].
Ghi chú:
- Mật khẩu 8-20 ký tự.
- Bao gồm ít nhất 3 trong số các ký tự sau: chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký hiệu.
3. Nhấp vào [Gửi] để nhận mã xác minh gồm 6 chữ số trong email hoặc số điện thoại của bạn. Nhập mã và nhấp vào [Xác nhận].
4. Xin chúc mừng, bạn đã đăng ký thành công tài khoản trên FameEX. 
Cách đăng ký tài khoản trên FameEX với Google
1. Truy cập trang web FameEX và nhấp vào [Đăng ký] hoặc [Đăng ký].
2. Nhấp vào nút [ Google ]. 
3. Một cửa sổ đăng nhập sẽ mở ra, tại đây bạn sẽ cần nhập địa chỉ email của mình và nhấp vào [Tiếp theo] . 
4. Sau đó nhập mật khẩu cho tài khoản Google của bạn và nhấp vào [Tiếp theo] . 
5. Nhấp vào [Tiếp tục] để xác nhận đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn. 
6. Xin chúc mừng, bạn đã đăng ký thành công tài khoản trên FameEX qua Google.
Cách đăng ký tài khoản trên FameEX bằng ID Apple
1. Truy cập trang web FameEX và nhấp vào [Đăng ký] hoặc [Đăng ký].
2. Nhấp vào nút [ Apple ] và một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện và bạn sẽ được nhắc đăng nhập vào FameEX bằng ID Apple của mình. 
3. Nhập ID Apple và mật khẩu của bạn để đăng nhập vào FameEX. 
4. Sau đó, bạn đã đăng ký thành công tài khoản trên FameEX thông qua Apple ID. 
Cách đăng ký tài khoản trên ứng dụng FameEX
1. Bạn cần cài đặt ứng dụng FameEX từ Google Play Store hoặc App Store để đăng nhập vào tài khoản FameEX để giao dịch.
2. Mở ứng dụng FameEX và nhấn vào [ Đăng ký/Đăng nhập ] .
3. Nhập [Email] hoặc [Số điện thoại] và tạo mật khẩu an toàn của bạn. Đánh dấu vào ô rồi nhấp vào [Tạo tài khoản].
Ghi chú:
- Mật khẩu 8-20 ký tự.
- Bao gồm ít nhất 3 trong số các ký tự sau: chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký hiệu.
4. Bạn sẽ nhận được mã xác minh gồm 6 chữ số trong email hoặc số điện thoại của mình. Nhập mã để tiếp tục và nhấn vào [Xác nhận].
5. Chúc mừng bạn đã đăng ký thành công trên App FameEX. 
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tại sao tôi không thể nhận email từ FameEX?
Nếu bạn không nhận được email gửi từ FameEX, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới để kiểm tra cài đặt email của bạn:Bạn đã đăng nhập vào địa chỉ email đã đăng ký vào tài khoản FameEX của mình chưa? Đôi khi bạn có thể đăng xuất khỏi email trên thiết bị của mình và do đó không thể thấy email FameEX. Vui lòng đăng nhập và làm mới.
Bạn đã kiểm tra thư mục thư rác trong email của mình chưa? Nếu bạn nhận thấy nhà cung cấp dịch vụ email của mình đang đẩy email FameEX vào thư mục thư rác, bạn có thể đánh dấu chúng là “an toàn” bằng cách đưa các địa chỉ email FameEX vào danh sách trắng. Bạn có thể tham khảo Cách thiết lập Whitelist FameEX Email.
Chức năng của ứng dụng email hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn có bình thường không? Để chắc chắn rằng tường lửa hoặc chương trình chống vi-rút của bạn không gây ra xung đột bảo mật, bạn có thể xác minh cài đặt máy chủ email.
Hộp thư đến của bạn có chứa đầy email không? Bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email nếu đã đạt đến giới hạn. Để nhường chỗ cho email mới, bạn có thể xóa một số email cũ hơn.
Đăng ký bằng các địa chỉ email phổ biến như Gmail, Outlook, v.v., nếu có thể.
Tại sao tôi không thể nhận được mã xác minh qua SMS?
FameEX luôn nỗ lực cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách mở rộng phạm vi xác thực SMS của chúng tôi. Tuy nhiên, một số quốc gia và khu vực hiện không được hỗ trợ.Vui lòng kiểm tra danh sách vùng phủ sóng SMS toàn cầu của chúng tôi để xem vị trí của bạn có nằm trong phạm vi phủ sóng hay không nếu bạn không thể bật xác thực SMS. Vui lòng sử dụng Xác thực Google làm xác thực hai yếu tố chính nếu vị trí của bạn không có trong danh sách.
Bạn nên thực hiện các hành động sau nếu bạn vẫn không thể nhận được mã SMS ngay cả khi đã kích hoạt xác thực SMS hoặc nếu bạn hiện đang sống ở một quốc gia hoặc khu vực nằm trong danh sách phủ sóng SMS toàn cầu của chúng tôi:
- Đảm bảo có tín hiệu mạng mạnh trên thiết bị di động của bạn.
- Vô hiệu hóa mọi chương trình chặn cuộc gọi, tường lửa, chống vi-rút và/hoặc người gọi trên điện thoại của bạn có thể ngăn số Mã SMS của chúng tôi hoạt động.
- Bật lại điện thoại của bạn.
Làm cách nào để thay đổi tài khoản email của tôi trên FameEX?
1. Truy cập trang web FameEX , nhấp vào biểu tượng hồ sơ và chọn [Bảo mật].
2. Trên phần email, nhấp vào [Thay đổi].
3. Nhập mã xác minh email của bạn bằng cách nhấp vào [Gửi]. Sau đó nhấp vào [Tiếp theo] để tiếp tục.
4. Nhập mã Google Authenticator của bạn và nhấp vào [Tiếp theo].
5. Nhập email mới và mã xác minh email mới của bạn và nhấp vào [Tiếp theo] . Như vậy là bạn đã đổi email thành công.
Ghi chú:
- Sau khi thay đổi địa chỉ email, bạn sẽ cần phải đăng nhập lại.
- Để bảo mật tài khoản của bạn, việc rút tiền sẽ tạm thời bị đình chỉ trong 24 giờ sau khi thay đổi địa chỉ email của bạn
Cách xác minh tài khoản trên FameEX
KYC FameEX là gì?
KYC là viết tắt của Know Your Customer, nhấn mạnh sự hiểu biết thấu đáo về khách hàng, bao gồm cả việc xác minh tên thật của họ.
Tại sao KYC lại quan trọng?
- KYC nhằm mục đích củng cố tính bảo mật cho tài sản của bạn.
- Các cấp độ KYC khác nhau có thể mở khóa các quyền giao dịch khác nhau và quyền truy cập vào các hoạt động tài chính.
- Hoàn thành KYC là điều cần thiết để nâng cao giới hạn giao dịch duy nhất cho cả mua và rút tiền.
- Việc đáp ứng các yêu cầu KYC có thể khuếch đại lợi ích thu được từ tiền thưởng tương lai.
Cách hoàn tất Xác minh danh tính trên FameEX (Web)
Xác minh KYC chính trên FameEX
1. Truy cập trang web FameEX , nhấp vào biểu tượng hồ sơ và chọn [ Cơ bản ].
2. Trên phần Nhận dạng, nhấp vào [Chính].
3. Chọn [Xác minh địa phương] , chọn [Quốc gia/Khu vực] và [Loại tài liệu] của bạn , sau đó nhấp vào [Xác minh ngay].
4. Tiếp theo, hãy trả lời câu hỏi bên dưới trước khi bạn bắt đầu và nhấp vào [Tiếp tục].
5. Chọn loại tài liệu và quốc gia cấp tài liệu của bạn.
Bắt đầu bằng cách chụp ảnh tài liệu của bạn. Sau đó, tải hình ảnh rõ ràng của cả mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân của bạn vào các ô được chỉ định. Khi cả hai ảnh đều hiển thị rõ ràng trong các ô được chỉ định, hãy nhấp vào [Tiếp theo] để tiếp tục.
6. Tiếp theo, chụp ảnh selfie bạn đang cầm tài liệu và nhấp vào [Tiếp theo].
7. Sau đó, đợi nhóm FameEX xem xét và bạn đã hoàn tất quá trình xác minh chính của mình.
Xác minh KYC nâng cao trên FameEX
1. Truy cập trang web FameEX , nhấp vào biểu tượng hồ sơ và chọn [ Cơ bản ].
2. Trên phần Nhận dạng, nhấp vào [Nâng cao].
3. Chọn [Xác minh địa phương] , chọn [Quốc gia/Khu vực] và [Loại tài liệu] của bạn , sau đó nhấp vào [Xác minh ngay].
4. Nhập địa chỉ của bạn và tải lên tài liệu của bạn, sau đó nhấp vào [Tiếp theo].
5. Sau đó, đợi nhóm FameEX xem xét và bạn đã hoàn tất xác minh nâng cao của mình. 
Cách hoàn tất Xác minh danh tính trên FameEX (Ứng dụng)
Xác minh KYC chính trên FameEX
1. Mở Ứng dụng FameEX của bạn , nhấn vào biểu tượng ở trên cùng bên trái.
2. Chọn [Nhận dạng] và nhấn vào [Xác minh].
3. Chọn [Quốc gia/Khu vực phát hành] và [Loại tài liệu] của bạn , sau đó nhấn vào [Tiếp tục].
4. Bắt đầu bằng cách tải lên ảnh tài liệu của bạn. Sau đó, tải hình ảnh rõ ràng của cả mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân của bạn vào các ô được chỉ định. Khi cả hai hình ảnh đều hiển thị rõ ràng trong các ô được chỉ định, hãy nhấp vào [Tiếp tục] để tiếp tục.
5. Tiếp theo, hãy chụp ảnh selfie bạn đang cầm tài liệu để tiếp tục.
6. Cuối cùng, hãy nhấn vào [Xác minh ngay] để thực hiện Quét khuôn mặt của bạn để hoàn tất xác minh chính.
7. Sau đó, đợi nhóm FameEX xem xét và bạn đã hoàn tất quá trình xác minh chính của mình.
Xác minh KYC nâng cao trên FameEX
1. Mở Ứng dụng FameEX của bạn , nhấn vào biểu tượng ở trên cùng bên trái. 
2. Chọn [Nhận dạng] và nhấn vào [Nâng cấp].
3. Chọn Quốc gia/Khu vực và Loại hóa đơn và nhấn Tải tài liệu lên để tải lên các tài liệu tương ứng. Cuối cùng, nhấn vào [Gửi].
4. Sau đó, đợi nhóm FameEX xem xét và bạn đã hoàn tất xác minh nâng cao của mình. 
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Không thể tải ảnh lên trong quá trình xác minh KYC
Nếu bạn gặp khó khăn khi tải ảnh lên hoặc nhận được thông báo lỗi trong quá trình KYC, vui lòng xem xét các điểm xác minh sau:- Đảm bảo định dạng hình ảnh là JPG, JPEG hoặc PNG.
- Xác nhận rằng kích thước hình ảnh dưới 5 MB.
- Sử dụng ID gốc và hợp lệ, chẳng hạn như ID cá nhân, bằng lái xe hoặc hộ chiếu.
- ID hợp lệ của bạn phải thuộc về công dân của một quốc gia cho phép giao dịch không hạn chế, như được nêu trong "II. Chính sách nhận biết khách hàng và chống rửa tiền" - "Giám sát thương mại" trong Thỏa thuận người dùng FameEX.
- Nếu nội dung gửi của bạn đáp ứng tất cả các tiêu chí trên nhưng quá trình xác minh KYC vẫn chưa hoàn tất thì đó có thể là do sự cố mạng tạm thời. Vui lòng làm theo các bước sau để giải quyết:
- Đợi một thời gian trước khi gửi lại đơn đăng ký.
- Xóa bộ nhớ cache trong trình duyệt và thiết bị đầu cuối của bạn.
- Gửi đơn đăng ký thông qua trang web hoặc ứng dụng.
- Hãy thử sử dụng các trình duyệt khác nhau để gửi.
- Đảm bảo ứng dụng của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Tại sao tôi không nhận được mã xác minh email？
Vui lòng kiểm tra và thử lại như sau:
- Kiểm tra thư rác và thư rác bị chặn;
- Thêm địa chỉ email thông báo FameEX ([email protected]) vào danh sách email trắng để bạn có thể nhận mã xác minh email;
- Đợi 15 phút và thử.
Các lỗi thường gặp trong quá trình KYC
- Việc chụp ảnh không rõ ràng, mờ hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc xác minh KYC không thành công. Khi thực hiện nhận dạng khuôn mặt, vui lòng bỏ mũ (nếu có) và nhìn thẳng vào camera.
- Quá trình KYC được kết nối với cơ sở dữ liệu an ninh công cộng của bên thứ ba và hệ thống tiến hành xác minh tự động, không thể ghi đè thủ công. Nếu bạn có những trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như thay đổi nơi cư trú hoặc giấy tờ tùy thân, khiến việc xác thực không thể thực hiện được, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến để được tư vấn.
- Nếu quyền máy ảnh không được cấp cho ứng dụng, bạn sẽ không thể chụp ảnh giấy tờ tùy thân của mình hoặc thực hiện nhận dạng khuôn mặt.
