Cómo iniciar sesión y retirarse de FameEX
Cómo iniciar sesión en FameEX
Cómo iniciar sesión en la cuenta FameEX usando su correo electrónico y número de teléfono
1. Vaya al sitio web de FameEX y haga clic en [Iniciar sesión] .
2. Ingrese su correo electrónico/número de teléfono , ingrese su contraseña segura y haga clic en [Iniciar sesión].
3. Haga clic en [Enviar] para recibir un código de verificación de 6 dígitos en su correo electrónico o número de teléfono. Ingrese el código y haga clic en [Confirmar] para continuar.
4. Después de ingresar el código de verificación correcto, podrá utilizar con éxito su cuenta FameEX para operar.
Cómo iniciar sesión en una cuenta FameEX usando Google
1. Vaya al sitio web de FameEX y haga clic en [Iniciar sesión] .
2. Haga clic en el botón [ Google ].
3. Se abrirá una ventana de inicio de sesión, donde deberá ingresar su dirección de correo electrónico y hacer clic en [Siguiente] . 
4. Luego ingrese la contraseña de su cuenta de Google y haga clic en [Siguiente] . 
5. Después de ingresar el código de verificación correcto, podrá iniciar sesión exitosamente en su cuenta FameEX a través de Google para operar.
Cómo iniciar sesión en una cuenta FameEX usando ID de Apple
1. Vaya al sitio web de FameEX y haga clic en [Iniciar sesión] .
2. Haga clic en el botón [ Apple ] y aparecerá una ventana emergente y se le pedirá que inicie sesión en FameEX con su ID de Apple.
3. Ingrese su ID de Apple y contraseña para iniciar sesión en FameEX.
4. Después de ingresar el código de verificación correcto, podrá iniciar sesión exitosamente en su cuenta FameEX a través de Apple para realizar transacciones.
Cómo iniciar sesión en la aplicación FameEX
1. Debe instalar la aplicación FameEX desde Google Play Store o App Store para iniciar sesión en su cuenta FameEX para operar.
2. Abre la aplicación FameEX y toca [Registrarse/Iniciar sesión] . 
3. Ingrese su [correo electrónico] o [número de teléfono] e ingrese su contraseña segura. Toque [Iniciar sesión].
4. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu correo electrónico o número de teléfono. Ingrese el código para continuar y toque [Confirmar].
5. Felicitaciones, ha iniciado sesión exitosamente en la aplicación FameEX. 
O puede iniciar sesión en la aplicación FameEX utilizando la cuenta de Google.
Olvidé mi contraseña de la cuenta FameEX
Puedes restablecer la contraseña de tu cuenta en el sitio web o la aplicación de FameEX . Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, los retiros de su cuenta se suspenderán durante 24 horas después de restablecer la contraseña.
1. Vaya al sitio web de FameEX y haga clic en [Iniciar sesión] .
2. Haga clic en [¿Olvidó su contraseña?].
3. Ingrese su correo electrónico/número de teléfono y haga clic en [Siguiente].
4. Ingrese su código de verificación haciendo clic en [Enviar] y completando su código de Google Authenticator, luego haga clic en [Siguiente].
5. Ingrese y confirme su nueva contraseña, luego haga clic en [Confirmar].
Después de eso, habrá cambiado con éxito la contraseña de su cuenta. Utilice la nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta. 
Si está utilizando la aplicación, haga clic en [¿Olvidó su contraseña?] como se muestra a continuación.
1. Abre la aplicación FameEX y toca [Registrarse/Iniciar sesión] . 
2. Haga clic en [¿Olvidó su contraseña?].
3. Ingrese su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono y toque [Siguiente].
4. Ingrese su código de verificación haciendo clic en [Enviar] y completando su código de Google Authenticator, luego haga clic en [Siguiente].
5. Ingrese y confirme su nueva contraseña, luego haga clic en [Confirmar].
Después de eso, habrá cambiado con éxito la contraseña de su cuenta. Utilice la nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta. 
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores (2FA) es una capa de seguridad adicional a la verificación del correo electrónico y la contraseña de su cuenta. Con 2FA habilitado, deberás proporcionar el código 2FA al realizar ciertas acciones en la plataforma FameEX.
¿Cómo funciona TOTP?
FameEX utiliza una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) para la autenticación de dos factores, que implica generar un código temporal único de 6 dígitos* que solo es válido durante 30 segundos. Deberá ingresar este código para realizar acciones que afecten sus activos o información personal en la plataforma.
*Tenga en cuenta que el código debe consistir únicamente en números.
¿Cómo vincular Google Authenticator (2FA)?
1. Vaya al sitio web de FameEX , haga clic en el icono de perfil y seleccione [Seguridad].
2. En la sección Google Authenticator, haga clic en [Activar].
3. Haga clic en [Enviar] para recibir un código de verificación de 6 dígitos en su correo electrónico. Ingrese el código y haga clic en [Siguiente].
4. Debes descargar la aplicación Google Authenticator en tu teléfono.
Aparecerá una ventana emergente que contiene su clave de copia de seguridad de Google Authenticator. Escanee el código QR con su aplicación Google Authenticator.
¿Cómo agregar tu cuenta FameEX a la aplicación Google Authenticator?
Abra su aplicación de autenticación de Google. En la primera página, seleccione [Agregar un código] y toque [Escanear un código QR] o [Ingresar una clave de configuración].
6. Después de agregar exitosamente su cuenta FameEX a la aplicación Google Authenticator, ingrese su código de 6 dígitos de Google Authenticator (el código GA cambia cada 30 segundos) y haga clic en [Confirmar].
7. Después de eso, habrá habilitado con éxito su 2FA en su cuenta. 
Cómo retirarse de FameEX
Cómo retirar criptomonedas a través de On-chain en FameEX
Retirar criptomonedas a través de On-chain en FameEX (Web)
1. Inicie sesión en su cuenta FameEX y haga clic en [ Activos ].
2. Haga clic en [Retirar] para continuar.
3. Selecciona la moneda que deseas retirar.
Seleccione [En cadena] e ingrese su dirección de retiro. Luego elige la red de retiro para continuar .
4. Complete los detalles del retiro. Ingrese el monto del retiro y los comentarios de transferencia opcionales. 
Después de verificar la información, haga clic en [Retirar].
5. Verifique la Confirmación de su pedido y haga clic en [Retirar].
6. Ingrese su código de verificación de correo electrónico haciendo clic en [Obtener código] y completando su código de Google Authenticator, luego haga clic en [Enviar].
7. Después de eso, habrás retirado con éxito las criptomonedas de FameEX.
Puede verificar su transacción reciente haciendo clic en [Ver historial].
Retirar criptomonedas a través de On-chain en FameEX (aplicación)
1. Abre tu aplicación FameEX , toca [Activos] y selecciona [Retirar] .
2. Seleccione [En cadena] para continuar.
3. Selecciona el token que deseas retirar para continuar. Aquí, usamos USDT como ejemplo.
4. Seleccione la Dirección de retiro e ingrese la Red de retiro.
A continuación, complete los detalles del retiro. Ingrese el monto del retiro y los comentarios de transferencia opcionales. Después de verificar la información, toque [Retirar].
5. Verifique la Confirmación de su pedido y haga clic en [Confirmar].
6. Ingrese su código de verificación de correo electrónico haciendo clic en [Enviar] y completando su código de Google Authenticator, luego haga clic en [Confirmar].
7. Después de eso, habrás retirado criptomonedas con éxito de FameEX
Cómo retirar criptomonedas mediante transferencia interna en FameEX
La función de Transferencia Interna permite a los usuarios de FameEX transferir criptomonedas entre usuarios de FameEX a través del número de correo electrónico/número de teléfono móvil/UID de las cuentas de FameEX.
Retirar criptomonedas mediante transferencia interna en FameEX (Web)
1. Inicie sesión en su cuenta FameEX y haga clic en [ Activos ].
2. Haga clic en [ Retirar ] para continuar.
3. Selecciona la moneda que deseas retirar.
Luego seleccione [Transferencia interna], luego elija e ingrese la dirección de correo electrónico/número de teléfono móvil/UID de la cuenta FameEX del destinatario para continuar .
4. Complete los detalles del retiro. Ingrese el monto del retiro y los comentarios de transferencia opcionales. Después de verificar la información, haga clic en [Retirar].
5. Verifique la Confirmación de su pedido y haga clic en [Retirar].
6. Ingrese su código de verificación de correo electrónico haciendo clic en [Obtener código] y completando su código de Google Authenticator, luego haga clic en [Enviar].
7. Después de eso, habrás retirado con éxito las criptomonedas de FameEX.
Puede verificar su transacción reciente haciendo clic en [Ver historial].
Retirar criptomonedas mediante transferencia interna en FameEX (aplicación)
1. Abra su aplicación FameEX , toque [ Activos ] y seleccione [ Retirar ].
2. Seleccione [Transferencia interna (sin cargo)] para continuar.
3. Selecciona el token que deseas retirar para continuar. Aquí, usamos USDT como ejemplo.
4. Seleccione e ingrese la dirección de correo electrónico/número de teléfono móvil/UID de la cuenta FameEX del destinatario.
Complete el monto del retiro y los comentarios de transferencia opcionales. Después de verificar la información, haga clic en [Transferencia interna].
5. Verifique la Confirmación de su pedido y haga clic en [Confirmar].
6. Ingrese su código de verificación de correo electrónico haciendo clic en [Enviar] y completando su código de Google Authenticator, luego haga clic en [Confirmar].
7. Después de eso, habrás retirado criptomonedas con éxito de FameEX
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué no ha llegado mi retiro?
La transferencia de fondos implica los siguientes pasos:
- Transacción de retiro iniciada por FameEX.
- Confirmación de la red blockchain.
- Depositando en la plataforma correspondiente.
Normalmente, se generará un TxID (ID de transacción) dentro de 30 a 60 minutos, lo que indica que nuestra plataforma ha completado con éxito la operación de retiro y que las transacciones están pendientes en la cadena de bloques.
Sin embargo, aún puede pasar algún tiempo hasta que una transacción en particular sea confirmada por la cadena de bloques y, posteriormente, por la plataforma correspondiente.
Debido a una posible congestión de la red, podría haber un retraso significativo en el procesamiento de su transacción. Puede utilizar el ID de transacción (TxID) para buscar el estado de la transferencia con un explorador de blockchain.
- Si el explorador de blockchain muestra que la transacción no está confirmada, espere a que se complete el proceso.
- Si el explorador de blockchain muestra que la transacción ya está confirmada, significa que sus fondos se enviaron correctamente desde FameEX y no podemos brindarle más ayuda sobre este asunto. Deberá ponerse en contacto con el propietario o el equipo de soporte de la dirección de destino y buscar más ayuda.
Directrices importantes para retiros de criptomonedas en la plataforma FameEX
- Para criptomonedas que admiten múltiples cadenas como USDT, asegúrese de elegir la red correspondiente al realizar solicitudes de retiro.
- Si la criptomoneda de retiro requiere una MEMO, asegúrese de copiar la MEMO correcta de la plataforma receptora e ingrésela correctamente. De lo contrario, los activos podrían perderse tras el retiro.
- Después de ingresar la dirección, si la página indica que la dirección no es válida, verifique la dirección o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea para obtener más ayuda.
- Las tarifas de retiro varían para cada criptografía y se pueden ver después de seleccionar la criptografía en la página de retiro.
- Puede ver el monto mínimo de retiro y las tarifas de retiro para la criptomoneda correspondiente en la página de retiro.
¿Cómo verifico el estado de la transacción en blockchain?
1. Inicie sesión en su cuenta FameEX , haga clic en [Activos] y haga clic en el ícono Historial.
2. Aquí puede ver el estado de su transacción.
