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Cómo descargar e instalar la aplicación FameEX en un teléfono iOS
La versión móvil de la plataforma comercial es exactamente igual que la versión web. En consecuencia, no habrá ningún problema con las operaciones, los depósitos o los retiros.
1. Vaya al sitio web de FameEX en su teléfono móvil, toque el ícono [ Descargar ] y seleccione [ iPhone IPA ]
. 2. Toque [Instalar] para continuar. 
3. Después de descargar la aplicación FameEX, vaya a [Configuración] en su dispositivo y toque [General].
4. En la sección [General] , seleccione [Administración de dispositivos VPN].
5. En [Administración de dispositivos VPN], seleccione el nombre de la aplicación que desea instalar en [APLICACIÓN ENTERPRISE] . Tenga en cuenta que el nombre seleccionado debe coincidir con el mensaje al abrirlo. 
6. Verifique el nombre de la empresa y su aplicación. Luego toque [Confiar] . 
7. Vuelve a tu pantalla de inicio y vuelve a abrir la aplicación FameEX. Luego puedes registrarte en la aplicación FameEX e iniciar sesión para comenzar a operar. 
Cómo descargar e instalar la aplicación FameEX en un teléfono Android
La aplicación de comercio FameEX para Android se considera la mejor aplicación para el comercio en línea. Tampoco habrá ningún problema con las operaciones, los depósitos o los retiros.
Descarga la aplicación FameEX de la tienda Google Play . Simplemente busque la aplicación " FameEX " e instálela en su teléfono Android. 
Espere a que se complete la instalación. Luego puedes registrarte en la aplicación FameEX e iniciar sesión para comenzar a operar. 
Cómo registrar una cuenta en la aplicación FameEX
1. Debe instalar la aplicación FameEX desde Google Play Store o App Store para iniciar sesión en la cuenta FameEX para operar.
2. Abre la aplicación FameEX y toca [ Registrarse/Iniciar sesión ] .
3. Ingrese su [correo electrónico] o [número de teléfono] y cree su contraseña segura. Marque la casilla y luego haga clic en [Crear cuenta].
Nota:
- La contraseña de 8 a 20 caracteres.
- Incluya al menos 3 de los siguientes: mayúsculas, minúsculas, dígitos y símbolos.
4. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu correo electrónico o número de teléfono. Ingrese el código para continuar y toque [Confirmar].
5. Felicitaciones, te has registrado exitosamente en la aplicación FameEX. 
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué no puedo recibir correos electrónicos de FameEX?
Si no recibe correos electrónicos enviados desde FameEX, siga las instrucciones a continuación para verificar la configuración de su correo electrónico:¿Ha iniciado sesión en la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta FameEX? A veces, es posible que no hayas iniciado sesión en tu correo electrónico en tu dispositivo y, por lo tanto, no puedas ver los correos electrónicos de FameEX. Por favor inicie sesión y actualice.
¿Has revisado la carpeta de spam de tu correo electrónico? Si descubre que su proveedor de servicios de correo electrónico está enviando correos electrónicos de FameEX a su carpeta de correo no deseado, puede marcarlos como "seguros" incluyendo las direcciones de correo electrónico de FameEX en la lista blanca. Puedes consultar Cómo incluir correos electrónicos de FameEX en la lista blanca para configurarlo.
¿Es normal la funcionalidad de su cliente de correo electrónico o proveedor de servicios? Para asegurarse de que su firewall o programa antivirus no esté causando un conflicto de seguridad, puede verificar la configuración del servidor de correo electrónico.
¿Tu bandeja de entrada está llena de correos electrónicos? No podrás enviar ni recibir correos electrónicos si has alcanzado el límite. Para dejar espacio para nuevos correos electrónicos, puede eliminar algunos de los más antiguos.
Regístrese utilizando direcciones de correo electrónico comunes como Gmail, Outlook, etc., si es posible.
¿Por qué no puedo recibir códigos de verificación por SMS?
FameEX siempre está trabajando para mejorar la experiencia del usuario ampliando nuestra cobertura de Autenticación por SMS. Sin embargo, actualmente no se admiten ciertas naciones y regiones. Consulte nuestra lista de cobertura global de SMS para ver si su ubicación está cubierta si no puede habilitar la autenticación por SMS. Utilice la autenticación de Google como su autenticación principal de dos factores si su ubicación no está incluida en la lista.
Se deben tomar las siguientes acciones si aún no puede recibir códigos SMS incluso después de haber activado la autenticación por SMS o si actualmente vive en una nación o región cubierta por nuestra lista de cobertura global de SMS:
- Asegúrese de que haya una señal de red potente en su dispositivo móvil.
- Desactive cualquier bloqueo de llamadas, firewall, antivirus y/o programa de llamadas en su teléfono que pueda estar impidiendo que nuestro número de código SMS funcione.
- Vuelve a encender tu teléfono.
- En su lugar, prueba la verificación de voz.
Cómo mejorar la seguridad de la cuenta FameEX
1. Configuración de contraseña: establezca una contraseña compleja y única. Por motivos de seguridad, asegúrese de utilizar una contraseña con al menos 8 caracteres, incluida al menos una letra mayúscula y minúscula, y un número. Evite el uso de patrones obvios o información a la que otros puedan acceder fácilmente (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil, etc.).
- Formatos de contraseña que no recomendamos: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
- Formatos de contraseña recomendados: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!
2. Cambio de contraseñas: le recomendamos que cambie su contraseña periódicamente para mejorar la seguridad de su cuenta. Lo mejor es cambiar su contraseña cada tres meses y utilizar una contraseña completamente diferente cada vez. Para una gestión de contraseñas más segura y cómoda, le recomendamos utilizar un administrador de contraseñas como "1Password" o "LastPass".
- Además, mantenga sus contraseñas estrictamente confidenciales y no las revele a otros. El personal de FameEX nunca le pedirá su contraseña bajo ninguna circunstancia.
3. Autenticación de dos factores (2FA)
Vinculación de Google Authenticator: Google Authenticator es una herramienta de contraseña dinámica lanzada por Google. Debe utilizar su teléfono móvil para escanear el código de barras proporcionado por FameEX o ingresar la clave. Una vez agregado, se generará un código de autenticación válido de 6 dígitos en el autenticador cada 30 segundos.
4. Tenga cuidado con el phishing
Esté atento a los correos electrónicos de phishing que pretenden ser de FameEX y asegúrese siempre de que el enlace sea el enlace del sitio web oficial de FameEX antes de iniciar sesión en su cuenta de FameEX. El personal de FameEX nunca le pedirá su contraseña, códigos de verificación de SMS o correo electrónico, ni códigos de Google Authenticator.
