Como fazer login e depositar no FameEX
Como fazer login na conta FameEX
Como fazer login no FameEX com seu e-mail e número de telefone
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Log In] .
2. Digite seu e-mail/número de telefone , insira sua senha segura e clique em [Log In].
3. Clique em [Enviar] para receber um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou número de telefone. Digite o código e clique em [Confirmar] para prosseguir.
4. Depois de inserir o código de verificação correto, você poderá usar sua conta FameEX para negociar com sucesso.
Como fazer login no FameEX com uma conta do Google
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Log In] .
2. Clique no botão [ Google ].
3. Uma janela de login será aberta, onde você deverá inserir seu endereço de e-mail e clicar em [Avançar] . 
4. Em seguida, digite a senha da sua conta Google e clique em [Avançar] . 
5. Depois de inserir o código de verificação correto, você poderá fazer login em sua conta FameEX via Google para negociar.
Como fazer login no FameEX com Apple ID
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Log In] .
2. Clique no botão [ Apple ] e uma janela pop-up aparecerá e você será solicitado a entrar no FameEX usando seu ID Apple.
3. Digite seu ID Apple e senha para entrar no FameEX.
4. Depois de inserir o código de verificação correto, você poderá fazer login em sua conta FameEX via Apple para negociar.
Como fazer login no aplicativo FameEX
1. Você precisa instalar o aplicativo FameEX da Google Play Store ou App Store para fazer login em sua conta FameEX para negociação.
2. Abra o aplicativo FameEX e toque em [Cadastre-se/Login] . 
3. Digite seu [E-mail] ou [Número de telefone] e insira sua senha segura. Toque em [Login].
4. Você receberá um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou número de telefone. Digite o código para continuar e toque em [Confirmar].
5. Parabéns, você fez login com sucesso no aplicativo FameEX. 
Ou você pode fazer login no aplicativo FameEX usando a Conta do Google.
Esqueci minha senha da conta FameEX
Você pode redefinir a senha da sua conta no site ou aplicativo FameEX . Observe que, por motivos de segurança, os saques da sua conta serão suspensos por 24 horas após a redefinição da senha.
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Log In] .
2. Clique em [Esqueceu a senha?].
3. Insira seu e-mail/número de telefone e clique em [Avançar].
4. Insira seu código de verificação clicando em [Enviar] e preenchendo seu código do Google Authenticator, depois clique em [Avançar].
5. Digite e confirme sua nova senha e clique em [Confirmar].
Depois disso, você alterou com sucesso a senha da sua conta. Por favor, use a nova senha para fazer login na sua conta. 
Se você estiver usando o aplicativo, clique em [Esqueceu a senha?] conforme abaixo.
1. Abra o aplicativo FameEX e toque em [Cadastre-se/Login] . 
2. Clique em [Esqueceu a senha?].
3. Insira seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado e toque em [Avançar].
4. Insira seu código de verificação clicando em [Enviar] e preenchendo seu código do Google Authenticator, depois clique em [Avançar].
5. Digite e confirme sua nova senha e clique em [Confirmar].
Depois disso, você alterou com sucesso a senha da sua conta. Por favor, use a nova senha para fazer login na sua conta. 
Perguntas frequentes (FAQ)
O que é autenticação de dois fatores?
A autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada de segurança adicional para verificação de e-mail e senha da sua conta. Com o 2FA habilitado, você terá que fornecer o código 2FA ao realizar determinadas ações na plataforma FameEX.
Como funciona o TOTP?
FameEX usa uma senha de uso único baseada em tempo (TOTP) para autenticação de dois fatores, que envolve a geração de um código temporário e exclusivo de 6 dígitos* que é válido apenas por 30 segundos. Você precisará inserir este código para realizar ações que afetem seus ativos ou informações pessoais na plataforma.
*Lembre-se de que o código deve consistir apenas em números.
Como vincular o Google Authenticator (2FA)?
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [Segurança].
2. Na seção Google Authenticator, clique em [Ativar].
3. Clique em [Enviar] para receber um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail. Digite o código e clique em [Avançar].
4. Você precisa baixar o aplicativo Google Authenticator para o seu telefone.
Uma janela pop-up aparecerá contendo sua chave de backup do Google Authenticator. Digitalize o código QR com seu aplicativo Google Authenticator.
Como adicionar sua conta FameEX ao aplicativo Google Authenticator?
Abra seu aplicativo autenticador do Google. Na primeira página, selecione [Adicionar um código] e toque em [Digitalizar um código QR] ou [Inserir uma chave de configuração].
6. Após adicionar com sucesso sua conta FameEX ao aplicativo Google Authenticator, insira seu código de 6 dígitos do Google Authenticator (o código GA muda a cada 30 segundos) e clique em [Confirmar].
7. Depois disso, você habilitou com sucesso seu 2FA em sua conta.
Como depositar no FameEX
Como comprar criptografia via cartão de crédito/débito na FameEX
Compre criptografia via cartão de crédito/débito na FameEX (Web)
1. Faça login em sua conta FameEX e clique em [Comprar criptografia] .
2. Selecione uma moeda fiduciária e insira o valor que deseja comprar. Em seguida, selecione o token que deseja comprar, o sistema exibirá automaticamente o valor criptográfico correspondente. Em seguida, escolha a forma de pagamento. Aqui, escolhemos o BTC como exemplo. 
3. Verifique novamente as informações da sua transação. Se tudo estiver correto, clique em [Comprar BTC] . Você será redirecionado para a página oficial de pagamento para continuar com a compra. 
4. Revise cuidadosamente os detalhes da transação, incluindo a quantidade de moeda fiduciária que você comprou e os ativos digitais correspondentes recebidos. Depois de confirmado, prossiga clicando em [Continuar].
5. Insira o endereço da sua carteira para receber ativos digitais. Depois de verificar se o endereço está correto, clique em [Continuar] . Lembre-se de que as transações blockchain são irreversíveis. Portanto, certifique-se de que as informações fornecidas estão corretas e que você tem acesso e pode utilizar os ativos em sua carteira. 
6. Selecione [Cartão de Crédito ou Débito] como forma de pagamento. Depois disso, você será redirecionado para a página de detalhes da transação. 
7. Antes de prosseguir com o pagamento, revise cuidadosamente os detalhes da transação, incluindo o valor da transação e a taxa de negociação aplicável. Certifique-se de ler atentamente e assinalar os Termos e Condições. Depois disso, clique em [Ir para pagamento].
8. Verifique as etapas da transação antes de prosseguir com o pagamento. É importante ler e compreender completamente o processo de transação. Depois de confirmar tudo, clique em [Continuar] para prosseguir. 
9. Preencha os dados relevantes do cartão de débito ou crédito e entre no processo de pagamento. Depois disso, clique em [Reservar...] para finalizar o pagamento.
Após o pagamento ser bem-sucedido, você poderá visualizar os detalhes da transação na página [ Comprar Pedido] . Além disso, você pode verificar o endereço da carteira para saber o status do pagamento. 
Compre criptografia via cartão de crédito/débito no FameEX (aplicativo)
1. Faça login em seu aplicativo FameEX e clique em [ Comprar criptografia ].
2. Selecione o token que deseja comprar, escolha a moeda fiduciária e insira o valor que deseja comprar. O sistema exibirá automaticamente o valor criptográfico correspondente. Em seguida, selecione Cartão de Crédito ou Débito como forma de pagamento. Aqui, escolhemos o BTC como exemplo.
3. Verifique novamente as informações da sua transação. Se tudo estiver correto, clique em [Comprar BTC] . Você será redirecionado para a página oficial de pagamento para continuar com a compra.
4. Revise cuidadosamente os detalhes da transação, incluindo a quantidade de moeda fiduciária que você comprou e os ativos digitais correspondentes recebidos. Depois de confirmado, prossiga clicando em [Continuar].
5. Insira o endereço da sua carteira para receber ativos digitais. Depois de verificar se o endereço está correto, clique em [Continuar] . Lembre-se de que as transações blockchain são irreversíveis. Portanto, certifique-se de que as informações fornecidas estão corretas e que você tem acesso e pode utilizar os ativos de sua carteira.
6. Selecione [Cartão de Crédito ou Débito] como forma de pagamento. Depois disso, você será redirecionado para a página de detalhes da transação.
7. Antes de prosseguir com o pagamento, revise cuidadosamente os detalhes da transação, incluindo o valor da transação e a taxa de negociação aplicável. Certifique-se de ler atentamente e assinalar os Termos e Condições. Depois disso, clique em [Ir para pagamento].
8. Verifique as etapas da transação antes de prosseguir com o pagamento. É importante ler e compreender completamente o processo de transação. Depois de confirmar tudo, clique em [Continuar] para prosseguir.
9. Preencha os dados relevantes do cartão de débito ou crédito e entre no processo de pagamento. Depois disso, clique em [Reservar...] para finalizar o pagamento.
Após o pagamento ser bem-sucedido, você poderá visualizar os detalhes da transação na página [ Comprar Pedido] . Além disso, você pode verificar o endereço da carteira para saber o status do pagamento.
Como depositar criptografia no FameEX
Deposite criptografia no FameEX (Web)
1. Faça login na sua conta FameEX e clique em [ Depósito ].
2. Selecione a criptomoeda que deseja depositar. Aqui, estamos usando o USDT como exemplo.
Selecione a rede na qual deseja depositar e clique em [Avançar].
3. Clique no ícone de copiar endereço ou escaneie o código QR para obter o endereço de depósito. Cole este endereço no campo de endereço de saque na plataforma de saque.
Siga as instruções fornecidas na plataforma de saque para iniciar a solicitação de saque.
4. Insira o valor do saque na plataforma de sua preferência. Após confirmar todos os detalhes, clique em [Retirar].
5. Dependendo da política da plataforma selecionada, pode ser necessário inserir sua senha de transação, código de verificação de celular/e-mail e código de autenticação do Google para continuar. Observe que leva tempo para que a transação seja confirmada pelo blockchain. Seus fundos serão depositados assim que a transação for incluída em um bloco por um minerador.
Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de retirada da plataforma escolhida, entre em contato com o atendimento ao cliente para verificação e evitar qualquer perda desnecessária de ativos.
Nota: Antes de fazer um depósito, certifique-se da exatidão da moeda, tipo de corrente e endereço. Quaisquer imprecisões podem fazer com que o depósito não chegue e se torne irrecuperável.
Deposite criptografia no FameEX (aplicativo)
1. Abra o aplicativo FameEX e toque em [ Depósito ].
2. Selecione os tokens que deseja depositar. Você pode usar a barra de pesquisa para procurar os tokens desejados.
Aqui, estamos usando o USDT como exemplo. 
3. Selecione a rede de depósito para continuar. 
4. Toque no ícone Copiar endereço ou escaneie o código QR para obter o endereço de depósito. Cole este endereço no campo de endereço de saque na plataforma de saque.
Siga as instruções fornecidas na plataforma de saque para iniciar a solicitação de saque. 
5. Insira o valor do saque na plataforma de sua preferência. Após confirmar todos os detalhes, clique em [Retirar].
6. Dependendo da política da plataforma selecionada, pode ser necessário inserir sua senha de transação, código de verificação de celular/e-mail e código de autenticação do Google para continuar. Observe que leva tempo para que a transação seja confirmada pelo blockchain. Seus fundos serão depositados assim que a transação for incluída em um bloco por um minerador.
Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de retirada da plataforma escolhida, entre em contato com o atendimento ao cliente para verificação e evitar qualquer perda desnecessária de ativos.
Nota: Antes de fazer um depósito, certifique-se da exatidão da moeda, tipo de corrente e endereço. Quaisquer imprecisões podem fazer com que o depósito não chegue e se torne irrecuperável.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que é uma tag ou meme e por que preciso inseri-lo ao depositar criptomoedas?
Uma etiqueta ou memorando é um identificador exclusivo atribuído a cada conta para identificar um depósito e creditar a conta apropriada. Ao depositar determinadas criptomoedas, como BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., é necessário inserir a respectiva tag ou memorando para que ela seja creditada com sucesso.
Razões para depósitos não recebidos
1. Vários fatores podem afetar a chegada de fundos, incluindo, entre outros, depósito de contrato inteligente, status de transação anormal no blockchain, congestionamento do blockchain, falha na transferência normalmente pela plataforma de retirada, memorando/etiqueta errado ou ausente, endereço de depósito ou o escolha do tipo de cadeia errado, suspensão do depósito na plataforma de endereço de destino, etc. 2. Quando um saque é marcado como “concluído” ou “sucesso” na plataforma da qual você está retirando sua criptografia, significa que a transação foi foi transmitido com sucesso para a rede blockchain. No entanto, a transação ainda pode exigir algum tempo para ser totalmente confirmada e creditada na plataforma do destinatário. Observe que as confirmações de rede necessárias variam de acordo com diferentes blockchains. Tomemos como exemplo os depósitos BTC:
Seu depósito BTC será creditado em sua conta após pelo menos 1 confirmação de rede.
Após serem creditados, todos os ativos da sua conta serão temporariamente congelados. Por motivos de segurança, são necessárias no mínimo 2 confirmações de rede antes que seu depósito BTC possa ser desbloqueado no FameEX.
3. Devido a um possível congestionamento na rede, poderá haver um atraso significativo no processamento da sua transação. Você pode usar o TXID (Transaction ID) para consultar o status da transferência de seus ativos de um explorador de blockchain.
Como resolver esta situação?
Se seus depósitos não foram creditados em sua conta, você pode seguir estas etapas para resolver o problema:
1. Se a transação não foi totalmente confirmada pelos nós da rede blockchain ou não atingiu a quantidade mínima de confirmações de rede especificada por FameEX, aguarde pacientemente até que seja processado. Assim que a transação for confirmada, a FameEX creditará os fundos em sua conta.
2. Se a transação for confirmada pela blockchain, mas não creditada em sua conta FameEX, você pode entrar em contato com o suporte da FameEX e fornecer as seguintes informações:
- UID
- Número de e-mail
- Nome da moeda e tipo de cadeia (por exemplo: USDT-TRC20)
- Valor do depósito e TXID (valor de hash)
- Nosso serviço de atendimento ao cliente coletará suas informações e as transferirá para o departamento relevante para processamento posterior.
3. Se houver alguma atualização ou resolução em relação ao seu problema de depósito, a FameEX irá notificá-lo por e-mail o mais rápido possível.
O que posso fazer quando deposito em um endereço errado
1. Depósito feito em um endereço de recebimento/depósito incorreto
A FameEX geralmente não oferece um serviço de recuperação de token/moeda. No entanto, se você sofreu uma perda significativa como resultado de tokens/moedas depositados incorretamente, a FameEX poderá, somente a nosso critério, ajudá-lo a recuperar seus tokens/moedas. FameEX possui procedimentos abrangentes para ajudar nossos usuários a recuperar suas perdas financeiras. Observe que a recuperação total do token não é garantida. Se você se deparou com esse tipo de situação, lembre-se de nos fornecer as seguintes informações para obter mais assistência:
- Seu UID no FameEX
- Nome do token
- Valor do depósito
- O TxID correspondente
- Endereço de depósito errado
- Descrição detalhada do problema
2. Depósito feito em um endereço incorreto que não pertence à FameEX
Se você enviou seus tokens para um endereço incorreto que não está associado à FameEX, lamentamos informar que não poderemos fornecer mais assistência. Você pode tentar entrar em contato com as partes relevantes para obter assistência (proprietário do endereço ou bolsa/plataforma à qual o endereço pertence).
Nota: Verifique novamente o token de depósito, endereço, valor, MEMO, etc. antes de fazer qualquer depósito para evitar qualquer perda potencial de ativos.
