Como fazer login e verificar a conta no FameEX
Como fazer login na conta FameEX
Como fazer login no FameEX com seu e-mail e número de telefone
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Log In] .
2. Digite seu e-mail/número de telefone , insira sua senha segura e clique em [Log In].
3. Clique em [Enviar] para receber um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou número de telefone. Digite o código e clique em [Confirmar] para prosseguir.
4. Depois de inserir o código de verificação correto, você poderá usar sua conta FameEX para negociar com sucesso.
Como fazer login no FameEX com uma conta do Google
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Log In] .
2. Clique no botão [ Google ].
3. Uma janela de login será aberta, onde você deverá inserir seu endereço de e-mail e clicar em [Avançar] . 
4. Em seguida, digite a senha da sua conta Google e clique em [Avançar] . 
5. Depois de inserir o código de verificação correto, você poderá fazer login em sua conta FameEX via Google para negociar.
Como fazer login no FameEX com Apple ID
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Log In] .
2. Clique no botão [ Apple ] e uma janela pop-up aparecerá e você será solicitado a entrar no FameEX usando seu ID Apple.
3. Digite seu ID Apple e senha para entrar no FameEX.
4. Depois de inserir o código de verificação correto, você poderá fazer login em sua conta FameEX via Apple para negociar.
Como fazer login no aplicativo FameEX
1. Você precisa instalar o aplicativo FameEX da Google Play Store ou App Store para fazer login em sua conta FameEX para negociação.
2. Abra o aplicativo FameEX e toque em [Cadastre-se/Login] . 
3. Digite seu [E-mail] ou [Número de telefone] e insira sua senha segura. Toque em [Login].
4. Você receberá um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou número de telefone. Digite o código para continuar e toque em [Confirmar].
5. Parabéns, você fez login com sucesso no aplicativo FameEX. 
Ou você pode fazer login no aplicativo FameEX usando a Conta do Google.
Esqueci minha senha da conta FameEX
Você pode redefinir a senha da sua conta no site ou aplicativo FameEX . Observe que, por motivos de segurança, os saques da sua conta serão suspensos por 24 horas após a redefinição da senha.
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Log In] .
2. Clique em [Esqueceu a senha?].
3. Insira seu e-mail/número de telefone e clique em [Avançar].
4. Insira seu código de verificação clicando em [Enviar] e preenchendo seu código do Google Authenticator, depois clique em [Avançar].
5. Digite e confirme sua nova senha e clique em [Confirmar].
Depois disso, você alterou com sucesso a senha da sua conta. Por favor, use a nova senha para fazer login na sua conta. 
Se você estiver usando o aplicativo, clique em [Esqueceu a senha?] conforme abaixo.
1. Abra o aplicativo FameEX e toque em [Cadastre-se/Login] . 
2. Clique em [Esqueceu a senha?].
3. Insira seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado e toque em [Avançar].
4. Insira seu código de verificação clicando em [Enviar] e preenchendo seu código do Google Authenticator, depois clique em [Avançar].
5. Digite e confirme sua nova senha e clique em [Confirmar].
Depois disso, você alterou com sucesso a senha da sua conta. Por favor, use a nova senha para fazer login na sua conta. 
Perguntas frequentes (FAQ)
O que é autenticação de dois fatores?
A autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada de segurança adicional para verificação de e-mail e senha da sua conta. Com o 2FA habilitado, você terá que fornecer o código 2FA ao realizar determinadas ações na plataforma FameEX.
Como funciona o TOTP?
FameEX usa uma senha de uso único baseada em tempo (TOTP) para autenticação de dois fatores, que envolve a geração de um código temporário e exclusivo de 6 dígitos* que é válido apenas por 30 segundos. Você precisará inserir este código para realizar ações que afetem seus ativos ou informações pessoais na plataforma.
*Lembre-se de que o código deve consistir apenas em números.
Como vincular o Google Authenticator (2FA)?
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [Segurança].
2. Na seção Google Authenticator, clique em [Ativar].
3. Clique em [Enviar] para receber um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail. Digite o código e clique em [Avançar].
4. Você precisa baixar o aplicativo Google Authenticator para o seu telefone.
Uma janela pop-up aparecerá contendo sua chave de backup do Google Authenticator. Digitalize o código QR com seu aplicativo Google Authenticator.
Como adicionar sua conta FameEX ao aplicativo Google Authenticator?
Abra seu aplicativo autenticador do Google. Na primeira página, selecione [Adicionar um código] e toque em [Digitalizar um código QR] ou [Inserir uma chave de configuração].
6. Após adicionar com sucesso sua conta FameEX ao aplicativo Google Authenticator, insira seu código de 6 dígitos do Google Authenticator (o código GA muda a cada 30 segundos) e clique em [Confirmar].
7. Depois disso, você habilitou com sucesso seu 2FA em sua conta.
Como verificar a conta no FameEX
O que é KYC FameEX?
KYC significa Know Your Customer, enfatizando um entendimento completo dos clientes, incluindo a verificação de seus nomes reais.
Por que o KYC é importante?
- KYC serve para fortalecer a segurança de seus ativos.
- Diferentes níveis de KYC podem desbloquear diversas permissões comerciais e acesso a atividades financeiras.
- O preenchimento do KYC é essencial para elevar o limite de transação única para compra e retirada de fundos.
- O cumprimento dos requisitos KYC pode ampliar os benefícios derivados dos bônus futuros.
Como completar a verificação de identidade no FameEX (Web)
Verificação KYC primária no FameEX
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [ Básico ].
2. Na seção Identificação, clique em [Primário].
3. Selecione [Verificação local] , escolha seu [País/Região] e seu [Tipo de documento] e clique em [Verificar agora].
4. Em seguida, responda à pergunta abaixo antes de começar e clique em [Continuar].
5. Selecione o tipo de documento e o país emissor do documento.
Comece tirando uma foto do seu documento. Depois disso, carregue imagens nítidas da frente e do verso do seu documento de identidade nas caixas designadas. Quando ambas as imagens estiverem claramente visíveis nas caixas atribuídas, clique em [Avançar] para continuar.
6. Em seguida, tire uma selfie segurando o documento e clique em [Avançar].
7. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação primária.
Verificação KYC avançada no FameEX
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [ Básico ].
2. Na seção Identificação, clique em [Avançado].
3. Selecione [Verificação local] , escolha seu [País/Região] e seu [Tipo de documento] e clique em [Verificar agora].
4. Insira seu endereço e carregue seu documento e clique em [Avançar].
5. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação avançada. 
Como completar a verificação de identidade no FameEX (aplicativo)
Verificação KYC primária no FameEX
1. Abra seu aplicativo FameEX , toque no ícone no canto superior esquerdo.
2. Selecione [Identificação] e toque em [Verificar].
3. Escolha seu [País/Região emissor] e seu [Tipo de documento] e toque em [Continuar].
4. Comece enviando uma foto do seu documento. Depois disso, carregue imagens nítidas da frente e do verso do seu documento de identidade nas caixas designadas. Quando ambas as imagens estiverem claramente visíveis nas caixas atribuídas, clique em [Continuar] para continuar.
5. Em seguida, tire uma selfie segurando o documento para continuar.
6. Por último, toque em [Verificar agora] para fazer sua digitalização facial e concluir a verificação primária.
7. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação primária.
Verificação KYC avançada no FameEX
1. Abra seu aplicativo FameEX , toque no ícone no canto superior esquerdo. 
2. Selecione [Identificação] e toque em [Atualizar].
3. Selecione País/Região e Tipo de fatura e toque em Carregar documento para carregar os documentos correspondentes. Por último, toque em [Enviar].
4. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação avançada. 
Perguntas frequentes (FAQ)
Não foi possível fazer upload da foto durante a verificação KYC
Se você encontrar dificuldades para enviar fotos ou receber uma mensagem de erro durante o processo KYC, considere os seguintes pontos de verificação:- Certifique-se de que o formato da imagem seja JPG, JPEG ou PNG.
- Confirme se o tamanho da imagem é inferior a 5 MB.
- Use um documento de identidade válido e original, como identidade pessoal, carteira de motorista ou passaporte.
- Seu documento de identidade válido deve pertencer a um cidadão de um país que permite negociação irrestrita, conforme descrito em "II. Política de Conheça seu Cliente e Antilavagem de Dinheiro" - "Supervisão Comercial" no Contrato do Usuário FameEX.
- Se o seu envio atender a todos os critérios acima, mas a verificação KYC permanecer incompleta, pode ser devido a um problema temporário de rede. Siga estas etapas para resolução:
- Aguarde algum tempo antes de reenviar a inscrição.
- Limpe o cache do seu navegador e terminal.
- Envie a inscrição pelo site ou aplicativo.
- Tente usar navegadores diferentes para o envio.
- Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado para a versão mais recente.
Por que não consigo receber o código de verificação por e-mail？
Verifique e tente novamente da seguinte forma:
- Verifique o spam e a lixeira do e-mail bloqueado;
- Adicione o endereço de e-mail de notificação do FameEX ([email protected]) à lista de permissões de e-mail para que você possa receber o código de verificação por e-mail;
- Aguarde 15 minutos e tente.
Erros comuns durante o processo KYC
- Tirar fotos pouco nítidas, desfocadas ou incompletas pode resultar na falha na verificação KYC. Ao realizar o reconhecimento facial, remova o chapéu (se aplicável) e olhe diretamente para a câmera.
- O processo KYC está conectado a um banco de dados de segurança pública de terceiros e o sistema realiza verificação automática, que não pode ser substituída manualmente. Se você tiver circunstâncias especiais, como mudanças de residência ou documentos de identidade, que impeçam a autenticação, entre em contato com o atendimento ao cliente on-line para obter orientação.
- Se as permissões de câmera não forem concedidas para o aplicativo, você não poderá tirar fotos do seu documento de identidade ou realizar o reconhecimento facial.
