Como negociar na FameEX para iniciantes
Como se registrar no FameEX
Como registrar uma conta no FameEX com e-mail ou número de telefone
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Cadastre-se] ou [Cadastre-se].
2. Digite seu [E-mail] ou [Número de telefone] e crie sua senha segura. Marque a caixa e clique em [Criar conta].
Observação:
- A senha de 8 a 20 caracteres.
- Inclua pelo menos 3 dos seguintes itens: maiúsculas, minúsculas, dígito e símbolo.
3. Clique em [Enviar] para receber um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou número de telefone. Digite o código e clique em [Confirmar].
4. Parabéns, você registrou com sucesso uma conta no FameEX. 
Como registrar uma conta no FameEX com o Google
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Cadastre-se] ou [Cadastre-se].
2. Clique no botão [ Google ]. 
3. Uma janela de login será aberta, onde você deverá inserir seu endereço de e-mail e clicar em [Avançar] . 
4. Em seguida, digite a senha da sua conta Google e clique em [Avançar] . 
5. Clique em [Continuar] para confirmar o login com sua conta Google. 
6. Parabéns, você registrou com sucesso uma conta no FameEX via Google.
Como registrar uma conta no FameEX com Apple ID
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Cadastre-se] ou [Cadastre-se].
2. Clique no botão [ Apple ] e uma janela pop-up aparecerá e você será solicitado a entrar no FameEX usando seu ID Apple. 
3. Digite seu ID Apple e senha para entrar no FameEX. 
4. Depois disso, você registrou com sucesso uma conta no FameEX via Apple ID. 
Como registrar uma conta no aplicativo FameEX
1. Você precisa instalar o aplicativo FameEX da Google Play Store ou App Store para fazer login na conta FameEX para negociação.
2. Abra o aplicativo FameEX e toque em [ Cadastre-se/Login ] .
3. Digite seu [E-mail] ou [Número de telefone] e crie sua senha segura. Marque a caixa e clique em [Criar conta].
Observação:
- A senha de 8 a 20 caracteres.
- Inclua pelo menos 3 dos seguintes itens: maiúsculas, minúsculas, dígito e símbolo.
4. Você receberá um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou número de telefone. Digite o código para continuar e toque em [Confirmar].
5. Parabéns, você se registrou com sucesso no aplicativo FameEX. 
Como verificar a conta FameEX
O que é KYC FameEX?
KYC significa Know Your Customer, enfatizando um entendimento completo dos clientes, incluindo a verificação de seus nomes reais.
Por que o KYC é importante?
- KYC serve para fortalecer a segurança de seus ativos.
- Diferentes níveis de KYC podem desbloquear diversas permissões comerciais e acesso a atividades financeiras.
- O preenchimento do KYC é essencial para elevar o limite de transação única para compra e retirada de fundos.
- O cumprimento dos requisitos KYC pode ampliar os benefícios derivados dos bônus futuros.
Como completar a verificação de identidade no FameEX (Web)
Verificação KYC primária no FameEX
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [ Básico ].
2. Na seção Identificação, clique em [Primário].
3. Selecione [Verificação local] , escolha seu [País/Região] e seu [Tipo de documento] e clique em [Verificar agora].
4. Em seguida, responda à pergunta abaixo antes de começar e clique em [Continuar].
5. Selecione o tipo de documento e o país emissor do documento.
Comece tirando uma foto do seu documento. Depois disso, carregue imagens nítidas da frente e do verso do seu documento de identidade nas caixas designadas. Quando ambas as imagens estiverem claramente visíveis nas caixas atribuídas, clique em [Avançar] para continuar.
6. Em seguida, tire uma selfie segurando o documento e clique em [Avançar].
7. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação primária.
Verificação KYC avançada no FameEX
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [ Básico ].
2. Na seção Identificação, clique em [Avançado].
3. Selecione [Verificação local] , escolha seu [País/Região] e seu [Tipo de documento] e clique em [Verificar agora].
4. Insira seu endereço e carregue seu documento e clique em [Avançar].
5. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação avançada. 
Como completar a verificação de identidade no FameEX (aplicativo)
Verificação KYC primária no FameEX
1. Abra seu aplicativo FameEX , toque no ícone no canto superior esquerdo.
2. Selecione [Identificação] e toque em [Verificar].
3. Escolha seu [País/Região emissor] e seu [Tipo de documento] e toque em [Continuar].
4. Comece enviando uma foto do seu documento. Depois disso, carregue imagens nítidas da frente e do verso do seu documento de identidade nas caixas designadas. Quando ambas as imagens estiverem claramente visíveis nas caixas atribuídas, clique em [Continuar] para continuar.
5. Em seguida, tire uma selfie segurando o documento para continuar.
6. Por último, toque em [Verificar agora] para fazer sua digitalização facial e concluir a verificação primária.
7. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação primária.
Verificação KYC avançada no FameEX
1. Abra seu aplicativo FameEX , toque no ícone no canto superior esquerdo. 
2. Selecione [Identificação] e toque em [Atualizar].
3. Selecione País/Região e Tipo de fatura e toque em Carregar documento para carregar os documentos correspondentes. Por último, toque em [Enviar].
4. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação avançada. 
Como depositar/comprar criptografia no FameEX
Como comprar criptografia via cartão de crédito/débito na FameEX
Compre criptografia via cartão de crédito/débito na FameEX (Web)
1. Faça login em sua conta FameEX e clique em [Comprar criptografia] .
2. Selecione uma moeda fiduciária e insira o valor que deseja comprar. Em seguida, selecione o token que deseja comprar, o sistema exibirá automaticamente o valor criptográfico correspondente. Em seguida, escolha a forma de pagamento. Aqui, escolhemos o BTC como exemplo. 
3. Verifique novamente as informações da sua transação. Se tudo estiver correto, clique em [Comprar BTC] . Você será redirecionado para a página oficial de pagamento para continuar com a compra. 
4. Revise cuidadosamente os detalhes da transação, incluindo a quantidade de moeda fiduciária que você comprou e os ativos digitais correspondentes recebidos. Depois de confirmado, prossiga clicando em [Continuar].
5. Insira o endereço da sua carteira para receber ativos digitais. Depois de verificar se o endereço está correto, clique em [Continuar] . Lembre-se de que as transações blockchain são irreversíveis. Portanto, certifique-se de que as informações fornecidas estão corretas e que você tem acesso e pode utilizar os ativos em sua carteira. 
6. Selecione [Cartão de Crédito ou Débito] como forma de pagamento. Depois disso, você será redirecionado para a página de detalhes da transação. 
7. Antes de prosseguir com o pagamento, revise cuidadosamente os detalhes da transação, incluindo o valor da transação e a taxa de negociação aplicável. Certifique-se de ler atentamente e assinalar os Termos e Condições. Depois disso, clique em [Ir para pagamento].
8. Verifique as etapas da transação antes de prosseguir com o pagamento. É importante ler e compreender completamente o processo de transação. Depois de confirmar tudo, clique em [Continuar] para prosseguir. 
9. Preencha os dados relevantes do cartão de débito ou crédito e entre no processo de pagamento. Depois disso, clique em [Reservar...] para finalizar o pagamento.
Após o pagamento ser bem-sucedido, você poderá visualizar os detalhes da transação na página [ Comprar Pedido] . Além disso, você pode verificar o endereço da carteira para saber o status do pagamento. 
Compre criptografia via cartão de crédito/débito no FameEX (aplicativo)
1. Faça login em seu aplicativo FameEX e clique em [ Comprar criptografia ].
2. Selecione o token que deseja comprar, escolha a moeda fiduciária e insira o valor que deseja comprar. O sistema exibirá automaticamente o valor criptográfico correspondente. Em seguida, selecione Cartão de Crédito ou Débito como forma de pagamento. Aqui, escolhemos o BTC como exemplo.
3. Verifique novamente as informações da sua transação. Se tudo estiver correto, clique em [Comprar BTC] . Você será redirecionado para a página oficial de pagamento para continuar com a compra.
4. Revise cuidadosamente os detalhes da transação, incluindo a quantidade de moeda fiduciária que você comprou e os ativos digitais correspondentes recebidos. Depois de confirmado, prossiga clicando em [Continuar].
5. Insira o endereço da sua carteira para receber ativos digitais. Depois de verificar se o endereço está correto, clique em [Continuar] . Lembre-se de que as transações blockchain são irreversíveis. Portanto, certifique-se de que as informações fornecidas estão corretas e que você tem acesso e pode utilizar os ativos de sua carteira.
6. Selecione [Cartão de Crédito ou Débito] como forma de pagamento. Depois disso, você será redirecionado para a página de detalhes da transação.
7. Antes de prosseguir com o pagamento, revise cuidadosamente os detalhes da transação, incluindo o valor da transação e a taxa de negociação aplicável. Certifique-se de ler atentamente e assinalar os Termos e Condições. Depois disso, clique em [Ir para pagamento].
8. Verifique as etapas da transação antes de prosseguir com o pagamento. É importante ler e compreender completamente o processo de transação. Depois de confirmar tudo, clique em [Continuar] para prosseguir.
9. Preencha os dados relevantes do cartão de débito ou crédito e entre no processo de pagamento. Depois disso, clique em [Reservar...] para finalizar o pagamento.
Após o pagamento ser bem-sucedido, você poderá visualizar os detalhes da transação na página [ Comprar Pedido] . Além disso, você pode verificar o endereço da carteira para saber o status do pagamento.
Como depositar criptografia no FameEX
Deposite criptografia no FameEX (Web)
1. Faça login na sua conta FameEX e clique em [ Depósito ].
2. Selecione a criptomoeda que deseja depositar. Aqui, estamos usando o USDT como exemplo.
Selecione a rede na qual deseja depositar e clique em [Avançar].
3. Clique no ícone de copiar endereço ou escaneie o código QR para obter o endereço de depósito. Cole este endereço no campo de endereço de saque na plataforma de saque.
Siga as instruções fornecidas na plataforma de saque para iniciar a solicitação de saque.
4. Insira o valor do saque na plataforma de sua preferência. Após confirmar todos os detalhes, clique em [Retirar].
5. Dependendo da política da plataforma selecionada, pode ser necessário inserir sua senha de transação, código de verificação de celular/e-mail e código de autenticação do Google para continuar. Observe que leva tempo para que a transação seja confirmada pelo blockchain. Seus fundos serão depositados assim que a transação for incluída em um bloco por um minerador.
Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de retirada da plataforma escolhida, entre em contato com o atendimento ao cliente para verificação e evitar qualquer perda desnecessária de ativos.
Nota: Antes de fazer um depósito, certifique-se da exatidão da moeda, tipo de corrente e endereço. Quaisquer imprecisões podem fazer com que o depósito não chegue e se torne irrecuperável.
Deposite criptografia no FameEX (aplicativo)
1. Abra o aplicativo FameEX e toque em [ Depósito ].
2. Selecione os tokens que deseja depositar. Você pode usar a barra de pesquisa para procurar os tokens desejados.
Aqui, estamos usando o USDT como exemplo. 
3. Selecione a rede de depósito para continuar. 
4. Toque no ícone Copiar endereço ou escaneie o código QR para obter o endereço de depósito. Cole este endereço no campo de endereço de saque na plataforma de saque.
Siga as instruções fornecidas na plataforma de saque para iniciar a solicitação de saque. 
5. Insira o valor do saque na plataforma de sua preferência. Após confirmar todos os detalhes, clique em [Retirar].
6. Dependendo da política da plataforma selecionada, pode ser necessário inserir sua senha de transação, código de verificação de celular/e-mail e código de autenticação do Google para continuar. Observe que leva tempo para que a transação seja confirmada pelo blockchain. Seus fundos serão depositados assim que a transação for incluída em um bloco por um minerador.
Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de retirada da plataforma escolhida, entre em contato com o atendimento ao cliente para verificação e evitar qualquer perda desnecessária de ativos.
Nota: Antes de fazer um depósito, certifique-se da exatidão da moeda, tipo de corrente e endereço. Quaisquer imprecisões podem fazer com que o depósito não chegue e se torne irrecuperável.
Como negociar criptomoeda no FameEX
Como negociar à vista no FameEX (Web)
Passo 1: Faça login em sua conta FameEX e clique em [ Spot ]. 
Passo 2: Agora você se encontrará na interface da página de negociação.
Refere-se ao volume total da atividade de negociação que ocorreu nas últimas 24 horas para pares à vista específicos (por exemplo, BTC/USD, ETH/BTC).
2. Gráfico de velas e indicadores técnicos:
Os gráficos de velas são representações gráficas dos movimentos de preços durante um período de tempo específico. Eles exibem preços de abertura, fechamento e preços máximos e mínimos dentro do período escolhido, ajudando os traders a analisar tendências e padrões de preços.
3. Livro de pedidos (ordens de venda) / Livro de ofertas (ordens de compra):
O livro de ordens exibe uma lista de todas as ordens de compra e venda abertas para um determinado par de criptomoedas. Mostra a profundidade atual do mercado e ajuda os traders a avaliar os níveis de oferta e demanda.
4. Tipo de negociação:
FameEX possui 4 tipos de pedidos:
- Ordem Limitada: Defina seu próprio preço de compra ou venda. A negociação só será executada quando o preço de mercado atingir o preço definido. Se o preço de mercado não atingir o preço definido, a ordem com limite continuará aguardando a execução.
- Ordem de Mercado: Este tipo de ordem executará automaticamente a negociação ao melhor preço atual disponível no mercado.
- Trailing Stop: Este tipo de ordem oferece aos usuários mais controle sobre suas negociações e ajuda a automatizar o processo com base nas condições de mercado.
- TP/SL: TP/SL é um tipo de ordem usado para sair de uma posição existente.
5. Compra/Venda de Criptomoedas:
É aqui que os traders podem fazer ordens de compra ou venda de criptomoedas. Normalmente inclui opções para ordens de mercado (executadas imediatamente ao preço de mercado atual) e ordens limitadas (executadas a um preço especificado).
6. Última transação concluída do mercado:
Esta seção mostra uma lista de transações recentes que foram executadas na bolsa, incluindo detalhes como preço, volume e tempo.
7. Sua Ordem Limitada/Ordem Aberta/Histórico de Ordens:
Estas seções permitem que os traders gerenciem suas ordens
. 8. Seus ativos disponíveis:
Esta seção lista todas as criptomoedas e moedas fiduciárias disponíveis para negociação na plataforma.\
Por exemplo, faremos um [Ordem limitada] negociação para comprar BTC.
1. Faça login em sua conta FameEX e clique em [ Spot ].
2. Clique em [USDT] e selecione o par de negociação BTC . 
3. Vá para a seção Compra/Venda . Selecione o tipo de pedido (usaremos o pedido com limite como exemplo) no menu suspenso "Pedido com limite".
- Limit Order permite que você faça um pedido de compra ou venda de criptografia por um preço específico;
- A ordem de mercado permite que você compre ou venda criptografia pelo preço atual de mercado em tempo real;
- Os usuários também podem utilizar recursos avançados como "TP/SL" ou " Trailing Stop " para fazer pedidos. Insira o valor do BTC que deseja comprar e as despesas do USDT serão exibidas de acordo.
4. Insira o preço em USDT pelo qual deseja comprar BTC e a quantidade de BTC que deseja comprar.
5. Clique em [Comprar BTC] e aguarde o processamento da negociação.
6. Assim que o preço de mercado do BTC atingir o preço que você definiu, a ordem Limite será concluída.
Perceber:
- Você pode vender criptomoedas da mesma forma clicando na seção Vender.
Verifique sua transação concluída rolando para baixo e clicando em [Histórico de pedidos].
Como negociar à vista no FameEX (aplicativo)
1. Abra seu aplicativo FameEX na primeira página e toque em [ Spot ].
2. Aqui está a interface da página de negociação.
1. Pares de mercado e de negociação:Os pares à vista são pares de negociação em que as transações são liquidadas “no local”, o que significa que são executadas imediatamente ao preço de mercado atual.
2. Gráfico de velas de mercado em tempo real, pares de negociação suportados da criptomoeda, seção “Comprar criptografia”:
Os gráficos de velas representam visualmente o movimento de preço de um instrumento financeiro, como uma criptomoeda, durante um período específico de tempo. Cada vela normalmente mostra os preços de abertura, máximo, mínimo e fechamento para esse período de tempo, permitindo que os traders analisem tendências e padrões de preços.
3. Livro de pedidos de venda/compra:
O livro de pedidos é uma lista em tempo real de pedidos de compra e venda para um par de negociação específico. Ele exibe a quantidade e o preço de cada pedido, permitindo que os traders avaliem o sentimento e a liquidez do mercado.
4. Compra/Venda de Criptomoedas:
Esta seção fornece aos traders a interface para colocar ordens de mercado, onde as ordens são executadas imediatamente ao preço de mercado atual, ou ordens limitadas, onde os traders especificam o preço pelo qual desejam que sua ordem seja executada.
5. Informações sobre fundos e ordens:
Esta seção exibe a atividade comercial recente do trader, incluindo negociações executadas e ordens abertas que ainda não foram executadas ou canceladas. Normalmente mostra detalhes como tipo de pedido, quantidade, preço e tempo de execução.
Por exemplo, faremos uma negociação de [ordem limitada] para comprar BTC.
1. Abra seu aplicativo FameEX , na primeira página toque em [ Spot ].
2. Clique no botão de menu [linhas] para mostrar os pares de negociação disponíveis.
3. Clique em [USDT] e selecione o par de negociação BTC/USDT .
4. Selecione o tipo de pedido (usaremos o pedido com limite como exemplo) no menu suspenso "Pedido com limite".
- Limit Order permite que você faça um pedido de compra ou venda de criptografia por um preço específico;
- A ordem de mercado permite que você compre ou venda criptografia pelo preço atual de mercado em tempo real;
- Os usuários também podem utilizar recursos avançados como " Stop-Limit" ou " Trailing Stop " para fazer pedidos. Insira o valor do BTC que deseja comprar e as despesas do USDT serão exibidas de acordo.
5. Insira o preço em USDT pelo qual deseja comprar BTC e a quantidade de BTC que deseja comprar.
6. Clique em [Comprar] e aguarde o processamento da negociação.
7. Assim que o preço de mercado do BTC atingir o preço que você definiu, a ordem Limite será concluída.
Perceber:
- Você pode vender criptomoedas da mesma forma clicando em “ VENDER ” na página “Spot”.
Verifique sua transação concluída rolando para baixo e toque em [Histórico de pedidos].
Como sacar/vender criptografia no FameEX
Como retirar criptografia via On-chain no FameEX
Retirar criptografia via On-chain no FameEX (Web)
1. Faça login na sua conta FameEX e clique em [ Ativos ].
2. Clique em [Retirar] para continuar.
3. Selecione a moeda que deseja sacar.
Selecione [On-Chain] e insira seu endereço de retirada. Em seguida, escolha a rede de saque para continuar .
4. Preencha os dados do saque. Insira o valor da retirada e observações de transferência opcionais. 
Após verificar novamente as informações, clique em [Retirar].
5. Verifique a confirmação do seu pedido e clique em [Retirar].
6. Insira seu código de verificação de e-mail clicando em [Obter código] e preenchendo seu código do Google Authenticator e clique em [Enviar].
7. Depois disso, você retirou com sucesso a criptografia do FameEX.
Você pode verificar sua transação recente clicando em [Ver histórico].
Retirar criptografia via On-chain no FameEX (aplicativo)
1. Abra seu aplicativo FameEX , toque em [Ativos] e selecione [Retirar] .
2. Selecione [On-Chain] para continuar.
3. Selecione o token que deseja retirar para continuar. Aqui, estamos usando o USDT como exemplo.
4. Selecione o Endereço de Retirada e insira a Rede de Retirada.
Em seguida, preencha os dados do saque. Insira o valor da retirada e observações de transferência opcionais. Após verificar novamente as informações, toque em [Retirar].
5. Verifique a confirmação do seu pedido e clique em [Confirmar].
6. Insira seu código de verificação de e-mail clicando em [Enviar] e preenchendo seu código do Google Authenticator e clique em [Confirmar].
7. Depois disso, você retirou com sucesso a criptografia do FameEX
Como retirar criptografia por meio de transferência interna no FameEX
O recurso de transferência interna permite que usuários FameEX transfiram criptografia entre usuários FameEX através do número de e-mail/número de telefone celular/UID das contas FameEX.
Retirar criptografia via transferência interna no FameEX (Web)
1. Faça login na sua conta FameEX e clique em [ Ativos ].
2. Clique em [ Retirar ] para continuar.
3. Selecione a moeda que deseja sacar.
Em seguida, selecione [Transferência interna] e escolha e insira o endereço de e-mail/número de telefone celular/UID da conta FameEX do destinatário para continuar .
4. Preencha os dados do saque. Insira o valor da retirada e observações de transferência opcionais. Após verificar novamente as informações, clique em [Retirar].
5. Verifique a confirmação do seu pedido e clique em [Retirar].
6. Insira seu código de verificação de e-mail clicando em [Obter código] e preenchendo seu código do Google Authenticator e clique em [Enviar].
7. Depois disso, você retirou com sucesso a criptografia do FameEX.
Você pode verificar sua transação recente clicando em [Ver histórico].
Retirar criptografia via transferência interna no FameEX (aplicativo)
1. Abra seu aplicativo FameEX , toque em [ Ativos ] e selecione [ Retirar ].
2. Selecione [Transferência interna (sem taxas)] para continuar. 
3. Selecione o token que deseja retirar para continuar. Aqui, estamos usando o USDT como exemplo. 
4. Selecione e digite o endereço de e-mail/número de celular/UID da conta FameEX do destinatário.
Preencha o valor do saque e observações de transferência opcionais. Após verificar novamente as informações, clique em [Transferência Interna].
5. Verifique a confirmação do seu pedido e clique em [Confirmar].
6. Insira seu código de verificação de e-mail clicando em [Enviar] e preenchendo seu código do Google Authenticator e clique em [Confirmar].
7. Depois disso, você retirou com sucesso a criptografia do FameEX.
Perguntas frequentes (FAQ)
Conta
Por que não consigo receber e-mails da FameEX?
Se você não está recebendo e-mails enviados pela FameEX, siga as instruções abaixo para verificar as configurações do seu e-mail:Você está logado no endereço de e-mail registrado em sua conta FameEX? Às vezes, você pode estar desconectado do seu e-mail no seu dispositivo e, portanto, não conseguir ver os e-mails do FameEX. Faça login e atualize.
Você verificou a pasta de spam do seu e-mail? Se você descobrir que seu provedor de serviços de e-mail está enviando e-mails do FameEX para sua pasta de spam, você pode marcá-los como “seguros” colocando os endereços de e-mail do FameEX na lista de permissões. Você pode consultar Como colocar e-mails do FameEX na lista de permissões para configurá-lo.
A funcionalidade do seu cliente de e-mail ou provedor de serviços está normal? Para ter certeza de que seu firewall ou programa antivírus não está causando conflito de segurança, você pode verificar as configurações do servidor de e-mail.
Sua caixa de entrada está cheia de e-mails? Você não poderá enviar ou receber e-mails se tiver atingido o limite. Para abrir espaço para novos e-mails, você pode remover alguns dos mais antigos.
Registre-se usando endereços de e-mail comuns como Gmail, Outlook, etc., se possível.
Por que não consigo obter códigos de verificação por SMS?
A FameEX está sempre trabalhando para melhorar a experiência do usuário, ampliando nossa cobertura de autenticação por SMS. No entanto, certas nações e regiões não são suportadas atualmente.Verifique nossa lista de cobertura global de SMS para ver se sua localização está coberta caso você não consiga ativar a autenticação por SMS. Use a autenticação do Google como sua autenticação primária de dois fatores se sua localização não estiver incluída na lista.
As seguintes ações devem ser tomadas se você ainda não conseguir receber códigos SMS mesmo depois de ter ativado a autenticação por SMS ou se você mora atualmente em um país ou região abrangida pela nossa lista global de cobertura de SMS:
- Certifique-se de que haja um sinal de rede forte no seu dispositivo móvel.
- Desative qualquer bloqueio de chamadas, firewall, antivírus e/ou programas de chamada em seu telefone que possam estar impedindo o funcionamento do nosso número de código SMS.
- Ligue seu telefone novamente.
Como alterar minha conta de e-mail no FameEX?
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [Segurança].
2. Na seção de e-mail, clique em [Alterar].
3. Insira seu código de verificação de e-mail clicando em [Enviar]. Em seguida, clique em [Avançar] para continuar.
4. Insira seu código do Google Authenticator e clique em [Avançar].
5. Insira seu novo e-mail e seu novo código de verificação de e-mail e clique em [Avançar] . Depois disso, você alterou seu e-mail com sucesso.
Observação:
- Após alterar seu endereço de e-mail, você precisará fazer login novamente.
- Para segurança da sua conta, os saques serão temporariamente suspensos por 24 horas após a alteração do seu endereço de e-mail
Verificação
Não foi possível fazer upload da foto durante a verificação KYC
Se você encontrar dificuldades para enviar fotos ou receber uma mensagem de erro durante o processo KYC, considere os seguintes pontos de verificação:- Certifique-se de que o formato da imagem seja JPG, JPEG ou PNG.
- Confirme se o tamanho da imagem é inferior a 5 MB.
- Use um documento de identidade válido e original, como identidade pessoal, carteira de motorista ou passaporte.
- Seu documento de identidade válido deve pertencer a um cidadão de um país que permite negociação irrestrita, conforme descrito em "II. Política de Conheça seu Cliente e Antilavagem de Dinheiro" - "Supervisão Comercial" no Contrato do Usuário FameEX.
- Se o seu envio atender a todos os critérios acima, mas a verificação KYC permanecer incompleta, pode ser devido a um problema temporário de rede. Siga estas etapas para resolução:
- Aguarde algum tempo antes de reenviar a inscrição.
- Limpe o cache do seu navegador e terminal.
- Envie a inscrição pelo site ou aplicativo.
- Tente usar navegadores diferentes para o envio.
- Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado para a versão mais recente.
Por que não consigo receber o código de verificação por e-mail？
Verifique e tente novamente da seguinte forma:
- Verifique o spam e a lixeira do e-mail bloqueado;
- Adicione o endereço de e-mail de notificação do FameEX ([email protected]) à lista de permissões de e-mail para que você possa receber o código de verificação por e-mail;
- Aguarde 15 minutos e tente.
Erros comuns durante o processo KYC
- Tirar fotos pouco nítidas, desfocadas ou incompletas pode resultar na falha na verificação KYC. Ao realizar o reconhecimento facial, remova o chapéu (se aplicável) e olhe diretamente para a câmera.
- O processo KYC está conectado a um banco de dados de segurança pública de terceiros e o sistema realiza verificação automática, que não pode ser substituída manualmente. Se você tiver circunstâncias especiais, como mudanças de residência ou documentos de identidade, que impeçam a autenticação, entre em contato com o atendimento ao cliente on-line para obter orientação.
- Se as permissões de câmera não forem concedidas para o aplicativo, você não poderá tirar fotos do seu documento de identidade ou realizar o reconhecimento facial.
Depósito
O que é uma tag ou meme e por que preciso inseri-lo ao depositar criptomoedas?
Uma etiqueta ou memorando é um identificador exclusivo atribuído a cada conta para identificar um depósito e creditar a conta apropriada. Ao depositar determinadas criptomoedas, como BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., é necessário inserir a respectiva tag ou memorando para que ela seja creditada com sucesso.
Razões para depósitos não recebidos
1. Vários fatores podem afetar a chegada de fundos, incluindo, entre outros, depósito de contrato inteligente, status de transação anormal no blockchain, congestionamento do blockchain, falha na transferência normalmente pela plataforma de retirada, memorando/etiqueta errado ou ausente, endereço de depósito ou o escolha do tipo de cadeia errado, suspensão do depósito na plataforma de endereço de destino, etc. 2. Quando um saque é marcado como “concluído” ou “sucesso” na plataforma da qual você está retirando sua criptografia, significa que a transação foi foi transmitido com sucesso para a rede blockchain. No entanto, a transação ainda pode exigir algum tempo para ser totalmente confirmada e creditada na plataforma do destinatário. Observe que as confirmações de rede necessárias variam de acordo com diferentes blockchains. Tomemos como exemplo os depósitos BTC:
Seu depósito BTC será creditado em sua conta após pelo menos 1 confirmação de rede.
Após serem creditados, todos os ativos da sua conta serão temporariamente congelados. Por motivos de segurança, são necessárias no mínimo 2 confirmações de rede antes que seu depósito BTC possa ser desbloqueado no FameEX.
3. Devido a um possível congestionamento na rede, poderá haver um atraso significativo no processamento da sua transação. Você pode usar o TXID (Transaction ID) para consultar o status da transferência de seus ativos de um explorador de blockchain.
Como resolver esta situação?
Se seus depósitos não foram creditados em sua conta, você pode seguir estas etapas para resolver o problema:
1. Se a transação não foi totalmente confirmada pelos nós da rede blockchain ou não atingiu a quantidade mínima de confirmações de rede especificada por FameEX, aguarde pacientemente até que seja processado. Assim que a transação for confirmada, a FameEX creditará os fundos em sua conta.
2. Se a transação for confirmada pela blockchain, mas não creditada em sua conta FameEX, você pode entrar em contato com o suporte da FameEX e fornecer as seguintes informações:
- UID
- Número de e-mail
- Nome da moeda e tipo de cadeia (por exemplo: USDT-TRC20)
- Valor do depósito e TXID (valor de hash)
- Nosso serviço de atendimento ao cliente coletará suas informações e as transferirá para o departamento relevante para processamento posterior.
3. Se houver alguma atualização ou resolução em relação ao seu problema de depósito, a FameEX irá notificá-lo por e-mail o mais rápido possível.
O que posso fazer quando deposito em um endereço errado
1. Depósito feito em um endereço de recebimento/depósito incorreto
A FameEX geralmente não oferece um serviço de recuperação de token/moeda. No entanto, se você sofreu uma perda significativa como resultado de tokens/moedas depositados incorretamente, a FameEX poderá, somente a nosso critério, ajudá-lo a recuperar seus tokens/moedas. FameEX possui procedimentos abrangentes para ajudar nossos usuários a recuperar suas perdas financeiras. Observe que a recuperação total do token não é garantida. Se você se deparou com esse tipo de situação, lembre-se de nos fornecer as seguintes informações para obter mais assistência:
- Seu UID no FameEX
- Nome do token
- Valor do depósito
- O TxID correspondente
- Endereço de depósito errado
- Descrição detalhada do problema
2. Depósito feito em um endereço incorreto que não pertence à FameEX
Se você enviou seus tokens para um endereço incorreto que não está associado à FameEX, lamentamos informar que não poderemos fornecer mais assistência. Você pode tentar entrar em contato com as partes relevantes para obter assistência (proprietário do endereço ou bolsa/plataforma à qual o endereço pertence).
Nota: Verifique novamente o token de depósito, endereço, valor, MEMO, etc. antes de fazer qualquer depósito para evitar qualquer perda potencial de ativos.
Negociação
Diferentes tipos de pedidos na negociação à vista
1. Ordem com limite
Uma ordem com limite refere-se a uma ordem definida pelo usuário na qual ele especifica a quantidade e o lance máximo ou o preço mínimo de venda. A ordem só será executada quando o preço de mercado estiver dentro da faixa de preço designada:
• O preço limite de compra não deve exceder 110% do último preço.
• O preço limite de venda não deve ser 90% inferior ao último preço.
2. Ordem de Mercado
Uma ordem de mercado refere-se a um usuário que executa ordens de compra ou venda instantaneamente ao melhor preço de mercado prevalecente no mercado atual, visando uma transação rápida e rápida.
3. Ordem Stop-Limit
As ordens Stop-Limit envolvem a pré-definição do preço de gatilho, do preço do pedido e da quantidade de pedidos pelo usuário. Quando o preço de mercado atingir o preço de gatilho, o sistema executará automaticamente as ordens com base no preço e quantidade pré-determinados da ordem, auxiliando o usuário a preservar os lucros ou minimizar as perdas.
• O preço stop-limit de compra não deve exceder 110% do preço de gatilho.
• O preço stop-limit de venda não deve ser inferior a 90% do preço de gatilho.
4. Ordem Trailing Stop
No caso de um retorno de chamada de mercado significativo, uma Ordem Trailing Stop será ativada e enviada ao mercado ao preço de mercado atual assim que o último preço preenchido atingir o preço de acionamento especificado e a taxa de retorno exigida for satisfeita.
Simplificando, ao executar uma ordem de compra, o último preço preenchido deve ser menor ou igual ao preço de gatilho e o intervalo de retorno de chamada deve ser maior ou igual à taxa de retorno de chamada. Neste caso, a ordem de compra será feita ao preço de mercado. Para uma ordem de venda, o último preço preenchido deve ser maior ou igual ao preço de gatilho e o intervalo de retorno de chamada deve ser maior ou igual à taxa de retorno de chamada. A ordem de venda será então executada ao preço de mercado.
Para evitar que os usuários façam ordens inadvertidamente que possam resultar em perdas evitáveis, a FameEX implementou as seguintes restrições na colocação de ordens Trailing Stop:
- Para uma ordem de compra, o preço de gatilho não pode ser superior ou igual ao último preço preenchido.
- Para uma ordem de venda, o preço de gatilho não pode ser menor ou igual ao último preço preenchido.
- A limitação da taxa de retorno de chamada: pode ser definida em um intervalo de 0,01% a 10%.
Qual é a diferença entre negociação à vista e negociação Fiat tradicional?
Na negociação fiduciária tradicional, os ativos digitais são trocados por moedas fiduciárias como o RMB (CNY). Por exemplo, se você comprar Bitcoin com RMB e seu valor aumentar, poderá trocá-lo por mais RMB e vice-versa. Por exemplo, se 1 BTC equivale a 30.000 RMB, você poderá comprar 1 BTC e vendê-lo mais tarde, quando seu valor subir para 40.000 RMB, convertendo assim 1 BTC em 40.000 RMB.
No entanto, na negociação à vista da FameEX, o BTC serve como moeda base em vez de moeda fiduciária. Por exemplo, se 1 ETH equivale a 0,1 BTC, você pode comprar 1 ETH com 0,1 BTC. Então, se o valor do ETH aumentar para 0,2 BTC, você poderá vender 1 ETH por 0,2 BTC, trocando efetivamente 1 ETH por 0,2 BTC.
Como visualizar minha atividade de negociação à vista
Você pode visualizar suas atividades de negociação à vista no painel Ordens e Posições na parte inferior da interface de negociação. Basta alternar entre as guias para verificar o status do seu pedido aberto e os pedidos executados anteriormente.
1. Pedidos em aberto
Na guia [Pedidos em aberto] , você pode visualizar os detalhes de seus pedidos em aberto. 
2. Histórico de pedidos
O histórico de pedidos exibe um registro de seus pedidos atendidos e não atendidos durante um determinado período. 
3. Ativo
Aqui, você pode verificar o valor patrimonial da moeda que possui.
Cancelamento
Por que meu saque não chegou?
A transferência de fundos envolve as seguintes etapas:
- Transação de retirada iniciada pela FameEX.
- Confirmação da rede blockchain.
- Depositando na plataforma correspondente.
Normalmente, um TxID (ID de transação) será gerado dentro de 30 a 60 minutos, indicando que nossa plataforma concluiu com sucesso a operação de retirada e que as transações estão pendentes no blockchain.
No entanto, ainda pode levar algum tempo para que uma determinada transação seja confirmada pela blockchain e, posteriormente, pela plataforma correspondente.
Devido a um possível congestionamento na rede, pode haver um atraso significativo no processamento da sua transação. Você pode usar o ID da transação (TxID) para consultar o status da transferência com um explorador de blockchain.
- Se o explorador de blockchain mostrar que a transação não foi confirmada, aguarde a conclusão do processo.
- Se o explorador de blockchain mostrar que a transação já foi confirmada, significa que seus fundos foram enviados com sucesso pela FameEX e não podemos fornecer mais assistência sobre este assunto. Você precisará entrar em contato com o proprietário ou a equipe de suporte do endereço de destino e buscar mais assistência.
Diretrizes importantes para retiradas de criptomoedas na plataforma FameEX
- Para criptomoedas que suportam múltiplas cadeias, como USDT, certifique-se de escolher a rede correspondente ao fazer solicitações de saque.
- Se a criptografia de retirada exigir um MEMO, certifique-se de copiar o MEMO correto da plataforma de recebimento e inseri-lo com precisão. Caso contrário, os bens poderão ser perdidos após a retirada.
- Após inserir o endereço, se a página indicar que o endereço é inválido, verifique o endereço ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente online para obter mais assistência.
- As taxas de retirada variam para cada criptomoeda e podem ser visualizadas após selecionar a criptomoeda na página de retirada.
- Você pode ver o valor mínimo de retirada e as taxas de retirada da criptografia correspondente na página de retirada.
Como posso verificar o status da transação no blockchain?
1. Faça login em sua conta FameEX e clique em [Ativos] e clique no ícone Histórico.
2. Aqui você pode visualizar o status da sua transação.
