Como registrar e verificar conta no FameEX
Como se registrar no FameEX
Como registrar uma conta no FameEX com e-mail ou número de telefone
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Cadastre-se] ou [Cadastre-se].
2. Digite seu [E-mail] ou [Número de telefone] e crie sua senha segura. Marque a caixa e clique em [Criar conta].
Observação:
- A senha de 8 a 20 caracteres.
- Inclua pelo menos 3 dos seguintes itens: maiúsculas, minúsculas, dígito e símbolo.
3. Clique em [Enviar] para receber um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou número de telefone. Digite o código e clique em [Confirmar].
4. Parabéns, você registrou com sucesso uma conta no FameEX. 
Como registrar uma conta no FameEX com o Google
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Cadastre-se] ou [Cadastre-se].
2. Clique no botão [ Google ]. 
3. Uma janela de login será aberta, onde você deverá inserir seu endereço de e-mail e clicar em [Avançar] . 
4. Em seguida, digite a senha da sua conta Google e clique em [Avançar] . 
5. Clique em [Continuar] para confirmar o login com sua conta Google. 
6. Parabéns, você registrou com sucesso uma conta no FameEX via Google.
Como registrar uma conta no FameEX com Apple ID
1. Acesse o site da FameEX e clique em [Cadastre-se] ou [Cadastre-se].
2. Clique no botão [ Apple ] e uma janela pop-up aparecerá e você será solicitado a entrar no FameEX usando seu ID Apple. 
3. Digite seu ID Apple e senha para entrar no FameEX. 
4. Depois disso, você registrou com sucesso uma conta no FameEX via Apple ID. 
Como registrar uma conta no aplicativo FameEX
1. Você precisa instalar o aplicativo FameEX da Google Play Store ou App Store para fazer login na conta FameEX para negociação.
2. Abra o aplicativo FameEX e toque em [ Cadastre-se/Login ] .
3. Digite seu [E-mail] ou [Número de telefone] e crie sua senha segura. Marque a caixa e clique em [Criar conta].
Observação:
- A senha de 8 a 20 caracteres.
- Inclua pelo menos 3 dos seguintes itens: maiúsculas, minúsculas, dígito e símbolo.
4. Você receberá um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou número de telefone. Digite o código para continuar e toque em [Confirmar].
5. Parabéns, você se registrou com sucesso no aplicativo FameEX. 
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que não consigo receber e-mails da FameEX?
Se você não está recebendo e-mails enviados pela FameEX, siga as instruções abaixo para verificar as configurações do seu e-mail:Você está logado no endereço de e-mail registrado em sua conta FameEX? Às vezes, você pode estar desconectado do seu e-mail no seu dispositivo e, portanto, não conseguir ver os e-mails do FameEX. Faça login e atualize.
Você verificou a pasta de spam do seu e-mail? Se você descobrir que seu provedor de serviços de e-mail está enviando e-mails do FameEX para sua pasta de spam, você pode marcá-los como “seguros” colocando os endereços de e-mail do FameEX na lista de permissões. Você pode consultar Como colocar e-mails do FameEX na lista de permissões para configurá-lo.
A funcionalidade do seu cliente de e-mail ou provedor de serviços está normal? Para ter certeza de que seu firewall ou programa antivírus não está causando conflito de segurança, você pode verificar as configurações do servidor de e-mail.
Sua caixa de entrada está cheia de e-mails? Você não poderá enviar ou receber e-mails se tiver atingido o limite. Para abrir espaço para novos e-mails, você pode remover alguns dos mais antigos.
Registre-se usando endereços de e-mail comuns como Gmail, Outlook, etc., se possível.
Por que não consigo obter códigos de verificação por SMS?
A FameEX está sempre trabalhando para melhorar a experiência do usuário, ampliando nossa cobertura de autenticação por SMS. No entanto, certas nações e regiões não são suportadas atualmente.Verifique nossa lista de cobertura global de SMS para ver se sua localização está coberta caso você não consiga ativar a autenticação por SMS. Use a autenticação do Google como sua autenticação primária de dois fatores se sua localização não estiver incluída na lista.
As seguintes ações devem ser tomadas se você ainda não conseguir receber códigos SMS mesmo depois de ter ativado a autenticação por SMS ou se você mora atualmente em um país ou região abrangida pela nossa lista global de cobertura de SMS:
- Certifique-se de que haja um sinal de rede forte no seu dispositivo móvel.
- Desative qualquer bloqueio de chamadas, firewall, antivírus e/ou programas de chamada em seu telefone que possam estar impedindo o funcionamento do nosso número de código SMS.
- Ligue seu telefone novamente.
Como alterar minha conta de e-mail no FameEX?
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [Segurança].
2. Na seção de e-mail, clique em [Alterar].
3. Insira seu código de verificação de e-mail clicando em [Enviar]. Em seguida, clique em [Avançar] para continuar.
4. Insira seu código do Google Authenticator e clique em [Avançar].
5. Insira seu novo e-mail e seu novo código de verificação de e-mail e clique em [Avançar] . Depois disso, você alterou seu e-mail com sucesso.
Observação:
- Após alterar seu endereço de e-mail, você precisará fazer login novamente.
- Para segurança da sua conta, os saques serão temporariamente suspensos por 24 horas após a alteração do seu endereço de e-mail
Como verificar a conta no FameEX
O que é KYC FameEX?
KYC significa Know Your Customer, enfatizando um entendimento completo dos clientes, incluindo a verificação de seus nomes reais.
Por que o KYC é importante?
- KYC serve para fortalecer a segurança de seus ativos.
- Diferentes níveis de KYC podem desbloquear diversas permissões comerciais e acesso a atividades financeiras.
- O preenchimento do KYC é essencial para elevar o limite de transação única para compra e retirada de fundos.
- O cumprimento dos requisitos KYC pode ampliar os benefícios derivados dos bônus futuros.
Como completar a verificação de identidade no FameEX (Web)
Verificação KYC primária no FameEX
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [ Básico ].
2. Na seção Identificação, clique em [Primário].
3. Selecione [Verificação local] , escolha seu [País/Região] e seu [Tipo de documento] e clique em [Verificar agora].
4. Em seguida, responda à pergunta abaixo antes de começar e clique em [Continuar].
5. Selecione o tipo de documento e o país emissor do documento.
Comece tirando uma foto do seu documento. Depois disso, carregue imagens nítidas da frente e do verso do seu documento de identidade nas caixas designadas. Quando ambas as imagens estiverem claramente visíveis nas caixas atribuídas, clique em [Avançar] para continuar.
6. Em seguida, tire uma selfie segurando o documento e clique em [Avançar].
7. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação primária.
Verificação KYC avançada no FameEX
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [ Básico ].
2. Na seção Identificação, clique em [Avançado].
3. Selecione [Verificação local] , escolha seu [País/Região] e seu [Tipo de documento] e clique em [Verificar agora].
4. Insira seu endereço e carregue seu documento e clique em [Avançar].
5. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação avançada. 
Como completar a verificação de identidade no FameEX (aplicativo)
Verificação KYC primária no FameEX
1. Abra seu aplicativo FameEX , toque no ícone no canto superior esquerdo.
2. Selecione [Identificação] e toque em [Verificar].
3. Escolha seu [País/Região emissor] e seu [Tipo de documento] e toque em [Continuar].
4. Comece enviando uma foto do seu documento. Depois disso, carregue imagens nítidas da frente e do verso do seu documento de identidade nas caixas designadas. Quando ambas as imagens estiverem claramente visíveis nas caixas atribuídas, clique em [Continuar] para continuar.
5. Em seguida, tire uma selfie segurando o documento para continuar.
6. Por último, toque em [Verificar agora] para fazer sua digitalização facial e concluir a verificação primária.
7. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação primária.
Verificação KYC avançada no FameEX
1. Abra seu aplicativo FameEX , toque no ícone no canto superior esquerdo. 
2. Selecione [Identificação] e toque em [Atualizar].
3. Selecione País/Região e Tipo de fatura e toque em Carregar documento para carregar os documentos correspondentes. Por último, toque em [Enviar].
4. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação avançada. 
Perguntas frequentes (FAQ)
Não foi possível fazer upload da foto durante a verificação KYC
Se você encontrar dificuldades para enviar fotos ou receber uma mensagem de erro durante o processo KYC, considere os seguintes pontos de verificação:- Certifique-se de que o formato da imagem seja JPG, JPEG ou PNG.
- Confirme se o tamanho da imagem é inferior a 5 MB.
- Use um documento de identidade válido e original, como identidade pessoal, carteira de motorista ou passaporte.
- Seu documento de identidade válido deve pertencer a um cidadão de um país que permite negociação irrestrita, conforme descrito em "II. Política de Conheça seu Cliente e Antilavagem de Dinheiro" - "Supervisão Comercial" no Contrato do Usuário FameEX.
- Se o seu envio atender a todos os critérios acima, mas a verificação KYC permanecer incompleta, pode ser devido a um problema temporário de rede. Siga estas etapas para resolução:
- Aguarde algum tempo antes de reenviar a inscrição.
- Limpe o cache do seu navegador e terminal.
- Envie a inscrição pelo site ou aplicativo.
- Tente usar navegadores diferentes para o envio.
- Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado para a versão mais recente.
Por que não consigo receber o código de verificação por e-mail？
Verifique e tente novamente da seguinte forma:
- Verifique o spam e a lixeira do e-mail bloqueado;
- Adicione o endereço de e-mail de notificação do FameEX ([email protected]) à lista de permissões de e-mail para que você possa receber o código de verificação por e-mail;
- Aguarde 15 minutos e tente.
Erros comuns durante o processo KYC
- Tirar fotos pouco nítidas, desfocadas ou incompletas pode resultar na falha na verificação KYC. Ao realizar o reconhecimento facial, remova o chapéu (se aplicável) e olhe diretamente para a câmera.
- O processo KYC está conectado a um banco de dados de segurança pública de terceiros e o sistema realiza verificação automática, que não pode ser substituída manualmente. Se você tiver circunstâncias especiais, como mudanças de residência ou documentos de identidade, que impeçam a autenticação, entre em contato com o atendimento ao cliente on-line para obter orientação.
- Se as permissões de câmera não forem concedidas para o aplicativo, você não poderá tirar fotos do seu documento de identidade ou realizar o reconhecimento facial.
