Cómo abrir una cuenta e iniciar sesión en FameEX
Cómo abrir una cuenta en FameEX
Cómo abrir una cuenta FameEX con correo electrónico o número de teléfono
1. Vaya al sitio web de FameEX y haga clic en [Registrarse] o [Registrarse].
2. Ingrese su [correo electrónico] o [número de teléfono] y cree su contraseña segura. Marque la casilla y luego haga clic en [Crear cuenta].
Nota:
- La contraseña de 8 a 20 caracteres.
- Incluya al menos 3 de los siguientes: mayúsculas, minúsculas, dígitos y símbolos.
3. Haga clic en [Enviar] para recibir un código de verificación de 6 dígitos en su correo electrónico o número de teléfono. Ingrese el código y haga clic en [Confirmar].
4. Felicitaciones, ha registrado exitosamente una cuenta en FameEX. 
Cómo abrir una cuenta FameEX con Google
1. Vaya al sitio web de FameEX y haga clic en [Registrarse] o [Registrarse].
2. Haga clic en el botón [ Google ]. 
3. Se abrirá una ventana de inicio de sesión, donde deberá ingresar su dirección de correo electrónico y hacer clic en [Siguiente] . 
4. Luego ingrese la contraseña de su cuenta de Google y haga clic en [Siguiente] . 
5. Haga clic en [Continuar] para confirmar el inicio de sesión con su cuenta de Google. 
6. Felicitaciones, ha registrado exitosamente una cuenta en FameEX a través de Google.
Cómo abrir una cuenta FameEX con ID de Apple
1. Vaya al sitio web de FameEX y haga clic en [Registrarse] o [Registrarse].
2. Haga clic en el botón [ Apple ] y aparecerá una ventana emergente y se le pedirá que inicie sesión en FameEX con su ID de Apple. 
3. Ingrese su ID de Apple y contraseña para iniciar sesión en FameEX. 
4. Después de eso, habrá registrado exitosamente una cuenta en FameEX a través de ID de Apple. 
Cómo abrir una cuenta FameEX en la aplicación FameEX
1. Debe instalar la aplicación FameEX desde Google Play Store o App Store para iniciar sesión en la cuenta FameEX para operar.
2. Abre la aplicación FameEX y toca [ Registrarse/Iniciar sesión ] .
3. Ingrese su [correo electrónico] o [número de teléfono] y cree su contraseña segura. Marque la casilla y luego haga clic en [Crear cuenta].
Nota:
- La contraseña de 8 a 20 caracteres.
- Incluya al menos 3 de los siguientes: mayúsculas, minúsculas, dígitos y símbolos.
4. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu correo electrónico o número de teléfono. Ingrese el código para continuar y toque [Confirmar].
5. Felicitaciones, te has registrado exitosamente en la aplicación FameEX. 
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué no puedo recibir correos electrónicos de FameEX?
Si no recibe correos electrónicos enviados desde FameEX, siga las instrucciones a continuación para verificar la configuración de su correo electrónico:¿Ha iniciado sesión en la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta FameEX? A veces, es posible que no hayas iniciado sesión en tu correo electrónico en tu dispositivo y, por lo tanto, no puedas ver los correos electrónicos de FameEX. Por favor inicie sesión y actualice.
¿Has revisado la carpeta de spam de tu correo electrónico? Si descubre que su proveedor de servicios de correo electrónico está enviando correos electrónicos de FameEX a su carpeta de correo no deseado, puede marcarlos como "seguros" incluyendo las direcciones de correo electrónico de FameEX en la lista blanca. Puedes consultar Cómo incluir correos electrónicos de FameEX en la lista blanca para configurarlo.
¿Es normal la funcionalidad de su cliente de correo electrónico o proveedor de servicios? Para asegurarse de que su firewall o programa antivirus no esté causando un conflicto de seguridad, puede verificar la configuración del servidor de correo electrónico.
¿Tu bandeja de entrada está llena de correos electrónicos? No podrás enviar ni recibir correos electrónicos si has alcanzado el límite. Para dejar espacio para nuevos correos electrónicos, puede eliminar algunos de los más antiguos.
Regístrese utilizando direcciones de correo electrónico comunes como Gmail, Outlook, etc., si es posible.
¿Por qué no puedo recibir códigos de verificación por SMS?
FameEX siempre está trabajando para mejorar la experiencia del usuario ampliando nuestra cobertura de Autenticación por SMS. Sin embargo, actualmente no se admiten ciertas naciones y regiones.Consulte nuestra lista de cobertura global de SMS para ver si su ubicación está cubierta si no puede habilitar la autenticación por SMS. Utilice la autenticación de Google como su autenticación principal de dos factores si su ubicación no está incluida en la lista.
Se deben tomar las siguientes acciones si aún no puede recibir códigos SMS incluso después de haber activado la autenticación por SMS o si actualmente vive en una nación o región cubierta por nuestra lista de cobertura global de SMS:
- Asegúrese de que haya una señal de red potente en su dispositivo móvil.
- Desactive cualquier bloqueo de llamadas, firewall, antivirus y/o programa de llamadas en su teléfono que pueda estar impidiendo que nuestro número de código SMS funcione.
- Vuelve a encender tu teléfono.
¿Cómo cambiar mi cuenta de correo electrónico en FameEX?
1. Vaya al sitio web de FameEX , haga clic en el icono de perfil y seleccione [Seguridad].
2. En la sección de correo electrónico, haga clic en [Cambiar].
3. Ingrese su código de verificación de correo electrónico haciendo clic en [Enviar]. Luego haga clic en [Siguiente] para continuar.
4. Ingrese su código de Google Authenticator y haga clic en [Siguiente].
5. Ingrese su nuevo correo electrónico y su nuevo código de verificación de correo electrónico y haga clic en [Siguiente] . Después de eso, habrá cambiado exitosamente su correo electrónico.
Nota:
- Después de cambiar su dirección de correo electrónico, deberá iniciar sesión nuevamente.
- Para la seguridad de su cuenta, los retiros se suspenderán temporalmente durante 24 horas después de cambiar su dirección de correo electrónico.
Cómo iniciar sesión en una cuenta de FameEX
Cómo iniciar sesión en la cuenta FameEX usando su correo electrónico y número de teléfono
1. Vaya al sitio web de FameEX y haga clic en [Iniciar sesión] .
2. Ingrese su correo electrónico/número de teléfono , ingrese su contraseña segura y haga clic en [Iniciar sesión].
3. Haga clic en [Enviar] para recibir un código de verificación de 6 dígitos en su correo electrónico o número de teléfono. Ingrese el código y haga clic en [Confirmar] para continuar.
4. Después de ingresar el código de verificación correcto, podrá utilizar con éxito su cuenta FameEX para operar.
Cómo iniciar sesión en una cuenta FameEX usando Google
1. Vaya al sitio web de FameEX y haga clic en [Iniciar sesión] .
2. Haga clic en el botón [ Google ].
3. Se abrirá una ventana de inicio de sesión, donde deberá ingresar su dirección de correo electrónico y hacer clic en [Siguiente] . 
4. Luego ingrese la contraseña de su cuenta de Google y haga clic en [Siguiente] . 
5. Después de ingresar el código de verificación correcto, podrá iniciar sesión exitosamente en su cuenta FameEX a través de Google para operar.
Cómo iniciar sesión en una cuenta FameEX usando ID de Apple
1. Vaya al sitio web de FameEX y haga clic en [Iniciar sesión] .
2. Haga clic en el botón [ Apple ] y aparecerá una ventana emergente y se le pedirá que inicie sesión en FameEX con su ID de Apple.
3. Ingrese su ID de Apple y contraseña para iniciar sesión en FameEX.
4. Después de ingresar el código de verificación correcto, podrá iniciar sesión exitosamente en su cuenta FameEX a través de Apple para realizar transacciones.
Cómo iniciar sesión en la aplicación FameEX
1. Debe instalar la aplicación FameEX desde Google Play Store o App Store para iniciar sesión en su cuenta FameEX para operar.
2. Abre la aplicación FameEX y toca [Registrarse/Iniciar sesión] . 
3. Ingrese su [correo electrónico] o [número de teléfono] e ingrese su contraseña segura. Toque [Iniciar sesión].
4. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu correo electrónico o número de teléfono. Ingrese el código para continuar y toque [Confirmar].
5. Felicitaciones, ha iniciado sesión exitosamente en la aplicación FameEX. 
O puede iniciar sesión en la aplicación FameEX utilizando la cuenta de Google.
Olvidé mi contraseña de la cuenta FameEX
Puedes restablecer la contraseña de tu cuenta en el sitio web o la aplicación de FameEX . Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, los retiros de su cuenta se suspenderán durante 24 horas después de restablecer la contraseña.
1. Vaya al sitio web de FameEX y haga clic en [Iniciar sesión] .
2. Haga clic en [¿Olvidó su contraseña?].
3. Ingrese su correo electrónico/número de teléfono y haga clic en [Siguiente].
4. Ingrese su código de verificación haciendo clic en [Enviar] y completando su código de Google Authenticator, luego haga clic en [Siguiente].
5. Ingrese y confirme su nueva contraseña, luego haga clic en [Confirmar].
Después de eso, habrá cambiado con éxito la contraseña de su cuenta. Utilice la nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta. 
Si está utilizando la aplicación, haga clic en [¿Olvidó su contraseña?] como se muestra a continuación.
1. Abre la aplicación FameEX y toca [Registrarse/Iniciar sesión] . 
2. Haga clic en [¿Olvidó su contraseña?].
3. Ingrese su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono y toque [Siguiente].
4. Ingrese su código de verificación haciendo clic en [Enviar] y completando su código de Google Authenticator, luego haga clic en [Siguiente].
5. Ingrese y confirme su nueva contraseña, luego haga clic en [Confirmar].
Después de eso, habrá cambiado con éxito la contraseña de su cuenta. Utilice la nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta. 
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores (2FA) es una capa de seguridad adicional a la verificación del correo electrónico y la contraseña de su cuenta. Con 2FA habilitado, deberás proporcionar el código 2FA al realizar ciertas acciones en la plataforma FameEX.
¿Cómo funciona TOTP?
FameEX utiliza una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) para la autenticación de dos factores, que implica generar un código temporal único de 6 dígitos* que solo es válido durante 30 segundos. Deberá ingresar este código para realizar acciones que afecten sus activos o información personal en la plataforma.
*Tenga en cuenta que el código debe consistir únicamente en números.
¿Cómo vincular Google Authenticator (2FA)?
1. Vaya al sitio web de FameEX , haga clic en el icono de perfil y seleccione [Seguridad].
2. En la sección Google Authenticator, haga clic en [Activar].
3. Haga clic en [Enviar] para recibir un código de verificación de 6 dígitos en su correo electrónico. Ingrese el código y haga clic en [Siguiente].
4. Debes descargar la aplicación Google Authenticator en tu teléfono.
Aparecerá una ventana emergente que contiene su clave de copia de seguridad de Google Authenticator. Escanee el código QR con su aplicación Google Authenticator.
¿Cómo agregar tu cuenta FameEX a la aplicación Google Authenticator?
Abra su aplicación de autenticación de Google. En la primera página, seleccione [Agregar un código] y toque [Escanear un código QR] o [Ingresar una clave de configuración].
6. Después de agregar exitosamente su cuenta FameEX a la aplicación Google Authenticator, ingrese su código de 6 dígitos de Google Authenticator (el código GA cambia cada 30 segundos) y haga clic en [Confirmar].
7. Después de eso, habrá habilitado con éxito su 2FA en su cuenta.
