كيفية الإيداع في FameEX
كيفية شراء العملات المشفرة عبر بطاقة الائتمان/الخصم على FameEX
شراء العملات المشفرة عبر بطاقة الائتمان/الخصم على FameEX (الويب)
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب FameEX الخاص بك وانقر على [Buy Crypto] .
2. حدد العملة الورقية وأدخل المبلغ الذي تريد شراءه. ثم حدد الرمز المميز الذي ترغب في شرائه، وسيعرض النظام تلقائيًا مبلغ التشفير المقابل الخاص بك. بعد ذلك، قم باختيار طريقة الدفع. هنا، نختار BTC كمثال. 
3. تحقق جيدًا من معلومات معاملتك. إذا كان كل شيء صحيحًا، فانقر على [شراء BTC] . ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الويب الرسمية للدفع لمواصلة عملية الشراء. 
4. يرجى مراجعة تفاصيل المعاملة بعناية، بما في ذلك مبلغ العملة الورقية التي اشتريتها والأصول الرقمية المقابلة التي استلمتها. بمجرد التأكيد، يرجى المتابعة بالضغط على [متابعة].
5. يرجى إدخال عنوان محفظتك لتلقي الأصول الرقمية. بعد التأكد من دقة العنوان، اضغط على [متابعة] . يرجى التذكير بأن معاملات blockchain لا رجعة فيها. لذلك، تأكد من صحة المعلومات المقدمة، وأن لديك حق الوصول إلى الأصول الموجودة في محفظتك واستخدامها. 
6. حدد [بطاقة الائتمان أو الخصم] كطريقة الدفع الخاصة بك. بعد ذلك، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تفاصيل المعاملة. 
7. قبل متابعة الدفع، يرجى مراجعة تفاصيل المعاملة بدقة، بما في ذلك مبلغ المعاملة ورسوم التداول المطبقة. تأكد من قراءة الشروط والأحكام بعناية ووضع علامة عليها. بعد ذلك، انقر فوق [الذهاب إلى الدفع].
8. يرجى التحقق من خطوات المعاملة قبل متابعة الدفع. من المهم قراءة عملية المعاملة وفهمها بدقة. بمجرد تأكيد كل شيء، يرجى النقر فوق [متابعة] للمتابعة. 
9. املأ المعلومات ذات الصلة ببطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان وأدخل في عملية الدفع. بعد ذلك، انقر فوق [حجز...] لإنهاء الدفع.
بعد نجاح الدفع، يمكنك عرض تفاصيل المعاملة في صفحة [ طلب الشراء] . علاوة على ذلك، يمكنك التحقق من عنوان المحفظة لمعرفة حالة الدفع. 
شراء العملات المشفرة عبر بطاقة الائتمان/الخصم على FameEX (التطبيق)
1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق FameEX الخاص بك وانقر على [ Buy Crypto ].
2. حدد الرمز الذي تريد شراءه، ثم اختر العملة الورقية وأدخل المبلغ الذي تريد شراءه. سيعرض النظام تلقائيًا مبلغ التشفير المقابل الخاص بك. بعد ذلك، حدد بطاقة الائتمان أو الخصم كوسيلة الدفع الخاصة بك. هنا، نختار BTC كمثال.
3. تحقق جيدًا من معلومات معاملتك. إذا كان كل شيء صحيحًا، فانقر على [شراء BTC] . ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الويب الرسمية للدفع لمواصلة عملية الشراء.
4. يرجى مراجعة تفاصيل المعاملة بعناية، بما في ذلك مبلغ العملة الورقية التي اشتريتها والأصول الرقمية المقابلة التي استلمتها. بمجرد التأكيد، يرجى المتابعة بالضغط على [متابعة].
5. يرجى إدخال عنوان محفظتك لتلقي الأصول الرقمية. بعد التأكد من دقة العنوان، اضغط على [متابعة] . يرجى التذكير بأن معاملات blockchain لا رجعة فيها. لذلك، تأكد من صحة المعلومات المقدمة وأن لديك إمكانية الوصول إلى الأصول الموجودة في محفظتك واستخدامها.
6. حدد [بطاقة الائتمان أو الخصم] كطريقة الدفع الخاصة بك. بعد ذلك، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تفاصيل المعاملة.
7. قبل متابعة الدفع، يرجى مراجعة تفاصيل المعاملة بدقة، بما في ذلك مبلغ المعاملة ورسوم التداول المطبقة. تأكد من قراءة الشروط والأحكام بعناية ووضع علامة عليها. بعد ذلك، انقر فوق [الذهاب إلى الدفع].
8. يرجى التحقق من خطوات المعاملة قبل متابعة الدفع. من المهم قراءة عملية المعاملة وفهمها بدقة. بمجرد تأكيد كل شيء، يرجى النقر فوق [متابعة] للمتابعة.
9. املأ المعلومات ذات الصلة ببطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان وأدخل في عملية الدفع. بعد ذلك، انقر فوق [حجز...] لإنهاء الدفع.
بعد نجاح الدفع، يمكنك عرض تفاصيل المعاملة في صفحة [ طلب الشراء] . علاوة على ذلك، يمكنك التحقق من عنوان المحفظة لمعرفة حالة الدفع.
كيفية إيداع العملات المشفرة على FameEX
إيداع العملات المشفرة على FameEX (الويب)
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب FameEX الخاص بك وانقر على [ إيداع ].
2. حدد العملة المشفرة التي تريد إيداعها. هنا، نحن نستخدم USDT كمثال.
حدد الشبكة التي تريد الإيداع فيها ثم انقر فوق [التالي].
3. انقر فوق أيقونة عنوان النسخ أو قم بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا للحصول على عنوان الإيداع. الصق هذا العنوان في حقل عنوان السحب على منصة السحب.
اتبع التعليمات المتوفرة على منصة السحب لبدء طلب السحب.
4. أدخل مبلغ السحب على المنصة التي تختارها. بعد التأكد من كافة التفاصيل، اضغط على [سحب].
5. وفقًا لسياسة النظام الأساسي الذي اخترته، قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور المعاملة، ورمز التحقق من الهاتف المحمول/البريد الإلكتروني، ورمز مصادقة Google للمتابعة. يرجى ملاحظة أن الأمر يستغرق بعض الوقت حتى يتم تأكيد المعاملة بواسطة blockchain. سيتم إيداع أموالك بمجرد تضمين المعاملة في كتلة بواسطة عامل التعدين.
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص عملية السحب للمنصة التي اخترتها، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للتحقق لمنع أي خسارة غير ضرورية للأصول.
ملحوظة: قبل إجراء الإيداع، يرجى التأكد من دقة العملة ونوع السلسلة والعنوان. قد تؤدي أي معلومات غير دقيقة إلى عدم وصول الوديعة وتصبح غير قابلة للاسترداد.
إيداع العملات المشفرة على FameEX (التطبيق)
1. افتح تطبيق FameEX واضغط على [ إيداع ].
2. حدد الرموز المميزة التي تريد إيداعها. يمكنك استخدام شريط البحث للبحث عن الرموز المميزة التي تريدها.
هنا، نستخدم USDT كمثال. 
3. حدد شبكة الإيداع للمتابعة. 
4. اضغط على أيقونة نسخ العنوان أو قم بمسح رمز الاستجابة السريعة للحصول على عنوان الإيداع. الصق هذا العنوان في حقل عنوان السحب على منصة السحب.
اتبع التعليمات المتوفرة على منصة السحب لبدء طلب السحب. 
5. أدخل مبلغ السحب على المنصة التي تختارها. بعد التأكد من كافة التفاصيل، اضغط على [سحب].
6. وفقًا لسياسة النظام الأساسي الذي اخترته، قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور المعاملة، ورمز التحقق من الهاتف المحمول/البريد الإلكتروني، ورمز مصادقة Google للمتابعة. يرجى ملاحظة أن الأمر يستغرق بعض الوقت حتى يتم تأكيد المعاملة بواسطة blockchain. سيتم إيداع أموالك بمجرد تضمين المعاملة في كتلة بواسطة عامل التعدين.
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص عملية السحب للمنصة التي اخترتها، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للتحقق لمنع أي خسارة غير ضرورية للأصول.
ملحوظة: قبل إجراء الإيداع، يرجى التأكد من دقة العملة ونوع السلسلة والعنوان. قد تؤدي أي معلومات غير دقيقة إلى عدم وصول الوديعة وتصبح غير قابلة للاسترداد.
أسئلة وأجوبة (FAQ)
ما هي العلامة أو الميم، ولماذا أحتاج إلى إدخالها عند إيداع العملات المشفرة؟
العلامة أو المذكرة عبارة عن معرف فريد يتم تعيينه لكل حساب لتحديد الإيداع وإيداع الحساب المناسب. عند إيداع عملات مشفرة معينة، مثل BNB، وXEM، وXLM، وXRP، وKAVA، وATOM، وBAND، وEOS، وما إلى ذلك، يتعين عليك إدخال العلامة أو المذكرة المعنية حتى تتم إضافتها بنجاح.
أسباب عدم وصول الودائع
1. يمكن أن تؤثر عوامل متعددة على وصول الأموال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إيداع العقود الذكية، أو حالة المعاملة غير الطبيعية على blockchain، أو ازدحام blockchain، أو الفشل في التحويل بشكل طبيعي من خلال منصة السحب، أو مذكرة/علامة خاطئة أو مفقودة، أو عنوان الإيداع أو اختيار نوع السلسلة الخاطئ، وتعليق الإيداع على منصة العنوان المستهدف، وما إلى ذلك. 2. عندما يتم وضع علامة على السحب على أنه "مكتمل" أو "ناجح" على المنصة التي تسحب منها العملات الرقمية الخاصة بك، فهذا يعني أن المعاملة قد تمت تم البث بنجاح إلى شبكة blockchain. ومع ذلك، قد لا تزال المعاملة تتطلب وقتًا لتأكيدها بالكامل وإضافتها إلى النظام الأساسي للمستلم. يرجى ملاحظة أن تأكيدات الشبكة المطلوبة تختلف باختلاف سلاسل الكتل. خذ ودائع BTC كمثال:
سيتم إضافة إيداع BTC الخاص بك إلى حسابك بعد تأكيد الشبكة مرة واحدة على الأقل.
بعد إضافة المبلغ، سيتم تجميد جميع الأصول الموجودة في حسابك مؤقتًا. لأغراض أمنية، يلزم تأكيدين على الأقل للشبكة قبل أن تتمكن من فتح إيداع BTC الخاص بك على FameEX.
3. بسبب ازدحام الشبكة المحتمل، قد يكون هناك تأخير كبير في معالجة معاملتك. يمكنك استخدام TXID (معرف المعاملة) للبحث عن حالة نقل الأصول الخاصة بك من مستكشف blockchain.
كيفية حل هذا الوضع؟
إذا لم يتم إضافة إيداعاتك إلى حسابك، فيمكنك اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:
1. إذا لم يتم تأكيد المعاملة بالكامل بواسطة عقد شبكة blockchain، أو لم تصل إلى الحد الأدنى من تأكيدات الشبكة المحددة بواسطة FameEX، يرجى الانتظار بصبر حتى تتم معالجتها. بمجرد تأكيد المعاملة، ستقوم FameEX بإيداع الأموال في حسابك.
2. إذا تم تأكيد المعاملة بواسطة blockchain ولكن لم يتم إضافتها إلى حساب FameEX الخاص بك، فيمكنك الاتصال بدعم FameEX وتزويدهم بالمعلومات التالية:
- معرف فريد
- رقم البريد الإلكتروني
- اسم العملة ونوع السلسلة (على سبيل المثال: USDT-TRC20)
- مبلغ الإيداع وTXID (قيمة التجزئة)
- ستقوم خدمة العملاء لدينا بجمع معلوماتك ونقلها إلى الإدارة المختصة لمزيد من المعالجة.
3. إذا كان هناك أي تحديث أو حل بخصوص مشكلة الإيداع الخاصة بك، فسوف تقوم FameEX بإخطارك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.
ماذا يمكنني أن أفعل عندما أقوم بالإيداع في عنوان خاطئ
1. الإيداع الذي تم إجراؤه إلى عنوان استلام/إيداع غير صحيح
لا تقدم FameEX عمومًا خدمة استرداد الرمز المميز/العملة المعدنية. ومع ذلك، إذا تعرضت لخسارة كبيرة نتيجة لإيداع الرموز/العملات المعدنية بشكل غير صحيح، يجوز لشركة FameEX، وفقًا لتقديرنا الخاص، مساعدتك في استرداد الرموز/العملات المعدنية الخاصة بك. لدى FameEX إجراءات شاملة لمساعدة مستخدمينا على استرداد خسائرهم المالية. يرجى ملاحظة أن استرداد الرمز المميز بالكامل ليس مضمونًا. إذا واجهت هذا النوع من المواقف، فيرجى تذكر تقديم المعلومات التالية إلينا للحصول على مزيد من المساعدة:
- UID الخاص بك على FameEX
- اسم الرمز المميز
- قيمة الايداع
- معرف TxID المقابل
- عنوان إيداع خاطئ
- وصف تفصيلي للمشكلة
2. تم الإيداع إلى عنوان غير صحيح لا ينتمي إلى FameEX
إذا قمت بإرسال الرموز المميزة الخاصة بك إلى عنوان غير صحيح غير مرتبط بـ FameEX، فإننا نأسف لإبلاغك بأننا غير قادرين على تقديم أي مساعدة إضافية. يمكنك محاولة الاتصال بالأطراف ذات الصلة للحصول على المساعدة (مالك العنوان أو البورصة/المنصة التي ينتمي إليها العنوان).
ملاحظة: يرجى التحقق مرة أخرى من رمز الإيداع والعنوان والمبلغ والمذكرة وما إلى ذلك قبل إجراء أي إيداعات لمنع أي خسارة محتملة للأصول.
