Cómo depositar en FameEX
Cómo comprar criptomonedas mediante tarjeta de crédito/débito en FameEX
Compre criptomonedas mediante tarjeta de crédito/débito en FameEX (web)
1. Inicie sesión en su cuenta FameEX y haga clic en [Comprar Cripto] .
2. Seleccione una moneda fiduciaria e ingrese la cantidad que desea comprar. Luego seleccione el token que desea comprar, el sistema mostrará automáticamente su cantidad criptográfica correspondiente. A continuación, elija el método de pago. Aquí, elegimos BTC como ejemplo. 
3. Vuelva a verificar la información de su transacción. Si todo está correcto, haz clic en [Comprar BTC] . Serás redirigido a la página web oficial de pago para continuar con la compra. 
4. Revise detenidamente los detalles de la transacción, incluida la cantidad de moneda fiduciaria que compró y los activos digitales correspondientes recibidos. Una vez confirmado, por favor continúe haciendo clic en [Continuar].
5. Ingrese la dirección de su billetera para recibir activos digitales. Después de verificar que la dirección es correcta, haga clic en [Continuar] . Recuerde que las transacciones de blockchain son irreversibles. Por lo tanto, asegúrese de que la información proporcionada sea correcta y de que tenga acceso y pueda utilizar los activos en su billetera. 
6. Seleccione [Tarjeta de crédito o débito] como método de pago. Después de eso, serás redirigido a la página de detalles de la transacción. 
7. Antes de proceder con el pago, revise detenidamente los detalles de la transacción, incluido el monto de la transacción y la tarifa comercial aplicable. Asegúrese de leer atentamente y marcar los Términos y condiciones. Después de eso, haga clic en [Ir al pago].
8. Verifique los pasos de la transacción antes de continuar con el pago. Es importante leer y comprender detenidamente el proceso de transacción. Una vez que haya confirmado todo, haga clic en [Continuar] para continuar. 
9. Complete los datos relevantes de la tarjeta de débito o crédito e ingrese al proceso de pago. Después de eso, haga clic en [Reservar...] para finalizar el pago.
Una vez que el pago se haya realizado correctamente, podrá ver los detalles de la transacción en la página [ Comprar pedido] . Además, puede consultar la dirección de la billetera para conocer el estado del pago. 
Compre criptomonedas mediante tarjeta de crédito/débito en FameEX (aplicación)
1. Inicie sesión en su aplicación FameEX y haga clic en [ Comprar Cripto ].
2. Seleccione el token que desea comprar, luego elija la moneda fiduciaria e ingrese la cantidad que desea comprar. El sistema mostrará automáticamente su cantidad criptográfica correspondiente. A continuación, seleccione Tarjeta de crédito o débito como método de pago. Aquí, elegimos BTC como ejemplo.
3. Vuelva a verificar la información de su transacción. Si todo está correcto, haz clic en [Comprar BTC] . Serás redirigido a la página web oficial de pago para continuar con la compra.
4. Revise detenidamente los detalles de la transacción, incluida la cantidad de moneda fiduciaria que compró y los activos digitales correspondientes recibidos. Una vez confirmado, por favor continúe haciendo clic en [Continuar].
5. Ingrese la dirección de su billetera para recibir activos digitales. Después de verificar que la dirección es correcta, haga clic en [Continuar] . Recuerde que las transacciones blockchain son irreversibles. Por lo tanto, asegúrese de que la información proporcionada sea correcta y de que tenga acceso y pueda utilizar los activos en su billetera.
6. Seleccione [Tarjeta de crédito o débito] como método de pago. Después de eso, serás redirigido a la página de detalles de la transacción.
7. Antes de proceder con el pago, revise detenidamente los detalles de la transacción, incluido el monto de la transacción y la tarifa comercial aplicable. Asegúrese de leer atentamente y marcar los Términos y condiciones. Después de eso, haga clic en [Ir al pago].
8. Verifique los pasos de la transacción antes de continuar con el pago. Es importante leer y comprender detenidamente el proceso de transacción. Una vez que haya confirmado todo, haga clic en [Continuar] para continuar.
9. Complete los datos relevantes de la tarjeta de débito o crédito e ingrese al proceso de pago. Después de eso, haga clic en [Reservar...] para finalizar el pago.
Una vez que el pago se haya realizado correctamente, podrá ver los detalles de la transacción en la página [ Comprar pedido] . Además, puede consultar la dirección de la billetera para conocer el estado del pago.
Cómo depositar criptomonedas en FameEX
Depositar criptomonedas en FameEX (Web)
1. Inicie sesión en su cuenta FameEX y haga clic en [ Depósito ].
2. Selecciona la criptomoneda que deseas depositar. Aquí, usamos USDT como ejemplo.
Seleccione la red en la que desea depositar y luego haga clic en [Siguiente].
3. Haga clic en el icono de copiar dirección o escanee el código QR para obtener la dirección de depósito. Pegue esta dirección en el campo de dirección de retiro en la plataforma de retiro.
Siga las instrucciones proporcionadas en la plataforma de retiro para iniciar la solicitud de retiro.
4. Ingresa el monto del retiro en la plataforma de tu elección. Después de confirmar todos los detalles, haga clic en [Retirar].
5. Dependiendo de la política de su plataforma seleccionada, es posible que deba ingresar su contraseña de transacción, código de verificación de correo electrónico/móvil y código de autenticación de Google para continuar. Tenga en cuenta que la cadena de bloques tarda un tiempo en confirmar la transacción. Sus fondos se depositarán tan pronto como un minero incluya la transacción en un bloque.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de retiro de la plataforma elegida, comuníquese con su servicio de atención al cliente para realizar una verificación y evitar pérdidas innecesarias de activos.
Nota: antes de realizar un depósito, asegúrese de que la moneda, el tipo de cadena y la dirección sean exactos. Cualquier imprecisión puede provocar que el depósito no llegue y se vuelva irrecuperable.
Deposite criptomonedas en FameEX (aplicación)
1. Abra la aplicación FameEX y toque [ Depósito ].
2. Selecciona los tokens que deseas depositar. Puede utilizar la barra de búsqueda para buscar los tokens que desee.
Aquí, usamos USDT como ejemplo. 
3. Seleccione la red de depósito para continuar. 
4. Toque el ícono Copiar dirección o escanee el código QR para obtener la dirección de depósito. Pegue esta dirección en el campo de dirección de retiro en la plataforma de retiro.
Siga las instrucciones proporcionadas en la plataforma de retiro para iniciar la solicitud de retiro. 
5. Ingrese el monto del retiro en la plataforma de su elección. Después de confirmar todos los detalles, haga clic en [Retirar].
6. Dependiendo de la política de su plataforma seleccionada, es posible que deba ingresar su contraseña de transacción, código de verificación de correo electrónico/móvil y código de autenticación de Google para continuar. Tenga en cuenta que la cadena de bloques tarda un tiempo en confirmar la transacción. Sus fondos se depositarán tan pronto como un minero incluya la transacción en un bloque.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de retiro de la plataforma elegida, comuníquese con su servicio de atención al cliente para realizar una verificación y evitar pérdidas innecesarias de activos.
Nota: antes de realizar un depósito, asegúrese de que la moneda, el tipo de cadena y la dirección sean exactos. Cualquier imprecisión puede provocar que el depósito no llegue y se vuelva irrecuperable.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es una etiqueta o un meme y por qué debo ingresarlo al depositar criptomonedas?
Una etiqueta o nota es un identificador único asignado a cada cuenta para identificar un depósito y acreditar la cuenta correspondiente. Al depositar determinadas criptomonedas, como BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., debe ingresar la etiqueta o nota respectiva para que se acredite correctamente.
Razones de los depósitos no llegados
1. Múltiples factores pueden afectar la llegada de fondos, incluidos, entre otros, el depósito de contrato inteligente, el estado anormal de la transacción en la cadena de bloques, la congestión de la cadena de bloques, la imposibilidad de transferir normalmente por parte de la plataforma de retiro, una nota/etiqueta incorrecta o faltante, la dirección de depósito o el elección del tipo de cadena incorrecto, suspensión del depósito en la plataforma de dirección de destino, etc. 2. Cuando un retiro se marca como "completado" o "éxito" en la plataforma de la que está retirando su criptografía, significa que la transacción ha se ha transmitido con éxito a la red blockchain. Sin embargo, es posible que la transacción aún requiera tiempo para confirmarse por completo y acreditarse en la plataforma del destinatario. Tenga en cuenta que las confirmaciones de red requeridas varían según las diferentes cadenas de bloques. Tomemos como ejemplo los depósitos de BTC:
Su depósito de BTC se acreditará en su cuenta después de al menos 1 confirmación de red.
Después de recibir el crédito, todos los activos de su cuenta se congelarán temporalmente. Por motivos de seguridad, se requiere un mínimo de 2 confirmaciones de red antes de que su depósito BTC pueda desbloquearse en FameEX.
3. Debido a una posible congestión de la red, podría haber un retraso significativo en el procesamiento de su transacción. Puede utilizar el TXID (ID de transacción) para buscar el estado de la transferencia de sus activos desde un explorador de blockchain.
¿Cómo solucionar esta situación?
Si sus depósitos no han sido acreditados en su cuenta, puede seguir estos pasos para resolver el problema:
1. Si la transacción no ha sido confirmada completamente por los nodos de la red blockchain o no ha alcanzado la cantidad mínima de confirmaciones de red especificadas. por FameEX, espere pacientemente a que sea procesado. Una vez confirmada la transacción, FameEX acreditará los fondos en su cuenta.
2. Si la transacción es confirmada por blockchain pero no acreditada en su cuenta FameEX, puede comunicarse con el soporte de FameEX y brindarles la siguiente información:
- UID
- Número de correo electrónico
- Nombre de moneda y tipo de cadena (por ejemplo: USDT-TRC20)
- Monto del depósito y TXID (valor hash)
- Nuestro servicio de atención al cliente recopilará su información y la transferirá al departamento correspondiente para su posterior procesamiento.
3. Si hay alguna actualización o resolución con respecto a su problema de depósito, FameEX se lo notificará por correo electrónico lo antes posible.
¿Qué puedo hacer cuando deposito en una dirección incorrecta?
1. Depósito realizado en una dirección de recepción/depósito incorrecta.
FameEX generalmente no ofrece un servicio de recuperación de tokens/monedas. Sin embargo, si ha sufrido una pérdida significativa como resultado de tokens/monedas depositadas incorrectamente, FameEX puede, únicamente a nuestra discreción, ayudarlo a recuperar sus tokens/monedas. FameEX cuenta con procedimientos integrales para ayudar a nuestros usuarios a recuperar sus pérdidas financieras. Tenga en cuenta que no se garantiza la recuperación total del token. Si se ha encontrado con este tipo de situación, recuerde proporcionarnos la siguiente información para obtener más ayuda:
- Tu UID en FameEX
- Nombre del token
- Cantidad del depósito
- El TxID correspondiente
- Dirección de depósito incorrecta
- Descripción detallada del problema
2. Depósito realizado en una dirección incorrecta que no pertenece a FameEX
Si ha enviado sus tokens a una dirección incorrecta que no está asociada con FameEX, lamentamos informarle que no podemos brindarle más ayuda. Puede intentar ponerse en contacto con las partes pertinentes para obtener ayuda (propietario de la dirección o intercambio/plataforma a la que pertenece la dirección).
Nota: Verifique nuevamente el token de depósito, la dirección, el monto, la MEMO, etc. antes de realizar cualquier depósito para evitar posibles pérdidas de activos.
