Comment ouvrir un compte et déposer sur FameEX
Comment ouvrir un compte sur FameEX
Comment ouvrir un compte FameEX avec e-mail ou numéro de téléphone
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [S'inscrire] ou [S'inscrire].
2. Entrez votre [E-mail] ou [Numéro de téléphone] et créez votre mot de passe sécurisé. Cochez la case, puis cliquez sur [Créer un compte].
Note:
- Le mot de passe de 8 à 20 caractères.
- Incluez au moins 3 des éléments suivants: majuscules, minuscules, chiffres et symboles.
3. Cliquez sur [Envoyer] pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Entrez le code et cliquez sur [Confirmer].
4. Félicitations, vous avez enregistré avec succès un compte sur FameEX. 
Comment ouvrir un compte FameEX avec Google
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [S'inscrire] ou [S'inscrire].
2. Cliquez sur le bouton [ Google ]. 
3. Une fenêtre de connexion s'ouvrira, dans laquelle vous devrez saisir votre adresse e-mail et cliquer sur [Suivant] . 
4. Saisissez ensuite le mot de passe de votre compte Google et cliquez sur [Suivant] . 
5. Cliquez sur [Continuer] pour confirmer la connexion avec votre compte Google. 
6. Félicitations, vous avez enregistré avec succès un compte sur FameEX via Google.
Comment ouvrir un compte FameEX avec un identifiant Apple
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [S'inscrire] ou [S'inscrire].
2. Cliquez sur le bouton [ Apple ] et une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous serez invité à vous connecter à FameEX en utilisant votre identifiant Apple. 
3. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter à FameEX. 
4. Après cela, vous avez enregistré avec succès un compte sur FameEX via l'identifiant Apple. 
Comment ouvrir un compte FameEX sur l'application FameEX
1. Vous devez installer l'application FameEX depuis le Google Play Store ou l'App Store pour vous connecter au compte FameEX pour le trading.
2. Ouvrez l'application FameEX et appuyez sur [ S'inscrire/Connexion ] .
3. Entrez votre [E-mail] ou [Numéro de téléphone] et créez votre mot de passe sécurisé. Cochez la case, puis cliquez sur [Créer un compte].
Note:
- Le mot de passe de 8 à 20 caractères.
- Incluez au moins 3 des éléments suivants: majuscules, minuscules, chiffres et symboles.
4. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Saisissez le code pour continuer et appuyez sur [Confirmer].
5. Félicitations, vous vous êtes inscrit avec succès sur l'application FameEX. 
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi ne puis-je pas recevoir d'e-mails de FameEX?
Si vous ne recevez pas d'e-mails envoyés par FameEX, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier les paramètres de votre e-mail:Êtes-vous connecté à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte FameEX? Parfois, vous pouvez être déconnecté de votre messagerie sur votre appareil et ne pouvez donc pas voir les e-mails FameEX. Veuillez vous connecter et actualiser.
Avez-vous vérifié le dossier spam de votre courrier électronique? Si vous constatez que votre fournisseur de services de messagerie envoie les e-mails FameEX dans votre dossier spam, vous pouvez les marquer comme «sûrs» en ajoutant les adresses e-mail FameEX à la liste blanche. Vous pouvez vous référer à Comment mettre sur liste blanche les e-mails FameEX pour le configurer.
La fonctionnalité de votre client de messagerie ou de votre fournisseur de services est-elle normale? Pour être sûr que votre pare-feu ou votre programme antivirus ne provoque pas de conflit de sécurité, vous pouvez vérifier les paramètres du serveur de messagerie.
Votre boîte de réception est remplie d'e-mails ? Vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir d'e-mails si vous avez atteint la limite. Pour faire de la place aux nouveaux e-mails, vous pouvez supprimer certains des plus anciens.
Inscrivez-vous en utilisant des adresses e-mail courantes comme Gmail, Outlook, etc., si possible.
Comment se fait-il que je ne parvienne pas à recevoir les codes de vérification par SMS?
FameEX s'efforce toujours d'améliorer l'expérience utilisateur en élargissant notre couverture d'authentification SMS. Néanmoins, certains pays et régions ne sont actuellement pas pris en charge.Veuillez consulter notre liste mondiale de couverture SMS pour voir si votre emplacement est couvert si vous ne parvenez pas à activer l'authentification SMS. Veuillez utiliser l'authentification Google comme authentification principale à deux facteurs si votre emplacement ne figure pas dans la liste.
Les actions suivantes doivent être prises si vous ne parvenez toujours pas à recevoir des codes SMS même après avoir activé l'authentification SMS ou si vous vivez actuellement dans un pays ou une région couvert par notre liste mondiale de couverture SMS:
- Assurez-vous qu'il y a un signal réseau fort sur votre appareil mobile.
- Désactivez tout programme de blocage d'appels, de pare-feu, d'antivirus et/ou d'appelant sur votre téléphone qui pourrait empêcher notre numéro de code SMS de fonctionner.
- Rallumez votre téléphone.
Comment changer mon compte de messagerie sur FameEX ?
1. Accédez au site Web FameEX , cliquez sur l'icône de profil et sélectionnez [Sécurité].
2. Dans la section email, cliquez sur [Modifier].
3. Saisissez votre code de vérification de courrier électronique en cliquant sur [Envoyer]. Cliquez ensuite sur [Suivant] pour continuer.
4. Saisissez votre code Google Authenticator et cliquez sur [Suivant].
5. Entrez votre nouvel e-mail et votre nouveau code de vérification d'e-mail et cliquez sur [Suivant] . Après cela, vous avez modifié avec succès votre adresse e-mail.
Note:
- Après avoir modifié votre adresse e-mail, vous devrez vous reconnecter.
- Pour la sécurité de votre compte, les retraits seront temporairement suspendus pendant 24 heures après le changement de votre adresse e-mail
Comment déposer sur FameEX
Comment acheter de la crypto via une carte de crédit/débit sur FameEX
Achetez de la crypto via une carte de crédit/débit sur FameEX (Web)
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [Acheter de la crypto] .
2. Sélectionnez une monnaie fiduciaire et saisissez le montant que vous souhaitez acheter. Sélectionnez ensuite le token que vous souhaitez acheter, le système affichera automatiquement le montant crypto correspondant. Ensuite, choisissez le mode de paiement. Ici, nous choisissons BTC comme exemple. 
3. Vérifiez vos informations de transaction. Si tout est correct, cliquez sur [Acheter BTC] . Vous serez redirigé vers la page Web de paiement officielle pour poursuivre l'achat. 
4. Veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la monnaie fiduciaire que vous avez achetée et les actifs numériques correspondants reçus. Une fois confirmé, veuillez continuer en cliquant sur [Continuer].
5. Veuillez saisir l'adresse de votre portefeuille pour recevoir des actifs numériques. Après avoir vérifié que l'adresse est exacte, cliquez sur [Continuer] . N'oubliez pas que les transactions blockchain sont irréversibles. Par conséquent, assurez-vous que les informations fournies sont correctes et que vous avez accès et pouvez utiliser les actifs de votre portefeuille. 
6. Sélectionnez [Carte de crédit ou de débit] comme mode de paiement. Après cela, vous serez redirigé vers la page des détails de la transaction. 
7. Avant de procéder au paiement, veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la transaction et les frais de négociation applicables. Assurez-vous de lire attentivement et de cocher les conditions générales. Après cela, cliquez sur [Aller au paiement].
8. Veuillez vérifier les étapes de la transaction avant de procéder au paiement. Il est important de lire et de comprendre attentivement le processus de transaction. Une fois que vous avez tout confirmé, veuillez cliquer sur [Continuer] pour continuer. 
9. Remplissez les informations pertinentes de la carte de débit ou de la carte de crédit et entrez dans le processus de paiement. Après cela, cliquez sur [Réserver...] pour terminer le paiement.
Une fois le paiement réussi, vous pouvez consulter les détails de la transaction sur la page [ Commande d'achat] . De plus, vous pouvez vérifier l'adresse du portefeuille pour connaître l'état du paiement. 
Achetez de la crypto via une carte de crédit/débit sur FameEX (application)
1. Connectez-vous à votre application FameEX et cliquez sur [ Acheter Crypto ].
2. Sélectionnez le jeton que vous souhaitez acheter, puis choisissez la monnaie fiduciaire et saisissez le montant que vous souhaitez acheter. Le système affichera automatiquement votre montant crypto correspondant. Ensuite, sélectionnez Carte de crédit ou de débit comme mode de paiement. Ici, nous choisissons BTC comme exemple. 3. Vérifiez vos informations de transaction. Si tout est correct, cliquez sur [Acheter BTC] . Vous serez redirigé vers la page Web de paiement officielle pour poursuivre l'achat. 4. Veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la monnaie fiduciaire que vous avez achetée et les actifs numériques correspondants reçus. Une fois confirmé, veuillez continuer en cliquant sur [Continuer]. 5. Veuillez saisir l'adresse de votre portefeuille pour recevoir des actifs numériques. Après avoir vérifié que l'adresse est exacte, cliquez sur [Continuer] . Veuillez rappeler que les transactions blockchain sont irréversibles. Par conséquent, assurez-vous que les informations fournies sont correctes et que vous avez accès et pouvez utiliser les actifs de votre portefeuille. 6. Sélectionnez [Carte de crédit ou de débit] comme mode de paiement. Après cela, vous serez redirigé vers la page des détails de la transaction. 7. Avant de procéder au paiement, veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la transaction et les frais de négociation applicables. Assurez-vous de lire attentivement et de cocher les conditions générales. Après cela, cliquez sur [Aller au paiement]. 8. Veuillez vérifier les étapes de la transaction avant de procéder au paiement. Il est important de lire et de comprendre attentivement le processus de transaction. Une fois que vous avez tout confirmé, veuillez cliquer sur [Continuer] pour continuer. 9. Remplissez les informations pertinentes de la carte de débit ou de la carte de crédit et entrez dans le processus de paiement. Après cela, cliquez sur [Réserver...] pour terminer le paiement. Une fois le paiement réussi, vous pouvez consulter les détails de la transaction sur la page [ Commande d'achat] . De plus, vous pouvez vérifier l'adresse du portefeuille pour connaître l'état du paiement.
Comment déposer de la crypto sur FameEX
Déposer des cryptos sur FameEX (Web)
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [ Dépôt ].
2. Sélectionnez la crypto-monnaie que vous souhaitez déposer. Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple.
Sélectionnez le réseau sur lequel vous souhaitez effectuer un dépôt, puis cliquez sur [Suivant].
3. Cliquez sur l' icône de copie de l'adresse ou scannez le code QR pour obtenir l'adresse de dépôt. Collez cette adresse dans le champ adresse de retrait sur la plateforme de retrait.
Suivez les instructions fournies sur la plateforme de retrait pour lancer la demande de retrait.
4. Saisissez le montant du retrait sur la plateforme de votre choix. Après avoir confirmé tous les détails, cliquez sur [Retirer].
5. En fonction de la politique de la plateforme sélectionnée, vous devrez peut-être saisir votre mot de passe de transaction, votre code de vérification mobile/e-mail et votre code d'authentification Google pour continuer. Veuillez noter qu'il faut du temps pour que la transaction soit confirmée par la blockchain. Vos fonds seront déposés dès que la transaction sera incluse dans un bloc par un mineur.
Si vous avez des questions concernant le processus de retrait de la plateforme que vous avez choisie, veuillez contacter leur service client pour vérification afin d'éviter toute perte inutile d'actifs.
Remarque: Avant d'effectuer un dépôt, veuillez vous assurer de l'exactitude de la devise, du type de chaîne et de l'adresse. Toute inexactitude peut entraîner la non-arrivée du dépôt et devenir irrécupérable.
Déposer des cryptos sur FameEX (application)
1. Ouvrez l' application FameEX et appuyez sur [ Dépôt ].
2. Sélectionnez les jetons que vous souhaitez déposer. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour rechercher les jetons souhaités.
Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple. 
3. Sélectionnez le réseau de dépôt pour continuer. 
4. Appuyez sur l' icône Copier l'adresse ou scannez le code QR pour obtenir l'adresse de dépôt. Collez cette adresse dans le champ adresse de retrait sur la plateforme de retrait.
Suivez les instructions fournies sur la plateforme de retrait pour lancer la demande de retrait. 
5. Saisissez le montant du retrait sur la plateforme de votre choix. Après avoir confirmé tous les détails, cliquez sur [Retirer].
6. En fonction de la politique de la plateforme sélectionnée, vous devrez peut-être saisir votre mot de passe de transaction, votre code de vérification mobile/e-mail et votre code d'authentification Google pour continuer. Veuillez noter qu'il faut du temps pour que la transaction soit confirmée par la blockchain. Vos fonds seront déposés dès que la transaction sera incluse dans un bloc par un mineur.
Si vous avez des questions concernant le processus de retrait de la plateforme que vous avez choisie, veuillez contacter leur service client pour vérification afin d'éviter toute perte inutile d'actifs.
Remarque: Avant d'effectuer un dépôt, veuillez vous assurer de l'exactitude de la devise, du type de chaîne et de l'adresse. Toute inexactitude peut entraîner la non-arrivée du dépôt et devenir irrécupérable.
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce qu'un tag ou un mème, et pourquoi dois-je le saisir lors du dépôt de crypto ?
Un tag ou mémo est un identifiant unique attribué à chaque compte pour identifier un dépôt et créditer le compte approprié. Lors du dépôt de certaines cryptomonnaies, telles que BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., vous devez saisir la balise ou le mémo correspondant pour qu'il soit crédité avec succès.
Raisons des dépôts non arrivés
1. Plusieurs facteurs peuvent affecter l'arrivée des fonds, notamment, mais sans s'y limiter, le dépôt par contrat intelligent, le statut anormal de la transaction sur la blockchain, la congestion de la blockchain, l'échec du transfert normal par la plateforme de retrait, un mémo/étiquette erroné ou manquant, une adresse de dépôt ou le choix du mauvais type de chaîne, suspension du dépôt sur la plateforme d'adresse cible, etc. 2. Lorsqu'un retrait est marqué comme « terminé » ou « réussi » sur la plateforme à partir de laquelle vous retirez votre crypto, cela signifie que la transaction a a été diffusé avec succès sur le réseau blockchain. Cependant, la transaction peut encore prendre du temps pour être entièrement confirmée et créditée sur la plateforme destinataire. Veuillez noter que les confirmations de réseau requises varient selon les différentes blockchains. Prenons l'exemple des dépôts BTC:
Votre dépôt BTC sera crédité sur votre compte après au moins 1 confirmation du réseau.
Après avoir été crédités, tous les actifs de votre compte seront temporairement gelés. Pour des raisons de sécurité, un minimum de 2 confirmations réseau sont requises avant que votre dépôt BTC puisse être débloqué sur FameEX.
3. En raison d'une éventuelle congestion du réseau, le traitement de votre transaction peut être retardé considérablement. Vous pouvez utiliser le TXID (Transaction ID) pour rechercher l'état du transfert de vos actifs depuis un explorateur blockchain.
Comment résoudre cette situation ?
Si vos dépôts n'ont pas été crédités sur votre compte, vous pouvez suivre ces étapes pour résoudre le problème:
1. Si la transaction n'a pas été entièrement confirmée par les nœuds du réseau blockchain, ou n'a pas atteint le nombre minimum de confirmations de réseau spécifié. par FameEX, veuillez attendre patiemment qu'il soit traité. Une fois la transaction confirmée, FameEX créditera les fonds sur votre compte.
2. Si la transaction est confirmée par la blockchain mais n'est pas créditée sur votre compte FameEX, vous pouvez contacter le support FameEX et leur fournir les informations suivantes :
- UID
- Numéro de courrier électronique
- Nom de la devise et type de chaîne (par exemple:USDT-TRC20)
- Montant du dépôt et TXID (valeur de hachage)
- Notre service client collectera vos informations et les transférera au service concerné pour un traitement ultérieur.
3. S'il y a une mise à jour ou une résolution concernant votre problème de dépôt, FameEX vous en informera par e-mail dès que possible.
Que puis-je faire lorsque je dépose à une mauvaise adresse
1. Dépôt effectué à une adresse de réception/dépôt incorrecte.
FameEX n'offre généralement pas de service de récupération de jetons/pièces. Cependant, si vous avez subi une perte importante suite à un dépôt incorrect de jetons/pièces, FameEX peut, à notre seule discrétion, vous aider à récupérer vos jetons/pièces. FameEX dispose de procédures complètes pour aider nos utilisateurs à récupérer leurs pertes financières. Veuillez noter que la récupération complète des jetons n'est pas garantie. Si vous avez rencontré ce genre de situation, n'oubliez pas de nous fournir les informations suivantes pour obtenir de l'aide:
- Votre UID sur FameEX
- Nom du jeton
- Montant du dépôt
- Le TxID correspondant
- Mauvaise adresse de dépôt
- Description détaillée du problème
2. Dépôt effectué à une adresse incorrecte qui n'appartient pas à FameEX
Si vous avez envoyé vos tokens à une adresse incorrecte qui n'est pas associée à FameEX, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire. Vous pouvez essayer de contacter les parties concernées pour obtenir de l'aide (propriétaire de l'adresse ou bourse/plateforme à laquelle appartient l'adresse).
Remarque: Veuillez revérifier le jeton de dépôt, l'adresse, le montant, le MEMO, etc. avant d'effectuer tout dépôt afin d'éviter toute perte potentielle d'actifs.
