Comment se connecter et se retirer de FameEX
Comment se connecter à FameEX
Comment se connecter au compte FameEX en utilisant votre e-mail et votre numéro de téléphone
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Entrez votre e-mail/numéro de téléphone , saisissez votre mot de passe sécurisé et cliquez sur [Connexion].
3. Cliquez sur [Envoyer] pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres sur votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Entrez le code et cliquez sur [Confirmer] pour continuer.
4. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez utiliser avec succès votre compte FameEX pour échanger.
Comment se connecter au compte FameEX à l'aide de Google
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Cliquez sur le bouton [ Google ].
3. Une fenêtre de connexion s'ouvrira, dans laquelle vous devrez saisir votre adresse e-mail et cliquer sur [Suivant] . 
4. Saisissez ensuite le mot de passe de votre compte Google et cliquez sur [Suivant] . 
5. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez vous connecter avec succès à votre compte FameEX via Google pour échanger.
Comment se connecter au compte FameEX à l'aide de l'identifiant Apple
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Cliquez sur le bouton [ Apple ] et une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous serez invité à vous connecter à FameEX en utilisant votre identifiant Apple.
3. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter à FameEX.
4. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez vous connecter avec succès à votre compte FameEX via Apple pour échanger.
Comment se connecter à l'application FameEX
1. Vous devez installer l'application FameEX depuis le Google Play Store ou l'App Store pour vous connecter à votre compte FameEX pour trader.
2. Ouvrez l'application FameEX et appuyez sur [Inscription/Connexion] . 
3. Saisissez votre [E-mail] ou votre [Numéro de téléphone] et saisissez votre mot de passe sécurisé. Appuyez sur [Connexion].
4. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Saisissez le code pour continuer et appuyez sur [Confirmer].
5. Félicitations, vous vous êtes connecté avec succès à l'application FameEX. 
Ou vous pouvez vous connecter à l'application FameEX en utilisant un compte Google.
J'ai oublié mon mot de passe du compte FameEX
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte sur le site Web ou l'application FameEX . Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les retraits sur votre compte seront suspendus pendant 24 heures après une réinitialisation du mot de passe.
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Cliquez sur [Mot de passe oublié ?].
3. Entrez votre e-mail/numéro de téléphone et cliquez sur [Suivant].
4. Saisissez votre code de vérification en cliquant sur [Envoyer] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Suivant].
5. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur [Confirmer].
Après cela, vous avez réussi à modifier le mot de passe de votre compte. Veuillez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte. 
Si vous utilisez l'application, cliquez sur [Mot de passe oublié ?] comme ci-dessous.
1. Ouvrez l' application FameEX et appuyez sur [Inscription/Connexion] . 
2. Cliquez sur [Mot de passe oublié ?].
3. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré et appuyez sur [Suivant].
4. Saisissez votre code de vérification en cliquant sur [Envoyer] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Suivant].
5. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur [Confirmer].
Après cela, vous avez réussi à modifier le mot de passe de votre compte. Veuillez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte. 
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs?
L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire à la vérification des e-mails et du mot de passe de votre compte. Avec 2FA activé, vous devrez fournir le code 2FA lors de l'exécution de certaines actions sur la plateforme FameEX.
Comment fonctionne le TOTP ?
FameEX utilise un mot de passe à usage unique (TOTP) pour l'authentification à deux facteurs. Il s'agit de générer un code temporaire et unique à 6 chiffres* qui n'est valide que pendant 30 secondes. Vous devrez saisir ce code pour effectuer des actions affectant vos actifs ou vos informations personnelles sur la plateforme.
*Veuillez garder à l’esprit que le code ne doit être composé que de chiffres.
Comment lier Google Authenticator (2FA)?
1. Accédez au site Web FameEX , cliquez sur l'icône de profil et sélectionnez [Sécurité].
2. Dans la section Google Authenticator, cliquez sur [Activer].
3. Cliquez sur [Envoyer] pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail. Entrez le code et cliquez sur [Suivant].
4. Vous devez télécharger l'application Google Authenticator sur votre téléphone.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra contenant votre clé de sauvegarde Google Authenticator. Scannez le code QR avec votre application Google Authenticator.
Comment ajouter votre compte FameEX à l'application Google Authenticator ?
Ouvrez votre application d'authentification Google. Sur la première page, sélectionnez [Ajouter un code] et appuyez sur [Scanner un code QR] ou [Entrer une clé de configuration].
6. Après avoir ajouté avec succès votre compte FameEX à l'application Google Authenticator, entrez votre code Google Authenticator à 6 chiffres (le code GA change toutes les 30 secondes) et cliquez sur [Confirmer].
7. Après cela, vous avez activé avec succès votre 2FA dans votre compte. 
Comment se retirer de FameEX
Comment retirer de la crypto via On-chain sur FameEX
Retirer de la crypto via On-chain sur FameEX (Web)
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [ Actifs ].
2. Cliquez sur [Retirer] pour continuer.
3. Sélectionnez la pièce que vous souhaitez retirer.
Sélectionnez [On-Chain] et entrez votre adresse de retrait. Choisissez ensuite le réseau de retrait pour continuer .
4. Remplissez les détails du retrait. Saisissez le montant du retrait et les remarques facultatives sur le transfert. 
Après avoir revérifié les informations, cliquez sur [Retirer].
5. Vérifiez votre confirmation de commande et cliquez sur [Retirer].
6. Entrez votre code de vérification de courrier électronique en cliquant sur [Obtenir le code] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Soumettre].
7. Après cela, vous avez réussi à retirer la crypto de FameEX.
Vous pouvez vérifier votre transaction récente en cliquant sur [Afficher l'historique].
Retirer de la crypto via On-chain sur FameEX (App)
1. Ouvrez votre application FameEX , appuyez sur [Actifs] et sélectionnez [Retirer] .
2. Sélectionnez [En chaîne] pour continuer.
3. Sélectionnez le token que vous souhaitez retirer pour continuer. Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple.
4. Sélectionnez l' adresse de retrait et entrez le réseau de retrait.
Ensuite, remplissez les détails du retrait. Saisissez le montant du retrait et les remarques facultatives sur le transfert. Après avoir revérifié les informations, appuyez sur [Retirer].
5. Vérifiez votre confirmation de commande et cliquez sur [Confirmer].
6. Saisissez votre code de vérification d'e-mail en cliquant sur [Envoyer] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Confirmer].
7. Après cela, vous avez réussi à retirer la crypto de FameEX
.
Comment retirer de la crypto via un transfert interne sur FameEX
La fonction de transfert interne permet aux utilisateurs de FameEX de transférer des crypto-monnaies entre les utilisateurs de FameEX via le numéro de courrier électronique/le numéro de téléphone portable/l'UID des comptes FameEX.
Retirer de la crypto via un transfert interne sur FameEX (Web)
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [ Actifs ].
2. Cliquez sur [ Retirer ] pour continuer.
3. Sélectionnez la pièce que vous souhaitez retirer.
Sélectionnez ensuite [Transfert interne], puis choisissez et saisissez l' adresse e-mail/le numéro de téléphone portable/l'UID du compte FameEX du destinataire pour continuer .
4. Remplissez les détails du retrait. Saisissez le montant du retrait et les remarques facultatives sur le transfert. Après avoir revérifié les informations, cliquez sur [Retirer].
5. Vérifiez votre confirmation de commande et cliquez sur [Retirer].
6. Entrez votre code de vérification de courrier électronique en cliquant sur [Obtenir le code] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Soumettre].
7. Après cela, vous avez réussi à retirer la crypto de FameEX.
Vous pouvez vérifier votre transaction récente en cliquant sur [Afficher l'historique].
Retirer de la crypto via un transfert interne sur FameEX (application)
1. Ouvrez votre application FameEX , appuyez sur [ Actifs ] et sélectionnez [ Retirer ].
2. Sélectionnez [Transfert interne (sans frais)] pour continuer.
3. Sélectionnez le token que vous souhaitez retirer pour continuer. Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple.
4. Sélectionnez et saisissez l' adresse e-mail/le numéro de téléphone portable/l'UID du compte FameEX du destinataire.
Remplissez le montant du retrait et les remarques facultatives sur le transfert. Après avoir revérifié les informations, cliquez sur [Transfert interne].
5. Vérifiez votre confirmation de commande et cliquez sur [Confirmer].
6. Saisissez votre code de vérification d'e-mail en cliquant sur [Envoyer] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Confirmer].
7. Après cela, vous avez réussi à retirer la crypto de FameEX
.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi mon retrait n'est-il pas arrivé ?
Le transfert de fonds implique les étapes suivantes :
- Transaction de retrait initiée par FameEX.
- Confirmation du réseau blockchain.
- Dépôt sur la plateforme correspondante.
Normalement, un TxID (ID de transaction) sera généré dans les 30 à 60 minutes, indiquant que notre plateforme a terminé avec succès l'opération de retrait et que les transactions sont en attente sur la blockchain.
Cependant, la confirmation d’une transaction particulière par la blockchain et, plus tard, par la plateforme correspondante, peut encore prendre un certain temps.
En raison d'une éventuelle congestion du réseau, le traitement de votre transaction peut être retardé considérablement. Vous pouvez utiliser l'ID de transaction (TxID) pour rechercher l'état du transfert avec un explorateur blockchain.
- Si l'explorateur de blockchain indique que la transaction n'est pas confirmée, veuillez attendre que le processus soit terminé.
- Si l'explorateur de blockchain indique que la transaction est déjà confirmée, cela signifie que vos fonds ont été envoyés avec succès depuis FameEX et nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire à ce sujet. Vous devrez contacter le propriétaire ou l'équipe d'assistance de l'adresse cible et demander de l'aide supplémentaire.
Directives importantes pour les retraits de crypto-monnaie sur la plateforme FameEX
- Pour les cryptos prenant en charge plusieurs chaînes telles que l'USDT, assurez-vous de choisir le réseau correspondant lors des demandes de retrait.
- Si le crypto de retrait nécessite un MEMO, assurez-vous de copier le bon MEMO depuis la plateforme de réception et de le saisir avec précision. Dans le cas contraire, les actifs pourraient être perdus après le retrait.
- Après avoir saisi l'adresse, si la page indique que l'adresse n'est pas valide, veuillez vérifier l'adresse ou contacter notre service client en ligne pour obtenir de l'aide.
- Les frais de retrait varient pour chaque crypto et peuvent être consultés après avoir sélectionné la crypto sur la page de retrait.
- Vous pouvez voir le montant minimum de retrait et les frais de retrait pour la crypto correspondante sur la page de retrait.
Comment vérifier l’état des transactions sur la blockchain ?
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [Actifs] et cliquez sur l' icône Historique.
2. Ici, vous pouvez consulter le statut de votre transaction.
