Як торгувати на FameEX для початківців
Як зареєструватися на FameEX
Як зареєструвати обліковий запис на FameEX за допомогою електронної пошти або номера телефону
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX і натисніть [Зареєструватися] або [Зареєструватися].
2. Введіть [електронну пошту] або [номер телефону] та створіть безпечний пароль. Поставте прапорець, а потім натисніть [Створити обліковий запис].
Примітка:
- Пароль із 8-20 символів.
- Включіть принаймні 3 з наступного: верхній регістр, нижній регістр, цифру та символ.
3. Натисніть [Надіслати], щоб отримати 6-значний код підтвердження на вашу електронну адресу або номер телефону. Введіть код і натисніть [Підтвердити].
4. Вітаємо, ви успішно зареєстрували обліковий запис на FameEX.
Як зареєструвати обліковий запис на FameEX у Google
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX і натисніть [Зареєструватися] або [Зареєструватися].
2. Натисніть кнопку [ Google ].
3. Відкриється вікно входу, де вам потрібно буде ввести адресу електронної пошти та натиснути [Далі] .
4. Потім введіть пароль свого облікового запису Google і натисніть [Далі] .
5. Натисніть [Продовжити] , щоб підтвердити вхід за допомогою облікового запису Google.
6. Вітаємо, ви успішно зареєстрували обліковий запис на FameEX через Google.
Як зареєструвати обліковий запис на FameEX за допомогою Apple ID
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX і натисніть [Зареєструватися] або [Зареєструватися].
2. Натисніть кнопку [ Apple ], і з’явиться спливаюче вікно, у якому вам буде запропоновано ввійти в FameEX за допомогою свого Apple ID.
3. Введіть свій Apple ID і пароль, щоб увійти в FameEX.
4. Після цього ви успішно зареєстрували обліковий запис на FameEX через Apple ID.
Як зареєструвати обліковий запис у додатку FameEX
1. Вам потрібно встановити програму FameEX із Google Play Store або App Store , щоб увійти в обліковий запис FameEX для торгівлі.2. Відкрийте програму FameEX і натисніть [ Зареєструватися/Увійти ] .
3. Введіть [електронну пошту] або [номер телефону] та створіть безпечний пароль. Поставте прапорець, а потім натисніть [Створити обліковий запис].
Примітка:
- Пароль із 8-20 символів.
- Включіть принаймні 3 з наступного: верхній регістр, нижній регістр, цифру та символ.
4. Ви отримаєте 6-значний код підтвердження на свою електронну пошту або номер телефону. Введіть код, щоб продовжити, і натисніть [Підтвердити].
5. Вітаємо, ви успішно зареєструвалися в додатку FameEX.
Як підтвердити обліковий запис FameEX
Що таке KYC FameEX?
KYC означає «Знай свого клієнта», що наголошує на повному розумінні клієнтів, включаючи перевірку їхніх справжніх імен.
Чому KYC важливий?
- KYC служить для зміцнення безпеки ваших активів.
- Різні рівні KYC можуть розблокувати різні дозволи на торгівлю та доступ до фінансової діяльності.
- Завершення KYC має важливе значення для підвищення ліміту однієї транзакції як для покупки, так і для зняття коштів.
- Виконання вимог KYC може збільшити переваги, отримані від ф’ючерсних бонусів.
Як пройти підтвердження особи на FameEX (веб)
Первинна перевірка KYC на FameEX
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX , клацніть піктограму профілю та виберіть [ Основний ].2. У розділі «Ідентифікація» клацніть [Основний].
3. Виберіть [Локальна перевірка] , виберіть [Країну/регіон] і [Тип документа] , а потім натисніть [Підтвердити зараз].
4. Далі дайте відповідь на запитання нижче, перш ніж почати, і натисніть [Продовжити].
5. Виберіть тип документа та країну видачі документа.
Почніть із фотографування документа. Після цього завантажте чіткі зображення передньої та задньої сторони свого посвідчення особи у відповідні поля. Коли обидва зображення будуть чітко видні у призначених полях, натисніть [Далі], щоб продовжити.
6. Потім зробіть селфі, на якому ви тримаєте документ, і натисніть [Далі].
7. Після цього зачекайте, поки команда FameEX перевірить, і ви завершите свою первинну перевірку.
Розширена перевірка KYC на FameEX
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX , клацніть піктограму профілю та виберіть [ Основний ].
2. У розділі «Ідентифікація» натисніть [Додатково].
3. Виберіть [Локальна перевірка] , виберіть [Країну/регіон] і [Тип документа] , а потім натисніть [Підтвердити зараз].
4. Введіть свою адресу та завантажте документ, а потім натисніть [Далі].
5. Після цього зачекайте, поки команда FameEX перевірить, і ви завершите розширену перевірку.
Як пройти перевірку особи на FameEX (додаток)
Первинна перевірка KYC на FameEX
1. Відкрийте програму FameEX , торкніться піктограми у верхньому лівому куті.2. Виберіть [Ідентифікація] та натисніть [Перевірити].
3. Виберіть [Країна/регіон видачі] та [Тип документа] , а потім натисніть [Продовжити].
4. Почніть із завантаження фотографії вашого документа. Після цього завантажте чіткі зображення передньої та задньої сторони свого посвідчення особи у відповідні поля. Коли обидва зображення будуть чітко видні у призначених полях, натисніть [Продовжити], щоб продовжити.
5. Потім зробіть селфі, на якому ви тримаєте документ, щоб продовжити.
6. Нарешті, натисніть [Підтвердити зараз], щоб виконати сканування обличчя для завершення первинної перевірки.
7. Після цього зачекайте, поки команда FameEX перевірить, і ви завершите свою первинну перевірку.
Розширена перевірка KYC на FameEX
1. Відкрийте програму FameEX , торкніться піктограми у верхньому лівому куті.
2. Виберіть [Ідентифікація] та натисніть [Оновити].
3. Виберіть «Країна/регіон» і «Тип рахунку» та натисніть «Завантажити документ» , щоб завантажити відповідні документи. Нарешті торкніться [Надіслати].
4. Після цього зачекайте, поки команда FameEX перевірить, і ви завершили розширену перевірку.
Як внести/купити криптовалюту на FameEX
Як купити криптовалюту за допомогою кредитної/дебетової картки на FameEX
Купуйте Crypto за допомогою кредитної/дебетової картки на FameEX (веб)
1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [Buy Crypto] .
2. Виберіть фіатну валюту та введіть суму, яку ви хочете придбати. Потім виберіть токен, який ви хочете купити, система автоматично відобразить відповідну суму криптовалюти. Далі виберіть спосіб оплати. Тут ми вибираємо BTC як приклад.
3. Ретельно перевірте інформацію про транзакцію. Якщо все правильно, натисніть [Buy BTC] . Ви будете перенаправлені на офіційну веб-сторінку оплати, щоб продовжити покупку.
4. Будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, зокрема суму фіатної валюти, яку ви придбали, і відповідні отримані цифрові активи. Після підтвердження продовжуйте, натиснувши [Продовжити].
5. Будь ласка, введіть адресу свого гаманця для отримання цифрових активів. Після перевірки правильності адреси натисніть [Продовжити] . Нагадуємо, що транзакції блокчейну є незворотними. Тому переконайтеся, що надана інформація правильна, і що ви маєте доступ до активів у своєму гаманці та можете використовувати їх.
6. Виберіть [Кредитна або дебетова картка] як спосіб оплати. Після цього ви будете перенаправлені на сторінку з деталями транзакції.
7. Перш ніж продовжити платіж, будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, включаючи суму транзакції та відповідну торгову комісію. Обов’язково уважно прочитайте та відзначте Правила та умови. Після цього натисніть [Перейти до платежу].
8. Перш ніж продовжити платіж, перевірте кроки транзакції. Важливо уважно прочитати та зрозуміти процес транзакції. Коли ви все підтвердите, натисніть [Продовжити], щоб продовжити.
9. Заповніть відповідну інформацію дебетової або кредитної картки та перейдіть до процесу оплати. Після цього натисніть [Забронювати...], щоб завершити платіж.
Після успішного здійснення платежу ви можете переглянути деталі транзакції на сторінці [ Купити замовлення] . Крім того, ви можете перевірити адресу гаманця на предмет стану платежу.
Купуйте Crypto за допомогою кредитної/дебетової картки на FameEX (додаток)
1. Увійдіть у свій додаток FameEX і натисніть [ Купити криптовалюту ].2. Виберіть токен, який ви хочете купити, потім виберіть фіатну валюту та введіть суму, яку ви хочете придбати. Система автоматично відобразить відповідну суму криптовалюти. Далі виберіть кредитну або дебетову картку як спосіб оплати. Тут ми вибираємо BTC як приклад.
3. Ретельно перевірте інформацію про транзакцію. Якщо все правильно, натисніть [Buy BTC] . Ви будете перенаправлені на офіційну веб-сторінку оплати, щоб продовжити покупку.
4. Будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, зокрема суму фіатної валюти, яку ви придбали, і відповідні отримані цифрові активи. Після підтвердження продовжуйте, натиснувши [Продовжити].
5. Будь ласка, введіть адресу свого гаманця для отримання цифрових активів. Після перевірки правильності адреси натисніть [Продовжити] . Нагадуємо, що транзакції блокчейну є незворотними. Тому переконайтеся, що надана інформація правильна, і що ви маєте доступ до активів у своєму гаманці та можете використовувати їх.
6. Виберіть [Кредитна або дебетова картка] як спосіб оплати. Після цього ви будете перенаправлені на сторінку з деталями транзакції.
7. Перш ніж продовжити платіж, будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, включаючи суму транзакції та відповідну торгову комісію. Обов’язково уважно прочитайте та відзначте Правила та умови. Після цього натисніть [Перейти до платежу].
8. Перш ніж продовжити платіж, перевірте кроки транзакції. Важливо уважно прочитати та зрозуміти процес транзакції. Коли ви все підтвердите, натисніть [Продовжити], щоб продовжити.
9. Заповніть відповідну інформацію дебетової або кредитної картки та перейдіть до процесу оплати. Після цього натисніть [Забронювати...], щоб завершити платіж.
Після успішного здійснення платежу ви можете переглянути деталі транзакції на сторінці [ Купити замовлення] . Крім того, ви можете перевірити адресу гаманця на предмет стану платежу.
Як внести криптовалюту на FameEX
Депозувати Crypto на FameEX (веб)
1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [ Депозит ].2. Виберіть криптовалюту, яку ви хочете внести. Тут ми використовуємо USDT як приклад.
Виберіть мережу, у яку ви хочете внести депозит, а потім натисніть [Далі].
3. Натисніть піктограму копіювання адреси або відскануйте QR-код , щоб отримати адресу депозиту. Вставте цю адресу в поле адреси виведення коштів на платформі виведення коштів.
Дотримуйтесь інструкцій, наданих на платформі виведення коштів, щоб ініціювати запит на виведення коштів.
4. Введіть суму виведення на платформі, яку ви вибрали. Після підтвердження всіх деталей натисніть [Вилучити].
5. Залежно від політики вибраної вами платформи вам може знадобитися ввести пароль транзакції, код підтвердження мобільного/електронної пошти та код автентифікації Google, щоб продовжити. Зверніть увагу, що для підтвердження транзакції блокчейном потрібен час. Ваші кошти будуть зараховані, як тільки транзакція буде включена в блок майнером.
Якщо у вас є будь-які запитання щодо процесу виведення коштів на вибраній вами платформі, зверніться до їхньої служби підтримки для перевірки, щоб запобігти непотрібній втраті активів.
Примітка: перш ніж робити депозит, будь ласка, переконайтеся в точності валюти, типу мережі та адреси. Будь-які неточності можуть призвести до того, що депозит не надійде та стане неповерненим.
Депонувати Crypto на FameEX (додаток)
1. Відкрийте програму FameEX і натисніть [ Депозит ].
2. Виберіть токени, які ви хочете внести. Ви можете використовувати рядок пошуку, щоб шукати потрібні токени.
Тут ми використовуємо USDT як приклад.
3. Виберіть депозитну мережу, щоб продовжити.
4. Торкніться піктограми «Копіювати адресу» або відскануйте QR-код , щоб отримати адресу депозиту. Вставте цю адресу в поле адреси виведення коштів на платформі виведення коштів.
Дотримуйтесь інструкцій, наданих на платформі виведення коштів, щоб ініціювати запит на виведення коштів.
5. Введіть суму зняття на платформі, яку ви вибрали. Після підтвердження всіх деталей натисніть [Вилучити].
6. Залежно від політики вибраної вами платформи вам може знадобитися ввести пароль транзакції, код підтвердження мобільного/електронної пошти та код автентифікації Google, щоб продовжити. Зверніть увагу, що для підтвердження транзакції блокчейном потрібен час. Ваші кошти будуть зараховані, як тільки транзакція буде включена в блок майнером.
Якщо у вас є будь-які запитання щодо процесу виведення коштів на вибраній вами платформі, зверніться до їхньої служби підтримки для перевірки, щоб запобігти непотрібній втраті активів.
Примітка: перш ніж робити депозит, будь ласка, переконайтеся в точності валюти, типу мережі та адреси. Будь-які неточності можуть призвести до того, що депозит не надійде та стане неповерненим.
Як торгувати криптовалютою на FameEX
Як торгувати спот на FameEX (веб)
Крок 1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [ Місце ].
Крок 2: Тепер ви опинитеся на інтерфейсі торгової сторінки.
це стосується загального обсягу торгової активності, яка відбулася протягом останніх 24 годин для конкретних спот-пар (наприклад, BTC/USD, ETH/BTC).
2. Свічкова діаграма та технічні індикатори.
Свічкові діаграми — це графічне зображення руху цін за певний період часу. Вони відображають відкриття, закриття, високі та низькі ціни протягом вибраного періоду часу, допомагаючи трейдерам аналізувати цінові тенденції та моделі.
3. Книга запитів (замовлень на продаж) / Книга заявок (замовлень на купівлю):
Книга заявок відображає список усіх відкритих заявок на купівлю та продаж для певної пари криптовалют. Він показує поточну глибину ринку та допомагає трейдерам оцінити рівень попиту та пропозиції.
4. Тип торгівлі:
FameEX має 4 типи замовлень:
- Лімітне замовлення: установіть власну ціну купівлі або продажу. Угода буде виконана лише тоді, коли ринкова ціна досягне встановленої ціни. Якщо ринкова ціна не досягає встановленої ціни, лімітний ордер продовжить очікувати на виконання.
- Ринкове замовлення: цей тип замовлення автоматично виконуватиме угоду за поточною найкращою ціною, доступною на ринку.
- Трейлінг-стоп: цей тип замовлення надає користувачам більше контролю над своїми угодами та допомагає автоматизувати процес на основі ринкових умов.
- TP/SL: TP/SL – це тип замовлення, який використовується для виходу з існуючої позиції.
5. Купівля/продаж криптовалюти:
тут трейдери можуть розміщувати замовлення на покупку або продаж криптовалюти. Зазвичай він включає опціони на ринкові ордери (виконуються негайно за поточною ринковою ціною) і лімітні ордери (виконуються за вказаною ціною).
6. Остання завершена транзакція на ринку:
у цьому розділі показано список останніх транзакцій, які були виконані на біржі, включаючи такі деталі, як ціна, обсяг і час.
7. Ваше лімітне замовлення / Відкрите замовлення / Історія замовлень:
ці розділи дозволяють трейдерам керувати своїми замовленнями
8. Ваші доступні активи:
у цьому розділі перераховані всі криптовалюти та фіатні валюти, доступні для торгівлі на платформі.\
Наприклад, ми створимо [Лімітований ордер] торгуйте, щоб купити BTC.
1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [ Spot ].
2. Натисніть [USDT] і виберіть торгову пару BTC .
3. Перейдіть до розділу «Купити/Продати» . Виберіть тип ордера (ми будемо використовувати Лімітний ордер як приклад) у спадному меню «Лімітний ордер».
- Лімітне замовлення дозволяє розмістити замовлення на покупку або продаж криптовалюти за певною ціною;
- Ринкове замовлення дозволяє купувати або продавати криптовалюту за поточною ринковою ціною в реальному часі;
- Користувачі також можуть використовувати розширені функції, такі як "TP/SL" або " Trailing Stop ", щоб робити замовлення. Введіть суму BTC, яку ви хочете купити, і витрати USDT будуть відображені відповідно.
4. Введіть ціну в USDT, за якою ви хочете купити BTC, і суму BTC, яку ви хочете купити.
5. Натисніть [Купити BTC] і зачекайте, поки угода буде оброблена.
6. Коли ринкова ціна BTC досягне встановленої вами ціни, лімітне замовлення буде виконано.
Примітка:
- Ви можете продати криптовалюту таким же чином, натиснувши розділ «Продати».
Перевірте завершену транзакцію, прокрутивши вниз і натиснувши [Історія замовлень].
Як торгувати спот на FameEX (додаток)
1. Відкрийте програму FameEX на першій сторінці та торкніться [ Spot ].2. Ось інтерфейс торгової сторінки.
1. Ринкові та торгові пари:
Спот-пари – це торгові пари, де розрахунки по угодах здійснюються «на місці», тобто вони виконуються негайно за поточною ринковою ціною.
2. Свічкова діаграма ринку в режимі реального часу, підтримувані торгові пари криптовалюти, розділ «Купуйте криптовалюту».
Свічкові діаграми візуально відображають рух ціни фінансового інструменту, наприклад криптовалюти, протягом певного періоду часу. Кожна свічка зазвичай показує ціни відкриття, максимуму, мінімуму та закриття за цей проміжок часу, що дозволяє трейдерам аналізувати цінові тенденції та моделі.
3. Книга ордерів на продаж/купівлю:
Книга ордерів – це список ордерів на купівлю та продаж у реальному часі для певної торгової пари. Він відображає кількість і ціну кожного замовлення, дозволяючи трейдерам оцінювати ринкові настрої та ліквідність.
4. Купівля/продаж криптовалюти:
цей розділ надає трейдерам інтерфейс для розміщення ринкових ордерів, де ордери виконуються негайно за поточною ринковою ціною, або лімітних ордерів, де трейдери вказують ціну, за якою вони хочуть, щоб їх ордер було виконано.
5. Інформація про кошти та замовлення:
у цьому розділі відображається остання торгова діяльність трейдера, включаючи виконані угоди та відкриті замовлення, які ще не виконано чи скасовано. Зазвичай він показує такі деталі, як тип замовлення, кількість, ціна та час виконання.
Наприклад, ми зробимо [Лімітне замовлення] торгівлю, щоб купити BTC.
1. Відкрийте програму FameEX , на першій сторінці натисніть [ Spot ].
2. Натисніть кнопку меню [рядки] , щоб показати доступні торгові пари.
3. Натисніть [USDT] і виберіть торгову пару BTC/USDT .
4. Виберіть тип ордера (ми будемо використовувати Лімітний ордер як приклад) у спадному меню «Лімітний ордер».
- Лімітне замовлення дозволяє розмістити замовлення на покупку або продаж криптовалюти за певною ціною;
- Ринкове замовлення дозволяє купувати або продавати криптовалюту за поточною ринковою ціною в реальному часі;
- Користувачі також можуть використовувати розширені функції, такі як « Stop-Limit» або « Trailing Stop », щоб робити замовлення. Введіть суму BTC, яку ви хочете купити, і витрати USDT будуть відображені відповідно.
5. Введіть ціну в USDT, за якою ви хочете купити BTC, і суму BTC, яку ви хочете купити.
6. Натисніть [Купити] і зачекайте, поки угода буде оброблена.
7. Коли ринкова ціна BTC досягне встановленої вами ціни, лімітне замовлення буде виконано.
Примітка:
- Ви можете продати криптовалюту таким же чином, натиснувши « ПРОДАТИ » на сторінці «Spot».
Перевірте завершену транзакцію, прокрутивши вниз і торкнувшись [Історія замовлень].
Як вивести/продати криптовалюту на FameEX
Як вивести крипто через On-chain на FameEX
Виведення Crypto через On-chain на FameEX (веб)
1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [ Активи ].
2. Щоб продовжити, натисніть [Вилучити] .
3. Виберіть монету, яку хочете зняти.
Виберіть [On-Chain] і введіть свою адресу для зняття коштів. Потім виберіть мережу виведення, щоб продовжити .
4. Заповніть дані для виведення коштів. Введіть суму зняття та додаткові зауваження щодо переказу.
Перевіривши інформацію, натисніть [Вилучити].
5. Перевірте підтвердження замовлення та натисніть [Вилучити].
6. Введіть код підтвердження електронної пошти, натиснувши [Отримати код] і заповнивши код Google Authenticator, а потім натисніть [Надіслати].
7. Після цього ви успішно вивели криптовалюту з FameEX.
Ви можете перевірити свою останню транзакцію, натиснувши [Переглянути історію].
Виводити Crypto через On-chain на FameEX (додаток)
1. Відкрийте програму FameEX , натисніть [Активи] і виберіть [Вивести] .
2. Щоб продовжити, виберіть [On-Chain] .
3. Щоб продовжити, виберіть токен, який потрібно зняти. Тут ми використовуємо USDT як приклад.
4. Виберіть адресу для зняття коштів і введіть мережу для зняття коштів.
Далі заповніть дані для виведення. Введіть суму зняття та додаткові зауваження щодо переказу. Перевіривши інформацію, натисніть [Вивести].
5. Перевірте підтвердження замовлення та натисніть [Підтвердити].
6. Введіть код підтвердження електронної пошти, натиснувши [Надіслати] та заповнивши код Google Authenticator, а потім натисніть [Підтвердити].
7. Після цього ви успішно вивели криптовалюту з FameEX
Як вивести криптовалюту за допомогою внутрішнього переказу на FameEX
Функція внутрішньої передачі дозволяє користувачам FameEX передавати криптовалюту між користувачами FameEX через номер електронної пошти/номер мобільного телефону/UID облікових записів FameEX.
Вивести Crypto за допомогою внутрішнього переказу на FameEX (веб)
1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [ Активи ].
2. Натисніть [ Вилучити ], щоб продовжити.
3. Виберіть монету, яку хочете зняти.
Потім виберіть [Внутрішній переказ], потім виберіть і введіть адресу електронної пошти/номер мобільного телефону/UID облікового запису FameEX одержувача, щоб продовжити .
4. Заповніть дані для виведення коштів. Введіть суму зняття та додаткові зауваження щодо переказу. Перевіривши інформацію, натисніть [Вилучити].
5. Перевірте підтвердження замовлення та натисніть [Вилучити].
6. Введіть код підтвердження електронної пошти, натиснувши [Отримати код] і заповнивши код Google Authenticator, а потім натисніть [Надіслати].
7. Після цього ви успішно вивели криптовалюту з FameEX.
Ви можете перевірити свою останню транзакцію, натиснувши [Переглянути історію].
Виводити Crypto за допомогою внутрішнього переказу на FameEX (додаток)
1. Відкрийте програму FameEX , натисніть [ Активи ] і виберіть [ Вилучити ].
2. Щоб продовжити, виберіть [Внутрішній переказ (без комісії)]
.
3. Щоб продовжити, виберіть токен, який потрібно зняти. Тут ми використовуємо USDT як приклад.
4. Виберіть і введіть адресу електронної пошти/номер мобільного телефону/UID облікового запису одержувача FameEX.
Заповніть примітки щодо суми зняття та необов’язкового переказу. Перевіривши інформацію, клацніть [Internal Transfer].
5. Перевірте підтвердження замовлення та натисніть [Підтвердити].
6. Введіть код підтвердження електронної пошти, натиснувши [Надіслати] та заповнивши код Google Authenticator, а потім натисніть [Підтвердити].
7. Після цього ви успішно вивели криптовалюту з FameEX.
Часті запитання (FAQ)
Обліковий запис
Чому я не можу отримувати електронні листи від FameEX?
Якщо ви не отримуєте електронні листи, надіслані від FameEX, виконайте наведені нижче інструкції, щоб перевірити налаштування електронної пошти:Ви ввійшли за електронною адресою, зареєстрованою у вашому обліковому записі FameEX? Іноді ви можете вийти зі своєї електронної пошти на своєму пристрої, тому не можете бачити електронні листи FameEX. Увійдіть і оновіть сторінку.
Ви перевірили папку зі спамом своєї електронної пошти? Якщо ви виявите, що ваш постачальник послуг електронної пошти надсилає електронні листи FameEX у вашу папку зі спамом, ви можете позначити їх як «безпечні», додавши адреси електронної пошти FameEX у білий список. Ви можете ознайомитися з розділом Як додати електронні листи FameEX до білого списку, щоб налаштувати це.
Чи нормально працює ваш поштовий клієнт або постачальник послуг? Щоб переконатися, що ваш брандмауер або антивірусна програма не спричиняє конфлікт безпеки, ви можете перевірити налаштування сервера електронної пошти.
Ваша папка "Вхідні" переповнена електронними листами? Ви не зможете надсилати чи отримувати електронні листи, якщо ви досягли обмеження. Щоб звільнити місце для нових листів, ви можете видалити деякі старіші.
Зареєструйтесь, використовуючи такі звичайні адреси електронної пошти, як Gmail, Outlook тощо, якщо це взагалі можливо.
Чому я не можу отримати коди підтвердження через SMS?
FameEX постійно працює над покращенням взаємодії з користувачем, розширюючи охоплення автентифікації SMS. Тим не менш, деякі країни та регіони наразі не підтримуються.Якщо ви не можете ввімкнути автентифікацію через SMS, перевірте наш глобальний список охоплення SMS, щоб дізнатися, чи охоплено ваше місцезнаходження. Використовуйте автентифікацію Google як основну двофакторну автентифікацію, якщо вашого місцезнаходження немає в списку.
Якщо ви все ще не можете отримати SMS-коди навіть після того, як ви активували SMS-автентифікацію, або якщо ви зараз проживаєте в країні чи регіоні, охопленому нашим глобальним списком охоплення SMS-повідомленнями, слід виконати такі дії:
- Переконайтеся, що сигнал мережі на вашому мобільному пристрої потужний.
- Вимкніть усі програми блокування дзвінків, брандмауер, антивірус та/або програми для абонентів на телефоні, які можуть перешкоджати роботі нашого номера SMS-коду.
- Увімкніть телефон знову.
Як змінити обліковий запис електронної пошти на FameEX?
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX , натисніть значок профілю та виберіть [Безпека].2. У розділі електронної пошти натисніть [Змінити].
3. Введіть код підтвердження електронної пошти, натиснувши [Надіслати]. Потім натисніть [Далі], щоб продовжити.
4. Введіть свій код Google Authenticator і натисніть [Далі].
5. Введіть нову електронну адресу та код підтвердження нової електронної пошти та натисніть [Далі] . Після цього ви успішно змінили свою електронну адресу.
Примітка:
- Після зміни адреси електронної пошти вам потрібно буде знову увійти.
- З метою безпеки вашого облікового запису зняття коштів буде тимчасово призупинено на 24 години після зміни вашої електронної адреси
Перевірка
Неможливо завантажити фотографію під час перевірки KYC
Якщо ви зіткнулися з труднощами під час завантаження фотографій або отримали повідомлення про помилку під час процесу KYC, зверніть увагу на такі пункти перевірки:- Переконайтеся, що формат зображення – JPG, JPEG або PNG.
- Переконайтеся, що розмір зображення менше 5 Мб.
- Використовуйте дійсне та оригінальне посвідчення особи, наприклад, посвідчення особи, водійські права або паспорт.
- Ваше дійсне посвідчення особи має належати громадянину країни, яка дозволяє необмежену торгівлю, як зазначено в розділі «II. Політика «Знай свого клієнта» та протидії відмиванню грошей» — «Нагляд за торгівлею» в Угоді користувача FameEX.
- Якщо ваша заявка відповідає всім наведеним вище критеріям, але перевірка KYC залишається не завершеною, це може бути через тимчасову проблему з мережею. Щоб вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.
- Зачекайте деякий час, перш ніж повторно подавати заявку.
- Очистіть кеш у браузері та терміналі.
- Надішліть заявку через веб-сайт або додаток.
- Спробуйте використовувати різні браузери для надсилання.
- Переконайтеся, що ваш додаток оновлено до останньої версії.
Чому я не можу отримати код підтвердження електронною поштою?
Будь ласка, перевірте та повторіть спробу наступним чином:
- Перевірити заблокований спам і кошик;
- Додайте адресу електронної пошти для сповіщень FameEX ([email protected]) до білого списку електронних листів, щоб ви могли отримати код підтвердження електронною поштою;
- Зачекайте 15 хвилин і спробуйте.
Поширені помилки під час процесу KYC
- Зйомка нечітких, розмитих або неповних фотографій може призвести до невдалої перевірки KYC. Виконуючи розпізнавання обличчя, зніміть капелюх (якщо є) і поверніться прямо в камеру.
- Процес KYC підключено до сторонньої публічної бази даних безпеки, і система проводить автоматичну перевірку, яку неможливо змінити вручну. Якщо у вас виникли особливі обставини, такі як зміна місця проживання або документів, що посвідчують особу, які перешкоджають автентифікації, зверніться за порадою до служби підтримки клієнтів онлайн.
- Якщо додатку не надано дозвіл камери, ви не зможете фотографувати свій документ, що засвідчує особу, або виконувати розпізнавання обличчя.
депозит
Що таке тег або мем, і чому мені потрібно його вводити під час депозиту криптовалюти?
Тег або пам’ятка — це унікальний ідентифікатор, призначений кожному рахунку для ідентифікації депозиту та кредитування відповідного рахунку. Під час депонування певних криптовалют, таких як BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS тощо, вам потрібно ввести відповідний тег або пам’ятку, щоб їх було успішно зараховано.
Причини неповернених депозитів
1. Численні фактори можуть впливати на надходження коштів, включаючи, але не обмежуючись, депозит за розумним контрактом, ненормальний статус транзакції в блокчейні, перевантаженість блокчейну, неможливість нормального переказу платформою для виведення коштів, неправильний або відсутній мемо/тег, адреса депозиту або вибір неправильного типу ланцюжка, призупинення депозиту на платформі цільової адреси тощо. 2. Якщо зняття позначено як «завершене» або «успішне» на платформі, з якої ви знімаєте свою криптовалюту, це означає, що транзакція має було успішно передано в мережу блокчейн. Однак транзакція все ще може потребувати часу для повного підтвердження та зарахування на платформу одержувача. Будь ласка, зверніть увагу, що необхідні підтвердження мережі відрізняються для різних блокчейнів. Візьмемо як приклад депозити BTC:
Ваш депозит у BTC буде зараховано на ваш рахунок після принаймні 1 підтвердження мережі.
Після зарахування всі активи на вашому рахунку будуть тимчасово заморожені. З міркувань безпеки потрібно щонайменше 2 підтвердження мережі, перш ніж ваш депозит BTC можна буде розблокувати на FameEX.
3. Через можливе перевантаження мережі може виникнути значна затримка в обробці вашої транзакції. Ви можете використовувати TXID (ідентифікатор транзакції), щоб переглянути статус передачі ваших активів у досліднику блокчейну.
Як вирішити цю ситуацію?
Якщо ваші депозити не були зараховані на ваш рахунок, ви можете виконати такі кроки, щоб вирішити проблему:
1. Якщо транзакція не була повністю підтверджена мережевими вузлами блокчейну або не досягла мінімальної кількості підтвердження мережі, зазначеної від FameEX, терпляче зачекайте, доки його оброблять. Після підтвердження транзакції FameEX зарахує кошти на ваш рахунок.
2. Якщо транзакція підтверджена блокчейном, але не зарахована на ваш обліковий запис FameEX, ви можете зв’язатися зі службою підтримки FameEX і надати їй таку інформацію:
- UID
- Номер електронної пошти
- Назва валюти та тип ланцюжка (наприклад: USDT-TRC20)
- Сума депозиту та TXID (хеш-значення)
- Наша служба підтримки клієнтів збере вашу інформацію та передасть її до відповідного відділу для подальшої обробки.
3. Якщо буде будь-яке оновлення або вирішення проблеми з вашим депозитом, FameEX повідомить вас електронною поштою якомога швидше.
Що я можу зробити, якщо я вношу депозит на неправильну адресу
1. Депозит, зроблений на неправильну адресу отримання/депозиту.
FameEX зазвичай не пропонує послугу відновлення токенів/монет. Проте, якщо ви зазнали значних збитків у результаті неправильно внесених токенів/монет, FameEX може, виключно на наш розсуд, допомогти вам повернути ваші токени/монети. FameEX має комплексні процедури, які допомагають нашим користувачам відшкодувати їхні фінансові втрати. Зауважте, що повне відновлення маркера не гарантується. Якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, не забудьте надати нам таку інформацію для подальшої допомоги:
- Ваш UID на FameEX
- Назва маркера
- Сума депозиту
- Відповідний TxID
- Неправильна адреса депозиту
- Детальний опис проблеми
2. Депозит зроблено на неправильну адресу, яка не належить FameEX.
Якщо ви надіслали свої токени на неправильну адресу, яка не пов’язана з FameEX, нажаль повідомляємо, що ми не можемо надати будь-яку подальшу допомогу. Ви можете спробувати зв’язатися з відповідними сторонами за допомогою (власником адреси або біржі/платформи, до якої належить адреса).
Примітка: будь ласка, ще раз перевірте маркер депозиту, адресу, суму, MEMO тощо, перш ніж робити будь-які депозити, щоб запобігти потенційній втраті активів.
Торгівля
Різні типи ордерів у спотовій торгівлі
1. Лімітне замовлення
Лімітне замовлення відноситься до визначеного користувачем замовлення, в якому вони вказують кількість і максимальну ставку або мінімальну ціну запиту. Замовлення буде виконано лише тоді, коли ринкова ціна впаде у визначений ціновий діапазон:
• Ліміт купівлі не повинен перевищувати 110% останньої ціни.
• Гранична ціна продажу не повинна бути на 90% нижчою за останню ціну.
2. Ринковий ордер
Ринковий ордер означає миттєве виконання користувачем ордерів на купівлю або продаж за переважаючою найкращою ринковою ціною на поточному ринку з метою швидкої та швидкої транзакції.
3. Стоп-лімітний ордер
Стоп-лімітний ордер передбачає попереднє встановлення користувачем початкової ціни, ціни замовлення та кількості ордерів. Коли ринкова ціна досягає початкової ціни, система автоматично виконає замовлення на основі попередньо визначеної ціни та кількості замовлення, допомагаючи користувачеві зберегти прибуток або мінімізувати збитки.
• Стоп-ліміт на купівлю не повинен перевищувати 110% початкової ціни.
• Стоп-лімітна ціна продажу не повинна бути нижчою за 90% початкової ціни.
4. Трейлінг-стоп-ордер
У разі значного ринкового зворотного дзвінка трейлінг-стоп-ордер буде активовано та надіслано на ринок за поточною ринковою ціною, коли остання виконана ціна досягне вказаної початкової ціни та буде виконано необхідний коефіцієнт зворотного дзвінка.
Простіше кажучи, під час виконання ордера на купівлю остання заповнена ціна має бути меншою або дорівнювати ціні запуску, а діапазон зворотного виклику має бути вищим або дорівнювати коефіцієнту зворотного виклику. У цьому випадку замовлення на покупку буде зроблено за ринковою ціною. Для замовлення на продаж остання заповнена ціна має бути вищою або дорівнювати ціні запуску, а діапазон зворотного виклику має бути вищим або дорівнювати коефіцієнту зворотного виклику. Потім ордер на продаж буде виконано за ринковою ціною.
Щоб запобігти випадковому розміщенню замовлень, які можуть призвести до втрат, яких можна уникнути, FameEX запровадив такі обмеження щодо розміщення замовлень Trailing Stop:
- Для замовлення на купівлю початкова ціна не може бути вищою або дорівнювати останній заповненій ціні.
- Для ордера на продаж початкова ціна не може бути меншою або дорівнювати останній заповненій ціні.
- Обмеження коефіцієнта зворотного виклику: його можна встановити в діапазоні від 0,01% до 10%.
Яка різниця між спотовою торгівлею та традиційною фіатною торгівлею?
У традиційній фіатній торгівлі цифрові активи обмінюються на фіатні валюти, такі як юань (CNY). Наприклад, якщо ви купуєте біткойн за юані, і його вартість зростає, ви можете обміняти його назад на більше юанів, і навпаки. Наприклад, якщо 1 BTC дорівнює 30 000 юанів, ви можете придбати 1 BTC і продати його пізніше, коли його вартість зросте до 40 000 юанів, таким чином перетворивши 1 BTC на 40 000 юанів.
Однак у спотовій торгівлі FameEX базовою валютою є BTC, а не фіатна валюта. Наприклад, якщо 1 ETH еквівалентний 0,1 BTC, ви можете купити 1 ETH за 0,1 BTC. Потім, якщо вартість ETH зросте до 0,2 BTC, ви зможете продати 1 ETH за 0,2 BTC, фактично обмінявши 1 ETH на 0,2 BTC.
Як переглянути мою спотову торгівлю
Ви можете переглядати свою спотову торгівлю на панелі «Замовлення та позиції» внизу торгового інтерфейсу. Просто перемикайтеся між вкладками, щоб перевірити статус відкритого замовлення та попередньо виконані замовлення.
1. Відкриті замовлення
На вкладці [Відкриті замовлення] ви можете переглянути деталі ваших відкритих замовлення.
2. Історія замовлень
Історія замовлень відображає записи виконаних і невиконаних замовлень за певний період.
3. Актив
Тут ви можете перевірити активну вартість монети, яку ви тримаєте.
Вилучення
Чому не надійшло моє відкликання?
Переказ коштів включає в себе наступні кроки:
- Транзакція зняття ініційована FameEX.
- Підтвердження мережі блокчейн.
- Внесення коштів на відповідну платформу.
Зазвичай TxID (ідентифікатор транзакції) буде згенеровано протягом 30–60 хвилин, що вказує на те, що наша платформа успішно завершила операцію зняття коштів і що транзакції очікують на блокчейн.
Однак для підтвердження конкретної транзакції блокчейном і, пізніше, відповідною платформою може знадобитися деякий час.
Через можливе перевантаження мережі може виникнути значна затримка в обробці вашої транзакції. Ви можете використовувати ідентифікатор транзакції (TxID), щоб переглянути статус переказу за допомогою блокчейн-провідника.
- Якщо блокчейн-провідник показує, що транзакція не підтверджена, зачекайте, доки процес завершиться.
- Якщо блокчейн-провідник показує, що транзакцію вже підтверджено, це означає, що ваші кошти успішно надіслано з FameEX, і ми не можемо надати жодної подальшої допомоги з цього питання. Вам потрібно буде зв’язатися з власником або командою підтримки цільової адреси та отримати додаткову допомогу.
Важливі вказівки щодо виведення коштів у криптовалюті на платформі FameEX
- Для криптовалют, які підтримують кілька ланцюжків, наприклад USDT, переконайтеся, що ви вибрали відповідну мережу, коли надсилаєте запити на виведення.
- Якщо для зняття криптовалюти потрібен MEMO, будь ласка, переконайтеся, що скопіювали правильний MEMO з платформи отримання та ввели його точно. В іншому випадку активи можуть бути втрачені після виведення.
- Якщо після введення адреси сторінка вкаже, що адреса недійсна, будь ласка, перевірте адресу або зв’яжіться з нашою онлайн-службою обслуговування клієнтів для подальшої допомоги.
- Комісія за зняття залежить від кожної криптовалюти, і її можна переглянути, вибравши криптовалюту на сторінці зняття коштів.
- Ви можете побачити мінімальну суму зняття та комісії за зняття для відповідної криптовалюти на сторінці зняття.
Як перевірити статус транзакції в блокчейні?
1. Увійдіть до свого облікового запису FameEX , клацніть [Активи] і клацніть піктограму «Історія».2. Тут ви можете переглянути статус транзакції.