Як зняти та внести депозит на FameEX
Як вийти з FameEX
Як вивести крипто через On-chain на FameEX
Виведення Crypto через On-chain на FameEX (веб)
1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [ Активи ].
2. Щоб продовжити, натисніть [Вилучити] .
3. Виберіть монету, яку хочете зняти.
Виберіть [On-Chain] і введіть свою адресу для зняття коштів. Потім виберіть мережу виведення, щоб продовжити .
4. Заповніть дані для виведення коштів. Введіть суму зняття та додаткові зауваження щодо переказу. 
Перевіривши інформацію, натисніть [Вилучити].
5. Перевірте підтвердження замовлення та натисніть [Вилучити].
6. Введіть код підтвердження електронної пошти, натиснувши [Отримати код] і заповнивши код Google Authenticator, а потім натисніть [Надіслати].
7. Після цього ви успішно вивели криптовалюту з FameEX.
Ви можете перевірити свою останню транзакцію, натиснувши [Переглянути історію].
Виводити Crypto через On-chain на FameEX (додаток)
1. Відкрийте програму FameEX , натисніть [Активи] і виберіть [Вивести] .
2. Щоб продовжити, виберіть [On-Chain] .
3. Щоб продовжити, виберіть токен, який потрібно зняти. Тут ми використовуємо USDT як приклад.
4. Виберіть адресу для зняття коштів і введіть мережу для зняття коштів.
Далі заповніть дані для виведення. Введіть суму зняття та додаткові зауваження щодо переказу. Перевіривши інформацію, натисніть [Вивести].
5. Перевірте підтвердження замовлення та натисніть [Підтвердити].
6. Введіть код підтвердження електронної пошти, натиснувши [Надіслати] та заповнивши код Google Authenticator, а потім натисніть [Підтвердити].
7. Після цього ви успішно вивели криптовалюту з FameEX
Як вивести криптовалюту за допомогою внутрішнього переказу на FameEX
Функція внутрішньої передачі дозволяє користувачам FameEX передавати криптовалюту між користувачами FameEX через номер електронної пошти/номер мобільного телефону/UID облікових записів FameEX.
Вивести Crypto за допомогою внутрішнього переказу на FameEX (веб)
1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [ Активи ].
2. Натисніть [ Вилучити ], щоб продовжити.
3. Виберіть монету, яку хочете зняти.
Потім виберіть [Внутрішній переказ], потім виберіть і введіть адресу електронної пошти/номер мобільного телефону/UID облікового запису FameEX одержувача, щоб продовжити .
4. Заповніть дані для виведення коштів. Введіть суму зняття та додаткові зауваження щодо переказу. Перевіривши інформацію, натисніть [Вилучити].
5. Перевірте підтвердження замовлення та натисніть [Вилучити].
6. Введіть код підтвердження електронної пошти, натиснувши [Отримати код] і заповнивши код Google Authenticator, а потім натисніть [Надіслати].
7. Після цього ви успішно вивели криптовалюту з FameEX.
Ви можете перевірити свою останню транзакцію, натиснувши [Переглянути історію].
Виводити Crypto за допомогою внутрішнього переказу на FameEX (додаток)
1. Відкрийте програму FameEX , натисніть [ Активи ] і виберіть [ Вилучити ].
2. Щоб продовжити, виберіть [Внутрішній переказ (без комісії)]
. 3. Щоб продовжити, виберіть токен, який потрібно зняти. Тут ми використовуємо USDT як приклад.
4. Виберіть і введіть адресу електронної пошти/номер мобільного телефону/UID облікового запису одержувача FameEX.
Заповніть примітки щодо суми зняття та необов’язкового переказу. Перевіривши інформацію, клацніть [Internal Transfer].
5. Перевірте підтвердження замовлення та натисніть [Підтвердити].
6. Введіть код підтвердження електронної пошти, натиснувши [Надіслати] та заповнивши код Google Authenticator, а потім натисніть [Підтвердити].
7. Після цього ви успішно вивели криптовалюту з FameEX
Часті запитання (FAQ)
Чому не надійшло моє відкликання?
Переказ коштів включає в себе наступні кроки:
- Транзакція зняття ініційована FameEX.
- Підтвердження мережі блокчейн.
- Внесення коштів на відповідну платформу.
Зазвичай TxID (ідентифікатор транзакції) буде згенеровано протягом 30–60 хвилин, що вказує на те, що наша платформа успішно завершила операцію зняття коштів і що транзакції очікують на блокчейн.
Однак для підтвердження конкретної транзакції блокчейном і, пізніше, відповідною платформою може знадобитися деякий час.
Через можливе перевантаження мережі може виникнути значна затримка в обробці вашої транзакції. Ви можете використовувати ідентифікатор транзакції (TxID), щоб переглянути статус переказу за допомогою блокчейн-провідника.
- Якщо блокчейн-провідник показує, що транзакція не підтверджена, зачекайте, доки процес завершиться.
- Якщо блокчейн-провідник показує, що транзакцію вже підтверджено, це означає, що ваші кошти успішно надіслано з FameEX, і ми не можемо надати жодної подальшої допомоги з цього питання. Вам потрібно буде зв’язатися з власником або командою підтримки цільової адреси та отримати додаткову допомогу.
Важливі вказівки щодо виведення коштів у криптовалюті на платформі FameEX
- Для криптовалют, які підтримують кілька ланцюжків, наприклад USDT, переконайтеся, що ви вибрали відповідну мережу, коли надсилаєте запити на виведення.
- Якщо для зняття криптовалюти потрібен MEMO, будь ласка, переконайтеся, що скопіювали правильний MEMO з платформи отримання та ввели його точно. В іншому випадку активи можуть бути втрачені після виведення.
- Якщо після введення адреси сторінка вкаже, що адреса недійсна, будь ласка, перевірте адресу або зв’яжіться з нашою онлайн-службою обслуговування клієнтів для подальшої допомоги.
- Комісія за зняття залежить від кожної криптовалюти, і її можна переглянути, вибравши криптовалюту на сторінці зняття коштів.
- Ви можете побачити мінімальну суму зняття та комісії за зняття для відповідної криптовалюти на сторінці зняття.
Як перевірити статус транзакції в блокчейні?
1. Увійдіть до свого облікового запису FameEX , клацніть [Активи] і клацніть піктограму «Історія».
2. Тут ви можете переглянути статус транзакції.
Як зробити депозит у FameEX
Як купити криптовалюту за допомогою кредитної/дебетової картки на FameEX
Купуйте Crypto за допомогою кредитної/дебетової картки на FameEX (веб)
1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [Buy Crypto] .
2. Виберіть фіатну валюту та введіть суму, яку ви хочете придбати. Потім виберіть токен, який ви хочете купити, система автоматично відобразить відповідну суму криптовалюти. Далі виберіть спосіб оплати. Тут ми вибираємо BTC як приклад. 
3. Ретельно перевірте інформацію про транзакцію. Якщо все правильно, натисніть [Buy BTC] . Ви будете перенаправлені на офіційну веб-сторінку оплати, щоб продовжити покупку. 
4. Будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, зокрема суму фіатної валюти, яку ви придбали, і відповідні отримані цифрові активи. Після підтвердження продовжуйте, натиснувши [Продовжити].
5. Будь ласка, введіть адресу свого гаманця для отримання цифрових активів. Після перевірки правильності адреси натисніть [Продовжити] . Нагадуємо, що транзакції блокчейну є незворотними. Тому переконайтеся, що надана інформація правильна, і що ви маєте доступ до активів у своєму гаманці та можете використовувати їх. 
6. Виберіть [Кредитна або дебетова картка] як спосіб оплати. Після цього ви будете перенаправлені на сторінку з деталями транзакції. 
7. Перш ніж продовжити платіж, будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, включаючи суму транзакції та відповідну торгову комісію. Обов’язково уважно прочитайте та відзначте Правила та умови. Після цього натисніть [Перейти до платежу].
8. Перш ніж продовжити платіж, перевірте кроки транзакції. Важливо уважно прочитати та зрозуміти процес транзакції. Коли ви все підтвердите, натисніть [Продовжити], щоб продовжити. 
9. Заповніть відповідну інформацію дебетової або кредитної картки та перейдіть до процесу оплати. Після цього натисніть [Забронювати...], щоб завершити платіж.
Після успішного здійснення платежу ви можете переглянути деталі транзакції на сторінці [ Купити замовлення] . Крім того, ви можете перевірити адресу гаманця на предмет стану платежу. 
Купуйте Crypto за допомогою кредитної/дебетової картки на FameEX (додаток)
1. Увійдіть у свій додаток FameEX і натисніть [ Купити криптовалюту ].
2. Виберіть токен, який ви хочете купити, потім виберіть фіатну валюту та введіть суму, яку ви хочете придбати. Система автоматично відобразить відповідну суму криптовалюти. Далі виберіть кредитну або дебетову картку як спосіб оплати. Тут ми вибираємо BTC як приклад.
3. Ретельно перевірте інформацію про транзакцію. Якщо все правильно, натисніть [Buy BTC] . Ви будете перенаправлені на офіційну веб-сторінку оплати, щоб продовжити покупку.
4. Будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, зокрема суму фіатної валюти, яку ви придбали, і відповідні отримані цифрові активи. Після підтвердження продовжуйте, натиснувши [Продовжити].
5. Будь ласка, введіть адресу свого гаманця для отримання цифрових активів. Після перевірки правильності адреси натисніть [Продовжити] . Нагадуємо, що транзакції блокчейну є незворотними. Тому переконайтеся, що надана інформація правильна, і що ви маєте доступ до активів у своєму гаманці та можете використовувати їх.
6. Виберіть [Кредитна або дебетова картка] як спосіб оплати. Після цього ви будете перенаправлені на сторінку з деталями транзакції.
7. Перш ніж продовжити платіж, будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, включаючи суму транзакції та відповідну торгову комісію. Обов’язково уважно прочитайте та відзначте Правила та умови. Після цього натисніть [Перейти до платежу].
8. Перш ніж продовжити платіж, перевірте кроки транзакції. Важливо уважно прочитати та зрозуміти процес транзакції. Коли ви все підтвердите, натисніть [Продовжити], щоб продовжити.
9. Заповніть відповідну інформацію дебетової або кредитної картки та перейдіть до процесу оплати. Після цього натисніть [Забронювати...], щоб завершити платіж.
Після успішного здійснення платежу ви можете переглянути деталі транзакції на сторінці [ Купити замовлення] . Крім того, ви можете перевірити адресу гаманця на предмет стану платежу.
Як внести криптовалюту на FameEX
Депозувати Crypto на FameEX (веб)
1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [ Депозит ].
2. Виберіть криптовалюту, яку ви хочете внести. Тут ми використовуємо USDT як приклад.
Виберіть мережу, у яку ви хочете внести депозит, а потім натисніть [Далі].
3. Натисніть піктограму копіювання адреси або відскануйте QR-код , щоб отримати адресу депозиту. Вставте цю адресу в поле адреси виведення коштів на платформі виведення коштів.
Дотримуйтесь інструкцій, наданих на платформі виведення коштів, щоб ініціювати запит на виведення коштів.
4. Введіть суму виведення на платформі, яку ви вибрали. Після підтвердження всіх деталей натисніть [Вилучити].
5. Залежно від політики вибраної вами платформи вам може знадобитися ввести пароль транзакції, код підтвердження мобільного/електронної пошти та код автентифікації Google, щоб продовжити. Зверніть увагу, що для підтвердження транзакції блокчейном потрібен час. Ваші кошти будуть зараховані, як тільки транзакція буде включена в блок майнером.
Якщо у вас є будь-які запитання щодо процесу виведення коштів на вибраній вами платформі, зверніться до їхньої служби підтримки для перевірки, щоб запобігти непотрібній втраті активів.
Примітка: перш ніж робити депозит, будь ласка, переконайтеся в точності валюти, типу мережі та адреси. Будь-які неточності можуть призвести до того, що депозит не надійде та стане неповерненим.
Депонувати Crypto на FameEX (додаток)
1. Відкрийте програму FameEX і натисніть [ Депозит ].
2. Виберіть токени, які ви хочете внести. Ви можете використовувати рядок пошуку, щоб шукати потрібні токени.
Тут ми використовуємо USDT як приклад. 
3. Виберіть депозитну мережу, щоб продовжити. 
4. Торкніться піктограми «Копіювати адресу» або відскануйте QR-код , щоб отримати адресу депозиту. Вставте цю адресу в поле адреси виведення коштів на платформі виведення коштів.
Дотримуйтесь інструкцій, наданих на платформі виведення коштів, щоб ініціювати запит на виведення коштів. 
5. Введіть суму зняття на платформі, яку ви вибрали. Після підтвердження всіх деталей натисніть [Вилучити].
6. Залежно від політики вибраної вами платформи вам може знадобитися ввести пароль транзакції, код підтвердження мобільного/електронної пошти та код автентифікації Google, щоб продовжити. Зверніть увагу, що для підтвердження транзакції блокчейном потрібен час. Ваші кошти будуть зараховані, як тільки транзакція буде включена в блок майнером.
Якщо у вас є будь-які запитання щодо процесу виведення коштів на вибраній вами платформі, зверніться до їхньої служби підтримки для перевірки, щоб запобігти непотрібній втраті активів.
Примітка: перш ніж робити депозит, будь ласка, переконайтеся в точності валюти, типу мережі та адреси. Будь-які неточності можуть призвести до того, що депозит не надійде та стане неповерненим.
Часті запитання (FAQ)
Що таке тег або мем, і чому мені потрібно його вводити під час депозиту криптовалюти?
Тег або пам’ятка — це унікальний ідентифікатор, призначений кожному рахунку для ідентифікації депозиту та кредитування відповідного рахунку. Під час депонування певних криптовалют, таких як BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS тощо, вам потрібно ввести відповідний тег або пам’ятку, щоб їх було успішно зараховано.
Причини неповернених депозитів
1. Численні фактори можуть впливати на надходження коштів, включаючи, але не обмежуючись, депозит за розумним контрактом, ненормальний статус транзакції в блокчейні, перевантаженість блокчейну, неможливість нормального переказу платформою для виведення коштів, неправильний або відсутній мемо/тег, адреса депозиту або вибір неправильного типу ланцюжка, призупинення депозиту на платформі цільової адреси тощо. 2. Якщо зняття позначено як «завершене» або «успішне» на платформі, з якої ви знімаєте свою криптовалюту, це означає, що транзакція має було успішно передано в мережу блокчейн. Однак транзакція все ще може потребувати часу для повного підтвердження та зарахування на платформу одержувача. Будь ласка, зверніть увагу, що необхідні підтвердження мережі відрізняються для різних блокчейнів. Візьмемо як приклад депозити BTC:
Ваш депозит у BTC буде зараховано на ваш рахунок після принаймні 1 підтвердження мережі.
Після зарахування всі активи на вашому рахунку будуть тимчасово заморожені. З міркувань безпеки потрібно щонайменше 2 підтвердження мережі, перш ніж ваш депозит BTC можна буде розблокувати на FameEX.
3. Через можливе перевантаження мережі може виникнути значна затримка в обробці вашої транзакції. Ви можете використовувати TXID (ідентифікатор транзакції), щоб переглянути статус передачі ваших активів у досліднику блокчейну.
Як вирішити цю ситуацію?
Якщо ваші депозити не були зараховані на ваш рахунок, ви можете виконати такі кроки, щоб вирішити проблему:
1. Якщо транзакція не була повністю підтверджена мережевими вузлами блокчейну або не досягла мінімальної кількості підтвердження мережі, зазначеної від FameEX, терпляче зачекайте, доки його оброблять. Після підтвердження транзакції FameEX зарахує кошти на ваш рахунок.
2. Якщо транзакція підтверджена блокчейном, але не зарахована на ваш обліковий запис FameEX, ви можете зв’язатися зі службою підтримки FameEX і надати їй таку інформацію:
- UID
- Номер електронної пошти
- Назва валюти та тип ланцюжка (наприклад: USDT-TRC20)
- Сума депозиту та TXID (хеш-значення)
- Наша служба підтримки клієнтів збере вашу інформацію та передасть її до відповідного відділу для подальшої обробки.
3. Якщо буде будь-яке оновлення або вирішення проблеми з вашим депозитом, FameEX повідомить вас електронною поштою якомога швидше.
Що я можу зробити, якщо я вношу депозит на неправильну адресу
1. Депозит, зроблений на неправильну адресу отримання/депозиту.
FameEX зазвичай не пропонує послугу відновлення токенів/монет. Однак, якщо ви зазнали значної втрати внаслідок неправильно внесених токенів/монет, FameEX може, виключно на наш розсуд, допомогти вам повернути ваші токени/монети. FameEX має комплексні процедури, які допомагають нашим користувачам відшкодувати їхні фінансові втрати. Зауважте, що повне відновлення маркера не гарантується. Якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, не забудьте надати нам таку інформацію для подальшої допомоги:
- Ваш UID на FameEX
- Назва маркера
- Сума депозиту
- Відповідний TxID
- Неправильна адреса депозиту
- Детальний опис проблеми
2. Депозит зроблено на неправильну адресу, яка не належить FameEX.
Якщо ви надіслали свої токени на неправильну адресу, яка не пов’язана з FameEX, нажаль повідомляємо, що ми не можемо надати будь-яку подальшу допомогу. Ви можете спробувати зв’язатися з відповідними сторонами за допомогою (власником адреси або біржі/платформи, до якої належить адреса).
Примітка: будь ласка, ще раз перевірте маркер депозиту, адресу, суму, MEMO тощо, перш ніж робити будь-які депозити, щоб запобігти потенційній втраті активів.
