Как да теглите и да правите депозит на FameEX
Как да се оттеглите от FameEX
Как да теглите крипто чрез On-chain на FameEX
Изтеглете Crypto чрез On-chain на FameEX (уеб)
1. Влезте във вашия акаунт във FameEX и щракнете върху [ Активи ].
2. Кликнете върху [Изтегляне], за да продължите.
3. Изберете монетата, която искате да изтеглите.
Изберете [On-Chain] и въведете своя адрес за теглене. След това изберете мрежата за теглене, за да продължите .
4. Попълнете данните за теглене. Въведете сумата за теглене и незадължителни бележки за превод. 
След двойна проверка на информацията щракнете върху [Изтегляне].
5. Проверете потвърждението на поръчката си и щракнете върху [Изтегляне].
6. Въведете своя имейл код за потвърждение, като щракнете върху [Получаване на код] и попълните своя код за Google Authenticator, след което щракнете върху [Изпращане].
7. След това успешно сте изтеглили крипто от FameEX.
Можете да проверите скорошната си транзакция, като щракнете върху [Преглед на хронологията].
Теглене на Crypto чрез On-chain на FameEX (приложение)
1. Отворете вашето приложение FameEX , докоснете [Активи] и изберете [Изтегляне] .
2. Изберете [On-Chain], за да продължите.
3. Изберете токена, който искате да изтеглите, за да продължите. Тук използваме USDT като пример.
4. Изберете адреса за теглене и влезте в мрежата за теглене.
След това попълнете данните за теглене. Въведете сумата за теглене и незадължителни бележки за превод. След двойна проверка на информацията докоснете [Изтегляне].
5. Проверете потвърждението на поръчката си и щракнете върху [Потвърди].
6. Въведете своя имейл код за потвърждение, като щракнете върху [Изпращане] и попълните своя код за Google Authenticator, след което щракнете върху [Потвърди].
7. След това успешно сте изтеглили крипто от FameEX
Как да изтеглите крипто чрез вътрешно прехвърляне на FameEX
Функцията за вътрешно прехвърляне позволява на потребителите на FameEX да прехвърлят крипто между потребители на FameEX чрез имейл номера/номера на мобилен телефон/UID на акаунтите на FameEX.
Изтеглете Crypto чрез вътрешно прехвърляне на FameEX (уеб)
1. Влезте във вашия акаунт във FameEX и щракнете върху [ Активи ].
2. Кликнете върху [ Изтегляне ], за да продължите.
3. Изберете монетата, която искате да изтеглите.
След това изберете [Вътрешно прехвърляне], след което изберете и въведете имейл адреса/номера на мобилния телефон/UID на FameEX акаунта на получателя, за да продължите .
4. Попълнете данните за теглене. Въведете сумата за теглене и незадължителни бележки за превод. След двойна проверка на информацията щракнете върху [Изтегляне].
5. Проверете потвърждението на поръчката си и щракнете върху [Изтегляне].
6. Въведете своя имейл код за потвърждение, като щракнете върху [Получаване на код] и попълните своя код за Google Authenticator, след което щракнете върху [Изпращане].
7. След това успешно сте изтеглили крипто от FameEX.
Можете да проверите скорошната си транзакция, като щракнете върху [Преглед на хронологията].
Изтеглете крипто чрез вътрешно прехвърляне на FameEX (приложение)
1. Отворете вашето приложение FameEX , докоснете [ Активи ] и изберете [ Изтегляне ].
2. Изберете [Вътрешен трансфер (без такса)], за да продължите.
3. Изберете токена, който искате да изтеглите, за да продължите. Тук използваме USDT като пример.
4. Изберете и въведете имейл адреса/номера на мобилния телефон/UID на FameEX акаунта на получателя.
Попълнете сумата за теглене и бележките за превод по избор. След двойна проверка на информацията щракнете върху [Вътрешен трансфер].
5. Проверете потвърждението на поръчката си и щракнете върху [Потвърди].
6. Въведете своя имейл код за потвърждение, като щракнете върху [Изпращане] и попълните своя код за Google Authenticator, след което щракнете върху [Потвърди].
7. След това успешно сте изтеглили крипто от FameEX
Често задавани въпроси (FAQ)
Защо тегленето ми не е пристигнало?
Прехвърлянето на средства включва следните стъпки:
- Транзакция за теглене, инициирана от FameEX.
- Потвърждение на блокчейн мрежата.
- Депозиране на съответната платформа.
Обикновено TxID (идентификатор на транзакция) ще бъде генериран в рамките на 30–60 минути, което показва, че нашата платформа успешно е завършила операцията по теглене и че транзакциите предстоят в блокчейна.
Все пак може да отнеме известно време, докато определена транзакция бъде потвърдена от блокчейна и по-късно от съответната платформа.
Поради възможно претоварване на мрежата може да има значително забавяне при обработката на вашата транзакция. Можете да използвате идентификационния номер на транзакцията (TxID), за да търсите състоянието на трансфера с блокчейн изследовател.
- Ако блокчейн изследователят покаже, че транзакцията не е потвърдена, моля, изчакайте процесът да приключи.
- Ако блокчейн изследователят покаже, че транзакцията вече е потвърдена, това означава, че средствата ви са изпратени успешно от FameEX и ние не можем да предоставим допълнителна помощ по този въпрос. Ще трябва да се свържете със собственика или екипа за поддръжка на целевия адрес и да потърсите допълнителна помощ.
Важни насоки за тегления на криптовалута в платформата FameEX
- За крипто, които поддържат множество вериги, като USDT, моля, не забравяйте да изберете съответната мрежа, когато правите заявки за теглене.
- Ако криптото за теглене изисква MEMO, моля, уверете се, че сте копирали правилното MEMO от получаващата платформа и го въведете точно. В противен случай активите могат да бъдат загубени след тегленето.
- След като въведете адреса, ако страницата показва, че адресът е невалиден, моля, проверете адреса или се свържете с нашето онлайн обслужване на клиенти за допълнителна помощ.
- Таксите за теглене варират за всяка криптовалута и могат да се видят, след като изберете крипто на страницата за теглене.
- Можете да видите минималната сума за теглене и таксите за теглене за съответната крипто на страницата за теглене.
Как да проверя състоянието на транзакцията в блокчейна?
1. Влезте във вашия акаунт във FameEX и щракнете върху [Активи] и щракнете върху иконата История.
2. Тук можете да видите състоянието на вашата транзакция.
Как да направите депозит във FameEX
Как да закупите крипто чрез кредитна/дебитна карта на FameEX
Купете крипто чрез кредитна/дебитна карта на FameEX (уеб)
1. Влезте във вашия акаунт във FameEX и щракнете върху [Купете крипто] .
2. Изберете фиатна валута и въведете сумата, която искате да закупите. След това изберете токена, който искате да купите, системата автоматично ще покаже съответната ви крипто сума. След това изберете метода на плащане. Тук избираме BTC като пример. 
3. Проверете отново информацията за вашата транзакция. Ако всичко е правилно, щракнете върху [Купете BTC] . Ще бъдете пренасочени към официалната уеб страница за плащане, за да продължите с покупката. 
4. Моля, прегледайте внимателно подробностите за транзакцията, включително количеството фиатна валута, която сте закупили, и съответните получени цифрови активи. След като потвърдите, продължете, като щракнете върху [Продължи].
5. Моля, въведете адреса на вашия портфейл за получаване на цифрови активи. След като се уверите, че адресът е точен, щракнете върху [Продължи] . Напомняме ви, че блокчейн транзакциите са необратими. Ето защо се уверете, че предоставената информация е правилна и че имате достъп до и можете да използвате активите в портфейла си. 
6. Изберете [Кредитна или дебитна карта] като метод на плащане. След това ще бъдете пренасочени към страницата с подробности за транзакцията. 
7. Преди да продължите с плащането, моля, прегледайте внимателно подробностите за транзакцията, включително сумата на транзакцията и приложимата такса за търговия. Прочетете внимателно и отбележете Общите условия. След това щракнете върху [Отиди на плащане].
8. Моля, проверете стъпките на транзакцията, преди да продължите с плащането. Важно е да прочетете внимателно и да разберете процеса на транзакция. След като потвърдите всичко, любезно щракнете върху [Продължи], за да продължите. 
9. Попълнете съответната информация за дебитната карта или кредитната карта и влезте в процеса на плащане. След това щракнете върху [Резервиране...], за да завършите плащането.
След като плащането е успешно, можете да видите подробностите за транзакцията на страницата [ Купете поръчка] . Освен това можете да проверите адреса на портфейла за състоянието на плащането. 
Купете крипто чрез кредитна/дебитна карта на FameEX (приложение)
1. Влезте в приложението си FameEX и щракнете върху [ Купете крипто ].
2. Изберете токена, който искате да закупите, след това изберете фиатната валута и въведете сумата, която искате да закупите. Системата автоматично ще покаже съответната ви крипто сума. След това изберете кредитна или дебитна карта като метод на плащане. Тук избираме BTC като пример.
3. Проверете отново информацията за вашата транзакция. Ако всичко е правилно, щракнете върху [Купете BTC] . Ще бъдете пренасочени към официалната уеб страница за плащане, за да продължите с покупката.
4. Моля, прегледайте внимателно подробностите за транзакцията, включително количеството фиатна валута, която сте закупили, и съответните получени цифрови активи. След като потвърдите, продължете, като щракнете върху [Продължи].
5. Моля, въведете адреса на вашия портфейл за получаване на цифрови активи. След като се уверите, че адресът е точен, щракнете върху [Продължи] . Напомняме ви, че блокчейн транзакциите са необратими. Затова се уверете, че предоставената информация е правилна и че имате достъп до и можете да използвате активите в портфейла си.
6. Изберете [Кредитна или дебитна карта] като метод на плащане. След това ще бъдете пренасочени към страницата с подробности за транзакцията.
7. Преди да продължите с плащането, моля, прегледайте внимателно подробностите за транзакцията, включително сумата на транзакцията и приложимата такса за търговия. Прочетете внимателно и отбележете Общите условия. След това щракнете върху [Отиди на плащане].
8. Моля, проверете стъпките на транзакцията, преди да продължите с плащането. Важно е да прочетете внимателно и да разберете процеса на транзакция. След като потвърдите всичко, любезно щракнете върху [Продължи], за да продължите.
9. Попълнете съответната информация за дебитната карта или кредитната карта и влезте в процеса на плащане. След това щракнете върху [Резервиране...], за да завършите плащането.
След като плащането е успешно, можете да видите подробностите за транзакцията на страницата [ Купете поръчка] . Освен това можете да проверите адреса на портфейла за състоянието на плащането.
Как да депозирате Crypto на FameEX
Депозирайте Crypto на FameEX (уеб)
1. Влезте във вашия акаунт във FameEX и щракнете върху [ Депозит ].
2. Изберете криптовалутата, която искате да депозирате. Тук използваме USDT като пример.
Изберете мрежата, която искате да депозирате, след което щракнете върху [Напред].
3. Щракнете върху иконата за копиране на адреса или сканирайте QR кода, за да получите адреса за депозит. Поставете този адрес в полето за адрес за теглене на платформата за теглене.
Следвайте предоставените инструкции на платформата за теглене, за да стартирате заявката за теглене.
4. Въведете сумата за теглене в платформата по ваш избор. След като потвърдите всички подробности, щракнете върху [Изтегляне].
5. В зависимост от политиката на избраната от вас платформа може да се наложи да въведете вашата парола за транзакция, код за потвърждение на мобилен телефон/имейл и код за удостоверяване на Google, за да продължите. Моля, имайте предвид, че отнема време, докато транзакцията бъде потвърдена от блокчейна. Вашите средства ще бъдат депозирани веднага щом транзакцията бъде включена в блок от миньор.
Ако имате някакви запитвания относно процеса на теглене на избраната от вас платформа, любезно се свържете с техния отдел за обслужване на клиенти за проверка, за да предотвратите ненужна загуба на активи.
Забележка: Преди да направите депозит, моля, уверете се в точността на валутата, вида на веригата и адреса. Всички неточности могат да доведат до непристигане на депозита и невъзвръщаемост.
Депозирайте Crypto на FameEX (приложение)
1. Отворете приложението FameEX и докоснете [ Депозит ].
2. Изберете токените, които искате да депозирате. Можете да използвате лентата за търсене, за да търсите жетоните, които искате.
Тук използваме USDT като пример. 
3. Изберете депозитната мрежа, за да продължите. 
4. Докоснете иконата за копиране на адрес или сканирайте QR кода, за да получите адреса за депозит. Поставете този адрес в полето за адрес за теглене на платформата за теглене.
Следвайте предоставените инструкции на платформата за теглене, за да стартирате заявката за теглене. 
5. Въведете сумата за теглене в платформата по ваш избор. След като потвърдите всички подробности, щракнете върху [Изтегляне].
6. В зависимост от политиката на избраната от вас платформа, може да се наложи да въведете вашата парола за транзакция, код за потвърждение на мобилен телефон/имейл и код за удостоверяване на Google, за да продължите. Моля, имайте предвид, че отнема време, докато транзакцията бъде потвърдена от блокчейна. Вашите средства ще бъдат депозирани веднага щом транзакцията бъде включена в блок от миньор.
Ако имате някакви запитвания относно процеса на теглене на избраната от вас платформа, любезно се свържете с техния отдел за обслужване на клиенти за проверка, за да предотвратите ненужна загуба на активи.
Забележка: Преди да направите депозит, моля, уверете се в точността на валутата, вида на веригата и адреса. Всички неточности могат да доведат до непристигане на депозита и невъзвръщаемост.
Често задавани въпроси (FAQ)
Какво е таг или мем и защо трябва да го въвеждам, когато депозирам крипто?
Етикет или бележка е уникален идентификатор, присвоен на всяка сметка за идентифициране на депозит и кредитиране на съответната сметка. Когато депозирате определена криптовалута, като BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS и т.н., трябва да въведете съответния етикет или бележка, за да бъде кредитирана успешно.
Причини за непристигнали депозити
1. Множество фактори могат да повлияят на пристигането на средства, включително, но не само депозит на интелигентен договор, необичаен статус на транзакция в блокчейн, претоварване на блокчейн, невъзможност за нормално прехвърляне от платформата за теглене, грешна или липсваща бележка/етикет, адрес на депозит или избор на грешен тип верига, спиране на депозита на целевата адресна платформа и т.н. 2. Когато тегленето е маркирано като „завършено“ или „успешно“ на платформата, от която теглите вашата криптовалута, това означава, че транзакцията има беше успешно излъчен към блокчейн мрежата. Въпреки това транзакцията може да изисква време, за да бъде напълно потвърдена и кредитирана към платформата на получателя. Моля, имайте предвид, че необходимите мрежови потвърждения варират в зависимост от различните блокчейни. Вземете BTC депозити като пример:
Вашият BTC депозит ще бъде кредитиран във вашия акаунт след поне 1 потвърждение на мрежата.
След като бъдат кредитирани, всички активи във вашия акаунт ще бъдат временно замразени. От съображения за сигурност се изискват минимум 2 мрежови потвърждения, преди вашият BTC депозит да може да бъде отключен във FameEX.
3. Поради възможно претоварване на мрежата може да има значително забавяне при обработката на вашата транзакция. Можете да използвате TXID (ID на транзакция), за да търсите състоянието на прехвърлянето на вашите активи от блокчейн изследовател.
Как да разрешим тази ситуация?
Ако вашите депозити не са кредитирани в акаунта ви, можете да следвате тези стъпки, за да разрешите проблема:
1. Ако транзакцията не е била напълно потвърдена от възлите на блокчейн мрежата или не е достигнала минималното количество посочени мрежови потвърждения от FameEX, моля, изчакайте търпеливо да бъде обработен. След като транзакцията бъде потвърдена, FameEX ще кредитира средствата във вашата сметка.
2. Ако транзакцията е потвърдена от блокчейна, но не е кредитирана във вашия акаунт във FameEX, можете да се свържете с поддръжката на FameEX и да им предоставите следната информация:
- UID
- Имейл номер
- Име на валутата и тип верига (например: USDT-TRC20)
- Сума на депозита и TXID (хеш стойност)
- Нашето обслужване на клиенти ще събере вашата информация и ще я прехвърли на съответния отдел за по-нататъшна обработка.
3. Ако има някаква актуализация или решение относно вашия проблем с депозита, FameEX ще ви уведоми по имейл възможно най-скоро.
Какво мога да направя, когато депозирам на грешен адрес
1. Депозит, направен на неправилен адрес за получаване/депозиране
FameEX обикновено не предлага услуга за възстановяване на токени/монети. Въпреки това, ако сте претърпели значителна загуба в резултат на неправилно депозирани токени/монети, FameEX може, единствено по наша преценка, да ви помогне да възстановите вашите токени/монети. FameEX има изчерпателни процедури, за да помогне на нашите потребители да възстановят финансовите си загуби. Моля, обърнете внимание, че пълното възстановяване на токена не е гарантирано. Ако сте се сблъскали с подобна ситуация, моля, не забравяйте да ни предоставите следната информация за допълнителна помощ:
- Вашият UID във FameEX
- Име на токена
- Депозитна сметка
- Съответният TxID
- Грешен депозитен адрес
- Подробно описание на проблема
2. Депозиране, направено на неправилен адрес, който не принадлежи на FameEX
Ако сте изпратили своите токени на неправилен адрес, който не е свързан с FameEX, със съжаление ви информираме, че не можем да предоставим допълнителна помощ. Можете да опитате да се свържете със съответните страни за съдействие (собственик на адреса или борса/платформа, към която адресът принадлежи).
Забележка: Моля, проверете отново жетона за депозит, адреса, сумата, MEMO и т.н., преди да направите каквито и да е депозити, за да предотвратите потенциална загуба на активи.
