Comment retirer et effectuer un dépôt sur FameEX
Comment se retirer de FameEX
Comment retirer de la crypto via On-chain sur FameEX
Retirer de la crypto via On-chain sur FameEX (Web)
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [ Actifs ].
2. Cliquez sur [Retirer] pour continuer.
3. Sélectionnez la pièce que vous souhaitez retirer.
Sélectionnez [On-Chain] et entrez votre adresse de retrait. Choisissez ensuite le réseau de retrait pour continuer .
4. Remplissez les détails du retrait. Saisissez le montant du retrait et les remarques facultatives sur le transfert. 
Après avoir revérifié les informations, cliquez sur [Retirer].
5. Vérifiez votre confirmation de commande et cliquez sur [Retirer].
6. Entrez votre code de vérification de courrier électronique en cliquant sur [Obtenir le code] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Soumettre].
7. Après cela, vous avez réussi à retirer la crypto de FameEX.
Vous pouvez vérifier votre transaction récente en cliquant sur [Afficher l'historique].
Retirer de la crypto via On-chain sur FameEX (App)
1. Ouvrez votre application FameEX , appuyez sur [Actifs] et sélectionnez [Retirer] .
2. Sélectionnez [En chaîne] pour continuer.
3. Sélectionnez le token que vous souhaitez retirer pour continuer. Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple.
4. Sélectionnez l' adresse de retrait et entrez le réseau de retrait.
Ensuite, remplissez les détails du retrait. Saisissez le montant du retrait et les remarques facultatives sur le transfert. Après avoir revérifié les informations, appuyez sur [Retirer].
5. Vérifiez votre confirmation de commande et cliquez sur [Confirmer].
6. Saisissez votre code de vérification d'e-mail en cliquant sur [Envoyer] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Confirmer].
7. Après cela, vous avez réussi à retirer la crypto de FameEX
.
Comment retirer de la crypto via un transfert interne sur FameEX
La fonction de transfert interne permet aux utilisateurs de FameEX de transférer des crypto-monnaies entre les utilisateurs de FameEX via le numéro de courrier électronique/le numéro de téléphone portable/l'UID des comptes FameEX.
Retirer de la crypto via un transfert interne sur FameEX (Web)
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [ Actifs ].
2. Cliquez sur [ Retirer ] pour continuer.
3. Sélectionnez la pièce que vous souhaitez retirer.
Sélectionnez ensuite [Transfert interne], puis choisissez et saisissez l' adresse e-mail/le numéro de téléphone portable/l'UID du compte FameEX du destinataire pour continuer .
4. Remplissez les détails du retrait. Saisissez le montant du retrait et les remarques facultatives sur le transfert. Après avoir revérifié les informations, cliquez sur [Retirer].
5. Vérifiez votre confirmation de commande et cliquez sur [Retirer].
6. Entrez votre code de vérification de courrier électronique en cliquant sur [Obtenir le code] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Soumettre].
7. Après cela, vous avez réussi à retirer la crypto de FameEX.
Vous pouvez vérifier votre transaction récente en cliquant sur [Afficher l'historique].
Retirer de la crypto via un transfert interne sur FameEX (application)
1. Ouvrez votre application FameEX , appuyez sur [ Actifs ] et sélectionnez [ Retirer ].
2. Sélectionnez [Transfert interne (sans frais)] pour continuer.
3. Sélectionnez le token que vous souhaitez retirer pour continuer. Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple.
4. Sélectionnez et saisissez l' adresse e-mail/le numéro de téléphone portable/l'UID du compte FameEX du destinataire.
Remplissez le montant du retrait et les remarques facultatives sur le transfert. Après avoir revérifié les informations, cliquez sur [Transfert interne].
5. Vérifiez votre confirmation de commande et cliquez sur [Confirmer].
6. Saisissez votre code de vérification d'e-mail en cliquant sur [Envoyer] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Confirmer].
7. Après cela, vous avez réussi à retirer la crypto de FameEX
.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi mon retrait n'est-il pas arrivé ?
Le transfert de fonds implique les étapes suivantes :
- Transaction de retrait initiée par FameEX.
- Confirmation du réseau blockchain.
- Dépôt sur la plateforme correspondante.
Normalement, un TxID (ID de transaction) sera généré dans les 30 à 60 minutes, indiquant que notre plateforme a terminé avec succès l'opération de retrait et que les transactions sont en attente sur la blockchain.
Cependant, la confirmation d’une transaction particulière par la blockchain et, plus tard, par la plateforme correspondante, peut encore prendre un certain temps.
En raison d'une éventuelle congestion du réseau, le traitement de votre transaction peut être retardé considérablement. Vous pouvez utiliser l'ID de transaction (TxID) pour rechercher l'état du transfert avec un explorateur blockchain.
- Si l'explorateur de blockchain indique que la transaction n'est pas confirmée, veuillez attendre que le processus soit terminé.
- Si l'explorateur de blockchain indique que la transaction est déjà confirmée, cela signifie que vos fonds ont été envoyés avec succès depuis FameEX et nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire à ce sujet. Vous devrez contacter le propriétaire ou l'équipe d'assistance de l'adresse cible et demander de l'aide supplémentaire.
Directives importantes pour les retraits de crypto-monnaie sur la plateforme FameEX
- Pour les cryptos prenant en charge plusieurs chaînes telles que l'USDT, assurez-vous de choisir le réseau correspondant lors des demandes de retrait.
- Si le crypto de retrait nécessite un MEMO, assurez-vous de copier le bon MEMO depuis la plateforme de réception et de le saisir avec précision. Dans le cas contraire, les actifs pourraient être perdus après le retrait.
- Après avoir saisi l'adresse, si la page indique que l'adresse n'est pas valide, veuillez vérifier l'adresse ou contacter notre service client en ligne pour obtenir de l'aide.
- Les frais de retrait varient pour chaque crypto et peuvent être consultés après avoir sélectionné la crypto sur la page de retrait.
- Vous pouvez voir le montant minimum de retrait et les frais de retrait pour la crypto correspondante sur la page de retrait.
Comment vérifier l’état des transactions sur la blockchain ?
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [Actifs] et cliquez sur l' icône Historique.
2. Ici, vous pouvez consulter le statut de votre transaction.
Comment effectuer un dépôt dans FameEX
Comment acheter de la crypto via une carte de crédit/débit sur FameEX
Achetez de la crypto via une carte de crédit/débit sur FameEX (Web)
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [Acheter de la crypto] .
2. Sélectionnez une monnaie fiduciaire et saisissez le montant que vous souhaitez acheter. Sélectionnez ensuite le token que vous souhaitez acheter, le système affichera automatiquement le montant crypto correspondant. Ensuite, choisissez le mode de paiement. Ici, nous choisissons BTC comme exemple. 
3. Vérifiez vos informations de transaction. Si tout est correct, cliquez sur [Acheter BTC] . Vous serez redirigé vers la page Web de paiement officielle pour poursuivre l'achat. 
4. Veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la monnaie fiduciaire que vous avez achetée et les actifs numériques correspondants reçus. Une fois confirmé, veuillez continuer en cliquant sur [Continuer].
5. Veuillez saisir l'adresse de votre portefeuille pour recevoir des actifs numériques. Après avoir vérifié que l'adresse est exacte, cliquez sur [Continuer] . N'oubliez pas que les transactions blockchain sont irréversibles. Par conséquent, assurez-vous que les informations fournies sont correctes et que vous avez accès et pouvez utiliser les actifs de votre portefeuille. 
6. Sélectionnez [Carte de crédit ou de débit] comme mode de paiement. Après cela, vous serez redirigé vers la page des détails de la transaction. 
7. Avant de procéder au paiement, veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la transaction et les frais de négociation applicables. Assurez-vous de lire attentivement et de cocher les conditions générales. Après cela, cliquez sur [Aller au paiement].
8. Veuillez vérifier les étapes de la transaction avant de procéder au paiement. Il est important de lire et de comprendre attentivement le processus de transaction. Une fois que vous avez tout confirmé, veuillez cliquer sur [Continuer] pour continuer. 
9. Remplissez les informations pertinentes de la carte de débit ou de la carte de crédit et entrez dans le processus de paiement. Après cela, cliquez sur [Réserver...] pour terminer le paiement.
Une fois le paiement réussi, vous pouvez consulter les détails de la transaction sur la page [ Commande d'achat] . De plus, vous pouvez vérifier l'adresse du portefeuille pour connaître l'état du paiement. 
Achetez de la crypto via une carte de crédit/débit sur FameEX (application)
1. Connectez-vous à votre application FameEX et cliquez sur [ Acheter Crypto ].
2. Sélectionnez le jeton que vous souhaitez acheter, puis choisissez la monnaie fiduciaire et saisissez le montant que vous souhaitez acheter. Le système affichera automatiquement votre montant crypto correspondant. Ensuite, sélectionnez Carte de crédit ou de débit comme mode de paiement. Ici, nous choisissons BTC comme exemple. 3. Vérifiez vos informations de transaction. Si tout est correct, cliquez sur [Acheter BTC] . Vous serez redirigé vers la page Web de paiement officielle pour poursuivre l'achat. 4. Veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la monnaie fiduciaire que vous avez achetée et les actifs numériques correspondants reçus. Une fois confirmé, veuillez continuer en cliquant sur [Continuer]. 5. Veuillez saisir l'adresse de votre portefeuille pour recevoir des actifs numériques. Après avoir vérifié que l'adresse est exacte, cliquez sur [Continuer] . Veuillez rappeler que les transactions blockchain sont irréversibles. Par conséquent, assurez-vous que les informations fournies sont correctes et que vous avez accès et pouvez utiliser les actifs de votre portefeuille. 6. Sélectionnez [Carte de crédit ou de débit] comme mode de paiement. Après cela, vous serez redirigé vers la page des détails de la transaction. 7. Avant de procéder au paiement, veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la transaction et les frais de négociation applicables. Assurez-vous de lire attentivement et de cocher les conditions générales. Après cela, cliquez sur [Aller au paiement]. 8. Veuillez vérifier les étapes de la transaction avant de procéder au paiement. Il est important de lire et de comprendre attentivement le processus de transaction. Une fois que vous avez tout confirmé, veuillez cliquer sur [Continuer] pour continuer. 9. Remplissez les informations pertinentes de la carte de débit ou de la carte de crédit et entrez dans le processus de paiement. Après cela, cliquez sur [Réserver...] pour terminer le paiement. Une fois le paiement réussi, vous pouvez consulter les détails de la transaction sur la page [ Commande d'achat] . De plus, vous pouvez vérifier l'adresse du portefeuille pour connaître l'état du paiement.
Comment déposer de la crypto sur FameEX
Déposer des cryptos sur FameEX (Web)
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [ Dépôt ].
2. Sélectionnez la crypto-monnaie que vous souhaitez déposer. Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple.
Sélectionnez le réseau sur lequel vous souhaitez effectuer un dépôt, puis cliquez sur [Suivant].
3. Cliquez sur l' icône de copie de l'adresse ou scannez le code QR pour obtenir l'adresse de dépôt. Collez cette adresse dans le champ adresse de retrait sur la plateforme de retrait.
Suivez les instructions fournies sur la plateforme de retrait pour lancer la demande de retrait.
4. Saisissez le montant du retrait sur la plateforme de votre choix. Après avoir confirmé tous les détails, cliquez sur [Retirer].
5. En fonction de la politique de la plateforme sélectionnée, vous devrez peut-être saisir votre mot de passe de transaction, votre code de vérification mobile/e-mail et votre code d'authentification Google pour continuer. Veuillez noter qu'il faut du temps pour que la transaction soit confirmée par la blockchain. Vos fonds seront déposés dès que la transaction sera incluse dans un bloc par un mineur.
Si vous avez des questions concernant le processus de retrait de la plateforme que vous avez choisie, veuillez contacter leur service client pour vérification afin d'éviter toute perte inutile d'actifs.
Remarque: Avant d'effectuer un dépôt, veuillez vous assurer de l'exactitude de la devise, du type de chaîne et de l'adresse. Toute inexactitude peut entraîner la non-arrivée du dépôt et devenir irrécupérable.
Déposer des cryptos sur FameEX (application)
1. Ouvrez l' application FameEX et appuyez sur [ Dépôt ].
2. Sélectionnez les jetons que vous souhaitez déposer. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour rechercher les jetons souhaités.
Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple. 
3. Sélectionnez le réseau de dépôt pour continuer. 
4. Appuyez sur l' icône Copier l'adresse ou scannez le code QR pour obtenir l'adresse de dépôt. Collez cette adresse dans le champ adresse de retrait sur la plateforme de retrait.
Suivez les instructions fournies sur la plateforme de retrait pour lancer la demande de retrait. 
5. Saisissez le montant du retrait sur la plateforme de votre choix. Après avoir confirmé tous les détails, cliquez sur [Retirer].
6. En fonction de la politique de la plateforme sélectionnée, vous devrez peut-être saisir votre mot de passe de transaction, votre code de vérification mobile/e-mail et votre code d'authentification Google pour continuer. Veuillez noter qu'il faut du temps pour que la transaction soit confirmée par la blockchain. Vos fonds seront déposés dès que la transaction sera incluse dans un bloc par un mineur.
Si vous avez des questions concernant le processus de retrait de la plateforme que vous avez choisie, veuillez contacter leur service client pour vérification afin d'éviter toute perte inutile d'actifs.
Remarque: Avant d'effectuer un dépôt, veuillez vous assurer de l'exactitude de la devise, du type de chaîne et de l'adresse. Toute inexactitude peut entraîner la non-arrivée du dépôt et devenir irrécupérable.
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce qu'un tag ou un mème, et pourquoi dois-je le saisir lors du dépôt de crypto ?
Un tag ou mémo est un identifiant unique attribué à chaque compte pour identifier un dépôt et créditer le compte approprié. Lors du dépôt de certaines cryptomonnaies, telles que BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., vous devez saisir la balise ou le mémo correspondant pour qu'il soit crédité avec succès.
Raisons des dépôts non arrivés
1. Plusieurs facteurs peuvent affecter l'arrivée des fonds, notamment, mais sans s'y limiter, le dépôt par contrat intelligent, le statut anormal de la transaction sur la blockchain, la congestion de la blockchain, l'échec du transfert normal par la plateforme de retrait, un mémo/étiquette erroné ou manquant, une adresse de dépôt ou le choix du mauvais type de chaîne, suspension du dépôt sur la plateforme d'adresse cible, etc. 2. Lorsqu'un retrait est marqué comme « terminé » ou « réussi » sur la plateforme à partir de laquelle vous retirez votre crypto, cela signifie que la transaction a a été diffusé avec succès sur le réseau blockchain. Cependant, la transaction peut encore prendre du temps pour être entièrement confirmée et créditée sur la plateforme destinataire. Veuillez noter que les confirmations de réseau requises varient selon les différentes blockchains. Prenons l'exemple des dépôts BTC:
Votre dépôt BTC sera crédité sur votre compte après au moins 1 confirmation du réseau.
Après avoir été crédités, tous les actifs de votre compte seront temporairement gelés. Pour des raisons de sécurité, un minimum de 2 confirmations réseau sont requises avant que votre dépôt BTC puisse être débloqué sur FameEX.
3. En raison d'une éventuelle congestion du réseau, le traitement de votre transaction peut être retardé considérablement. Vous pouvez utiliser le TXID (Transaction ID) pour rechercher l'état du transfert de vos actifs depuis un explorateur blockchain.
Comment résoudre cette situation ?
Si vos dépôts n'ont pas été crédités sur votre compte, vous pouvez suivre ces étapes pour résoudre le problème:
1. Si la transaction n'a pas été entièrement confirmée par les nœuds du réseau blockchain, ou n'a pas atteint le nombre minimum de confirmations de réseau spécifié. par FameEX, veuillez attendre patiemment qu'il soit traité. Une fois la transaction confirmée, FameEX créditera les fonds sur votre compte.
2. Si la transaction est confirmée par la blockchain mais n'est pas créditée sur votre compte FameEX, vous pouvez contacter le support FameEX et leur fournir les informations suivantes :
- UID
- Numéro de courrier électronique
- Nom de la devise et type de chaîne (par exemple:USDT-TRC20)
- Montant du dépôt et TXID (valeur de hachage)
- Notre service client collectera vos informations et les transférera au service concerné pour un traitement ultérieur.
3. S'il y a une mise à jour ou une résolution concernant votre problème de dépôt, FameEX vous en informera par e-mail dès que possible.
Que puis-je faire lorsque je dépose à une mauvaise adresse
1. Dépôt effectué à une adresse de réception/dépôt incorrecte.
FameEX n'offre généralement pas de service de récupération de jetons/pièces. Cependant, si vous avez subi une perte importante suite à un dépôt incorrect de jetons/pièces, FameEX peut, à notre seule discrétion, vous aider à récupérer vos jetons/pièces. FameEX dispose de procédures complètes pour aider nos utilisateurs à récupérer leurs pertes financières. Veuillez noter que la récupération complète des jetons n'est pas garantie. Si vous avez rencontré ce genre de situation, n'oubliez pas de nous fournir les informations suivantes pour obtenir de l'aide:
- Votre UID sur FameEX
- Nom du jeton
- Montant du dépôt
- Le TxID correspondant
- Mauvaise adresse de dépôt
- Description détaillée du problème
2. Dépôt effectué à une adresse incorrecte qui n'appartient pas à FameEX
Si vous avez envoyé vos tokens à une adresse incorrecte qui n'est pas associée à FameEX, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire. Vous pouvez essayer de contacter les parties concernées pour obtenir de l'aide (propriétaire de l'adresse ou bourse/plateforme à laquelle appartient l'adresse).
Remarque: Veuillez revérifier le jeton de dépôt, l'adresse, le montant, le MEMO, etc. avant d'effectuer tout dépôt afin d'éviter toute perte potentielle d'actifs.
