Как да се регистрирате и верифицирате акаунт във FameEX
Как да се регистрирате във FameEX
Как да регистрирате акаунт във FameEX с имейл или телефонен номер
1. Отидете на уебсайта на FameEX и щракнете върху [Регистрация] или [Регистрация].
2. Въведете своя [имейл] или [телефонен номер] и създайте своята защитена парола. Поставете отметка в квадратчето и след това щракнете върху [Създаване на акаунт].
Забележка:
- Паролата от 8-20 знака.
- Включете поне 3 от следните: главни букви, малки букви, цифра и символ.
3. Щракнете върху [Изпращане], за да получите 6-цифрен код за потвърждение във вашия имейл или телефонен номер. Въведете кода и щракнете върху [Потвърди].
4. Поздравления, регистрирахте успешно акаунт във FameEX. 
Как да регистрирате акаунт във FameEX с Google
1. Отидете на уебсайта на FameEX и щракнете върху [Регистрация] или [Регистрация].
2. Щракнете върху бутона [ Google ]. 
3. Ще се отвори прозорец за влизане, където ще трябва да въведете своя имейл адрес и да щракнете върху [Напред] . 
4. След това въведете паролата за вашия акаунт в Google и щракнете върху [Напред] . 
5. Кликнете върху [Продължи], за да потвърдите влизането с вашия акаунт в Google. 
6. Поздравления, регистрирахте успешно акаунт във FameEX чрез Google.
Как да регистрирате акаунт във FameEX с Apple ID
1. Отидете на уебсайта на FameEX и щракнете върху [Регистрация] или [Регистрация].
2. Щракнете върху бутона [ Apple ] и ще се появи изскачащ прозорец и ще бъдете подканени да влезете във FameEX, като използвате вашия Apple ID. 
3. Въведете своя Apple ID и парола, за да влезете във FameEX. 
4. След това сте регистрирали успешно акаунт във FameEX чрез Apple ID. 
Как да регистрирате акаунт в приложението FameEX
1. Трябва да инсталирате приложението FameEX от Google Play Store или App Store, за да влезете в акаунта на FameEX за търговия.
2. Отворете приложението FameEX и докоснете [ Регистрация/Вход ] .
3. Въведете своя [имейл] или [телефонен номер] и създайте своята защитена парола. Поставете отметка в квадратчето и след това щракнете върху [Създаване на акаунт].
Забележка:
- Паролата от 8-20 знака.
- Включете поне 3 от следните: главни букви, малки букви, цифра и символ.
4. Ще получите 6-цифрен код за потвърждение на вашия имейл или телефонен номер. Въведете кода, за да продължите, и докоснете [Потвърди].
5. Поздравления, регистрирахте се успешно в приложението FameEX. 
Често задавани въпроси (FAQ)
Защо не мога да получавам имейли от FameEX?
Ако не получавате имейли, изпратени от FameEX, моля, следвайте инструкциите по-долу, за да проверите настройките на вашия имейл:Влезли ли сте в имейл адреса, регистриран във вашия акаунт във FameEX? Понякога може да сте излезли от имейла си на вашето устройство и следователно да не виждате имейлите на FameEX. Моля, влезте и опреснете.
Проверихте ли спам папката на вашия имейл? Ако установите, че вашият доставчик на имейл услуги изпраща имейли на FameEX в папката ви за нежелана поща, можете да ги маркирате като „безопасни“, като поставите имейл адресите на FameEX в белия списък. Можете да се обърнете към Как да поставите имейли на FameEX в белия списък, за да го настроите.
Нормална ли е функционалността на вашия имейл клиент или доставчик на услуги? За да сте сигурни, че вашата защитна стена или антивирусна програма не причиняват конфликт на сигурността, можете да проверите настройките на имейл сървъра.
Входящата ви кутия пълна ли е с имейли? Няма да можете да изпращате или получавате имейли, ако сте достигнали лимита. За да направите място за нови имейли, можете да премахнете някои от по-старите.
Регистрирайте се, като използвате общи имейл адреси като Gmail, Outlook и т.н., ако изобщо е възможно.
Защо не мога да получа SMS кодове за потвърждение?
FameEX винаги работи за подобряване на потребителското изживяване чрез разширяване на нашето покритие за SMS удостоверяване. Въпреки това определени нации и региони в момента не се поддържат.Моля, проверете нашия глобален списък с SMS покритие, за да видите дали вашето местоположение е покрито, ако не можете да активирате SMS удостоверяване. Моля, използвайте Google Удостоверяване като основна двуфакторна автентификация, ако вашето местоположение не е включено в списъка.
Трябва да предприемете следните действия, ако все още не можете да получавате SMS кодове дори след като сте активирали SMS удостоверяване или ако в момента живеете в нация или регион, обхванат от нашия глобален списък с SMS покритие:
- Уверете се, че има силен мрежов сигнал на вашето мобилно устройство.
- Деактивирайте всички програми за блокиране на обаждания, защитна стена, антивирусна програма и/или програми за обаждане на телефона си, които може да пречат на нашия номер с SMS код да работи.
- Включете отново телефона си.
Как да променя моя имейл акаунт във FameEX?
1. Отидете на уебсайта на FameEX , щракнете върху иконата на профила и изберете [Сигурност].
2. В секцията за имейл щракнете върху [Промяна].
3. Въведете своя имейл код за потвърждение, като щракнете върху [Изпрати]. След това щракнете върху [Напред], за да продължите.
4. Въведете вашия код на Google Authenticator и щракнете върху [Напред].
5. Въведете новия си имейл и кода за потвърждение на новия имейл и щракнете върху [Напред] . След това успешно променихте имейла си.
Забележка:
- След като промените своя имейл адрес, ще трябва да влезете отново.
- За сигурността на вашия акаунт тегленията ще бъдат временно спрени за 24 часа след промяна на вашия имейл адрес
Как да верифицирам акаунт във FameEX
Какво е KYC FameEX?
KYC означава Know Your Customer, което набляга на задълбочено разбиране на клиентите, включително проверка на истинските им имена.
Защо KYC е важен?
- KYC служи за укрепване на сигурността на вашите активи.
- Различните нива на KYC могат да отключат различни разрешения за търговия и достъп до финансови дейности.
- Завършването на KYC е от съществено значение за повишаване на лимита за единична транзакция както за закупуване, така и за теглене на средства.
- Изпълнението на изискванията за KYC може да разшири ползите, произтичащи от фючърсните бонуси.
Как да завършите проверката на самоличността във FameEX (уеб)
Първична KYC проверка на FameEX
1. Отидете на уебсайта на FameEX , щракнете върху иконата на профила и изберете [ Basic ].
2. В секцията Идентификация щракнете върху [Основна].
3. Изберете [Local Verification] , изберете вашата [Country/Region] и вашия [Document Type] , след което щракнете върху [Verify Now].
4. След това отговорете на въпроса по-долу, преди да започнете, и щракнете върху [Продължи].
5. Изберете вашия тип документ и държава, която издава документа.
Започнете, като направите снимка на вашия документ. След това качете ясни изображения както на предната, така и на задната страна на вашата лична карта в определените полета. След като и двете картини се видят ясно в зададените полета, щракнете върху [Напред], за да продължите.
6. След това направете селфи, на което държите документа, и щракнете върху [Напред].
7. След това изчакайте екипът на FameEX да прегледа и сте завършили основната си проверка.
Разширено KYC потвърждение във FameEX
1. Отидете на уебсайта на FameEX , щракнете върху иконата на профила и изберете [ Basic ].
2. В секцията Идентификация щракнете върху [Разширени].
3. Изберете [Local Verification] , изберете вашата [Country/Region] и вашия [Document Type] , след което щракнете върху [Verify Now].
4. Въведете адреса си и качете документа си, след което щракнете върху [Напред].
5. След това изчакайте екипът на FameEX да прегледа и сте завършили разширената си проверка. 
Как да завършите проверката на самоличността на FameEX (приложение)
Първична KYC проверка на FameEX
1. Отворете своето приложение FameEX , докоснете иконата горе вляво.
2. Изберете [Идентификация] и докоснете [Проверка].
3. Изберете [Издаваща държава/регион] и [Тип документ] , след което докоснете [Продължи].
4. Започнете, като качите снимка на вашия документ. След това качете ясни изображения както на предната, така и на задната страна на вашата лична карта в определените полета. След като и двете картини се видят ясно в зададените полета, щракнете върху [Продължи], за да продължите.
5. След това направете селфи, на което държите документа, за да продължите.
6. Накрая докоснете [Потвърди сега], за да извършите сканирането на лицето си , за да завършите първичната проверка.
7. След това изчакайте екипът на FameEX да прегледа и сте завършили основната си проверка.
Разширено KYC потвърждение във FameEX
1. Отворете своето приложение FameEX , докоснете иконата горе вляво. 
2. Изберете [Идентификация] и докоснете [Надстройка].
3. Изберете Държава/Регион и Тип сметка и докоснете Качване на документ, за да качите съответните документи. Накрая докоснете [Изпращане].
4. След това изчакайте екипът на FameEX да прегледа и сте завършили разширената си проверка. 
Често задавани въпроси (FAQ)
Не може да се качи снимка по време на проверката на KYC
Ако срещнете затруднения при качването на снимки или получите съобщение за грешка по време на вашия KYC процес, моля, разгледайте следните точки за проверка:- Уверете се, че форматът на изображението е JPG, JPEG или PNG.
- Уверете се, че размерът на изображението е под 5 MB.
- Използвайте валиден и оригинален документ за самоличност, като например лична карта, шофьорска книжка или паспорт.
- Вашата валидна лична карта трябва да принадлежи на гражданин на държава, която позволява неограничена търговия, както е посочено в „II. Политика за опознаване на клиента и борба с изпирането на пари“ – „Надзор на търговията“ в потребителското споразумение на FameEX.
- Ако вашето изпращане отговаря на всички горепосочени критерии, но проверката на KYC остава непълна, това може да се дължи на временен мрежов проблем. Моля, следвайте тези стъпки за разрешаване:
- Изчакайте известно време, преди да изпратите отново приложението.
- Изчистете кеша във вашия браузър и терминал.
- Изпратете заявлението чрез уебсайта или приложението.
- Опитайте да използвате различни браузъри за изпращане.
- Уверете се, че приложението ви е актуализирано до най-новата версия.
Защо не мога да получа имейл кода за потвърждение？
Моля, проверете и опитайте отново, както следва:
- Проверете блокираната поща за спам и кошчето;
- Добавете имейл адреса за уведомяване на FameEX ([email protected]) към списъка с бели имейли, за да можете да получите кода за потвърждение на имейла;
- Изчакайте 15 минути и опитайте.
Често срещани грешки по време на KYC процеса
- Правенето на неясни, замъглени или непълни снимки може да доведе до неуспешна KYC проверка. Когато извършвате лицево разпознаване, моля, свалете шапката си (ако е приложимо) и се обърнете директно към камерата.
- KYC процесът е свързан с база данни за обществена сигурност на трета страна и системата извършва автоматична проверка, която не може да бъде отменена ръчно. Ако имате специални обстоятелства, като промени в местожителството или документи за самоличност, които възпрепятстват удостоверяването, моля, свържете се с онлайн обслужването на клиенти за съвет.
- Ако за приложението не са дадени разрешения за камерата, няма да можете да правите снимки на вашия документ за самоличност или да извършвате лицево разпознаване.
