Як увійти та внести депозит на FameEX
Як увійти в обліковий запис на FameEX
Як увійти на FameEX за допомогою електронної пошти та номера телефону
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX і натисніть [Увійти] .
2. Введіть адресу електронної пошти/номер телефону , введіть надійний пароль і натисніть [Увійти].
3. Натисніть [Надіслати], щоб отримати 6-значний код підтвердження на свою електронну пошту або номер телефону. Введіть код і натисніть [Підтвердити], щоб продовжити.
4. Після введення правильного коду підтвердження ви зможете успішно використовувати свій обліковий запис FameEX для торгівлі.
Як увійти на FameEX за допомогою облікового запису Google
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX і натисніть [Увійти] .
2. Натисніть кнопку [ Google ].
3. Відкриється вікно входу, де вам потрібно буде ввести адресу електронної пошти та натиснути [Далі] . 
4. Потім введіть пароль свого облікового запису Google і натисніть [Далі] . 
5. Після введення правильного коду підтвердження ви можете успішно увійти у свій обліковий запис FameEX через Google, щоб торгувати.
Як увійти на FameEX за допомогою Apple ID
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX і натисніть [Увійти] .
2. Натисніть кнопку [ Apple ], і з’явиться спливаюче вікно, у якому вам буде запропоновано ввійти в FameEX за допомогою свого Apple ID.
3. Введіть свій Apple ID і пароль, щоб увійти в FameEX.
4. Після введення правильного коду підтвердження ви можете успішно увійти у свій обліковий запис FameEX через Apple, щоб торгувати.
Як увійти в додаток FameEX
1. Вам потрібно встановити програму FameEX із Google Play Store або App Store , щоб увійти у свій обліковий запис FameEX для торгівлі.
2. Відкрийте програму FameEX і натисніть [Зареєструватися/Увійти] . 
3. Введіть [електронну пошту] або [номер телефону] та введіть безпечний пароль. Натисніть [Увійти].
4. Ви отримаєте 6-значний код підтвердження на свою електронну пошту або номер телефону. Введіть код, щоб продовжити, і натисніть [Підтвердити].
5. Вітаємо, ви успішно ввійшли в додаток FameEX. 
Або ви можете увійти в додаток FameEX за допомогою облікового запису Google.
Я забув свій пароль від облікового запису FameEX
Ви можете скинути пароль облікового запису на веб-сайті або в додатку FameEX . Будь ласка, зверніть увагу, що з міркувань безпеки зняття з вашого рахунку буде призупинено на 24 години після скидання пароля.
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX і натисніть [Увійти] .
2. Натисніть [Забули пароль?].
3. Введіть адресу електронної пошти/номер телефону та натисніть [Далі].
4. Введіть код підтвердження, натиснувши [Надіслати] і заповнивши свій код Google Authenticator, а потім натисніть [Далі].
5. Введіть і підтвердьте новий пароль, а потім натисніть [Підтвердити].
Після цього ви успішно змінили пароль облікового запису. Будь ласка, використовуйте новий пароль для входу в обліковий запис. 
Якщо ви використовуєте програму, натисніть [Забули пароль?], як показано нижче.
1. Відкрийте програму FameEX і натисніть [Зареєструватися/Увійти] . 
2. Натисніть [Забули пароль?].
3. Введіть зареєстровану адресу електронної пошти або номер телефону та натисніть [Далі].
4. Введіть код підтвердження, натиснувши [Надіслати] і заповнивши свій код Google Authenticator, а потім натисніть [Далі].
5. Введіть і підтвердьте новий пароль, а потім натисніть [Підтвердити].
Після цього ви успішно змінили пароль облікового запису. Будь ласка, використовуйте новий пароль для входу в обліковий запис. 
Часті запитання (FAQ)
Що таке двофакторна автентифікація?
Двофакторна автентифікація (2FA) є додатковим рівнем безпеки для підтвердження електронної пошти та пароля вашого облікового запису. Якщо 2FA увімкнено, вам доведеться вводити код 2FA під час виконання певних дій на платформі FameEX.
Як працює TOTP?
FameEX використовує одноразовий пароль на основі часу (TOTP) для двофакторної автентифікації, він передбачає створення тимчасового унікального одноразового 6-значного коду*, який дійсний лише протягом 30 секунд. Вам потрібно буде ввести цей код, щоб виконувати дії, які впливають на ваші активи чи особисту інформацію на платформі.
*Зверніть увагу, що код має складатися лише з цифр.
Як підключити Google Authenticator (2FA)?
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX , натисніть значок профілю та виберіть [Безпека].
2. У розділі Google Authenticator натисніть [Увімкнути].
3. Натисніть [Надіслати], щоб отримати 6-значний код підтвердження на вашу електронну пошту. Введіть код і натисніть [Далі].
4. Потрібно завантажити програму Google Authenticator на телефон.
З’явиться спливаюче вікно з резервним ключем Google Authenticator. Відскануйте QR-код за допомогою програми Google Authenticator.
Як додати обліковий запис FameEX до програми Google Authenticator?
Відкрийте програму Google Authenticator. На першій сторінці виберіть [Додати код] і натисніть [Сканувати QR-код] або [Введіть ключ налаштування].
6. Після успішного додавання облікового запису FameEX до програми Google Authenticator введіть свій 6-значний код Google Authenticator (код GA змінюється кожні 30 секунд) і натисніть [Підтвердити].
7. Після цього ви успішно ввімкнули 2FA у своєму обліковому записі.
Як внести депозит на FameEX
Як купити криптовалюту за допомогою кредитної/дебетової картки на FameEX
Купуйте Crypto за допомогою кредитної/дебетової картки на FameEX (веб)
1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [Buy Crypto] .
2. Виберіть фіатну валюту та введіть суму, яку ви хочете придбати. Потім виберіть токен, який ви хочете купити, система автоматично відобразить відповідну суму криптовалюти. Далі виберіть спосіб оплати. Тут ми вибираємо BTC як приклад. 
3. Ретельно перевірте інформацію про транзакцію. Якщо все правильно, натисніть [Buy BTC] . Ви будете перенаправлені на офіційну веб-сторінку оплати, щоб продовжити покупку. 
4. Будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, зокрема суму фіатної валюти, яку ви придбали, і відповідні отримані цифрові активи. Після підтвердження продовжуйте, натиснувши [Продовжити].
5. Будь ласка, введіть адресу свого гаманця для отримання цифрових активів. Після перевірки правильності адреси натисніть [Продовжити] . Нагадуємо, що транзакції блокчейну є незворотними. Тому переконайтеся, що надана інформація правильна, і що ви маєте доступ до активів у своєму гаманці та можете використовувати їх. 
6. Виберіть [Кредитна або дебетова картка] як спосіб оплати. Після цього ви будете перенаправлені на сторінку з деталями транзакції. 
7. Перш ніж продовжити платіж, будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, включаючи суму транзакції та відповідну торгову комісію. Обов’язково уважно прочитайте та відзначте Правила та умови. Після цього натисніть [Перейти до платежу].
8. Перш ніж продовжити платіж, перевірте кроки транзакції. Важливо уважно прочитати та зрозуміти процес транзакції. Коли ви все підтвердите, натисніть [Продовжити], щоб продовжити. 
9. Заповніть відповідну інформацію дебетової або кредитної картки та перейдіть до процесу оплати. Після цього натисніть [Забронювати...], щоб завершити платіж.
Після успішного здійснення платежу ви можете переглянути деталі транзакції на сторінці [ Купити замовлення] . Крім того, ви можете перевірити адресу гаманця на предмет стану платежу. 
Купуйте Crypto за допомогою кредитної/дебетової картки на FameEX (додаток)
1. Увійдіть у свій додаток FameEX і натисніть [ Купити криптовалюту ].
2. Виберіть токен, який ви хочете купити, потім виберіть фіатну валюту та введіть суму, яку ви хочете придбати. Система автоматично відобразить відповідну суму криптовалюти. Далі виберіть кредитну або дебетову картку як спосіб оплати. Тут ми вибираємо BTC як приклад.
3. Ретельно перевірте інформацію про транзакцію. Якщо все правильно, натисніть [Buy BTC] . Ви будете перенаправлені на офіційну веб-сторінку оплати, щоб продовжити покупку.
4. Будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, зокрема суму фіатної валюти, яку ви придбали, і відповідні отримані цифрові активи. Після підтвердження продовжуйте, натиснувши [Продовжити].
5. Будь ласка, введіть адресу свого гаманця для отримання цифрових активів. Після перевірки правильності адреси натисніть [Продовжити] . Нагадуємо, що транзакції блокчейну є незворотними. Тому переконайтеся, що надана інформація правильна, і що ви маєте доступ до активів у своєму гаманці та можете використовувати їх.
6. Виберіть [Кредитна або дебетова картка] як спосіб оплати. Після цього ви будете перенаправлені на сторінку з деталями транзакції.
7. Перш ніж продовжити платіж, будь ласка, уважно перегляньте деталі транзакції, включаючи суму транзакції та відповідну торгову комісію. Обов’язково уважно прочитайте та відзначте Правила та умови. Після цього натисніть [Перейти до платежу].
8. Перш ніж продовжити платіж, перевірте кроки транзакції. Важливо уважно прочитати та зрозуміти процес транзакції. Коли ви все підтвердите, натисніть [Продовжити], щоб продовжити.
9. Заповніть відповідну інформацію дебетової або кредитної картки та перейдіть до процесу оплати. Після цього натисніть [Забронювати...], щоб завершити платіж.
Після успішного здійснення платежу ви можете переглянути деталі транзакції на сторінці [ Купити замовлення] . Крім того, ви можете перевірити адресу гаманця на предмет стану платежу.
Як внести криптовалюту на FameEX
Депозувати Crypto на FameEX (веб)
1. Увійдіть у свій обліковий запис FameEX і натисніть [ Депозит ].
2. Виберіть криптовалюту, яку ви хочете внести. Тут ми використовуємо USDT як приклад.
Виберіть мережу, у яку ви хочете внести депозит, а потім натисніть [Далі].
3. Натисніть піктограму копіювання адреси або відскануйте QR-код , щоб отримати адресу депозиту. Вставте цю адресу в поле адреси виведення коштів на платформі виведення коштів.
Дотримуйтесь інструкцій, наданих на платформі виведення коштів, щоб ініціювати запит на виведення коштів.
4. Введіть суму виведення на платформі, яку ви вибрали. Після підтвердження всіх деталей натисніть [Вилучити].
5. Залежно від політики вибраної вами платформи вам може знадобитися ввести пароль транзакції, код підтвердження мобільного/електронної пошти та код автентифікації Google, щоб продовжити. Зверніть увагу, що для підтвердження транзакції блокчейном потрібен час. Ваші кошти будуть зараховані, як тільки транзакція буде включена в блок майнером.
Якщо у вас є будь-які запитання щодо процесу виведення коштів на вибраній вами платформі, зверніться до їхньої служби підтримки для перевірки, щоб запобігти непотрібній втраті активів.
Примітка: перш ніж робити депозит, будь ласка, переконайтеся в точності валюти, типу мережі та адреси. Будь-які неточності можуть призвести до того, що депозит не надійде та стане неповерненим.
Депонувати Crypto на FameEX (додаток)
1. Відкрийте програму FameEX і натисніть [ Депозит ].
2. Виберіть токени, які ви хочете внести. Ви можете використовувати рядок пошуку, щоб шукати потрібні токени.
Тут ми використовуємо USDT як приклад. 
3. Виберіть депозитну мережу, щоб продовжити. 
4. Торкніться піктограми «Копіювати адресу» або відскануйте QR-код , щоб отримати адресу депозиту. Вставте цю адресу в поле адреси виведення коштів на платформі виведення коштів.
Дотримуйтесь інструкцій, наданих на платформі виведення коштів, щоб ініціювати запит на виведення коштів. 
5. Введіть суму зняття на платформі, яку ви вибрали. Після підтвердження всіх деталей натисніть [Вилучити].
6. Залежно від політики вибраної вами платформи вам може знадобитися ввести пароль транзакції, код підтвердження мобільного/електронної пошти та код автентифікації Google, щоб продовжити. Зверніть увагу, що для підтвердження транзакції блокчейном потрібен час. Ваші кошти будуть зараховані, як тільки транзакція буде включена в блок майнером.
Якщо у вас є будь-які запитання щодо процесу виведення коштів на вибраній вами платформі, зверніться до їхньої служби підтримки для перевірки, щоб запобігти непотрібній втраті активів.
Примітка: перш ніж робити депозит, будь ласка, переконайтеся в точності валюти, типу мережі та адреси. Будь-які неточності можуть призвести до того, що депозит не надійде та стане неповерненим.
Часті запитання (FAQ)
Що таке тег або мем, і чому мені потрібно його вводити під час депозиту криптовалюти?
Тег або пам’ятка — це унікальний ідентифікатор, призначений кожному рахунку для ідентифікації депозиту та кредитування відповідного рахунку. Під час депонування певних криптовалют, таких як BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS тощо, вам потрібно ввести відповідний тег або пам’ятку, щоб їх було успішно зараховано.
Причини неповернених депозитів
1. Численні фактори можуть впливати на надходження коштів, включаючи, але не обмежуючись, депозит за розумним контрактом, ненормальний статус транзакції в блокчейні, перевантаженість блокчейну, неможливість нормального переказу платформою для виведення коштів, неправильний або відсутній мемо/тег, адреса депозиту або вибір неправильного типу ланцюжка, призупинення депозиту на платформі цільової адреси тощо. 2. Якщо зняття позначено як «завершене» або «успішне» на платформі, з якої ви знімаєте свою криптовалюту, це означає, що транзакція має було успішно передано в мережу блокчейн. Однак транзакція все ще може потребувати часу для повного підтвердження та зарахування на платформу одержувача. Будь ласка, зверніть увагу, що необхідні підтвердження мережі відрізняються для різних блокчейнів. Візьмемо як приклад депозити BTC:
Ваш депозит у BTC буде зараховано на ваш рахунок після принаймні 1 підтвердження мережі.
Після зарахування всі активи на вашому рахунку будуть тимчасово заморожені. З міркувань безпеки потрібно щонайменше 2 підтвердження мережі, перш ніж ваш депозит BTC можна буде розблокувати на FameEX.
3. Через можливе перевантаження мережі може виникнути значна затримка в обробці вашої транзакції. Ви можете використовувати TXID (ідентифікатор транзакції), щоб переглянути статус передачі ваших активів у досліднику блокчейну.
Як вирішити цю ситуацію?
Якщо ваші депозити не були зараховані на ваш рахунок, ви можете виконати такі кроки, щоб вирішити проблему:
1. Якщо транзакція не була повністю підтверджена мережевими вузлами блокчейну або не досягла мінімальної кількості підтвердження мережі, зазначеної від FameEX, терпляче зачекайте, доки його оброблять. Після підтвердження транзакції FameEX зарахує кошти на ваш рахунок.
2. Якщо транзакція підтверджена блокчейном, але не зарахована на ваш обліковий запис FameEX, ви можете зв’язатися зі службою підтримки FameEX і надати їй таку інформацію:
- UID
- Номер електронної пошти
- Назва валюти та тип ланцюжка (наприклад: USDT-TRC20)
- Сума депозиту та TXID (хеш-значення)
- Наша служба підтримки клієнтів збере вашу інформацію та передасть її до відповідного відділу для подальшої обробки.
3. Якщо буде будь-яке оновлення або вирішення проблеми з вашим депозитом, FameEX повідомить вас електронною поштою якомога швидше.
Що я можу зробити, якщо я вношу депозит на неправильну адресу
1. Депозит, зроблений на неправильну адресу отримання/депозиту.
FameEX зазвичай не пропонує послугу відновлення токенів/монет. Проте, якщо ви зазнали значних збитків у результаті неправильно внесених токенів/монет, FameEX може, виключно на наш розсуд, допомогти вам повернути ваші токени/монети. FameEX має комплексні процедури, які допомагають нашим користувачам відшкодувати їхні фінансові втрати. Зауважте, що повне відновлення маркера не гарантується. Якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, не забудьте надати нам таку інформацію для подальшої допомоги:
- Ваш UID на FameEX
- Назва маркера
- Сума депозиту
- Відповідний TxID
- Неправильна адреса депозиту
- Детальний опис проблеми
2. Депозит зроблено на неправильну адресу, яка не належить FameEX.
Якщо ви надіслали свої токени на неправильну адресу, яка не пов’язана з FameEX, нажаль повідомляємо, що ми не можемо надати будь-яку подальшу допомогу. Ви можете спробувати зв’язатися з відповідними сторонами за допомогою (власником адреси або біржі/платформи, до якої належить адреса).
Примітка: будь ласка, ще раз перевірте маркер депозиту, адресу, суму, MEMO тощо, перш ніж робити будь-які депозити, щоб запобігти потенційній втраті активів.
