Come accedere e depositare su FameEX
Come accedere all'account su FameEX
Come accedere a FameEX con la tua email e numero di telefono
1. Vai al sito web FameEX e fai clic su [Accedi] .
2. Inserisci la tua e-mail/numero di telefono , inserisci la password sicura e fai clic su [Accedi].
3. Fare clic su [Invia] per ricevere un codice di verifica di 6 cifre al tuo indirizzo email o numero di telefono. Inserisci il codice e fai clic su [Conferma] per procedere.
4. Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi utilizzare con successo il tuo account FameEX per fare trading.
Come accedere a FameEX con l'account Google
1. Vai al sito web FameEX e fai clic su [Accedi] .
2. Fare clic sul pulsante [ Google ].
3. Si aprirà una finestra di accesso, in cui dovrai inserire il tuo indirizzo email e fare clic su [Avanti] . 
4. Quindi inserisci la password per il tuo account Google e fai clic su [Avanti] . 
5. Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi accedere con successo al tuo account FameEX tramite Google per fare trading.
Come accedere a FameEX con l'ID Apple
1. Vai al sito web FameEX e fai clic su [Accedi] .
2. Fai clic sul pulsante [ Apple ] e verrà visualizzata una finestra pop-up e ti verrà richiesto di accedere a FameEX utilizzando il tuo ID Apple.
3. Inserisci il tuo ID Apple e la password per accedere a FameEX.
4. Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi accedere con successo al tuo account FameEX tramite Apple per fare trading.
Come accedere all'app FameEX
1. Devi installare l'applicazione FameEX da Google Play Store o App Store per accedere al tuo account FameEX per fare trading.
2. Apri l'app FameEX e tocca [Registrati/Accedi] . 
3. Inserisci il tuo [E-mail] o [Numero di telefono] e inserisci la tua password sicura. Tocca [Accedi].
4. Riceverai un codice di verifica di 6 cifre nella tua email o numero di telefono. Inserisci il codice per continuare e tocca [Conferma].
5. Congratulazioni, hai effettuato correttamente l'accesso all'app FameEX. 
Oppure puoi accedere all'app FameEX utilizzando l'account Google.
Ho dimenticato la password dell'account FameEX
Puoi reimpostare la password del tuo account sul sito web o sull'app FameEX . Tieni presente che per motivi di sicurezza, i prelievi dal tuo account saranno sospesi per 24 ore dopo la reimpostazione della password.
1. Vai al sito web FameEX e fai clic su [Accedi] .
2. Fare clic su [Password dimenticata?].
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail/numero di telefono e fai clic su [Avanti].
4. Inserisci il tuo codice di verifica facendo clic su [Invia] e compilando il codice Google Authenticator, quindi fai clic su [Avanti].
5. Immettere e confermare la nuova password, quindi fare clic su [Conferma].
Successivamente, hai modificato con successo la password del tuo account. Utilizza la nuova password per accedere al tuo account. 
Se stai utilizzando l'app, fai clic su [Password dimenticata?] come di seguito.
1. Apri l' app FameEX e tocca [Registrati/Accedi] . 
2. Fare clic su [Password dimenticata?].
3. Immettere l'indirizzo e-mail registrato o il numero di telefono e toccare [Avanti].
4. Inserisci il tuo codice di verifica facendo clic su [Invia] e compilando il codice Google Authenticator, quindi fai clic su [Avanti].
5. Immettere e confermare la nuova password, quindi fare clic su [Conferma].
Successivamente, hai modificato con successo la password del tuo account. Utilizza la nuova password per accedere al tuo account. 
Domande frequenti (FAQ)
Cos'è l'autenticazione a due fattori?
L'autenticazione a due fattori (2FA) è un livello di sicurezza aggiuntivo alla verifica dell'e-mail e alla password del tuo account. Con 2FA abilitato, dovrai fornire il codice 2FA quando esegui determinate azioni sulla piattaforma FameEX.
Come funziona il TOTP?
FameEX utilizza una password monouso basata sul tempo (TOTP) per l'autenticazione a due fattori. Implica la generazione di un codice temporaneo e univoco a 6 cifre* valido solo per 30 secondi. Dovrai inserire questo codice per eseguire azioni che influiscono sulle tue risorse o informazioni personali sulla piattaforma.
*Tieni presente che il codice deve essere composto solo da numeri.
Come collegare Google Authenticator (2FA)?
1. Vai al sito web FameEX , fai clic sull'icona del profilo e seleziona [Sicurezza].
2. Nella sezione Google Authenticator, fare clic su [Abilita].
3. Fare clic su [Invia] per ricevere un codice di verifica di 6 cifre nella tua email. Immettere il codice e fare clic su [Avanti].
4. Devi scaricare l'app Google Authenticator sul tuo telefono.
Apparirà una finestra pop-up contenente la chiave di backup di Google Authenticator. Scansiona il codice QR con l' app Google Authenticator.
Come aggiungere il tuo account FameEX all'app Google Authenticator?
Apri l'app di autenticazione di Google. Nella prima pagina, seleziona [Aggiungi un codice] e tocca [Scansiona un codice QR] o [Inserisci una chiave di configurazione].
6. Dopo aver aggiunto con successo il tuo account FameEX all'app Google Authenticator, inserisci il codice a 6 cifre di Google Authenticator (il codice GA cambia ogni 30 secondi) e fai clic su [Conferma].
7. Successivamente, hai abilitato con successo la tua 2FA nel tuo account.
Come depositare su FameEX
Come acquistare criptovalute tramite carta di credito/debito su FameEX
Acquista criptovalute tramite carta di credito/debito su FameEX (Web)
1. Accedi al tuo account FameEX e fai clic su [Acquista Crypto] .
2. Seleziona una valuta fiat e inserisci l'importo che desideri acquistare. Quindi seleziona il token che desideri acquistare, il sistema mostrerà automaticamente l'importo in criptovaluta corrispondente. Successivamente, scegli il metodo di pagamento. Qui scegliamo BTC come esempio. 
3. Ricontrolla le informazioni sulla transazione. Se tutto è corretto, fai clic su [Acquista BTC] . Verrai reindirizzato alla pagina web ufficiale di pagamento per proseguire con l'acquisto. 
4. Controlla attentamente i dettagli della transazione, incluso l'importo della valuta fiat che hai acquistato e le risorse digitali corrispondenti ricevute. Una volta confermato, procedere cliccando [Continua].
5. Inserisci l'indirizzo del tuo portafoglio per ricevere risorse digitali. Dopo aver verificato che l'indirizzo sia corretto, fare clic su [Continua] . Tieni presente che le transazioni blockchain sono irreversibili. Pertanto, assicurati che le informazioni fornite siano corrette e di avere accesso e poter utilizzare le risorse nel tuo portafoglio. 
6. Seleziona [Carta di credito o debito] come metodo di pagamento. Successivamente verrai reindirizzato alla pagina dei dettagli della transazione. 
7. Prima di procedere con il pagamento, rivedere attentamente i dettagli della transazione, incluso l'importo della transazione e la commissione di negoziazione applicabile. Assicurati di leggere attentamente e spuntare i Termini e Condizioni. Successivamente, fai clic su [Vai al pagamento].
8. Si prega di verificare i passaggi della transazione prima di procedere con il pagamento. È importante leggere e comprendere attentamente il processo di transazione. Una volta confermato tutto, fare clic su [Continua] per procedere. 
9. Compila le informazioni rilevanti della carta di debito o di credito e avvia il processo di pagamento. Successivamente, fai clic su [Prenota...] per completare il pagamento.
Dopo che il pagamento è andato a buon fine, puoi visualizzare i dettagli della transazione nella pagina [ Ordine di acquisto] . Inoltre, puoi controllare l'indirizzo del portafoglio per lo stato del pagamento. 
Acquista criptovalute tramite carta di credito/debito su FameEX (app)
1. Accedi alla tua app FameEX e fai clic su [ Acquista Crypto ].
2. Seleziona il token che desideri acquistare, quindi scegli la valuta fiat e inserisci l'importo che desideri acquistare. Il sistema mostrerà automaticamente l'importo in criptovaluta corrispondente. Successivamente, seleziona Carta di credito o debito come metodo di pagamento. Qui scegliamo BTC come esempio.
3. Ricontrolla le informazioni sulla transazione. Se tutto è corretto, fai clic su [Acquista BTC] . Verrai reindirizzato alla pagina web ufficiale di pagamento per proseguire con l'acquisto.
4. Controlla attentamente i dettagli della transazione, incluso l'importo della valuta fiat che hai acquistato e le risorse digitali corrispondenti ricevute. Una volta confermato, procedere cliccando [Continua].
5. Inserisci l'indirizzo del tuo portafoglio per ricevere risorse digitali. Dopo aver verificato che l'indirizzo sia corretto, fare clic su [Continua] . Si ricorda che le transazioni blockchain sono irreversibili. Pertanto, assicurati che le informazioni fornite siano corrette e di avere accesso e poter utilizzare le risorse nel tuo portafoglio.
6. Seleziona [Carta di credito o debito] come metodo di pagamento. Successivamente verrai reindirizzato alla pagina dei dettagli della transazione.
7. Prima di procedere con il pagamento, rivedere attentamente i dettagli della transazione, incluso l'importo della transazione e la commissione di negoziazione applicabile. Assicurati di leggere attentamente e spuntare i Termini e Condizioni. Successivamente, fai clic su [Vai al pagamento].
8. Si prega di verificare i passaggi della transazione prima di procedere con il pagamento. È importante leggere e comprendere attentamente il processo di transazione. Una volta confermato tutto, fare clic su [Continua] per procedere.
9. Compila le informazioni rilevanti della carta di debito o di credito e avvia il processo di pagamento. Successivamente, fai clic su [Prenota...] per completare il pagamento.
Dopo che il pagamento è andato a buon fine, puoi visualizzare i dettagli della transazione nella pagina [ Ordine di acquisto] . Inoltre, puoi controllare l'indirizzo del portafoglio per lo stato del pagamento.
Come depositare criptovalute su FameEX
Deposita criptovalute su FameEX (Web)
1. Accedi al tuo account FameEX e fai clic su [ Deposito ].
2. Seleziona la criptovaluta che desideri depositare. Qui utilizziamo USDT come esempio.
Seleziona la rete su cui desideri depositare, quindi fai clic su [Avanti].
3. Fare clic sull'icona Copia indirizzo o scansionare il codice QR per ottenere l'indirizzo di deposito. Incolla questo indirizzo nel campo dell'indirizzo di prelievo sulla piattaforma di prelievo.
Segui le istruzioni fornite sulla piattaforma di prelievo per avviare la richiesta di prelievo.
4. Inserisci l'importo del prelievo sulla piattaforma di tua scelta. Dopo aver confermato tutti i dettagli, fare clic su [Ritira].
5. A seconda della politica della piattaforma selezionata, potrebbe essere necessario inserire la password della transazione, il codice di verifica mobile/e-mail e il codice di autenticazione di Google per procedere. Tieni presente che è necessario del tempo affinché la transazione venga confermata dalla blockchain. I tuoi fondi verranno depositati non appena la transazione verrà inclusa in un blocco da un minatore.
Se hai domande riguardanti il processo di prelievo della piattaforma prescelta, contatta il servizio clienti per la verifica per evitare inutili perdite di risorse.
Nota: prima di effettuare un deposito, assicurati dell'esattezza della valuta, del tipo di catena e dell'indirizzo. Eventuali inesattezze potrebbero far sì che il deposito non arrivi e diventi irrecuperabile.
Deposita criptovalute su FameEX (App)
1. Apri l' app FameEX e tocca [ Deposita ].
2. Seleziona i token che desideri depositare. Puoi utilizzare la barra di ricerca per cercare i token che desideri.
Qui utilizziamo USDT come esempio. 
3. Seleziona la rete di deposito per continuare. 
4. Tocca l' icona Copia indirizzo o scansiona il codice QR per ottenere l'indirizzo di deposito. Incolla questo indirizzo nel campo dell'indirizzo di prelievo sulla piattaforma di prelievo.
Segui le istruzioni fornite sulla piattaforma di prelievo per avviare la richiesta di prelievo. 
5. Inserisci l'importo del prelievo sulla piattaforma di tua scelta. Dopo aver confermato tutti i dettagli, fare clic su [Ritira].
6. A seconda della politica della piattaforma selezionata, potrebbe essere necessario inserire la password della transazione, il codice di verifica mobile/e-mail e il codice di autenticazione di Google per procedere. Tieni presente che è necessario del tempo affinché la transazione venga confermata dalla blockchain. I tuoi fondi verranno depositati non appena la transazione verrà inclusa in un blocco da un minatore.
Se hai domande riguardanti il processo di prelievo della piattaforma prescelta, contatta il servizio clienti per la verifica per evitare inutili perdite di risorse.
Nota: prima di effettuare un deposito, assicurati dell'esattezza della valuta, del tipo di catena e dell'indirizzo. Eventuali inesattezze potrebbero far sì che il deposito non arrivi e diventi irrecuperabile.
Domande frequenti (FAQ)
Cos'è un tag o un meme e perché devo inserirlo quando deposito criptovalute?
Un tag o promemoria è un identificatore univoco assegnato a ciascun conto per identificare un deposito e accreditare il conto appropriato. Quando si depositano determinate criptovalute, come BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, ecc., è necessario inserire il rispettivo tag o promemoria affinché venga accreditato con successo.
Motivi dei depositi non arrivati
1. Diversi fattori possono influenzare l'arrivo dei fondi, inclusi ma non limitati al deposito del contratto intelligente, stato anomalo della transazione sulla blockchain, congestione della blockchain, mancato trasferimento normale da parte della piattaforma di prelievo, memo/tag errati o mancanti, indirizzo di deposito o scelta del tipo di catena sbagliato, sospensione del deposito sulla piattaforma dell'indirizzo di destinazione, ecc. 2. Quando un prelievo è contrassegnato come "completato" o "riuscito" sulla piattaforma da cui stai ritirando la tua criptovaluta, significa che la transazione è avvenuta è stato trasmesso con successo alla rete blockchain. Tuttavia, la transazione potrebbe richiedere ancora del tempo per essere pienamente confermata e accreditata sulla piattaforma destinataria. Tieni presente che le conferme di rete richieste variano a seconda della blockchain. Prendiamo ad esempio i depositi BTC:
Il tuo deposito BTC verrà accreditato sul tuo conto dopo almeno 1 conferma della rete.
Dopo l'accredito, tutte le risorse nel tuo account verranno temporaneamente congelate. Per motivi di sicurezza, sono necessarie almeno 2 conferme di rete prima che il tuo deposito BTC possa essere sbloccato su FameEX.
3. A causa di una possibile congestione della rete, potrebbe verificarsi un ritardo significativo nell'elaborazione della transazione. Puoi utilizzare il TXID (ID transazione) per verificare lo stato del trasferimento delle tue risorse da un blockchain explorer.
Come risolvere questa situazione?
Se i tuoi depositi non sono stati accreditati sul tuo conto, puoi seguire questi passaggi per risolvere il problema:
1. Se la transazione non è stata completamente confermata dai nodi della rete blockchain o non ha raggiunto il numero minimo di conferme di rete specificate da FameEX, attendi pazientemente che venga elaborato. Una volta confermata la transazione, FameEX accrediterà i fondi sul tuo conto.
2. Se la transazione è confermata dalla blockchain ma non accreditata sul tuo account FameEX, puoi contattare l'assistenza FameEX e fornire loro le seguenti informazioni:
- UID
- Numero di posta elettronica
- Nome della valuta e tipo di catena (ad esempio: USDT-TRC20)
- Importo del deposito e TXID (valore hash)
- Il nostro servizio clienti raccoglierà le tue informazioni e le trasferirà al dipartimento competente per l'ulteriore elaborazione.
3. In caso di aggiornamenti o soluzioni riguardanti il problema del deposito, FameEX ti avviserà via e-mail il prima possibile.
Cosa posso fare quando deposito su un indirizzo sbagliato
1. Deposito effettuato su un indirizzo di ricezione/deposito errato
FameEX generalmente non offre un servizio di recupero token/moneta. Tuttavia, se hai subito una perdita significativa a causa di gettoni/monete depositati in modo errato, FameEX può, esclusivamente a nostra discrezione, aiutarti a recuperare i tuoi gettoni/monete. FameEX dispone di procedure complete per aiutare i nostri utenti a recuperare le loro perdite finanziarie. Tieni presente che il recupero completo del token non è garantito. Se hai riscontrato questo tipo di situazione, ricordati di fornirci le seguenti informazioni per ulteriore assistenza:
- Il tuo UID su FameEX
- Nome del token
- Importo del deposito
- Il TxID corrispondente
- Indirizzo di deposito errato
- Descrizione dettagliata del problema
2. Deposito effettuato a un indirizzo errato che non appartiene a FameEX
Se hai inviato i tuoi token a un indirizzo errato che non è associato a FameEX, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza. Puoi provare a contattare le parti interessate per ricevere assistenza (proprietario dell'indirizzo o scambio/piattaforma a cui appartiene l'indirizzo).
Nota: si prega di ricontrollare il token di deposito, l'indirizzo, l'importo, il MEMO, ecc. prima di effettuare qualsiasi deposito per evitare potenziali perdite di risorse.
