Cum să vă autentificați și să depuneți pe FameEX
Cum să vă conectați la contul FameEX
Cum să vă autentificați la FameEX cu e-mailul și numărul de telefon
1. Accesați site-ul web FameEX și faceți clic pe [Log In] .
2. Introduceți e-mailul / numărul de telefon , introduceți parola sigură și faceți clic pe [Log In].
3. Faceți clic pe [Trimite] pentru a primi un cod de verificare din 6 cifre la adresa de e-mail sau la numărul dvs. de telefon. Introduceți codul și faceți clic pe [Confirmare] pentru a continua.
4. După ce ați introdus codul de verificare corect, puteți utiliza cu succes contul FameEX pentru tranzacționare.
Cum să vă autentificați la FameEX cu contul Google
1. Accesați site-ul web FameEX și faceți clic pe [Log In] .
2. Faceți clic pe butonul [ Google ].
3. Se va deschide o fereastră de conectare, unde va trebui să introduceți adresa dvs. de e-mail și să faceți clic pe [Next] . 
4. Apoi introduceți parola pentru contul dvs. Google și faceți clic pe [Next] . 
5. După ce ați introdus codul de verificare corect, vă puteți conecta cu succes la contul FameEX prin Google pentru a tranzacționa.
Cum să vă autentificați la FameEX cu ID Apple
1. Accesați site-ul web FameEX și faceți clic pe [Log In] .
2. Faceți clic pe butonul [ Apple ] și va apărea o fereastră pop-up și vi se va solicita să vă conectați la FameEX folosind ID-ul Apple.
3. Introduceți ID-ul Apple și parola pentru a vă conecta la FameEX.
4. După ce ați introdus codul de verificare corect, vă puteți conecta cu succes la contul FameEX prin Apple pentru a tranzacționa.
Cum să vă autentificați la aplicația FameEX
1. Trebuie să instalați aplicația FameEX din Google Play Store sau App Store pentru a vă conecta la contul FameEX pentru tranzacționare.
2. Deschideți aplicația FameEX și atingeți [Înregistrare/Conectare] . 
3. Introduceți [E-mail] sau [Număr de telefon] și introduceți parola sigură. Atingeți [Log In].
4. Veți primi un cod de verificare din 6 cifre în e-mail sau în numărul dvs. de telefon. Introdu codul pentru a continua și atinge [Confirm].
5. Felicitări, v-ați conectat cu succes la aplicația FameEX. 
Sau vă puteți conecta la aplicația FameEX utilizând Contul Google.
Mi-am uitat parola din contul FameEX
Vă puteți reseta parola contului pe site-ul web sau aplicația FameEX . Vă rugăm să rețineți că, din motive de securitate, retragerile din contul dvs. vor fi suspendate timp de 24 de ore după resetarea parolei.
1. Accesați site-ul web FameEX și faceți clic pe [Log In] .
2. Faceți clic pe [Ați uitat parola?].
3. Introduceți e-mailul/numărul de telefon și faceți clic pe [Next].
4. Introduceți codul de verificare făcând clic pe [Trimite] și completând codul Google Authenticator, apoi faceți clic pe [Următorul].
5. Introduceți și confirmați noua parolă, apoi faceți clic pe [Confirmare].
După aceea, ați schimbat cu succes parola contului. Vă rugăm să utilizați noua parolă pentru a vă conecta la contul dvs. 
Dacă utilizați aplicația, faceți clic pe [Ați uitat parola?] ca mai jos.
1. Deschideți aplicația FameEX și atingeți [Înregistrare/Conectare] . 
2. Faceți clic pe [Ați uitat parola?].
3. Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon înregistrat și apăsați [Next].
4. Introduceți codul de verificare făcând clic pe [Trimite] și completând codul Google Authenticator, apoi faceți clic pe [Următorul].
5. Introduceți și confirmați noua parolă, apoi faceți clic pe [Confirmare].
După aceea, ați schimbat cu succes parola contului. Vă rugăm să utilizați noua parolă pentru a vă conecta la contul dvs. 
Întrebări frecvente (FAQ)
Ce este autentificarea cu doi factori?
Autentificarea în doi factori (2FA) este un nivel de securitate suplimentar pentru verificarea prin e-mail și parola contului dvs. Cu 2FA activat, va trebui să furnizați codul 2FA atunci când efectuați anumite acțiuni pe platforma FameEX.
Cum funcționează TOTP?
FameEX folosește o parolă unică bazată pe timp (TOTP) pentru autentificarea în doi factori, implicând generarea unui cod temporar, unic de 6 cifre*, care este valabil doar 30 de secunde. Va trebui să introduceți acest cod pentru a efectua acțiuni care vă afectează activele sau informațiile personale de pe platformă.
* Vă rugăm să rețineți că codul ar trebui să fie format numai din numere.
Cum se conectează Google Authenticator (2FA)?
1. Accesați site-ul web FameEX , faceți clic pe pictograma profilului și selectați [Securitate].
2. În secțiunea Google Authenticator, faceți clic pe [Activare].
3. Faceți clic pe [Trimite] pentru a primi în e-mail un cod de verificare din 6 cifre. Introduceți codul și faceți clic pe [Next].
4. Trebuie să descărcați aplicația Google Authenticator pe telefon.
Va apărea o fereastră pop-up care conține cheia de rezervă Google Authenticator. Scanați codul QR cu aplicația Google Authenticator.
Cum să adăugați contul FameEX la aplicația Google Authenticator?
Deschideți aplicația Google Authenticator. Pe prima pagină, selectați [Adăugați un cod] și atingeți [Scanați un cod QR] sau [Introduceți o cheie de configurare].
6. După ce ați adăugat cu succes contul FameEX la aplicația Google Authenticator, introduceți codul din 6 cifre Google Authenticator (codul GA se schimbă la fiecare 30 de secunde) și faceți clic pe [Confirmare].
7. După aceea, ați activat cu succes 2FA în contul dvs.
Cum să depuneți pe FameEX
Cum să cumpărați Crypto prin card de credit/debit pe FameEX
Cumpărați Crypto prin card de credit/debit pe FameEX (Web)
1. Conectați-vă la contul dvs. FameEX și faceți clic pe [Cumpărați Crypto] .
2. Selectați o monedă fiat și introduceți suma pe care doriți să o cumpărați. Apoi selectați jetonul pe care doriți să-l cumpărați, sistemul va afișa automat suma cripto corespunzătoare. Apoi, alegeți metoda de plată. Aici, alegem BTC ca exemplu. 
3. Verificați din nou informațiile despre tranzacție. Dacă totul este corect, faceți clic pe [Cumpărați BTC] . Veți fi redirecționat către pagina oficială de plată pentru a continua achiziția. 
4. Vă rugăm să examinați cu atenție detaliile tranzacției, inclusiv suma de monedă fiduciară pe care ați achiziționat-o și activele digitale corespunzătoare primite. Odată confirmat, vă rugăm să continuați făcând clic pe [Continuare].
5. Vă rugăm să introduceți adresa portofelului pentru a primi active digitale. După ce verificați dacă adresa este corectă, faceți clic pe [Continuare] . Vă reamintim că tranzacțiile blockchain sunt ireversibile. Prin urmare, asigurați-vă că informațiile furnizate sunt corecte și că aveți acces și puteți utiliza activele din portofel. 
6. Selectați [Card de credit sau de debit] ca metodă de plată. După aceea, veți fi redirecționat către pagina cu detaliile tranzacției. 
7. Înainte de a continua cu plata, vă rugăm să examinați cu atenție detaliile tranzacției, inclusiv suma tranzacției și comisionul de tranzacționare aplicabil. Asigurați-vă că citiți cu atenție și bifați Termenii și condițiile. După aceea, faceți clic pe [Go To Payment].
8. Vă rugăm să verificați pașii tranzacției înainte de a continua cu plata. Este important să citiți cu atenție și să înțelegeți procesul tranzacției. După ce ați confirmat totul, vă rugăm să faceți clic pe [Continuare] pentru a continua. 
9. Completați informațiile relevante ale cardului de debit sau cardului de credit și intrați în procesul de plată. După aceea, faceți clic pe [Rezervare...] pentru a finaliza plata
După ce plata a reușit, puteți vizualiza detaliile tranzacției pe pagina [ Comanda de cumpărare] . Mai mult, puteți verifica adresa portofelului pentru starea plății. 
Cumpărați Crypto prin card de credit/debit pe FameEX (aplicație)
1. Conectați-vă la aplicația dvs. FameEX și faceți clic pe [ Cumpărați Crypto ].
2. Selectați jetonul pe care doriți să îl cumpărați, apoi alegeți moneda fiat și introduceți suma pe care doriți să o cumpărați. Sistemul va afișa automat suma dvs. cripto corespunzătoare. Apoi, selectați Card de credit sau de debit ca metodă de plată. Aici, alegem BTC ca exemplu. 3. Verificați din nou informațiile despre tranzacție. Dacă totul este corect, faceți clic pe [Cumpărați BTC] . Veți fi redirecționat către pagina oficială de plată pentru a continua achiziția. 4. Vă rugăm să examinați cu atenție detaliile tranzacției, inclusiv suma de monedă fiduciară pe care ați achiziționat-o și activele digitale corespunzătoare primite. Odată confirmat, vă rugăm să continuați făcând clic pe [Continuare]. 5. Vă rugăm să introduceți adresa portofelului pentru a primi active digitale. După ce verificați dacă adresa este corectă, faceți clic pe [Continuare] . Vă reamintim că tranzacțiile blockchain sunt ireversibile. Prin urmare, asigurați-vă că informațiile furnizate sunt corecte și că aveți acces și puteți utiliza activele din portofel. 6. Selectați [Card de credit sau de debit] ca metodă de plată. După aceea, veți fi redirecționat către pagina cu detaliile tranzacției. 7. Înainte de a continua cu plata, vă rugăm să examinați cu atenție detaliile tranzacției, inclusiv suma tranzacției și comisionul de tranzacționare aplicabil. Asigurați-vă că citiți cu atenție și bifați Termenii și condițiile. După aceea, faceți clic pe [Go To Payment]. 8. Vă rugăm să verificați pașii tranzacției înainte de a continua cu plata. Este important să citiți cu atenție și să înțelegeți procesul tranzacției. După ce ați confirmat totul, vă rugăm să faceți clic pe [Continuare] pentru a continua. 9. Completați informațiile relevante ale cardului de debit sau cardului de credit și intrați în procesul de plată. După aceea, faceți clic pe [Rezervare...] pentru a finaliza plata După ce plata a reușit, puteți vizualiza detaliile tranzacției pe pagina [ Comanda de cumpărare] . Mai mult, puteți verifica adresa portofelului pentru starea plății.
Cum să depuneți Crypto pe FameEX
Depuneți Crypto pe FameEX (Web)
1. Conectați-vă la contul dvs. FameEX și faceți clic pe [ Depunere ].
2. Selectați criptomoneda pe care doriți să o depuneți. Aici, folosim USDT ca exemplu.
Selectați rețeaua în care doriți să o depuneți, apoi faceți clic pe [Next].
3. Faceți clic pe pictograma de copiere a adresei sau scanați codul QR pentru a obține adresa de depozit. Lipiți această adresă în câmpul pentru adresa de retragere de pe platforma de retragere.
Urmați instrucțiunile furnizate pe platforma de retragere pentru a iniția cererea de retragere.
4. Introduceți suma de retragere pe platforma la alegere. După confirmarea tuturor detaliilor, faceți clic pe [Retragere].
5. În funcție de politica platformei selectate, poate fi necesar să introduceți parola de tranzacție, codul de verificare mobil/e-mail și codul de autentificare Google pentru a continua. Vă rugăm să rețineți că este nevoie de timp pentru ca tranzacția să fie confirmată de blockchain. Fondurile dumneavoastră vor fi depuse de îndată ce tranzacția este inclusă într-un bloc de către un miner.
Dacă aveți întrebări cu privire la procesul de retragere a platformei alese, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți pentru verificare pentru a preveni orice pierdere inutilă a activelor.
Notă: înainte de a efectua o depunere, vă rugăm să vă asigurați de exactitatea monedei, a tipului de lanț și a adresei. Orice inexactitate poate duce la eșecul depozitului și să devină irecuperabil.
Depuneți Crypto pe FameEX (aplicație)
1. Deschideți aplicația FameEX și apăsați pe [ Depunere ].
2. Selectați jetoanele pe care doriți să le depuneți. Puteți folosi bara de căutare pentru a căuta jetoanele dorite.
Aici, folosim USDT ca exemplu. 
3. Selectați rețeaua de depozit pentru a continua. 
4. Atingeți pictograma Copiați adresa sau scanați codul QR pentru a obține adresa de depozit. Lipiți această adresă în câmpul pentru adresa de retragere de pe platforma de retragere.
Urmați instrucțiunile furnizate pe platforma de retragere pentru a iniția cererea de retragere. 
5. Introduceți suma de retragere pe platforma la alegere. După confirmarea tuturor detaliilor, faceți clic pe [Retragere].
6. În funcție de politica platformei selectate, este posibil să fie necesar să introduceți parola tranzacției, codul de verificare mobil/e-mail și codul de autentificare Google pentru a continua. Vă rugăm să rețineți că este nevoie de timp pentru ca tranzacția să fie confirmată de blockchain. Fondurile dumneavoastră vor fi depuse de îndată ce tranzacția este inclusă într-un bloc de către un miner.
Dacă aveți întrebări cu privire la procesul de retragere a platformei alese, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți pentru verificare pentru a preveni orice pierdere inutilă a activelor.
Notă: înainte de a efectua o depunere, vă rugăm să vă asigurați de exactitatea monedei, a tipului de lanț și a adresei. Orice inexactitate poate duce la eșecul depozitului și să devină irecuperabil.
Întrebări frecvente (FAQ)
Ce este o etichetă sau meme și de ce trebuie să o introduc atunci când depun criptografii?
O etichetă sau o notă este un identificator unic atribuit fiecărui cont pentru identificarea unui depozit și creditarea contului corespunzător. La depunerea anumitor cripto, precum BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS etc., trebuie să introduceți eticheta sau nota respectivă pentru ca aceasta să fie creditată cu succes.
Motive pentru depozitele nesolicitate
1. Mai mulți factori pot afecta sosirea fondurilor, inclusiv, dar fără a se limita la, depunerea prin contract inteligent, starea anormală a tranzacției pe blockchain, congestia blockchain, eșecul transferului în mod normal de către platforma de retragere, memo/etichetă greșită sau lipsă, adresa de depozit sau alegerea tipului de lanț greșit, suspendarea depunerii pe platforma de adrese țintă etc. 2. Când o retragere este marcată ca „finalizată” sau „succesă” pe platforma de pe care vă retrageți cripto-ul, înseamnă că tranzacția a fost a fost difuzat cu succes în rețeaua blockchain. Cu toate acestea, tranzacția poate necesita în continuare timp pentru a fi confirmată complet și creditată pe platforma destinatarului. Vă rugăm să rețineți că confirmările de rețea necesare variază în funcție de blockchain-urile diferite. Luați ca exemplu depozitele BTC:
Depunerea dvs. BTC va fi creditată în contul dvs. după cel puțin o confirmare a rețelei.
După ce au fost creditate, toate activele din contul dvs. vor fi temporar înghețate. Din motive de securitate, sunt necesare minimum 2 confirmări de rețea înainte ca depozitul dvs. BTC să poată fi deblocat pe FameEX.
3. Din cauza unei posibile congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza TXID (ID-ul tranzacției) pentru a căuta starea transferului activelor dvs. dintr-un explorator blockchain.
Cum se rezolvă această situație?
Dacă depozitele dvs. nu au fost creditate în contul dvs., puteți urma acești pași pentru a rezolva problema:
1. Dacă tranzacția nu a fost pe deplin confirmată de nodurile rețelei blockchain sau nu a atins cantitatea minimă de confirmări de rețea specificată de FameEX, vă rugăm să așteptați cu răbdare ca acesta să fie procesat. Odată ce tranzacția este confirmată, FameEX va credita fondurile în contul dvs.
2. Dacă tranzacția este confirmată de blockchain, dar nu este creditată în contul dvs. FameEX, puteți contacta asistența FameEX și le puteți furniza următoarele informații:
- UID
- Număr de e-mail
- Numele monedei și tipul lanțului (de exemplu: USDT-TRC20)
- Suma depozitului și TXID (valoarea hash)
- Serviciul nostru pentru clienți va colecta informațiile dumneavoastră și le va transfera către departamentul relevant pentru procesare ulterioară.
3. Dacă există vreo actualizare sau rezoluție cu privire la problema depunerii dvs., FameEX vă va anunța prin e-mail cât mai curând posibil.
Ce pot face când depun la o adresă greșită
1. Depozitul efectuat la o adresă incorectă de primire/depunere
FameEX nu oferă, în general, un serviciu de recuperare a jetoanelor/monedelor. Cu toate acestea, dacă ați suferit o pierdere semnificativă ca urmare a jetoanelor/monedelor depuse incorect, FameEX vă poate ajuta, numai la discreția noastră, să vă recuperați jetoanele/monedele. FameEX are proceduri cuprinzătoare pentru a ajuta utilizatorii noștri să-și recupereze pierderile financiare. Vă rugăm să rețineți că nu este garantată recuperarea completă a simbolului. Dacă ați întâmpinat acest tip de situație, vă rugăm să nu uitați să ne furnizați următoarele informații pentru asistență suplimentară:
- UID-ul tău pe FameEX
- Nume simbol
- Suma depusă
- TxID-ul corespunzător
- Adresă de depozit greșită
- Descriere detaliată a problemei
2. Depunere efectuată la o adresă incorectă care nu aparține FameEX
Dacă v-ați trimis token-urile la o adresă incorectă care nu este asociată cu FameEX, regretăm să vă informăm că nu putem oferi asistență suplimentară. Puteți încerca să contactați părțile relevante pentru asistență (proprietarul adresei sau bursei/platformei căreia îi aparține adresa).
Notă: Vă rugăm să verificați din nou simbolul de depunere, adresa, suma, MEMO etc. înainte de a efectua orice depunere pentru a preveni orice pierdere potențială a activelor.
