Как да влезете и да депозирате във FameEX
Как да влезете в акаунт във FameEX
Как да влезете във FameEX с вашия имейл и телефонен номер
1. Отидете на уебсайта на FameEX и щракнете върху [Вход] .
2. Въведете своя имейл/телефонен номер , въведете защитената си парола и щракнете върху [Вход].
3. Щракнете върху [Изпрати], за да получите 6-цифрен код за потвърждение на вашия имейл или телефонен номер. Въведете кода и щракнете върху [Потвърди], за да продължите.
4. След като въведете правилния код за потвърждение, можете успешно да използвате вашия FameEX акаунт за търговия.
Как да влезете във FameEX с акаунт в Google
1. Отидете на уебсайта на FameEX и щракнете върху [Вход] .
2. Щракнете върху бутона [ Google ].
3. Ще се отвори прозорец за влизане, където ще трябва да въведете своя имейл адрес и да щракнете върху [Напред] . 
4. След това въведете паролата за вашия акаунт в Google и щракнете върху [Напред] . 
5. След като въведете правилния код за потвърждение, можете успешно да влезете във вашия FameEX акаунт чрез Google, за да търгувате.
Как да влезете във FameEX с Apple ID
1. Отидете на уебсайта на FameEX и щракнете върху [Вход] .
2. Щракнете върху бутона [ Apple ] и ще се появи изскачащ прозорец и ще бъдете подканени да влезете във FameEX, като използвате вашия Apple ID.
3. Въведете своя Apple ID и парола, за да влезете във FameEX.
4. След като въведете правилния код за потвърждение, можете успешно да влезете във вашия FameEX акаунт чрез Apple, за да търгувате.
Как да влезете в приложението FameEX
1. Трябва да инсталирате приложението FameEX от Google Play Store или App Store, за да влезете във вашия FameEX акаунт за търговия.
2. Отворете приложението FameEX и докоснете [Регистрация/Вход] . 
3. Въведете своя [имейл] или [телефонен номер] и въведете защитената си парола. Докоснете [Вход].
4. Ще получите 6-цифрен код за потвърждение на вашия имейл или телефонен номер. Въведете кода, за да продължите, и докоснете [Потвърди].
5. Поздравления, успешно влязохте в приложението FameEX. 
Или можете да влезете в приложението FameEX, като използвате Google акаунт.
Забравих паролата си от акаунта на FameEX
Можете да нулирате паролата на акаунта си на уебсайта или приложението FameEX . Моля, имайте предвид, че от съображения за сигурност тегленията от вашия акаунт ще бъдат спрени за 24 часа след повторно задаване на парола.
1. Отидете на уебсайта на FameEX и щракнете върху [Вход] .
2. Щракнете върху [Забравена парола?].
3. Въведете своя имейл/телефонен номер и щракнете върху [Напред].
4. Въведете кода си за потвърждение, като щракнете върху [Изпращане] и попълните своя код за Google Authenticator, след което щракнете върху [Напред].
5. Въведете и потвърдете новата си парола, след което щракнете върху [Потвърди].
След това успешно променихте паролата на акаунта си. Моля, използвайте новата парола, за да влезете в акаунта си. 
Ако използвате приложението, щракнете върху [Забравена парола?], както е показано по-долу.
1. Отворете приложението FameEX и докоснете [Регистрация/Вход] . 
2. Щракнете върху [Забравена парола?].
3. Въведете вашия регистриран имейл адрес или телефонен номер и докоснете [Напред].
4. Въведете кода си за потвърждение, като щракнете върху [Изпращане] и попълните своя код за Google Authenticator, след което щракнете върху [Напред].
5. Въведете и потвърдете новата си парола, след което щракнете върху [Потвърди].
След това успешно променихте паролата на акаунта си. Моля, използвайте новата парола, за да влезете в акаунта си. 
Често задавани въпроси (FAQ)
Какво е двуфакторно удостоверяване?
Двуфакторното удостоверяване (2FA) е допълнителен защитен слой към потвърждението по имейл и паролата на вашия акаунт. С активиран 2FA ще трябва да предоставите 2FA кода, когато извършвате определени действия в платформата FameEX.
Как работи TOTP?
FameEX използва базирана на времето еднократна парола (TOTP) за двуфакторно удостоверяване, което включва генериране на временен, уникален еднократен 6-цифрен код*, който е валиден само за 30 секунди. Ще трябва да въведете този код, за да извършвате действия, които засягат вашите активи или лична информация в платформата.
*Моля, имайте предвид, че кодът трябва да се състои само от цифри.
Как да свържете Google Authenticator (2FA)?
1. Отидете на уебсайта на FameEX , щракнете върху иконата на профила и изберете [Сигурност].
2. В секцията Google Authenticator щракнете върху [Активиране].
3. Щракнете върху [Изпрати], за да получите 6-цифрен код за потвърждение във вашия имейл. Въведете кода и щракнете върху [Напред].
4. Трябва да изтеглите приложението Google Authenticator на телефона си.
Ще се появи изскачащ прозорец, съдържащ вашия резервен ключ на Google Authenticator. Сканирайте QR кода с вашето приложение Google Authenticator.
Как да добавите акаунта си във FameEX към приложението Google Authenticator?
Отворете вашето приложение за удостоверяване на Google. На първата страница изберете [Добавяне на код] и докоснете [Сканиране на QR код] или [Въведете ключ за настройка].
6. След успешното добавяне на вашия FameEX акаунт към приложението Google Authenticator, въведете вашия 6-цифрен код на Google Authenticator (GA кодът се променя на всеки 30 секунди) и щракнете върху [Потвърждаване].
7. След това успешно сте активирали своя 2FA във вашия акаунт.
Как да депозирате във FameEX
Как да закупите крипто чрез кредитна/дебитна карта на FameEX
Купете крипто чрез кредитна/дебитна карта на FameEX (уеб)
1. Влезте във вашия акаунт във FameEX и щракнете върху [Купете крипто] .
2. Изберете фиатна валута и въведете сумата, която искате да закупите. След това изберете токена, който искате да купите, системата автоматично ще покаже съответната ви крипто сума. След това изберете метода на плащане. Тук избираме BTC като пример. 
3. Проверете отново информацията за вашата транзакция. Ако всичко е правилно, щракнете върху [Купете BTC] . Ще бъдете пренасочени към официалната уеб страница за плащане, за да продължите с покупката. 
4. Моля, прегледайте внимателно подробностите за транзакцията, включително количеството фиатна валута, която сте закупили, и съответните получени цифрови активи. След като потвърдите, продължете, като щракнете върху [Продължи].
5. Моля, въведете адреса на вашия портфейл за получаване на цифрови активи. След като се уверите, че адресът е точен, щракнете върху [Продължи] . Напомняме ви, че блокчейн транзакциите са необратими. Ето защо се уверете, че предоставената информация е правилна и че имате достъп до и можете да използвате активите в портфейла си. 
6. Изберете [Кредитна или дебитна карта] като метод на плащане. След това ще бъдете пренасочени към страницата с подробности за транзакцията. 
7. Преди да продължите с плащането, моля, прегледайте внимателно подробностите за транзакцията, включително сумата на транзакцията и приложимата такса за търговия. Прочетете внимателно и отбележете Общите условия. След това щракнете върху [Отиди на плащане].
8. Моля, проверете стъпките на транзакцията, преди да продължите с плащането. Важно е да прочетете внимателно и да разберете процеса на транзакция. След като потвърдите всичко, любезно щракнете върху [Продължи], за да продължите. 
9. Попълнете съответната информация за дебитната карта или кредитната карта и влезте в процеса на плащане. След това щракнете върху [Резервиране...], за да завършите плащането.
След като плащането е успешно, можете да видите подробностите за транзакцията на страницата [ Купете поръчка] . Освен това можете да проверите адреса на портфейла за състоянието на плащането. 
Купете крипто чрез кредитна/дебитна карта на FameEX (приложение)
1. Влезте в приложението си FameEX и щракнете върху [ Купете крипто ].
2. Изберете токена, който искате да закупите, след това изберете фиатната валута и въведете сумата, която искате да закупите. Системата автоматично ще покаже съответната ви крипто сума. След това изберете кредитна или дебитна карта като метод на плащане. Тук избираме BTC като пример.
3. Проверете отново информацията за вашата транзакция. Ако всичко е правилно, щракнете върху [Купете BTC] . Ще бъдете пренасочени към официалната уеб страница за плащане, за да продължите с покупката.
4. Моля, прегледайте внимателно подробностите за транзакцията, включително количеството фиатна валута, която сте закупили, и съответните получени цифрови активи. След като потвърдите, продължете, като щракнете върху [Продължи].
5. Моля, въведете адреса на вашия портфейл за получаване на цифрови активи. След като се уверите, че адресът е точен, щракнете върху [Продължи] . Напомняме ви, че блокчейн транзакциите са необратими. Затова се уверете, че предоставената информация е правилна и че имате достъп до и можете да използвате активите в портфейла си.
6. Изберете [Кредитна или дебитна карта] като метод на плащане. След това ще бъдете пренасочени към страницата с подробности за транзакцията.
7. Преди да продължите с плащането, моля, прегледайте внимателно подробностите за транзакцията, включително сумата на транзакцията и приложимата такса за търговия. Прочетете внимателно и отбележете Общите условия. След това щракнете върху [Отиди на плащане].
8. Моля, проверете стъпките на транзакцията, преди да продължите с плащането. Важно е да прочетете внимателно и да разберете процеса на транзакция. След като потвърдите всичко, любезно щракнете върху [Продължи], за да продължите.
9. Попълнете съответната информация за дебитната карта или кредитната карта и влезте в процеса на плащане. След това щракнете върху [Резервиране...], за да завършите плащането.
След като плащането е успешно, можете да видите подробностите за транзакцията на страницата [ Купете поръчка] . Освен това можете да проверите адреса на портфейла за състоянието на плащането.
Как да депозирате Crypto на FameEX
Депозирайте Crypto на FameEX (уеб)
1. Влезте във вашия акаунт във FameEX и щракнете върху [ Депозит ].
2. Изберете криптовалутата, която искате да депозирате. Тук използваме USDT като пример.
Изберете мрежата, която искате да депозирате, след което щракнете върху [Напред].
3. Щракнете върху иконата за копиране на адреса или сканирайте QR кода, за да получите адреса за депозит. Поставете този адрес в полето за адрес за теглене на платформата за теглене.
Следвайте предоставените инструкции на платформата за теглене, за да стартирате заявката за теглене.
4. Въведете сумата за теглене в платформата по ваш избор. След като потвърдите всички подробности, щракнете върху [Изтегляне].
5. В зависимост от политиката на избраната от вас платформа може да се наложи да въведете вашата парола за транзакция, код за потвърждение на мобилен телефон/имейл и код за удостоверяване на Google, за да продължите. Моля, имайте предвид, че отнема време, докато транзакцията бъде потвърдена от блокчейна. Вашите средства ще бъдат депозирани веднага щом транзакцията бъде включена в блок от миньор.
Ако имате някакви запитвания относно процеса на теглене на избраната от вас платформа, любезно се свържете с техния отдел за обслужване на клиенти за проверка, за да предотвратите ненужна загуба на активи.
Забележка: Преди да направите депозит, моля, уверете се в точността на валутата, вида на веригата и адреса. Всички неточности могат да доведат до непристигане на депозита и невъзвръщаемост.
Депозирайте Crypto на FameEX (приложение)
1. Отворете приложението FameEX и докоснете [ Депозит ].
2. Изберете токените, които искате да депозирате. Можете да използвате лентата за търсене, за да търсите жетоните, които искате.
Тук използваме USDT като пример. 
3. Изберете депозитната мрежа, за да продължите. 
4. Докоснете иконата за копиране на адрес или сканирайте QR кода, за да получите адреса за депозит. Поставете този адрес в полето за адрес за теглене на платформата за теглене.
Следвайте предоставените инструкции на платформата за теглене, за да стартирате заявката за теглене. 
5. Въведете сумата за теглене в платформата по ваш избор. След като потвърдите всички подробности, щракнете върху [Изтегляне].
6. В зависимост от политиката на избраната от вас платформа, може да се наложи да въведете вашата парола за транзакция, код за потвърждение на мобилен телефон/имейл и код за удостоверяване на Google, за да продължите. Моля, имайте предвид, че отнема време, докато транзакцията бъде потвърдена от блокчейна. Вашите средства ще бъдат депозирани веднага щом транзакцията бъде включена в блок от миньор.
Ако имате някакви запитвания относно процеса на теглене на избраната от вас платформа, любезно се свържете с техния отдел за обслужване на клиенти за проверка, за да предотвратите ненужна загуба на активи.
Забележка: Преди да направите депозит, моля, уверете се в точността на валутата, вида на веригата и адреса. Всички неточности могат да доведат до непристигане на депозита и невъзвръщаемост.
Често задавани въпроси (FAQ)
Какво е таг или мем и защо трябва да го въвеждам, когато депозирам крипто?
Етикет или бележка е уникален идентификатор, присвоен на всяка сметка за идентифициране на депозит и кредитиране на съответната сметка. Когато депозирате определена криптовалута, като BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS и т.н., трябва да въведете съответния етикет или бележка, за да бъде кредитирана успешно.
Причини за непристигнали депозити
1. Множество фактори могат да повлияят на пристигането на средства, включително, но не само депозит на интелигентен договор, необичаен статус на транзакция в блокчейн, претоварване на блокчейн, невъзможност за нормално прехвърляне от платформата за теглене, грешна или липсваща бележка/етикет, адрес на депозит или избор на грешен тип верига, спиране на депозита на целевата адресна платформа и т.н. 2. Когато тегленето е маркирано като „завършено“ или „успешно“ на платформата, от която теглите вашата криптовалута, това означава, че транзакцията има беше успешно излъчен към блокчейн мрежата. Въпреки това транзакцията може да изисква време, за да бъде напълно потвърдена и кредитирана към платформата на получателя. Моля, имайте предвид, че необходимите мрежови потвърждения варират в зависимост от различните блокчейни. Вземете BTC депозити като пример:
Вашият BTC депозит ще бъде кредитиран във вашия акаунт след поне 1 потвърждение на мрежата.
След като бъдат кредитирани, всички активи във вашия акаунт ще бъдат временно замразени. От съображения за сигурност се изискват минимум 2 мрежови потвърждения, преди вашият BTC депозит да може да бъде отключен във FameEX.
3. Поради възможно претоварване на мрежата може да има значително забавяне при обработката на вашата транзакция. Можете да използвате TXID (ID на транзакция), за да търсите състоянието на прехвърлянето на вашите активи от блокчейн изследовател.
Как да разрешим тази ситуация?
Ако вашите депозити не са кредитирани в акаунта ви, можете да следвате тези стъпки, за да разрешите проблема:
1. Ако транзакцията не е била напълно потвърдена от възлите на блокчейн мрежата или не е достигнала минималното количество посочени мрежови потвърждения от FameEX, моля, изчакайте търпеливо да бъде обработен. След като транзакцията бъде потвърдена, FameEX ще кредитира средствата във вашата сметка.
2. Ако транзакцията е потвърдена от блокчейна, но не е кредитирана във вашия акаунт във FameEX, можете да се свържете с поддръжката на FameEX и да им предоставите следната информация:
- UID
- Имейл номер
- Име на валутата и тип верига (например: USDT-TRC20)
- Сума на депозита и TXID (хеш стойност)
- Нашето обслужване на клиенти ще събере вашата информация и ще я прехвърли на съответния отдел за по-нататъшна обработка.
3. Ако има някаква актуализация или решение относно вашия проблем с депозита, FameEX ще ви уведоми по имейл възможно най-скоро.
Какво мога да направя, когато депозирам на грешен адрес
1. Депозит, направен на неправилен адрес за получаване/депозиране
FameEX обикновено не предлага услуга за възстановяване на токени/монети. Въпреки това, ако сте претърпели значителна загуба в резултат на неправилно депозирани токени/монети, FameEX може, единствено по наша преценка, да ви помогне да възстановите вашите токени/монети. FameEX има изчерпателни процедури, за да помогне на нашите потребители да възстановят финансовите си загуби. Моля, обърнете внимание, че пълното възстановяване на токена не е гарантирано. Ако сте се сблъскали с подобна ситуация, моля, не забравяйте да ни предоставите следната информация за допълнителна помощ:
- Вашият UID във FameEX
- Име на токена
- Депозитна сметка
- Съответният TxID
- Грешен депозитен адрес
- Подробно описание на проблема
2. Депозиране, направено на неправилен адрес, който не принадлежи на FameEX
Ако сте изпратили своите токени на неправилен адрес, който не е свързан с FameEX, със съжаление ви информираме, че не можем да предоставим допълнителна помощ. Можете да опитате да се свържете със съответните страни за съдействие (собственик на адреса или борса/платформа, към която адресът принадлежи).
Забележка: Моля, проверете отново жетона за депозит, адреса, сумата, MEMO и т.н., преди да направите каквито и да е депозити, за да предотвратите потенциална загуба на активи.
