Како да се најавите и депонирате на FameEX
Како да се најавите на сметката на FameEX
Како да се најавите на FameEX со вашата е-пошта и телефонски број
1. Одете на веб-локацијата FameEX и кликнете на [Log In] .
2. Внесете ја вашата е-пошта / телефонски број , внесете ја вашата безбедна лозинка и кликнете [Најави се].
3. Кликнете [Испрати] за да добиете 6-цифрен код за потврда на вашата е-пошта или телефонски број. Внесете го кодот и кликнете [Потврди] за да продолжите.
4. Откако ќе го внесете точниот код за потврда, можете успешно да ја користите вашата сметка на FameEX за тргување.
Како да се најавите на FameEX со сметка на Google
1. Одете на веб-локацијата FameEX и кликнете на [Log In] .
2. Кликнете на копчето [ Google ].
3. Ќе се отвори прозорец за најавување, каде што ќе треба да ја внесете вашата адреса за е-пошта и да кликнете на [Следно] . 
4. Потоа внесете ја лозинката за вашата сметка на Google и кликнете [Следно] . 
5. Откако ќе го внесете точниот код за потврда, можете успешно да се најавите на вашата сметка на FameEX преку Google за да тргувате.
Како да се најавите на FameEX со Apple ID
1. Одете на веб-локацијата FameEX и кликнете на [Log In] .
2. Кликнете на копчето [ Apple ] и ќе се појави скокачки прозорец и од вас ќе биде побарано да се најавите на FameEX користејќи го вашиот Apple ID.
3. Внесете го вашиот Apple ID и лозинка за да се најавите на FameEX.
4. Откако ќе го внесете точниот код за потврда, можете успешно да се најавите на вашата сметка на FameEX преку Apple за да тргувате.
Како да се најавите на апликацијата FameEX
1. Треба да ја инсталирате апликацијата FameEX од Google Play Store или App Store за да се најавите на вашата FameEX сметка за тргување.
2. Отворете ја апликацијата FameEX и допрете [Sign Up/Log In] . 
3. Внесете ја вашата [Email] или [Phone Number] и внесете ја вашата безбедна лозинка. Допрете [Најави се].
4. Ќе добиете 6-цифрен код за потврда во вашата е-пошта или телефонски број. Внесете го кодот за да продолжите и допрете [Потврди].
5. Честитки, успешно се најавивте на апликацијата FameEX. 
Или можете да се најавите на апликацијата FameEX со користење на сметката на Google.
Ја заборавив лозинката од сметката на FameEX
Може да ја ресетирате лозинката на вашата сметка на веб-локацијата или апликацијата FameEX . Имајте предвид дека од безбедносни причини, повлекувањата од вашата сметка ќе бидат суспендирани 24 часа по ресетирањето на лозинката.
1. Одете на веб-локацијата FameEX и кликнете на [Log In] .
2. Кликнете на [Forgot Password?].
3. Внесете ја вашата е-пошта/телефонски број и кликнете [Следно].
4. Внесете го вашиот код за потврда со кликнување на [Испрати] и пополнување на кодот на Google Authenticator, а потоа кликнете на [Следно].
5. Внесете и потврдете ја вашата нова лозинка, а потоа кликнете [Потврди].
После тоа, успешно ја променивте лозинката на вашата сметка. Користете ја новата лозинка за да се најавите на вашата сметка. 
Ако ја користите апликацијата, кликнете [Заборавена лозинка?] како подолу.
1. Отворете ја апликацијата FameEX и допрете [Sign Up/Log In] . 
2. Кликнете на [Forgot Password?].
3. Внесете ја вашата регистрирана адреса за е-пошта или телефонски број и допрете [Следно].
4. Внесете го вашиот код за потврда со кликнување на [Испрати] и пополнување на кодот на Google Authenticator, а потоа кликнете на [Следно].
5. Внесете и потврдете ја вашата нова лозинка, а потоа кликнете [Потврди].
После тоа, успешно ја променивте лозинката на вашата сметка. Користете ја новата лозинка за да се најавите на вашата сметка. 
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Што е автентикација со два фактори?
Дво-факторна автентикација (2FA) е дополнителен безбедносен слој за верификацијата на е-пошта и лозинката на вашата сметка. Со вклучено 2FA, ќе мора да го дадете кодот 2FA кога вршите одредени дејства на платформата FameEX.
Како функционира TOTP?
FameEX користи временска еднократна лозинка (TOTP) за автентикација со два фактори, таа вклучува генерирање на привремен, единствен еднократен 6-цифрен код* кој важи само 30 секунди. Ќе треба да го внесете овој код за да извршите дејства што влијаат на вашите средства или лични информации на платформата.
*Ве молиме имајте на ум дека кодот треба да се состои само од бројки.
Како да се поврзе Google Authenticator (2FA)?
1. Одете на веб-локацијата FameEX , кликнете на иконата на профилот и изберете [Security].
2. Во делот Google Authenticator, кликнете на [Овозможи].
3. Кликнете [Испрати] за да добиете 6-цифрен код за потврда во вашата е-пошта. Внесете го кодот и кликнете [Следно].
4. Треба да ја преземете апликацијата Google Authenticator на вашиот телефон.
Ќе се појави скокачки прозорец кој го содржи вашиот резервен клуч на Google Authenticator. Скенирајте го QR-кодот со вашата апликација Google Authenticator.
Како да ја додадете вашата сметка FameEX во апликацијата Google Authenticator?
Отворете ја апликацијата за автентикатор на Google. На првата страница, изберете [Add a code] и допрете [Scan a QR code] или [Enter a setup key].
6. По успешно додавање на вашата сметка на FameEX во апликацијата Google Authenticator, внесете го вашиот 6-цифрен код на Google Authenticator (GA кодот се менува на секои 30 секунди) и кликнете на [Потврди].
7. После тоа, успешно го вклучивте вашиот 2FA на вашата сметка.
Како да депонирате на FameEX
Како да купите крипто преку кредитна/дебитна картичка на FameEX
Купете Crypto преку кредитна/дебитна картичка на FameEX (веб)
1. Најавете се на вашата сметка на FameEX и кликнете на [Buy Crypto] .
2. Изберете фиат валута и внесете го износот што сакате да го купите. Потоа изберете го токенот што сакате да го купите, системот автоматски ќе го прикаже вашиот соодветен износ на крипто. Следно, изберете го начинот на плаќање. Еве, ние го избираме БТК како пример. 
3. Двојно проверете ги информациите за вашата трансакција. Ако сè е точно, кликнете [Купи БТК] . Ќе бидете пренасочени на официјалната веб-страница за плаќање за да продолжите со купувањето. 
4. Ве молиме внимателно прегледајте ги деталите за трансакцијата, вклучувајќи го износот на фиат валута што сте ја купиле и соодветните примени дигитални средства. Откако ќе го потврдите, продолжете со кликнување на [Продолжи].
5. Внесете ја адресата на вашиот паричник за примање дигитални средства. Откако ќе потврдите дека адресата е точна, кликнете [Продолжи] . Ве молиме запомнете дека блокчејн трансакциите се неповратни. Затоа, погрижете се дадените информации да се точни и дека имате пристап и можете да ги користите средствата во вашиот паричник. 
6. Изберете [Credit or Debit Card] како начин на плаќање. После тоа, ќе бидете пренасочени на страницата со детали за трансакцијата. 
7. Пред да продолжите со плаќањето, ве молиме темелно прегледајте ги деталите за трансакцијата, вклучувајќи го износот на трансакцијата и применливиот надоместок за тргување. Погрижете се внимателно да ги прочитате и штиклирате Условите и правилата. После тоа, кликнете [Оди на плаќање].
8. Ве молиме проверете ги чекорите на трансакцијата пред да продолжите со плаќањето. Важно е темелно да го прочитате и разберете процесот на трансакција. Откако ќе потврдите сè, љубезно кликнете [Продолжи] за да продолжите. 
9. Пополнете ги соодветните информации за дебитната или кредитната картичка и влезете во процесот на плаќање. После тоа, кликнете [Reserve...] за да го завршите плаќањето
Откако плаќањето е успешно, можете да ги видите деталите за трансакцијата на страницата [ Buy Order] . Покрај тоа, можете да ја проверите адресата на паричникот за статусот на плаќање. 
Купете Crypto преку кредитна/дебитна картичка на FameEX (апликација)
1. Најавете се во вашата апликација FameEX и кликнете на [ Купи крипто ].
2. Изберете го токенот што сакате да го купите, потоа изберете ја фиат валутата и внесете ја сумата што сакате да ја купите. Системот автоматски ќе го прикаже вашиот соодветен износ на крипто. Следно, изберете Кредитна или Дебитна картичка како начин на плаќање. Еве, ние го избираме БТК како пример.
3. Двојно проверете ги информациите за вашата трансакција. Ако сè е точно, кликнете [Купи БТК] . Ќе бидете пренасочени на официјалната веб-страница за плаќање за да продолжите со купувањето.
4. Ве молиме внимателно прегледајте ги деталите за трансакцијата, вклучувајќи го износот на фиат валута што сте ја купиле и соодветните примени дигитални средства. Откако ќе го потврдите, продолжете со кликнување на [Продолжи].
5. Внесете ја адресата на вашиот паричник за примање дигитални средства. Откако ќе потврдите дека адресата е точна, кликнете [Продолжи] . Ве молиме запомнете дека блокчејн трансакциите се неповратни. Затоа, погрижете се дадените информации да се точни и дека имате пристап и дека можете да ги користите средствата во вашиот паричник.
6. Изберете [Credit or Debit Card] како начин на плаќање. После тоа, ќе бидете пренасочени на страницата со детали за трансакцијата.
7. Пред да продолжите со плаќањето, ве молиме темелно прегледајте ги деталите за трансакцијата, вклучувајќи го износот на трансакцијата и применливиот надоместок за тргување. Погрижете се внимателно да ги прочитате и штиклирате Условите и правилата. После тоа, кликнете [Оди на плаќање].
8. Ве молиме проверете ги чекорите на трансакцијата пред да продолжите со плаќањето. Важно е темелно да го прочитате и разберете процесот на трансакција. Откако ќе потврдите сè, љубезно кликнете [Продолжи] за да продолжите.
9. Пополнете ги соодветните информации за дебитната или кредитната картичка и влезете во процесот на плаќање. После тоа, кликнете [Reserve...] за да го завршите плаќањето
Откако плаќањето е успешно, можете да ги видите деталите за трансакцијата на страницата [ Buy Order] . Покрај тоа, можете да ја проверите адресата на паричникот за статусот на плаќање.
Како да депонирате крипто на FameEX
Депонирајте крипто на FameEX (веб)
1. Најавете се на вашата сметка на FameEX и кликнете на [ Депозит ].
2. Изберете ја криптовалутата што сакате да ја депонирате. Еве, ние користиме USDT како пример.
Изберете ја мрежата на која сакате да ја депонирате, потоа кликнете [Следно].
3. Кликнете на иконата за адреса за копирање или скенирајте го QR-кодот за да ја добиете адресата за депозит. Залепете ја оваа адреса во полето за адреса за повлекување на платформата за повлекување.
Следете ги дадените упатства на платформата за повлекување за да го иницирате барањето за повлекување.
4. Внесете го износот за повлекување на платформата по ваш избор. Откако ќе ги потврдите сите детали, кликнете [Withdraw].
5. Во зависност од политиката на вашата избрана платформа, можеби ќе треба да ја внесете лозинката за трансакцијата, кодот за потврда на мобилен/е-пошта и кодот за автентикација на Google за да продолжите. Ве молиме имајте предвид дека е потребно време трансакцијата да биде потврдена од блокчејнот. Вашите средства ќе бидат депонирани веднаш штом трансакцијата ќе биде вклучена во блок од страна на рудар.
Ако имате какви било прашања во врска со процесот на повлекување на вашата избрана платформа, љубезно контактирајте со нивната служба за корисници за потврда за да спречите непотребно губење на средства.
Забелешка: Пред да направите депозит, проверете ја точноста на валутата, типот на синџирот и адресата. Секоја неточност може да резултира со тоа што депозитот не може да пристигне и да стане неповратен.
Депонирајте крипто на FameEX (апликација)
1. Отворете ја апликацијата FameEX и допрете на [ Депозит ].
2. Изберете ги токените што сакате да ги депонирате. Можете да ја користите лентата за пребарување за да ги барате токените што ги сакате.
Еве, ние користиме USDT како пример. 
3. Изберете ја мрежата за депозити за да продолжите. 
4. Допрете ја иконата Копирај адреса или скенирајте го QR-кодот за да ја добиете адресата за депозит. Залепете ја оваа адреса во полето за адреса за повлекување на платформата за повлекување.
Следете ги дадените упатства на платформата за повлекување за да го иницирате барањето за повлекување. 
5. Внесете го износот за повлекување на платформата по ваш избор. Откако ќе ги потврдите сите детали, кликнете [Withdraw].
6. Во зависност од политиката на вашата избрана платформа, можеби ќе треба да ја внесете лозинката за трансакцијата, кодот за потврда на мобилен/е-пошта и кодот за автентикација на Google за да продолжите. Ве молиме имајте предвид дека е потребно време трансакцијата да биде потврдена од блокчејнот. Вашите средства ќе бидат депонирани веднаш штом трансакцијата ќе биде вклучена во блок од страна на рудар.
Ако имате какви било прашања во врска со процесот на повлекување на вашата избрана платформа, љубезно контактирајте со нивната служба за корисници за потврда за да спречите непотребно губење на средства.
Забелешка: Пред да направите депозит, проверете ја точноста на валутата, типот на синџирот и адресата. Секоја неточност може да резултира со тоа што депозитот не може да пристигне и да стане неповратен.
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Што е ознака или мем, и зошто треба да го внесам при депонирање крипто?
Ознака или белешка е единствен идентификатор доделен на секоја сметка за идентификување на депозит и кредитирање на соодветната сметка. Кога депонирате одредени крипто, како што се BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS итн., треба да ја внесете соодветната ознака или белешка за таа успешно да се кредитира.
Причини за непристигнати депозити
1. Повеќе фактори можат да влијаат на пристигнувањето на средствата, вклучително, но не ограничувајќи се на депозит со паметен договор, ненормален статус на трансакција на блокчејн, блокада на блокчејн, неуспех да се префрли нормално преку платформата за повлекување, погрешна или исчезната белешка/ознака, адреса за депозит или избор на погрешен тип на синџир, суспендирање на депозитот на платформата за целна адреса итн. 2. Кога повлекувањето е означено како „завршено“ или „успешно“ на платформата од која го повлекувате криптото, тоа значи дека трансакцијата има успешно се емитува на блокчејн мрежата. Сепак, трансакцијата може сè уште да бара време за да биде целосно потврдена и кредитирана на платформата на примачот. Ве молиме имајте предвид дека потребните мрежни потврди варираат со различни блокчејнови. Земете ги депозитите на БТК како пример:
Вашиот БТК депозит ќе се кредитира на вашата сметка по најмалку 1 потврда на мрежата.
Откако ќе се кредитираат, сите средства на вашата сметка привремено ќе бидат замрзнати. За безбедносни цели, потребни се минимум 2 мрежни потврди пред да може да се отклучи вашиот BTC депозит на FameEX.
3. Поради можен метеж на мрежата, може да има значително доцнење во обработката на вашата трансакција. Може да го користите TXID (Transaction ID) за да го побарате статусот на трансферот на вашите средства од истражувач на блокчејн.
Како да се реши оваа ситуација?
Ако вашите депозити не се кредитирани на вашата сметка, можете да ги следите овие чекори за да го решите проблемот:
1. Ако трансакцијата не е целосно потврдена од јазлите на блокчејн мрежата или не го достигнала минималниот износ на наведени мрежни потврди од FameEX, ве молиме трпеливо почекајте да се обработи. Откако ќе се потврди трансакцијата, FameEX ќе ги кредитира средствата на вашата сметка.
2. Ако трансакцијата е потврдена од блокчејнот, но не се кредитира на вашата сметка на FameEX, можете да контактирате со поддршката на FameEX и да им ги дадете следните информации:
- UID
- Број на е-пошта
- Име на валута и тип на синџир (на пример: USDT-TRC20)
- Износ на депозит и TXID (хаш вредност)
- Нашата служба за корисници ќе ги собере вашите информации и ќе ги пренесе до соодветниот оддел за понатамошна обработка.
3. Доколку има некакво ажурирање или решение во врска со проблемот со вашиот депозит, FameEX ќе ве извести преку е-пошта што е можно поскоро.
Што можам да направам кога ќе депонирам на погрешна адреса
1. Депонирање на погрешна адреса за примање/депозит
FameEX генерално не нуди услуга за враќање на токени/монета. Меѓутоа, ако сте претрпеле значителна загуба како резултат на неправилно депонирани токени/монети, FameEX може, исклучиво по наша дискреција, да ви помогне да ги вратите вашите токени/монети. FameEX има сеопфатни процедури за да им помогне на нашите корисници да ги повратат финансиските загуби. Ве молиме имајте предвид дека целосното обновување на токен не е загарантирано. Ако сте наишле на ваква ситуација, не заборавајте да ни ги дадете следните информации за дополнителна помош:
- Вашиот UID на FameEX
- Токен име
- Износ на депозит
- Соодветниот TxID
- Погрешна адреса за депозит
- Детален опис на проблемот
2. Депонирање на погрешна адреса што не припаѓа на FameEX
Ако сте ги испратиле вашите токени на погрешна адреса што не е поврзана со FameEX, со жалење ве информираме дека не можеме да обезбедиме дополнителна помош. Може да се обидете да контактирате со релевантните страни за помош (сопственик на адресата или размена/платформа на која и припаѓа адресата).
Забелешка: Ве молиме проверете го токенот за депозит, адресата, износот, МЕМО итн. пред да направите какви било депозити за да спречите потенцијално губење на средствата.
