Comment se connecter et déposer sur FameEX
Comment se connecter à un compte sur FameEX
Comment se connecter à FameEX avec votre e-mail et votre numéro de téléphone
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Entrez votre e-mail/numéro de téléphone , saisissez votre mot de passe sécurisé et cliquez sur [Connexion].
3. Cliquez sur [Envoyer] pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres sur votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Entrez le code et cliquez sur [Confirmer] pour continuer.
4. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez utiliser avec succès votre compte FameEX pour échanger.
Comment se connecter à FameEX avec un compte Google
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Cliquez sur le bouton [ Google ].
3. Une fenêtre de connexion s'ouvrira, dans laquelle vous devrez saisir votre adresse e-mail et cliquer sur [Suivant] . 
4. Saisissez ensuite le mot de passe de votre compte Google et cliquez sur [Suivant] . 
5. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez vous connecter avec succès à votre compte FameEX via Google pour échanger.
Comment se connecter à FameEX avec l'identifiant Apple
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Cliquez sur le bouton [ Apple ] et une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous serez invité à vous connecter à FameEX en utilisant votre identifiant Apple.
3. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter à FameEX.
4. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez vous connecter avec succès à votre compte FameEX via Apple pour échanger.
Comment se connecter à l'application FameEX
1. Vous devez installer l'application FameEX depuis le Google Play Store ou l'App Store pour vous connecter à votre compte FameEX pour trader.
2. Ouvrez l'application FameEX et appuyez sur [Inscription/Connexion] . 
3. Saisissez votre [E-mail] ou votre [Numéro de téléphone] et saisissez votre mot de passe sécurisé. Appuyez sur [Connexion].
4. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Saisissez le code pour continuer et appuyez sur [Confirmer].
5. Félicitations, vous vous êtes connecté avec succès à l'application FameEX. 
Ou vous pouvez vous connecter à l'application FameEX en utilisant un compte Google.
J'ai oublié mon mot de passe du compte FameEX
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte sur le site Web ou l'application FameEX . Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les retraits sur votre compte seront suspendus pendant 24 heures après une réinitialisation du mot de passe.
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Cliquez sur [Mot de passe oublié ?].
3. Entrez votre e-mail/numéro de téléphone et cliquez sur [Suivant].
4. Saisissez votre code de vérification en cliquant sur [Envoyer] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Suivant].
5. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur [Confirmer].
Après cela, vous avez réussi à modifier le mot de passe de votre compte. Veuillez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte. 
Si vous utilisez l'application, cliquez sur [Mot de passe oublié ?] comme ci-dessous.
1. Ouvrez l' application FameEX et appuyez sur [Inscription/Connexion] . 
2. Cliquez sur [Mot de passe oublié ?].
3. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré et appuyez sur [Suivant].
4. Saisissez votre code de vérification en cliquant sur [Envoyer] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Suivant].
5. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur [Confirmer].
Après cela, vous avez réussi à modifier le mot de passe de votre compte. Veuillez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte. 
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs?
L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire à la vérification des e-mails et du mot de passe de votre compte. Avec 2FA activé, vous devrez fournir le code 2FA lors de l'exécution de certaines actions sur la plateforme FameEX.
Comment fonctionne le TOTP ?
FameEX utilise un mot de passe à usage unique (TOTP) pour l'authentification à deux facteurs. Il s'agit de générer un code temporaire et unique à 6 chiffres* qui n'est valide que pendant 30 secondes. Vous devrez saisir ce code pour effectuer des actions affectant vos actifs ou vos informations personnelles sur la plateforme.
*Veuillez garder à l’esprit que le code ne doit être composé que de chiffres.
Comment lier Google Authenticator (2FA)?
1. Accédez au site Web FameEX , cliquez sur l'icône de profil et sélectionnez [Sécurité].
2. Dans la section Google Authenticator, cliquez sur [Activer].
3. Cliquez sur [Envoyer] pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail. Entrez le code et cliquez sur [Suivant].
4. Vous devez télécharger l'application Google Authenticator sur votre téléphone.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra contenant votre clé de sauvegarde Google Authenticator. Scannez le code QR avec votre application Google Authenticator.
Comment ajouter votre compte FameEX à l'application Google Authenticator ?
Ouvrez votre application d'authentification Google. Sur la première page, sélectionnez [Ajouter un code] et appuyez sur [Scanner un code QR] ou [Entrer une clé de configuration].
6. Après avoir ajouté avec succès votre compte FameEX à l'application Google Authenticator, entrez votre code Google Authenticator à 6 chiffres (le code GA change toutes les 30 secondes) et cliquez sur [Confirmer].
7. Après cela, vous avez activé avec succès votre 2FA dans votre compte.
Comment déposer sur FameEX
Comment acheter de la crypto via une carte de crédit/débit sur FameEX
Achetez de la crypto via une carte de crédit/débit sur FameEX (Web)
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [Acheter de la crypto] .
2. Sélectionnez une monnaie fiduciaire et saisissez le montant que vous souhaitez acheter. Sélectionnez ensuite le token que vous souhaitez acheter, le système affichera automatiquement le montant crypto correspondant. Ensuite, choisissez le mode de paiement. Ici, nous choisissons BTC comme exemple. 
3. Vérifiez vos informations de transaction. Si tout est correct, cliquez sur [Acheter BTC] . Vous serez redirigé vers la page Web de paiement officielle pour poursuivre l'achat. 
4. Veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la monnaie fiduciaire que vous avez achetée et les actifs numériques correspondants reçus. Une fois confirmé, veuillez continuer en cliquant sur [Continuer].
5. Veuillez saisir l'adresse de votre portefeuille pour recevoir des actifs numériques. Après avoir vérifié que l'adresse est exacte, cliquez sur [Continuer] . N'oubliez pas que les transactions blockchain sont irréversibles. Par conséquent, assurez-vous que les informations fournies sont correctes et que vous avez accès et pouvez utiliser les actifs de votre portefeuille. 
6. Sélectionnez [Carte de crédit ou de débit] comme mode de paiement. Après cela, vous serez redirigé vers la page des détails de la transaction. 
7. Avant de procéder au paiement, veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la transaction et les frais de négociation applicables. Assurez-vous de lire attentivement et de cocher les conditions générales. Après cela, cliquez sur [Aller au paiement].
8. Veuillez vérifier les étapes de la transaction avant de procéder au paiement. Il est important de lire et de comprendre attentivement le processus de transaction. Une fois que vous avez tout confirmé, veuillez cliquer sur [Continuer] pour continuer. 
9. Remplissez les informations pertinentes de la carte de débit ou de la carte de crédit et entrez dans le processus de paiement. Après cela, cliquez sur [Réserver...] pour terminer le paiement.
Une fois le paiement réussi, vous pouvez consulter les détails de la transaction sur la page [ Commande d'achat] . De plus, vous pouvez vérifier l'adresse du portefeuille pour connaître l'état du paiement. 
Achetez de la crypto via une carte de crédit/débit sur FameEX (application)
1. Connectez-vous à votre application FameEX et cliquez sur [ Acheter Crypto ].
2. Sélectionnez le jeton que vous souhaitez acheter, puis choisissez la monnaie fiduciaire et saisissez le montant que vous souhaitez acheter. Le système affichera automatiquement votre montant crypto correspondant. Ensuite, sélectionnez Carte de crédit ou de débit comme mode de paiement. Ici, nous choisissons BTC comme exemple. 3. Vérifiez vos informations de transaction. Si tout est correct, cliquez sur [Acheter BTC] . Vous serez redirigé vers la page Web de paiement officielle pour poursuivre l'achat. 4. Veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la monnaie fiduciaire que vous avez achetée et les actifs numériques correspondants reçus. Une fois confirmé, veuillez continuer en cliquant sur [Continuer]. 5. Veuillez saisir l'adresse de votre portefeuille pour recevoir des actifs numériques. Après avoir vérifié que l'adresse est exacte, cliquez sur [Continuer] . Veuillez rappeler que les transactions blockchain sont irréversibles. Par conséquent, assurez-vous que les informations fournies sont correctes et que vous avez accès et pouvez utiliser les actifs de votre portefeuille. 6. Sélectionnez [Carte de crédit ou de débit] comme mode de paiement. Après cela, vous serez redirigé vers la page des détails de la transaction. 7. Avant de procéder au paiement, veuillez examiner attentivement les détails de la transaction, y compris le montant de la transaction et les frais de négociation applicables. Assurez-vous de lire attentivement et de cocher les conditions générales. Après cela, cliquez sur [Aller au paiement]. 8. Veuillez vérifier les étapes de la transaction avant de procéder au paiement. Il est important de lire et de comprendre attentivement le processus de transaction. Une fois que vous avez tout confirmé, veuillez cliquer sur [Continuer] pour continuer. 9. Remplissez les informations pertinentes de la carte de débit ou de la carte de crédit et entrez dans le processus de paiement. Après cela, cliquez sur [Réserver...] pour terminer le paiement. Une fois le paiement réussi, vous pouvez consulter les détails de la transaction sur la page [ Commande d'achat] . De plus, vous pouvez vérifier l'adresse du portefeuille pour connaître l'état du paiement.
Comment déposer de la crypto sur FameEX
Déposer des cryptos sur FameEX (Web)
1. Connectez-vous à votre compte FameEX et cliquez sur [ Dépôt ].
2. Sélectionnez la crypto-monnaie que vous souhaitez déposer. Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple.
Sélectionnez le réseau sur lequel vous souhaitez effectuer un dépôt, puis cliquez sur [Suivant].
3. Cliquez sur l' icône de copie de l'adresse ou scannez le code QR pour obtenir l'adresse de dépôt. Collez cette adresse dans le champ adresse de retrait sur la plateforme de retrait.
Suivez les instructions fournies sur la plateforme de retrait pour lancer la demande de retrait.
4. Saisissez le montant du retrait sur la plateforme de votre choix. Après avoir confirmé tous les détails, cliquez sur [Retirer].
5. En fonction de la politique de la plateforme sélectionnée, vous devrez peut-être saisir votre mot de passe de transaction, votre code de vérification mobile/e-mail et votre code d'authentification Google pour continuer. Veuillez noter qu'il faut du temps pour que la transaction soit confirmée par la blockchain. Vos fonds seront déposés dès que la transaction sera incluse dans un bloc par un mineur.
Si vous avez des questions concernant le processus de retrait de la plateforme que vous avez choisie, veuillez contacter leur service client pour vérification afin d'éviter toute perte inutile d'actifs.
Remarque: Avant d'effectuer un dépôt, veuillez vous assurer de l'exactitude de la devise, du type de chaîne et de l'adresse. Toute inexactitude peut entraîner la non-arrivée du dépôt et devenir irrécupérable.
Déposer des cryptos sur FameEX (application)
1. Ouvrez l' application FameEX et appuyez sur [ Dépôt ].
2. Sélectionnez les jetons que vous souhaitez déposer. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour rechercher les jetons souhaités.
Ici, nous utilisons l'USDT comme exemple. 
3. Sélectionnez le réseau de dépôt pour continuer. 
4. Appuyez sur l' icône Copier l'adresse ou scannez le code QR pour obtenir l'adresse de dépôt. Collez cette adresse dans le champ adresse de retrait sur la plateforme de retrait.
Suivez les instructions fournies sur la plateforme de retrait pour lancer la demande de retrait. 
5. Saisissez le montant du retrait sur la plateforme de votre choix. Après avoir confirmé tous les détails, cliquez sur [Retirer].
6. En fonction de la politique de la plateforme sélectionnée, vous devrez peut-être saisir votre mot de passe de transaction, votre code de vérification mobile/e-mail et votre code d'authentification Google pour continuer. Veuillez noter qu'il faut du temps pour que la transaction soit confirmée par la blockchain. Vos fonds seront déposés dès que la transaction sera incluse dans un bloc par un mineur.
Si vous avez des questions concernant le processus de retrait de la plateforme que vous avez choisie, veuillez contacter leur service client pour vérification afin d'éviter toute perte inutile d'actifs.
Remarque: Avant d'effectuer un dépôt, veuillez vous assurer de l'exactitude de la devise, du type de chaîne et de l'adresse. Toute inexactitude peut entraîner la non-arrivée du dépôt et devenir irrécupérable.
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce qu'un tag ou un mème, et pourquoi dois-je le saisir lors du dépôt de crypto ?
Un tag ou mémo est un identifiant unique attribué à chaque compte pour identifier un dépôt et créditer le compte approprié. Lors du dépôt de certaines cryptomonnaies, telles que BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., vous devez saisir la balise ou le mémo correspondant pour qu'il soit crédité avec succès.
Raisons des dépôts non arrivés
1. Plusieurs facteurs peuvent affecter l'arrivée des fonds, notamment, mais sans s'y limiter, le dépôt par contrat intelligent, le statut anormal de la transaction sur la blockchain, la congestion de la blockchain, l'échec du transfert normal par la plateforme de retrait, un mémo/étiquette erroné ou manquant, une adresse de dépôt ou le choix du mauvais type de chaîne, suspension du dépôt sur la plateforme d'adresse cible, etc. 2. Lorsqu'un retrait est marqué comme « terminé » ou « réussi » sur la plateforme à partir de laquelle vous retirez votre crypto, cela signifie que la transaction a a été diffusé avec succès sur le réseau blockchain. Cependant, la transaction peut encore prendre du temps pour être entièrement confirmée et créditée sur la plateforme destinataire. Veuillez noter que les confirmations de réseau requises varient selon les différentes blockchains. Prenons l'exemple des dépôts BTC:
Votre dépôt BTC sera crédité sur votre compte après au moins 1 confirmation du réseau.
Après avoir été crédités, tous les actifs de votre compte seront temporairement gelés. Pour des raisons de sécurité, un minimum de 2 confirmations réseau sont requises avant que votre dépôt BTC puisse être débloqué sur FameEX.
3. En raison d'une éventuelle congestion du réseau, le traitement de votre transaction peut être retardé considérablement. Vous pouvez utiliser le TXID (Transaction ID) pour rechercher l'état du transfert de vos actifs depuis un explorateur blockchain.
Comment résoudre cette situation ?
Si vos dépôts n'ont pas été crédités sur votre compte, vous pouvez suivre ces étapes pour résoudre le problème:
1. Si la transaction n'a pas été entièrement confirmée par les nœuds du réseau blockchain, ou n'a pas atteint le nombre minimum de confirmations de réseau spécifié. par FameEX, veuillez attendre patiemment qu'il soit traité. Une fois la transaction confirmée, FameEX créditera les fonds sur votre compte.
2. Si la transaction est confirmée par la blockchain mais n'est pas créditée sur votre compte FameEX, vous pouvez contacter le support FameEX et leur fournir les informations suivantes :
- UID
- Numéro de courrier électronique
- Nom de la devise et type de chaîne (par exemple:USDT-TRC20)
- Montant du dépôt et TXID (valeur de hachage)
- Notre service client collectera vos informations et les transférera au service concerné pour un traitement ultérieur.
3. S'il y a une mise à jour ou une résolution concernant votre problème de dépôt, FameEX vous en informera par e-mail dès que possible.
Que puis-je faire lorsque je dépose à une mauvaise adresse
1. Dépôt effectué à une adresse de réception/dépôt incorrecte.
FameEX n'offre généralement pas de service de récupération de jetons/pièces. Cependant, si vous avez subi une perte importante suite à un dépôt incorrect de jetons/pièces, FameEX peut, à notre seule discrétion, vous aider à récupérer vos jetons/pièces. FameEX dispose de procédures complètes pour aider nos utilisateurs à récupérer leurs pertes financières. Veuillez noter que la récupération complète des jetons n'est pas garantie. Si vous avez rencontré ce genre de situation, n'oubliez pas de nous fournir les informations suivantes pour obtenir de l'aide:
- Votre UID sur FameEX
- Nom du jeton
- Montant du dépôt
- Le TxID correspondant
- Mauvaise adresse de dépôt
- Description détaillée du problème
2. Dépôt effectué à une adresse incorrecte qui n'appartient pas à FameEX
Si vous avez envoyé vos tokens à une adresse incorrecte qui n'est pas associée à FameEX, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire. Vous pouvez essayer de contacter les parties concernées pour obtenir de l'aide (propriétaire de l'adresse ou bourse/plateforme à laquelle appartient l'adresse).
Remarque: Veuillez revérifier le jeton de dépôt, l'adresse, le montant, le MEMO, etc. avant d'effectuer tout dépôt afin d'éviter toute perte potentielle d'actifs.
