Како да се регистрирате и потврдите сметката на FameEX
Како да се регистрирате на FameEX
Како да регистрирате сметка на FameEX со е-пошта или телефонски број
1. Одете на веб-локацијата FameEX и кликнете на [Sign Up] или [Register].
2. Внесете ја вашата [Email] или [Phone Number] и креирајте ја вашата безбедна лозинка. Штиклирајте го полето, а потоа кликнете на [Create Account].
Забелешка:
- Лозинката од 8-20 знаци.
- Вклучете најмалку 3 од следново: големи букви, мали букви, цифра и симбол.
3. Кликнете на [Испрати] за да добиете 6-цифрен код за потврда во вашата е-пошта или телефонски број. Внесете го кодот и кликнете [Потврди].
4. Честитки, успешно регистриравте сметка на FameEX. 
Како да регистрирате сметка на FameEX со Google
1. Одете на веб-локацијата FameEX и кликнете на [Sign Up] или [Register].
2. Кликнете на копчето [ Google ]. 
3. Ќе се отвори прозорец за најавување, каде што ќе треба да ја внесете вашата адреса за е-пошта и да кликнете на [Следно] . 
4. Потоа внесете ја лозинката за вашата сметка на Google и кликнете [Следно] . 
5. Кликнете на [Продолжи] за да потврдите најавување со вашата сметка на Google. 
6. Честитки, успешно регистриравте сметка на FameEX преку Google.
Како да регистрирате сметка на FameEX со Apple ID
1. Одете на веб-локацијата FameEX и кликнете на [Sign Up] или [Register].
2. Кликнете на копчето [ Apple ] и ќе се појави скокачки прозорец и од вас ќе биде побарано да се најавите на FameEX користејќи го вашиот Apple ID. 
3. Внесете го вашиот Apple ID и лозинка за да се најавите на FameEX. 
4. После тоа, успешно сте регистрирале сметка на FameEX преку Apple ID. 
Како да регистрирате сметка на апликацијата FameEX
1. Треба да ја инсталирате апликацијата FameEX од Google Play Store или App Store за да се најавите на сметката FameEX за тргување.
2. Отворете ја апликацијата FameEX и допрете [ Регистрирај се/Најави се ] .
3. Внесете ја вашата [Email] или [Phone Number] и креирајте ја вашата безбедна лозинка. Штиклирајте го полето, а потоа кликнете на [Create Account].
Забелешка:
- Лозинката од 8-20 знаци.
- Вклучете најмалку 3 од следново: големи букви, мали букви, цифра и симбол.
4. Ќе добиете 6-цифрен код за потврда во вашата е-пошта или телефонски број. Внесете го кодот за да продолжите и допрете [Потврди].
5. Честитки, успешно се регистриравте на апликацијата FameEX. 
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Зошто не можам да примам е-пошта од FameEX?
Ако не примате е-пораки испратени од FameEX, следете ги инструкциите подолу за да ги проверите поставките на вашата е-пошта:Дали сте најавени на адресата на е-пошта регистрирана на вашата сметка на FameEX? Понекогаш може да бидете одјавени од вашата е-пошта на вашиот уред и затоа не можете да ги видите е-поштата на FameEX. Ве молиме најавете се и освежете се.
Дали ја проверивте папката за спам на вашата е-пошта? Ако откриете дека вашиот давател на услуги за е-пошта ги турка е-поштата FameEX во вашата папка за спам, можете да ги означите како „безбедни“ со ставање на белата листа на е-пошта FameEX. Може да се повикате на Како да ги ставите е-поштата на FameEX во бела листа за да ја поставите.
Дали е нормална функционалноста на вашиот клиент за е-пошта или давател на услуги? За да бидете сигурни дека вашиот заштитен ѕид или антивирусна програма не предизвикува безбедносен конфликт, можете да ги потврдите поставките на серверот за е-пошта.
Дали вашето сандаче е преполно со е-пошта? Нема да можете да испраќате или примате е-пошта ако сте го достигнале лимитот. За да направите простор за нови е-пораки, можете да отстраните некои од постарите.
Регистрирајте се користејќи вообичаени адреси за е-пошта како што се Gmail, Outlook итн., доколку е можно.
Како не можам да добијам СМС кодови за потврда?
FameEX секогаш работи на подобрување на корисничкото искуство со проширување на нашата покриеност со СМС автентикација. Сепак, одредени нации и региони во моментов не се поддржани.Ве молиме проверете ја нашата глобална листа на покриеност со СМС за да видите дали вашата локација е покриена ако не можете да овозможите автентикација со СМС. Ве молиме користете ја автентикацијата на Google како ваша примарна двофакторна автентикација ако вашата локација не е вклучена на списокот.
Следниве дејства треба да се преземат ако сè уште не можете да примате СМС кодови дури и откако сте ја активирале автентикацијата на СМС или ако моментално живеете во нација или регион опфатен со нашата глобална листа на покриеност со СМС:
- Проверете дали има силен мрежен сигнал на вашиот мобилен уред.
- Оневозможете ги сите програми за блокирање повици, заштитен ѕид, антивирус и/или повикувач на вашиот телефон што може да го оневозможи функционирањето на бројот на нашиот SMS код.
- Повторно вклучете го телефонот.
Како да ја сменам мојата сметка за е-пошта на FameEX?
1. Одете на веб-локацијата FameEX , кликнете на иконата на профилот и изберете [Security].
2. Во делот за е-пошта, кликнете на [Change].
3. Внесете го вашиот код за потврда на е-пошта со кликнување на [Испрати]. Потоа кликнете [Следно] за да продолжите.
4. Внесете го вашиот код на Google Authenticator и кликнете [Next].
5. Внесете ја вашата нова е-пошта и вашиот нов код за потврда на е-пошта и кликнете [Следно] . После тоа, успешно ја променивте вашата е-пошта.
Забелешка:
- Откако ќе ја смените вашата адреса за е-пошта, ќе треба повторно да се најавите.
- Заради безбедност на вашата сметка, повлекувањата ќе бидат привремено суспендирани 24 часа по промената на вашата адреса на е-пошта
Како да ја потврдите сметката на FameEX
Што е KYC FameEX?
KYC е кратенка за Know Your Customer, нагласувајќи го темелното разбирање на клиентите, вклучително и верификацијата на нивните вистински имиња.
Зошто е важен KYC?
- KYC служи за зајакнување на безбедноста на вашите средства.
- Различни нивоа на KYC можат да отклучат различни трговски дозволи и пристап до финансиски активности.
- Пополнувањето на KYC е од суштинско значење за да се подигне лимитот за единечна трансакција и за купување и за повлекување средства.
- Исполнувањето на барањата за KYC може да ги засили придобивките што произлегуваат од фјучерс бонусите.
Како да ја завршите верификацијата на идентитет на FameEX (веб)
Примарна KYC верификација на FameEX
1. Одете на веб-локацијата FameEX , кликнете на иконата на профилот и изберете [ Basic ].
2. Во делот Идентификација, кликнете на [Примарно].
3. Изберете [Local Verification] , изберете ја вашата [Country/Region] и вашиот [Document Type] , потоа кликнете на [Verify Now].
4. Следно, одговорете на прашањето подолу пред да започнете и кликнете на [Продолжи].
5. Изберете го типот на документот и земјата на издавање на документот.
Започнете со фотографирање на вашиот документ. После тоа, прикачете јасни слики и од предната и од задната страна на вашата лична карта во назначените полиња. Откако двете слики се јасно видливи во доделените полиња, кликнете [Next] за да продолжите.
6. Следно, направете селфи како го држите документот и кликнете [Next].
7. После тоа, почекајте да прегледа тимот на FameEX и ќе ја завршите вашата примарна верификација.
Напредна KYC верификација на FameEX
1. Одете на веб-локацијата FameEX , кликнете на иконата на профилот и изберете [ Basic ].
2. Во делот Идентификација, кликнете на [Advanced].
3. Изберете [Local Verification] , изберете ја вашата [Country/Region] и вашиот [Document Type] , потоа кликнете на [Verify Now].
4. Внесете ја вашата адреса и поставете го вашиот документ, а потоа кликнете [Следно].
5. После тоа, почекајте да прегледа тимот на FameEX и ќе ја завршите напредната верификација. 
Како да се заврши верификацијата на идентитетот на FameEX (апликација)
Примарна KYC верификација на FameEX
1. Отворете ја апликацијата FameEX , допрете ја иконата горе лево.
2. Изберете [Идентификација] и допрете на [Потврди].
3. Изберете ја вашата [Издавачка земја/регион] и [тип на документ] , а потоа допрете на [Продолжи].
4. Започнете со поставување на фотографија од вашиот документ. После тоа, прикачете јасни слики и од предната и од задната страна на вашата лична карта во назначените полиња. Откако двете слики се јасно видливи во доделените полиња, кликнете [Продолжи] за да продолжите.
5. Следно, направете селфи како го држите документот за да продолжите.
6. На крајот, допрете на [Потврди сега] за да го направите вашето скенирање на лицето за да ја завршите примарната верификација.
7. После тоа, почекајте да прегледа тимот на FameEX и ќе ја завршите вашата примарна верификација.
Напредна KYC верификација на FameEX
1. Отворете ја апликацијата FameEX , допрете ја иконата горе лево. 
2. Изберете [Identification] и допрете на [Upgrade].
3. Изберете Земја/Регион и Тип на сметка и допрете Постави документ за да ги поставите соодветните документи. На крај, допрете [Поднеси].
4. После тоа, почекајте да прегледа тимот на FameEX и ќе ја завршите напредната верификација. 
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Не може да се постави фотографија за време на KYC Verification
Ако наидете на потешкотии при прикачување фотографии или примите порака за грешка за време на процесот на KYC, ве молиме земете ги во предвид следните точки за проверка:- Проверете дали форматот на сликата е JPG, JPEG или PNG.
- Потврдете дека големината на сликата е под 5 MB.
- Користете важечка и оригинална лична карта, како лична лична карта, возачка дозвола или пасош.
- Вашата важечка лична карта мора да припаѓа на граѓанин на земја која дозволува неограничено тргување, како што е наведено во „II. Политика за познавајте го вашиот клиент и спречување перење пари“ - „Надзор на трговија“ во Корисничкиот договор на FameEX.
- Ако вашиот поднесок ги исполнува сите горенаведени критериуми, но потврдата за KYC останува нецелосна, тоа може да се должи на привремен проблем со мрежата. Ве молиме следете ги овие чекори за решавање:
- Почекајте некое време пред повторно да ја поднесете апликацијата.
- Исчистете го кешот во вашиот прелистувач и терминал.
- Поднесете ја апликацијата преку веб-страницата или апликацијата.
- Обидете се да користите различни прелистувачи за поднесување.
- Проверете дали вашата апликација е ажурирана на најновата верзија.
Зошто не можам да го добијам кодот за потврда на е-пошта?
Проверете и обидете се повторно на следниов начин:
- Проверете го блокираниот спам и ѓубре за пошта;
- Додајте ја е-поштата за известување FameEX ([email protected]) на белата листа за е-пошта за да можете да го добиете кодот за потврда на е-пошта;
- Почекајте 15 минути и обидете се.
Вообичаени грешки за време на процесот на KYC
- Снимањето нејасни, заматени или нецелосни фотографии може да резултира со неуспешна проверка на KYC. Кога вршите препознавање лице, отстранете ја капата (ако е применливо) и свртете се директно кон камерата.
- Процесот на KYC е поврзан со база на податоци за јавна безбедност од трета страна, а системот врши автоматска проверка, која не може рачно да се отфрли. Ако имате посебни околности, како што се промени во документите за престој или идентитет, кои ја спречуваат автентичноста, ве молиме контактирајте ја службата за корисници преку Интернет за совет.
- Ако не се дадени дозволи за камерата за апликацијата, нема да можете да фотографирате документ за лична идентификација или да вршите препознавање лице.
