Com verificar el compte a FameEX
Verificar el vostre compte a FameEX és un pas crucial per desbloquejar una sèrie de funcions i avantatges, com ara límits de retirada més elevats i seguretat millorada. En aquesta guia, us guiarem pel procés de verificació del vostre compte a la plataforma d'intercanvi de criptomonedes FameEX.
Què és KYC FameEX?
KYC significa Know Your Customer, que posa l'accent en una comprensió exhaustiva dels clients, inclosa la verificació dels seus noms reals.
Per què és important KYC?
- KYC serveix per reforçar la seguretat dels vostres actius.
- Els diferents nivells de KYC poden desbloquejar diferents permisos comercials i accés a activitats financeres.
- Completar KYC és essencial per augmentar el límit de transacció única tant per comprar com per retirar fons.
- El compliment dels requisits de KYC pot ampliar els beneficis derivats de les bonificacions de futurs.
Com completar la verificació d'identitat a FameEX (Web)
Verificació KYC principal a FameEX
1. Aneu al lloc web de FameEX , feu clic a la icona del perfil i seleccioneu [ Bàsic ].
2. A la secció Identificació, feu clic a [Primari].
3. Seleccioneu [Verificació local] , trieu el vostre [País/Regió] i el vostre [Tipus de document] i feu clic a [Verifica ara].
4. A continuació, responeu a la pregunta següent abans de començar i feu clic a [Continua].
5. Seleccioneu el vostre tipus de document i el vostre país d'emissió del document.
Comenceu fent una foto del vostre document. Després d'això, carregueu imatges clares de la part davantera i posterior del vostre document d'identitat a les caselles designades. Quan les dues imatges siguin clarament visibles als quadres assignats, feu clic a [Següent] per continuar.
6. A continuació, feu-vos una selfie sostenint el document i feu clic a [Següent].
7. Després d'això, espereu que l'equip de FameEX la revisi i heu completat la verificació principal.
Verificació KYC avançada a FameEX
1. Aneu al lloc web de FameEX , feu clic a la icona del perfil i seleccioneu [ Bàsic ].
2. A la secció Identificació, feu clic a [Avançat].
3. Seleccioneu [Verificació local] , trieu el vostre [País/Regió] i el vostre [Tipus de document] i feu clic a [Verifica ara].
4. Introduïu la vostra adreça i carregueu el document i, a continuació, feu clic a [Següent].
5. Després d'això, espereu que l'equip de FameEX la revisi i heu completat la verificació avançada. 
Com completar la verificació d'identitat a FameEX (aplicació)
Verificació KYC principal a FameEX
1. Obriu la vostra aplicació FameEX , toqueu la icona de la part superior esquerra.
2. Seleccioneu [Identificació] i toqueu [Verificar].
3. Trieu el vostre [País/Regió emissor] i el vostre [Tipus de document] i , a continuació, toqueu [Continua].
4. Comenceu penjant una foto del vostre document. Després d'això, carregueu imatges clares de la part davantera i posterior del vostre document d'identitat a les caselles designades. Quan les dues imatges siguin clarament visibles als quadres assignats, feu clic a [Continua] per continuar.
5. A continuació, feu-vos una selfie sostenint el document per continuar.
6. Finalment, toqueu [Verifica ara] per fer l' escaneig facial per completar la verificació principal.
7. Després d'això, espereu que l'equip de FameEX la revisi i heu completat la verificació principal.
Verificació KYC avançada a FameEX
1. Obriu la vostra aplicació FameEX , toqueu la icona de la part superior esquerra. 
2. Seleccioneu [Identificació] i toqueu [Actualitzar].
3. Seleccioneu País/Regió i Tipus de factura i toqueu Carrega document per carregar els documents corresponents. Finalment, toqueu [Envia].
4. Després d'això, espereu que l'equip de FameEX la revisi i heu completat la verificació avançada. 
Preguntes freqüents (FAQ)
No es pot carregar la foto durant la verificació KYC
Si trobeu dificultats per penjar fotos o rebeu un missatge d'error durant el vostre procés de KYC, tingueu en compte els punts de verificació següents:- Assegureu-vos que el format de la imatge sigui JPG, JPEG o PNG.
- Confirmeu que la mida de la imatge sigui inferior a 5 MB.
- Utilitzeu un DNI vàlid i original, com ara un DNI personal, un permís de conduir o un passaport.
- El vostre identificador vàlid ha de pertànyer a un ciutadà d'un país que permet el comerç sense restriccions, tal com s'indica a "II. Política de coneixement del vostre client i antiblanqueig de capitals" - "Supervisió comercial" de l'Acord d'usuari de FameEX.
- Si l'enviament compleix tots els criteris anteriors, però la verificació KYC continua incompleta, pot ser que es degui a un problema temporal de la xarxa. Si us plau, seguiu aquests passos per a la resolució:
- Espereu un temps abans de tornar a enviar la sol·licitud.
- Netegeu la memòria cau del vostre navegador i terminal.
- Envieu la sol·licitud a través del lloc web o de l'aplicació.
- Proveu d'utilitzar diferents navegadors per a l'enviament.
- Assegureu-vos que la vostra aplicació estigui actualitzada a la darrera versió.
Per què no puc rebre el codi de verificació del correu electrònic?
Comproveu i torneu-ho a provar de la següent manera:
- Comproveu el correu brossa i la paperera bloquejats;
- Afegiu l'adreça de correu electrònic de notificació de FameEX ([email protected]) a la llista blanca de correu electrònic perquè pugueu rebre el codi de verificació del correu electrònic;
- Espereu 15 minuts i proveu.
Errors comuns durant el procés KYC
- Si feu fotos poc clares, borroses o incompletes, és possible que la verificació KYC no s'aconsegueixi. Quan feu el reconeixement facial, traieu-vos el barret (si escau) i encara la càmera directament.
- El procés KYC està connectat a una base de dades de seguretat pública de tercers i el sistema realitza una verificació automàtica, que no es pot anul·lar manualment. Si teniu circumstàncies especials, com ara canvis en els documents de residència o d'identitat, que impedeixen l'autenticació, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client en línia per obtenir assessorament.
- Si no es concedeixen els permisos de la càmera per a l'aplicació, no podreu fer fotos del vostre document d'identitat ni fer reconeixement facial.
