Com registrar i verificar el compte a FameEX
Com registrar-se a FameEX
Com registrar un compte a FameEX amb correu electrònic o número de telèfon
1. Aneu al lloc web de FameEX i feu clic a [Registreu-vos] o [Registreu-vos].
2. Introduïu el vostre [Correu electrònic] o [Número de telèfon] i creeu la vostra contrasenya segura. Marqueu la casella i feu clic a [Crea un compte].
Nota:
- La contrasenya de 8-20 caràcters.
- Incloeu almenys 3 dels següents: majúscules, minúscules, dígit i símbol.
3. Feu clic a [Envia] per rebre un codi de verificació de 6 dígits al vostre correu electrònic o número de telèfon. Introduïu el codi i feu clic a [Confirmar].
4. Enhorabona, heu registrat correctament un compte a FameEX. 
Com registrar un compte a FameEX amb Google
1. Aneu al lloc web de FameEX i feu clic a [Registreu-vos] o [Registreu-vos].
2. Feu clic al botó [ Google ]. 
3. S'obrirà una finestra d'inici de sessió, on haureu d'introduir la vostra adreça de correu electrònic i fer clic a [Següent] . 
4. A continuació, introduïu la contrasenya del vostre compte de Google i feu clic a [Següent] . 
5. Feu clic a [Continua] per confirmar l'inici de sessió amb el vostre compte de Google. 
6. Enhorabona, heu registrat correctament un compte a FameEX a través de Google.
Com registrar un compte a FameEX amb Apple ID
1. Aneu al lloc web de FameEX i feu clic a [Registreu-vos] o [Registreu-vos].
2. Feu clic al botó [ Apple ] i apareixerà una finestra emergent i se us demanarà que inicieu sessió a FameEX amb el vostre ID d'Apple. 
3. Introduïu el vostre ID d'Apple i la vostra contrasenya per iniciar la sessió a FameEX. 
4. Després d'això, heu registrat correctament un compte a FameEX mitjançant l'identificador d'Apple. 
Com registrar un compte a l'aplicació FameEX
1. Heu d'instal·lar l'aplicació FameEX des de Google Play Store o App Store per iniciar sessió al compte de FameEX per operar.
2. Obriu l'aplicació FameEX i toqueu [ Registrar/Iniciar sessió ] .
3. Introduïu el vostre [Correu electrònic] o [Número de telèfon] i creeu la vostra contrasenya segura. Marqueu la casella i feu clic a [Crea un compte].
Nota:
- La contrasenya de 8-20 caràcters.
- Incloeu almenys 3 dels següents: majúscules, minúscules, dígit i símbol.
4. Rebràs un codi de verificació de 6 dígits al teu correu electrònic o número de telèfon. Introduïu el codi per continuar i toqueu [Confirmar].
5. Enhorabona, us heu registrat correctament a l'aplicació FameEX. 
Preguntes freqüents (FAQ)
Per què no puc rebre correus electrònics de FameEX?
Si no rebeu correus electrònics enviats des de FameEX, seguiu les instruccions següents per comprovar la configuració del vostre correu electrònic:Heu iniciat sessió a l'adreça de correu electrònic registrada al vostre compte de FameEX? De vegades és possible que hàgiu tancat la sessió del vostre correu electrònic al vostre dispositiu i, per tant, no podeu veure els correus electrònics de FameEX. Inicieu sessió i actualitzeu.
Has comprovat la carpeta de correu brossa del teu correu electrònic? Si trobeu que el vostre proveïdor de serveis de correu electrònic està enviant correus electrònics de FameEX a la vostra carpeta de correu brossa, podeu marcar-los com a "segurs" posant a la llista blanca les adreces de correu electrònic de FameEX. Podeu consultar Com afegir correus electrònics de FameEX a la llista blanca per configurar-lo.
És normal la funcionalitat del vostre client de correu electrònic o proveïdor de serveis? Per assegurar-vos que el vostre tallafoc o programa antivirus no està causant cap conflicte de seguretat, podeu verificar la configuració del servidor de correu electrònic.
La teva safata d'entrada està plena de correus electrònics? No podreu enviar ni rebre correus electrònics si heu arribat al límit. Per deixar espai per als correus electrònics nous, podeu eliminar alguns dels més antics.
Registreu-vos amb adreces de correu electrònic habituals com Gmail, Outlook, etc., si és possible.
Com és que no puc rebre codis de verificació per SMS?
FameEX sempre treballa per millorar l'experiència de l'usuari ampliant la nostra cobertura d'autenticació per SMS. No obstant això, actualment algunes nacions i regions no tenen suport.Si us plau, comproveu la nostra llista global de cobertura d'SMS per veure si la vostra ubicació està coberta si no podeu activar l'autenticació d'SMS. Utilitzeu l'autenticació de Google com a autenticació principal de dos factors si la vostra ubicació no està inclosa a la llista.
Cal fer les accions següents si encara no podeu rebre codis SMS fins i tot després d'haver activat l'autenticació d'SMS o si actualment viviu en una nació o regió coberta per la nostra llista global de cobertura d'SMS:
- Assegureu-vos que hi hagi un senyal de xarxa fort al vostre dispositiu mòbil.
- Desactiveu qualsevol programa de bloqueig de trucades, tallafoc, antivirus i/o de trucades al vostre telèfon que pugui impedir que el nostre número de codi SMS funcioni.
- Torneu a encendre el telèfon.
Com canviar el meu compte de correu electrònic a FameEX?
1. Aneu al lloc web de FameEX , feu clic a la icona del perfil i seleccioneu [Seguretat].
2. A la secció de correu electrònic, feu clic a [Canvia].
3. Introduïu el vostre codi de verificació de correu electrònic fent clic a [Envia]. A continuació, feu clic a [Següent] per continuar.
4. Introduïu el vostre codi de Google Authenticator i feu clic a [Següent].
5. Introduïu el vostre correu electrònic nou i el vostre codi de verificació de correu electrònic nou i feu clic a [Següent] . Després d'això, heu canviat correctament el vostre correu electrònic.
Nota:
- Després de canviar la vostra adreça de correu electrònic, haureu de tornar a iniciar sessió.
- Per a la seguretat del vostre compte, les retirades se suspendran temporalment durant 24 hores després de canviar la vostra adreça de correu electrònic
Com verificar el compte a FameEX
Què és KYC FameEX?
KYC significa Know Your Customer, que posa l'accent en una comprensió exhaustiva dels clients, inclosa la verificació dels seus noms reals.
Per què és important KYC?
- KYC serveix per reforçar la seguretat dels vostres actius.
- Els diferents nivells de KYC poden desbloquejar diferents permisos comercials i accés a activitats financeres.
- Completar KYC és essencial per augmentar el límit de transacció única tant per comprar com per retirar fons.
- El compliment dels requisits de KYC pot ampliar els beneficis derivats de les bonificacions de futurs.
Com completar la verificació d'identitat a FameEX (Web)
Verificació KYC principal a FameEX
1. Aneu al lloc web de FameEX , feu clic a la icona del perfil i seleccioneu [ Bàsic ].
2. A la secció Identificació, feu clic a [Primari].
3. Seleccioneu [Verificació local] , trieu el vostre [País/Regió] i el vostre [Tipus de document] i feu clic a [Verifica ara].
4. A continuació, responeu a la pregunta següent abans de començar i feu clic a [Continua].
5. Seleccioneu el vostre tipus de document i el vostre país d'emissió del document.
Comenceu fent una foto del vostre document. Després d'això, carregueu imatges clares de la part davantera i posterior del vostre document d'identitat a les caselles designades. Quan les dues imatges siguin clarament visibles als quadres assignats, feu clic a [Següent] per continuar.
6. A continuació, feu-vos una selfie sostenint el document i feu clic a [Següent].
7. Després d'això, espereu que l'equip de FameEX la revisi i heu completat la verificació principal.
Verificació KYC avançada a FameEX
1. Aneu al lloc web de FameEX , feu clic a la icona del perfil i seleccioneu [ Bàsic ].
2. A la secció Identificació, feu clic a [Avançat].
3. Seleccioneu [Verificació local] , trieu el vostre [País/Regió] i el vostre [Tipus de document] i feu clic a [Verifica ara].
4. Introduïu la vostra adreça i carregueu el document i, a continuació, feu clic a [Següent].
5. Després d'això, espereu que l'equip de FameEX la revisi i heu completat la verificació avançada. 
Com completar la verificació d'identitat a FameEX (aplicació)
Verificació KYC principal a FameEX
1. Obriu la vostra aplicació FameEX , toqueu la icona de la part superior esquerra.
2. Seleccioneu [Identificació] i toqueu [Verificar].
3. Trieu el vostre [País/Regió emissor] i el vostre [Tipus de document] i , a continuació, toqueu [Continua].
4. Comenceu penjant una foto del vostre document. Després d'això, carregueu imatges clares de la part davantera i posterior del vostre document d'identitat a les caselles designades. Quan les dues imatges siguin clarament visibles als quadres assignats, feu clic a [Continua] per continuar.
5. A continuació, feu-vos una selfie sostenint el document per continuar.
6. Finalment, toqueu [Verifica ara] per fer l' escaneig facial per completar la verificació principal.
7. Després d'això, espereu que l'equip de FameEX la revisi i heu completat la verificació principal.
Verificació KYC avançada a FameEX
1. Obriu la vostra aplicació FameEX , toqueu la icona de la part superior esquerra. 
2. Seleccioneu [Identificació] i toqueu [Actualitzar].
3. Seleccioneu País/Regió i Tipus de factura i toqueu Carrega document per carregar els documents corresponents. Finalment, toqueu [Envia].
4. Després d'això, espereu que l'equip de FameEX la revisi i heu completat la verificació avançada. 
Preguntes freqüents (FAQ)
No es pot carregar la foto durant la verificació KYC
Si trobeu dificultats per penjar fotos o rebeu un missatge d'error durant el vostre procés de KYC, tingueu en compte els punts de verificació següents:- Assegureu-vos que el format de la imatge sigui JPG, JPEG o PNG.
- Confirmeu que la mida de la imatge sigui inferior a 5 MB.
- Utilitzeu un DNI vàlid i original, com ara un DNI personal, un permís de conduir o un passaport.
- El vostre identificador vàlid ha de pertànyer a un ciutadà d'un país que permet el comerç sense restriccions, tal com s'indica a "II. Política de coneixement del vostre client i antiblanqueig de capitals" - "Supervisió comercial" de l'Acord d'usuari de FameEX.
- Si l'enviament compleix tots els criteris anteriors, però la verificació KYC continua incompleta, pot ser que es degui a un problema temporal de la xarxa. Si us plau, seguiu aquests passos per a la resolució:
- Espereu un temps abans de tornar a enviar la sol·licitud.
- Netegeu la memòria cau del vostre navegador i terminal.
- Envieu la sol·licitud a través del lloc web o de l'aplicació.
- Proveu d'utilitzar diferents navegadors per a l'enviament.
- Assegureu-vos que la vostra aplicació estigui actualitzada a la darrera versió.
Per què no puc rebre el codi de verificació del correu electrònic?
Comproveu i torneu-ho a provar de la següent manera:
- Comproveu el correu brossa i la paperera bloquejats;
- Afegiu l'adreça de correu electrònic de notificació de FameEX ([email protected]) a la llista blanca de correu electrònic perquè pugueu rebre el codi de verificació del correu electrònic;
- Espereu 15 minuts i proveu.
Errors comuns durant el procés KYC
- Si feu fotos poc clares, borroses o incompletes, és possible que la verificació KYC no s'aconsegueixi. Quan feu el reconeixement facial, traieu-vos el barret (si escau) i encara la càmera directament.
- El procés KYC està connectat a una base de dades de seguretat pública de tercers i el sistema realitza una verificació automàtica, que no es pot anul·lar manualment. Si teniu circumstàncies especials, com ara canvis en els documents de residència o d'identitat, que impedeixen l'autenticació, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client en línia per obtenir assessorament.
- Si no es concedeixen els permisos de la càmera per a l'aplicació, no podreu fer fotos del vostre document d'identitat ni fer reconeixement facial.
