Como verificar a conta no FameEX
Verificar sua conta no FameEX é uma etapa crucial para desbloquear uma série de recursos e benefícios, incluindo limites de saque mais altos e segurança aprimorada. Neste guia, orientaremos você no processo de verificação de sua conta na plataforma de troca de criptomoedas FameEX.
O que é KYC FameEX?
KYC significa Know Your Customer, enfatizando um entendimento completo dos clientes, incluindo a verificação de seus nomes reais.
Por que o KYC é importante?
- KYC serve para fortalecer a segurança de seus ativos.
- Diferentes níveis de KYC podem desbloquear diversas permissões comerciais e acesso a atividades financeiras.
- O preenchimento do KYC é essencial para elevar o limite de transação única para compra e retirada de fundos.
- O cumprimento dos requisitos KYC pode ampliar os benefícios derivados dos bônus futuros.
Como completar a verificação de identidade no FameEX (Web)
Verificação KYC primária no FameEX
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [ Básico ].
2. Na seção Identificação, clique em [Primário].
3. Selecione [Verificação local] , escolha seu [País/Região] e seu [Tipo de documento] e clique em [Verificar agora].
4. Em seguida, responda à pergunta abaixo antes de começar e clique em [Continuar].
5. Selecione o tipo de documento e o país emissor do documento.
Comece tirando uma foto do seu documento. Depois disso, carregue imagens nítidas da frente e do verso do seu documento de identidade nas caixas designadas. Quando ambas as imagens estiverem claramente visíveis nas caixas atribuídas, clique em [Avançar] para continuar.
6. Em seguida, tire uma selfie segurando o documento e clique em [Avançar].
7. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação primária.
Verificação KYC avançada no FameEX
1. Acesse o site da FameEX , clique no ícone do perfil e selecione [ Básico ].
2. Na seção Identificação, clique em [Avançado].
3. Selecione [Verificação local] , escolha seu [País/Região] e seu [Tipo de documento] e clique em [Verificar agora].
4. Insira seu endereço e carregue seu documento e clique em [Avançar].
5. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação avançada. 
Como completar a verificação de identidade no FameEX (aplicativo)
Verificação KYC primária no FameEX
1. Abra seu aplicativo FameEX , toque no ícone no canto superior esquerdo.
2. Selecione [Identificação] e toque em [Verificar].
3. Escolha seu [País/Região emissor] e seu [Tipo de documento] e toque em [Continuar].
4. Comece enviando uma foto do seu documento. Depois disso, carregue imagens nítidas da frente e do verso do seu documento de identidade nas caixas designadas. Quando ambas as imagens estiverem claramente visíveis nas caixas atribuídas, clique em [Continuar] para continuar.
5. Em seguida, tire uma selfie segurando o documento para continuar.
6. Por último, toque em [Verificar agora] para fazer sua digitalização facial e concluir a verificação primária.
7. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação primária.
Verificação KYC avançada no FameEX
1. Abra seu aplicativo FameEX , toque no ícone no canto superior esquerdo. 
2. Selecione [Identificação] e toque em [Atualizar].
3. Selecione País/Região e Tipo de fatura e toque em Carregar documento para carregar os documentos correspondentes. Por último, toque em [Enviar].
4. Depois disso, aguarde a análise da equipe FameEX e você terá concluído sua verificação avançada. 
Perguntas frequentes (FAQ)
Não foi possível fazer upload da foto durante a verificação KYC
Se você encontrar dificuldades para enviar fotos ou receber uma mensagem de erro durante o processo KYC, considere os seguintes pontos de verificação:- Certifique-se de que o formato da imagem seja JPG, JPEG ou PNG.
- Confirme se o tamanho da imagem é inferior a 5 MB.
- Use um documento de identidade válido e original, como identidade pessoal, carteira de motorista ou passaporte.
- Seu documento de identidade válido deve pertencer a um cidadão de um país que permite negociação irrestrita, conforme descrito em "II. Política de Conheça seu Cliente e Antilavagem de Dinheiro" - "Supervisão Comercial" no Contrato do Usuário FameEX.
- Se o seu envio atender a todos os critérios acima, mas a verificação KYC permanecer incompleta, pode ser devido a um problema temporário de rede. Siga estas etapas para resolução:
- Aguarde algum tempo antes de reenviar a inscrição.
- Limpe o cache do seu navegador e terminal.
- Envie a inscrição pelo site ou aplicativo.
- Tente usar navegadores diferentes para o envio.
- Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado para a versão mais recente.
Por que não consigo receber o código de verificação por e-mail？
Verifique e tente novamente da seguinte forma:
- Verifique o spam e a lixeira do e-mail bloqueado;
- Adicione o endereço de e-mail de notificação do FameEX ([email protected]) à lista de permissões de e-mail para que você possa receber o código de verificação por e-mail;
- Aguarde 15 minutos e tente.
Erros comuns durante o processo KYC
- Tirar fotos pouco nítidas, desfocadas ou incompletas pode resultar na falha na verificação KYC. Ao realizar o reconhecimento facial, remova o chapéu (se aplicável) e olhe diretamente para a câmera.
- O processo KYC está conectado a um banco de dados de segurança pública de terceiros e o sistema realiza verificação automática, que não pode ser substituída manualmente. Se você tiver circunstâncias especiais, como mudanças de residência ou documentos de identidade, que impeçam a autenticação, entre em contato com o atendimento ao cliente on-line para obter orientação.
- Se as permissões de câmera não forem concedidas para o aplicativo, você não poderá tirar fotos do seu documento de identidade ou realizar o reconhecimento facial.
