Kako se registrovati i verificirati račun na FameEX-u
Kako se registrovati na FameEX
Kako registrirati račun na FameEX-u pomoću e-pošte ili broja telefona
1. Idite na FameEX web stranicu i kliknite na [Sign Up] ili [Register].
2. Unesite svoju [Email] ili [Broj telefona] i kreirajte svoju sigurnu lozinku. Označite polje, a zatim kliknite na [Kreiraj nalog].
Bilješka:
- Lozinka od 8-20 znakova.
- Uključite najmanje 3 od sljedećeg: velika slova, mala slova, cifru i simbol.
3. Kliknite na [Pošalji] da dobijete 6-cifreni verifikacioni kod na svoju e-poštu ili broj telefona. Unesite kod i kliknite na [Potvrdi].
4. Čestitamo, uspješno ste registrovali račun na FameEX-u. 
Kako registrirati račun na FameEX-u sa Google-om
1. Idite na FameEX web stranicu i kliknite na [Sign Up] ili [Register].
2. Kliknite na dugme [ Google ]. 
3. Otvoriće se prozor za prijavu u koji ćete morati da unesete svoju email adresu i kliknete na [Dalje] . 
4. Zatim unesite lozinku za svoj Google račun i kliknite [Dalje] . 
5. Kliknite na [Nastavi] da potvrdite prijavu sa svojim Google računom. 
6. Čestitamo, uspješno ste registrirali račun na FameEX putem Google-a.
Kako registrirati račun na FameEX-u sa Apple ID-om
1. Idite na FameEX web stranicu i kliknite na [Sign Up] ili [Register].
2. Kliknite na dugme [ Apple ] i pojavit će se iskačući prozor i od vas će biti zatraženo da se prijavite na FameEX koristeći svoj Apple ID. 
3. Unesite svoj Apple ID i lozinku za prijavu na FameEX. 
4. Nakon toga, uspješno ste registrirali račun na FameEX putem Apple ID-a. 
Kako registrirati račun u aplikaciji FameEX
1. Morate instalirati aplikaciju FameEX iz Google Play Store ili App Store da biste se prijavili na FameEX račun za trgovanje.
2. Otvorite aplikaciju FameEX i dodirnite [ Prijava/Prijava ] .
3. Unesite svoju [Email] ili [Broj telefona] i kreirajte svoju sigurnu lozinku. Označite polje, a zatim kliknite na [Kreiraj nalog].
Bilješka:
- Lozinka od 8-20 znakova.
- Uključite najmanje 3 od sljedećeg: velika slova, mala slova, cifru i simbol.
4. Dobit ćete 6-cifreni verifikacioni kod na svoju e-poštu ili broj telefona. Unesite kod za nastavak i dodirnite [Potvrdi].
5. Čestitamo, uspješno ste se registrovali na FameEX App. 
Često postavljana pitanja (FAQ)
Zašto ne mogu da primam e-poštu od FameEX-a?
Ako ne primate e-poruke poslane od FameEX-a, slijedite upute u nastavku da provjerite postavke svoje e-pošte:Jeste li prijavljeni na e-mail adresu registriranu na vašem FameEX računu? Ponekad ste možda odjavljeni sa svoje e-pošte na svom uređaju i stoga ne možete vidjeti FameEX emailove. Molimo prijavite se i osvježite.
Da li ste provjerili spam folder svoje e-pošte? Ako ustanovite da vaš provajder usluga e-pošte gura FameEX e-poštu u vašu mapu neželjene pošte, možete ih označiti kao „sigurne“ tako što ćete staviti FameEX adrese e-pošte na bijelu listu. Možete pogledati Kako staviti na bijelu listu FameEX e-pošte da biste to postavili.
Da li je funkcionalnost vašeg klijenta e-pošte ili provajdera usluga normalna? Da biste bili sigurni da vaš zaštitni zid ili antivirusni program ne uzrokuje sigurnosni konflikt, možete provjeriti postavke servera e-pošte.
Je li vaš inbox prepun e-pošte? Nećete moći slati niti primati e-poštu ako ste dosegli ograničenje. Da biste napravili mjesta za nove e-poruke, možete ukloniti neke od starijih.
Registrirajte se koristeći uobičajene adrese e-pošte kao što su Gmail, Outlook, itd., ako je ikako moguće.
Kako to da ne mogu dobiti SMS verifikacione kodove?
FameEX uvijek radi na poboljšanju korisničkog iskustva širenjem naše pokrivenosti SMS autentifikacijom. Ipak, određene nacije i regije trenutno nisu podržane.Provjerite našu globalnu listu pokrivenosti SMS-om da vidite da li je vaša lokacija pokrivena ako ne možete omogućiti SMS autentifikaciju. Koristite Google autentifikaciju kao svoju primarnu dvofaktorsku autentifikaciju ako vaša lokacija nije uključena na listu.
Sljedeće radnje treba poduzeti ako i dalje ne možete primati SMS kodove čak ni nakon što ste aktivirali SMS autentifikaciju ili ako trenutno živite u državi ili regiji obuhvaćenoj našom globalnom listom pokrivenosti SMS-om:
- Provjerite postoji li jak mrežni signal na vašem mobilnom uređaju.
- Onemogućite sve programe za blokiranje poziva, zaštitni zid, antivirusne programe i/ili programe za pozivaoce na vašem telefonu koji bi mogli spriječiti rad našeg SMS koda.
- Ponovo uključite telefon.
Kako promijeniti svoj račun e-pošte na FameEX-u?
1. Idite na FameEX web stranicu , kliknite na ikonu profila i odaberite [Sigurnost].
2. U odjeljku e-pošte kliknite na [Promijeni].
3. Unesite kod za potvrdu e-pošte klikom na [Pošalji]. Zatim kliknite na [Next] za nastavak.
4. Unesite svoj Google Authenticator kod i kliknite na [Dalje].
5. Unesite svoju novu e-poštu i svoj novi verifikacioni kod e-pošte i kliknite [Dalje] . Nakon toga, uspješno ste promijenili svoj email.
Bilješka:
- Nakon promjene adrese e-pošte, morat ćete se ponovo prijaviti.
- Radi sigurnosti vašeg računa, isplate će biti privremeno obustavljene na 24 sata nakon promjene adrese e-pošte
Kako verificirati račun na FameEX-u
Šta je KYC FameEX?
KYC je skraćenica od Know Your Customer, naglašavajući temeljno razumijevanje kupaca, uključujući provjeru njihovog pravog imena.
Zašto je KYC važan?
- KYC služi za jačanje sigurnosti vaše imovine.
- Različiti nivoi KYC-a mogu otključati različite dozvole za trgovanje i pristup finansijskim aktivnostima.
- Ispunjavanje KYC-a je od suštinskog značaja za podizanje limita jedne transakcije i za kupovinu i za povlačenje sredstava.
- Ispunjavanje KYC zahtjeva može povećati prednosti koje proizlaze iz budućih bonusa.
Kako završiti verifikaciju identiteta na FameEX (web)
Primarna KYC verifikacija na FameEX-u
1. Idite na FameEX web stranicu , kliknite na ikonu profila i odaberite [ Osnovno ].
2. U odjeljku Identifikacija kliknite na [Primary].
3. Odaberite [Lokalna potvrda] , odaberite svoju [Zemlju/Region] i [Vrsta dokumenta] , a zatim kliknite na [Verifikuj sada].
4. Zatim odgovorite na pitanje u nastavku prije nego što počnete i kliknite na [Nastavi].
5. Odaberite vrstu dokumenta i zemlju izdavanja dokumenta.
Započnite snimanjem fotografije svog dokumenta. Nakon toga, otpremite jasne slike i prednje i poleđine vaše lične karte u označena polja. Kada obje slike budu jasno vidljive u dodijeljenim okvirima, kliknite na [Next] da nastavite.
6. Zatim napravite selfie kako držite dokument i kliknite na [Next].
7. Nakon toga, pričekajte da FameEX tim pregleda, i završili ste svoju primarnu verifikaciju.
Napredna KYC verifikacija na FameEX-u
1. Idite na FameEX web stranicu , kliknite na ikonu profila i odaberite [ Osnovno ].
2. U odjeljku Identifikacija kliknite na [Napredno].
3. Odaberite [Lokalna potvrda] , odaberite svoju [Zemlju/Region] i [Vrsta dokumenta] , a zatim kliknite na [Verifikuj sada].
4. Unesite svoju adresu i učitajte dokument, a zatim kliknite na [Dalje].
5. Nakon toga sačekajte da FameEX tim pregleda, i završili ste svoju naprednu verifikaciju. 
Kako završiti verifikaciju identiteta na FameEX-u (aplikacija)
Primarna KYC verifikacija na FameEX-u
1. Otvorite svoju aplikaciju FameEX , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu.
2. Odaberite [Identifikacija] i dodirnite [Provjeri].
3. Odaberite svoju [Zemlju/Region izdavanja] i [Vrsta dokumenta] , zatim dodirnite [Nastavi].
4. Započnite postavljanjem fotografije vašeg dokumenta. Nakon toga, otpremite jasne slike i prednje i poleđine vaše lične karte u označena polja. Kada obje slike budu jasno vidljive u dodijeljenim okvirima, kliknite na [Nastavi] da nastavite.
5. Zatim snimite selfi kako držite dokument da nastavite.
6. Na kraju, dodirnite [Verifikuj sada] da izvršite skeniranje lica i završite primarnu verifikaciju.
7. Nakon toga, pričekajte da FameEX tim pregleda, i završili ste svoju primarnu verifikaciju.
Napredna KYC verifikacija na FameEX-u
1. Otvorite svoju aplikaciju FameEX , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu. 
2. Odaberite [Identifikacija] i dodirnite [Nadogradnja].
3. Odaberite Country/Region i Bill Type , a zatim dodirnite Upload Document za otpremanje odgovarajućih dokumenata. Na kraju, dodirnite [Submit].
4. Nakon toga, pričekajte da FameEX tim pregleda, i završili ste svoju naprednu verifikaciju. 
Često postavljana pitanja (FAQ)
Nije moguće otpremiti fotografiju tokom KYC verifikacije
Ako naiđete na poteškoće pri otpremanju fotografija ili dobijete poruku o grešci tokom KYC procesa, razmotrite sljedeće točke provjere:- Uvjerite se da je format slike JPG, JPEG ili PNG.
- Potvrdite da je veličina slike manja od 5 MB.
- Koristite važeću i originalnu ličnu kartu, kao što je lična karta, vozačka dozvola ili pasoš.
- Vaša važeća lična karta mora pripadati državljaninu zemlje koja dozvoljava neograničeno trgovanje, kao što je navedeno u "II. Poznaj svog klijenta i Politika protiv pranja novca" - "Nadzor trgovine" u FameEX korisničkom ugovoru.
- Ako vaša prijava ispunjava sve gore navedene kriterije, ali KYC verifikacija ostaje nepotpuna, to može biti zbog privremenog problema s mrežom. Molimo slijedite ove korake za rješavanje:
- Pričekajte neko vrijeme prije ponovnog podnošenja prijave.
- Obrišite keš memoriju u vašem pretraživaču i terminalu.
- Podnesite prijavu putem web stranice ili aplikacije.
- Pokušajte koristiti različite pretraživače za podnošenje.
- Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana na najnoviju verziju.
Zašto ne mogu primiti verifikacioni kod e-pošte?
Provjerite i pokušajte ponovo na sljedeći način:
- Provjerite blokiranu neželjenu poštu i smeće;
- Dodajte FameEX adresu e-pošte za obavještenje ([email protected]) na bijelu listu e-pošte kako biste mogli primiti verifikacioni kod e-pošte;
- Sačekajte 15 minuta i pokušajte.
Uobičajene greške tokom KYC procesa
- Snimanje nejasnih, mutnih ili nepotpunih fotografija može rezultirati neuspješnom KYC verifikacijom. Kada obavljate prepoznavanje lica, skinite šešir (ako je primjenjivo) i okrenite se direktno prema kameri.
- KYC proces je povezan sa bazom podataka javne bezbednosti treće strane, a sistem sprovodi automatsku verifikaciju, koja se ne može ručno zameniti. Ako imate posebne okolnosti, kao što su promjene boravišta ili ličnih dokumenata, koje sprječavaju autentifikaciju, obratite se online korisničkoj službi za savjet.
- Ako za aplikaciju nisu odobrene dozvole za kameru, nećete moći fotografirati svoj lični dokument ili izvršiti prepoznavanje lica.
