Ako sa zaregistrovať a overiť účet na FameEX
Ako sa zaregistrovať na FameEX
Ako si zaregistrovať účet na FameEX pomocou e-mailu alebo telefónneho čísla
1. Prejdite na webovú stránku FameEX a kliknite na [Sign Up] alebo [Register].
2. Zadajte svoj [e-mail] alebo [telefónne číslo] a vytvorte si bezpečné heslo. Zaškrtnite políčko a potom kliknite na [Vytvoriť účet].
Poznámka:
- 8-20 znakové heslo.
- Uveďte aspoň 3 z nasledujúcich údajov: veľké písmená, malé písmená, číslice a symboly.
3. Kliknutím na [Odoslať] dostanete na svoj e-mail alebo telefónne číslo 6-miestny overovací kód. Zadajte kód a kliknite na [Potvrdiť].
4. Gratulujeme, úspešne ste si zaregistrovali účet na FameEX. 
Ako si zaregistrovať účet na FameEX cez Google
1. Prejdite na webovú stránku FameEX a kliknite na [Sign Up] alebo [Register].
2. Kliknite na tlačidlo [ Google ]. 
3. Otvorí sa prihlasovacie okno, kde budete musieť zadať svoju e-mailovú adresu a kliknúť na [Next] . 
4. Potom zadajte heslo svojho účtu Google a kliknite na tlačidlo [Next] . 
5. Kliknutím na [Pokračovať] potvrďte prihlásenie pomocou svojho účtu Google. 
6. Gratulujeme, úspešne ste si zaregistrovali účet na FameEX cez Google.
Ako si zaregistrovať účet na FameEX s Apple ID
1. Prejdite na webovú stránku FameEX a kliknite na [Sign Up] alebo [Register].
2. Kliknite na tlačidlo [ Apple ] a objaví sa vyskakovacie okno a budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili do FameEX pomocou svojho Apple ID. 
3. Zadajte svoje Apple ID a heslo na prihlásenie do FameEX. 
4. Potom ste úspešne zaregistrovali účet na FameEX cez Apple ID. 
Ako si zaregistrovať účet v aplikácii FameEX
1. Aplikáciu FameEX si musíte nainštalovať z obchodu Google Play alebo App Store , aby ste sa mohli prihlásiť do účtu FameEX na obchodovanie.
2. Otvorte aplikáciu FameEX a klepnite na [ Zaregistrovať sa/Prihlásiť sa ] .
3. Zadajte svoj [e-mail] alebo [telefónne číslo] a vytvorte si bezpečné heslo. Zaškrtnite políčko a potom kliknite na [Vytvoriť účet].
Poznámka:
- 8-20 znakové heslo.
- Uveďte aspoň 3 z nasledujúcich údajov: veľké písmená, malé písmená, číslice a symboly.
4. Na váš e-mail alebo telefónne číslo dostanete 6-miestny overovací kód. Pokračujte zadaním kódu a klepnite na [Potvrdiť].
5. Gratulujeme, úspešne ste sa zaregistrovali v aplikácii FameEX. 
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo nemôžem dostávať e-maily od FameEX?
Ak nedostávate e-maily odoslané zo služby FameEX, skontrolujte nastavenia e-mailu podľa pokynov nižšie:Ste prihlásení na e-mailovú adresu zaregistrovanú vo vašom účte FameEX? Niekedy môžete byť odhlásení zo svojho e-mailu na vašom zariadení, a preto nemôžete vidieť e-maily FameEX. Prihláste sa a obnovte stránku.
Skontrolovali ste priečinok so spamom vo svojom e-maile? Ak zistíte, že váš poskytovateľ e-mailových služieb posúva e-maily FameEX do vášho priečinka spam, môžete ich označiť ako „bezpečné“ pridaním e-mailových adries FameEX na bielu listinu. Môžete si ho nastaviť v časti Ako pridať e-maily FameEX na bielu listinu.
Je funkčnosť vášho e-mailového klienta alebo poskytovateľa služieb normálna? Ak chcete mať istotu, že váš firewall alebo antivírusový program nespôsobuje konflikt zabezpečenia, môžete overiť nastavenia e-mailového servera.
Je vaša schránka preplnená e-mailami? Ak ste dosiahli limit, nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily. Ak chcete uvoľniť miesto pre nové e-maily, môžete odstrániť niektoré staršie.
Ak je to možné, zaregistrujte sa pomocou bežných e-mailových adries, ako sú Gmail, Outlook atď.
Ako to, že nemôžem dostať overovacie SMS kódy?
FameEX neustále pracuje na zlepšení používateľského zážitku rozšírením nášho pokrytia SMS autentifikáciou. Niektoré krajiny a regióny však v súčasnosti nie sú podporované.Ak nemôžete povoliť overenie SMS, skontrolujte náš globálny zoznam pokrytia SMS a zistite, či je pokrytá vaša poloha. Ak vaša poloha nie je uvedená v zozname, použite Google Authentication ako primárnu dvojfaktorovú autentifikáciu.
Nasledujúce kroky by ste mali vykonať, ak stále nemôžete prijímať SMS kódy ani po aktivácii SMS autentifikácie alebo ak momentálne žijete v krajine alebo regióne, na ktoré sa vzťahuje náš globálny zoznam pokrytia SMS:
- Uistite sa, že na vašom mobilnom zariadení je silný signál siete.
- Vypnite na svojom telefóne všetky blokovanie hovorov, firewall, antivírusové programy a/alebo programy volajúcich, ktoré by mohli brániť fungovaniu nášho čísla SMS kódu.
- Znova zapnite telefón.
Ako zmeniť svoj e-mailový účet na FameEX?
1. Prejdite na webovú stránku FameEX , kliknite na ikonu profilu a vyberte položku [Security].
2. V sekcii e-mailu kliknite na [Zmeniť].
3. Zadajte overovací kód e-mailu kliknutím na [Odoslať]. Potom pokračujte kliknutím na [Next]
. 4. Zadajte svoj kód Google Authenticator a kliknite na [Next].
5. Zadajte svoj nový e-mail a verifikačný kód nového e-mailu a kliknite na [Ďalej] . Potom ste úspešne zmenili svoj e-mail.
Poznámka:
- Po zmene e-mailovej adresy sa budete musieť znova prihlásiť.
- Kvôli bezpečnosti vášho účtu budú výbery dočasne pozastavené na 24 hodín po zmene vašej e-mailovej adresy
Ako overiť účet na FameEX
Čo je KYC FameEX?
KYC je skratka pre Know Your Customer, pričom kladie dôraz na dôkladné pochopenie zákazníkov vrátane overenia ich skutočných mien.
Prečo je KYC dôležitý?
- KYC slúži na posilnenie bezpečnosti vášho majetku.
- Rôzne úrovne KYC môžu odomknúť rôzne obchodné povolenia a prístup k finančným aktivitám.
- Dokončenie KYC je nevyhnutné na zvýšenie limitu jednej transakcie pre nákup aj výber prostriedkov.
- Splnenie požiadaviek KYC môže umocniť výhody odvodené od futures bonusov.
Ako dokončiť overenie identity na FameEX (web)
Primárne overenie KYC na FameEX
1. Prejdite na webovú stránku FameEX , kliknite na ikonu profilu a vyberte možnosť [ Základné ].
2. V časti Identifikácia kliknite na [Primárne].
3. Zvoľte [Local Verification] , zvoľte svoju [Country/Region] a váš [Document Type] , potom kliknite na [Verify Now].
4. Pred začatím odpovedzte na nižšie uvedenú otázku a kliknite na [Pokračovať].
5. Vyberte typ dokumentu a krajinu vydania dokumentu.
Začnite odfotením dokumentu. Potom nahrajte jasné obrázky prednej aj zadnej strany vášho preukazu totožnosti do určených polí. Keď sú oba obrázky zreteľne viditeľné v priradených poliach, pokračujte kliknutím na [Next]
. 6. Potom urobte selfie, na ktorej držíte dokument, a kliknite na [Next].
7. Potom počkajte, kým to tím FameEX skontroluje a dokončíte primárne overenie.
Pokročilé overenie KYC na FameEX
1. Prejdite na webovú stránku FameEX , kliknite na ikonu profilu a vyberte možnosť [ Základné ].
2. V časti Identifikácia kliknite na [Rozšírené].
3. Zvoľte [Local Verification] , zvoľte svoju [Country/Region] a váš [Document Type] , potom kliknite na [Verify Now].
4. Zadajte svoju adresu a nahrajte dokument, potom kliknite na [Next].
5. Potom počkajte, kým to tím FameEX skontroluje a dokončíte pokročilé overenie. 
Ako dokončiť overenie identity na FameEX (aplikácia)
Primárne overenie KYC na FameEX
1. Otvorte aplikáciu FameEX , klepnite na ikonu vľavo hore.
2. Zvoľte [Identifikácia] a klepnite na [Overiť].
3. Vyberte si [Vystavujúca krajina/región] a [Typ dokumentu] a potom klepnite na [Pokračovať].
4. Začnite odovzdaním fotografie vášho dokumentu. Potom nahrajte jasné obrázky prednej aj zadnej strany vášho preukazu totožnosti do určených polí. Keď sú oba obrázky zreteľne viditeľné v priradených poliach, pokračujte kliknutím na [Pokračovať] .
5. Potom urobte selfie, na ktorej držíte dokument, aby ste mohli pokračovať.
6. Nakoniec klepnite na [Overiť teraz], aby ste vykonali skenovanie tváre , aby ste dokončili primárne overenie.
7. Potom počkajte, kým to tím FameEX skontroluje a dokončíte primárne overenie.
Pokročilé overenie KYC na FameEX
1. Otvorte aplikáciu FameEX , klepnite na ikonu vľavo hore. 
2. Zvoľte [Identifikácia] a klepnite na [Aktualizovať].
3. Vyberte Krajina/región a Typ faktúry a klepnutím na Nahrať dokument nahrajte príslušné dokumenty. Nakoniec klepnite na [Odoslať].
4. Potom počkajte, kým to tím FameEX skontroluje a dokončíte pokročilé overenie. 
Často kladené otázky (FAQ)
Počas overenia KYC nie je možné nahrať fotografiu
Ak sa počas procesu KYC stretnete s problémami s odovzdávaním fotografií alebo sa vám zobrazí chybové hlásenie, zvážte nasledujúce body overenia:- Uistite sa, že formát obrázka je JPG, JPEG alebo PNG.
- Skontrolujte, či je veľkosť obrázka menšia ako 5 MB.
- Použite platný a originálny preukaz totožnosti, ako je osobný preukaz, vodičský preukaz alebo pas.
- Váš platný preukaz totožnosti musí patriť občanovi krajiny, ktorá umožňuje neobmedzené obchodovanie, ako je uvedené v časti „II. Poznaj svojho zákazníka a zásady boja proti praniu špinavých peňazí“ – „Dohľad nad obchodom“ v zmluve s používateľom FameEX.
- Ak váš príspevok spĺňa všetky vyššie uvedené kritériá, ale overenie KYC zostáva neúplné, môže to byť spôsobené dočasným problémom so sieťou. Pri riešení postupujte podľa týchto krokov:
- Pred opätovným odoslaním žiadosti chvíľu počkajte.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť vo svojom prehliadači a termináli.
- Odošlite žiadosť prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie.
- Skúste na odoslanie použiť rôzne prehliadače.
- Uistite sa, že je vaša aplikácia aktualizovaná na najnovšiu verziu.
Prečo nemôžem dostať overovací kód e-mailom?
Skontrolujte a skúste to znova takto:
- Skontrolujte zablokovaný e-mailový spam a odpadky;
- Pridajte e-mailovú adresu pre upozornenia FameEX ([email protected]) do zoznamu povolených e-mailov, aby ste mohli dostať overovací kód e-mailu;
- Počkajte 15 minút a skúste.
Bežné chyby počas procesu KYC
- Vytváranie nejasných, rozmazaných alebo neúplných fotografií môže viesť k neúspešnému overeniu KYC. Pri rozpoznávaní tváre si zložte klobúk (ak ho máte) a otočte sa priamo pred kameru.
- Proces KYC je pripojený k verejnej bezpečnostnej databáze tretej strany a systém vykonáva automatické overenie, ktoré nemožno manuálne prepísať. Ak máte osobitné okolnosti, ako sú zmeny v dokladoch o pobyte alebo dokladoch totožnosti, ktoré bránia overeniu totožnosti, obráťte sa na online zákaznícky servis a požiadajte o radu.
- Ak aplikácii nie sú udelené povolenia pre fotoaparát, nebudete môcť fotiť svoj doklad totožnosti ani rozpoznávať tvár.
