Како да се региструјете и верификујете налог на FameEX
Како се регистровати на ФамеЕКС
Како регистровати налог на ФамеЕКС-у помоћу е-поште или броја телефона
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију и кликните на [Сигн Уп] или [Регистер].
2. Унесите своју [Емаил] или [Број телефона] и креирајте своју безбедну лозинку. Означите поље, а затим кликните на [Креирај налог].
Белешка:
- Лозинка од 8-20 знакова.
- Укључите најмање 3 од следећег: велика слова, мала слова, цифру и симбол.
3. Кликните на [Пошаљи] да бисте добили шестоцифрени верификациони код на своју е-пошту или број телефона. Унесите код и кликните на [Потврди].
4. Честитамо, успешно сте регистровали налог на ФамеЕКС-у. 
Како регистровати налог на ФамеЕКС-у са Гоогле-ом
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију и кликните на [Сигн Уп] или [Регистер].
2. Кликните на дугме [ Гоогле ]. 
3. Отвориће се прозор за пријаву у који ћете морати да унесете своју адресу е-поште и кликнете на [Даље] . 
4. Затим унесите лозинку за свој Гоогле налог и кликните на [Даље] . 
5. Кликните на [Настави] да бисте потврдили пријављивање са својим Гоогле налогом. 
6. Честитамо, успешно сте регистровали налог на ФамеЕКС преко Гоогле-а.
Како регистровати налог на ФамеЕКС-у са Аппле ИД-ом
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију и кликните на [Сигн Уп] или [Регистер].
2. Кликните на дугме [ Аппле ] и појавиће се искачући прозор и од вас ће бити затражено да се пријавите на ФамеЕКС користећи свој Аппле ИД. 
3. Унесите свој Аппле ИД и лозинку да бисте се пријавили на ФамеЕКС. 
4. Након тога, успешно сте регистровали налог на ФамеЕКС преко Аппле ИД-а. 
Како регистровати налог у апликацији ФамеЕКС
1. Потребно је да инсталирате апликацију ФамеЕКС из Гоогле Плаи продавнице или Апп Сторе- а да бисте се пријавили на ФамеЕКС налог за трговање.
2. Отворите апликацију ФамеЕКС и додирните [ Пријави се/Пријави се ] .
3. Унесите своју [Емаил] или [Број телефона] и креирајте своју безбедну лозинку. Означите поље, а затим кликните на [Креирај налог].
Белешка:
- Лозинка од 8-20 знакова.
- Укључите најмање 3 од следећег: велика слова, мала слова, цифру и симбол.
4. Добићете шестоцифрени верификациони код на своју е-пошту или број телефона. Унесите код да бисте наставили и додирните [Потврди].
5. Честитамо, успешно сте се регистровали на ФамеЕКС Апп. 
Често постављана питања (ФАК)
Зашто не могу да примам е-пошту од ФамеЕКС-а?
Ако не примате е-поруке послате са ФамеЕКС-а, пратите упутства у наставку да бисте проверили подешавања своје е-поште:Да ли сте пријављени на е-маил адресу регистровану на ваш ФамеЕКС налог? Понекад сте можда одјављени са своје е-поште на свом уређају и стога не можете да видите ФамеЕКС е-поруке. Молимо пријавите се и освежите.
Да ли сте проверили фасциклу нежељене поште своје е-поште? Ако откријете да ваш провајдер услуге е-поште гура ФамеЕКС е-пошту у вашу фасциклу за нежељену пошту, можете их означити као „сигурне“ тако што ћете ставити ФамеЕКС адресе е-поште на белу листу. Можете погледати Како ставити на белу листу ФамеЕКС е-поште да бисте то подесили.
Да ли је функционалност вашег клијента е-поште или добављача услуга нормална? Да бисте били сигурни да ваш заштитни зид или антивирусни програм не изазивају безбедносни конфликт, можете да проверите подешавања сервера е-поште.
Да ли је ваше пријемно сандуче препуно е-порука? Нећете моћи да шаљете или примате е-поруке ако сте достигли ограничење. Да бисте направили места за нове е-поруке, можете уклонити неке од старијих.
Региструјте се користећи уобичајене адресе е-поште као што су Гмаил, Оутлоок, итд., ако је икако могуће.
Зашто не могу да добијем СМС верификационе кодове?
ФамеЕКС увек ради на побољшању корисничког искуства ширењем наше покривености СМС аутентификацијом. Без обзира на то, одређене нације и региони тренутно нису подржани.Проверите нашу глобалну листу покривености СМС-ом да видите да ли је ваша локација покривена ако не можете да омогућите СМС аутентификацију. Користите Гоогле аутентификацију као своју примарну двофакторску аутентификацију ако ваша локација није укључена на листу.
Следеће радње треба предузети ако и даље не можете да примате СМС кодове чак ни након што сте активирали СМС аутентификацију или ако тренутно живите у држави или региону који је покривен нашом глобалном листом покривености СМС-ом:
- Уверите се да на вашем мобилном уређају постоји јак мрежни сигнал.
- Онемогућите све програме за блокирање позива, заштитни зид, антивирусне програме и/или програме за позиваоце на вашем телефону који можда спречавају рад нашег СМС кода.
- Поново укључите телефон.
Како да променим свој налог е-поште на ФамеЕКС-у?
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију , кликните на икону профила и изаберите [Безбедност].
2. У одељку е-поште кликните на [Промени].
3. Унесите верификациони код е-поште кликом на [Пошаљи]. Затим кликните на [Даље] да бисте наставили.
4. Унесите свој Гоогле Аутхентицатор код и кликните на [Даље].
5. Унесите своју нову е-пошту и свој нови верификациони код е-поште и кликните на [Даље] . Након тога, успешно сте променили своју е-пошту.
Белешка:
- Након промене адресе е-поште, мораћете поново да се пријавите.
- Ради безбедности вашег налога, повлачења ће бити привремено суспендована на 24 сата након промене адресе е-поште
Како верификовати налог на ФамеЕКС-у
Шта је КИЦ ФамеЕКС?
КИЦ је скраћеница од Кнов Иоур Цустомер, наглашавајући темељно разумевање купаца, укључујући верификацију њихових правих имена.
Зашто је КИЦ важан?
- КИЦ служи за јачање сигурности ваше имовине.
- Различити нивои КИЦ-а могу откључати различите дозволе за трговање и приступ финансијским активностима.
- Попуњавање КИЦ-а је од суштинског значаја за подизање лимита једне трансакције и за куповину и за повлачење средстава.
- Испуњавање КИЦ захтева може повећати предности које произилазе из будућих бонуса.
Како довршити верификацију идентитета на ФамеЕКС-у (веб)
Примарна КИЦ верификација на ФамеЕКС-у
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију , кликните на икону профила и изаберите [ Основно ].
2. У одељку Идентификација, кликните на [Примари].
3. Изаберите [Локална верификација] , изаберите своју [Земљу/Регион] и [Врста документа] , а затим кликните на [Верификуј сада].
4. Затим одговорите на питање испод пре него што почнете и кликните на [Настави].
5. Изаберите свој тип документа и земљу која издаје документ.
Започните тако што ћете фотографисати свој документ. Након тога, отпремите јасне слике предње и задње стране вашег личног документа у означена поља. Када обе слике буду јасно видљиве у додељеним оквирима, кликните на [Даље] да бисте наставили.
6. Затим направите селфи како држите документ и кликните на [Даље].
7. Након тога, сачекајте да ФамеЕКС тим прегледа, и завршили сте своју примарну верификацију.
Напредна КИЦ верификација на ФамеЕКС-у
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију , кликните на икону профила и изаберите [ Основно ].
2. У одељку Идентификација кликните на [Напредно].
3. Изаберите [Локална верификација] , изаберите своју [Земљу/Регион] и [Врста документа] , а затим кликните на [Верификуј сада].
4. Унесите своју адресу и отпремите документ, а затим кликните на [Даље].
5. Након тога, сачекајте да ФамеЕКС тим прегледа, и завршили сте своју напредну верификацију. 
Како довршити верификацију идентитета на ФамеЕКС-у (апликација)
Примарна КИЦ верификација на ФамеЕКС-у
1. Отворите своју апликацију ФамеЕКС , додирните икону у горњем левом углу.
2. Изаберите [Идентификација] и додирните [Верификуј].
3. Одаберите своју [Земљу/Регион издавања] и [Врста документа] , а затим додирните [Настави].
4. Почните тако што ћете отпремити фотографију свог документа. Након тога, отпремите јасне слике предње и задње стране вашег личног документа у означена поља. Када обе слике буду јасно видљиве у додељеним оквирима, кликните на [Настави] да бисте наставили.
5. Затим направите селфи како држите документ да бисте наставили.
6. На крају, додирните [Верификуј сада] да бисте извршили скенирање лица да бисте завршили примарну верификацију.
7. Након тога, сачекајте да ФамеЕКС тим прегледа, и завршили сте своју примарну верификацију.
Напредна КИЦ верификација на ФамеЕКС-у
1. Отворите своју апликацију ФамеЕКС , додирните икону у горњем левом углу. 
2. Изаберите [Идентификација] и додирните [Надоградња].
3. Изаберите Цоунтри/Регион и Билл Типе , а затим додирните Отпреми документ да бисте отпремили одговарајуће документе. На крају, додирните [Пошаљи].
4. Након тога, сачекајте да ФамеЕКС тим прегледа, и завршили сте своју напредну верификацију. 
Често постављана питања (ФАК)
Није могуће отпремити слику током КИЦ верификације
Ако наиђете на потешкоће при отпремању фотографија или добијете поруку о грешци током КИЦ процеса, размотрите следеће тачке верификације:- Уверите се да је формат слике ЈПГ, ЈПЕГ или ПНГ.
- Уверите се да је величина слике мања од 5 МБ.
- Користите важећу и оригиналну личну карту, као што је лична карта, возачка дозвола или пасош.
- Ваш важећи лични документ мора припадати држављанину земље која дозвољава неограничено трговање, као што је наведено у „ИИ. Политика познавања свог клијента и против прања новца“ – „Надзор трговине“ у ФамеЕКС корисничком уговору.
- Ако ваша пријава испуњава све горенаведене критеријуме, али КИЦ верификација остаје непотпуна, можда је то због привременог проблема са мрежом. Пратите ове кораке за решавање:
- Сачекајте неко време пре него што поново поднесете пријаву.
- Обришите кеш меморију у претраживачу и терминалу.
- Пошаљите пријаву преко веб странице или апликације.
- Покушајте да користите различите претраживаче за подношење.
- Уверите се да је ваша апликација ажурирана на најновију верзију.
Зашто не могу да примим верификациони код е-поште?
Проверите и покушајте поново на следећи начин:
- Проверите блокирану нежељену пошту и смеће;
- Додајте ФамеЕКС адресу е-поште за обавештења (норепли@ФамеЕКС.цом) на белу листу е-поште како бисте могли да примите верификациони код е-поште;
- Сачекајте 15 минута и покушајте.
Уобичајене грешке током КИЦ процеса
- Снимање нејасних, мутних или некомплетних фотографија може довести до неуспешне КИЦ верификације. Када обављате препознавање лица, скините шешир (ако је примењиво) и окрените се директно ка камери.
- КИЦ процес је повезан са базом података јавне безбедности треће стране, а систем спроводи аутоматску верификацију, која се не може ручно заменити. Ако имате посебне околности, као што су промене боравишта или личних докумената, које спречавају аутентификацију, контактирајте корисничку подршку на мрежи за савет.
- Ако дозволе за камеру нису одобрене за апликацију, нећете моћи да фотографишете свој лични документ или да извршите препознавање лица.
