Kako se prijaviti i potvrditi račun u FameEX-u
Kako se prijaviti na račun u FameEX
Kako se prijaviti na FameEX sa svojom e-poštom i brojem telefona
1. Idite na FameEX web stranicu i kliknite na [Prijava] .
2. Unesite svoju e-poštu / broj telefona , unesite sigurnu lozinku i kliknite na [Prijava].
3. Kliknite na [Pošalji] da dobijete 6-cifreni verifikacioni kod na svoju e-poštu ili broj telefona. Unesite kod i kliknite na [Potvrdi] za nastavak.
4. Nakon unosa ispravnog verifikacionog koda, možete uspješno koristiti svoj FameEX račun za trgovinu.
Kako se prijaviti na FameEX sa Google računom
1. Idite na FameEX web stranicu i kliknite na [Prijava] .
2. Kliknite na dugme [ Google ].
3. Otvoriće se prozor za prijavu u koji ćete morati da unesete svoju email adresu i kliknete na [Dalje] . 
4. Zatim unesite lozinku za svoj Google račun i kliknite [Dalje] . 
5. Nakon što unesete ispravan verifikacioni kod, možete se uspješno prijaviti na svoj FameEX račun putem Google-a da biste trgovali.
Kako se prijaviti na FameEX sa Apple ID-om
1. Idite na FameEX web stranicu i kliknite na [Prijava] .
2. Kliknite na dugme [ Apple ] i pojavit će se iskačući prozor i od vas će biti zatraženo da se prijavite na FameEX koristeći svoj Apple ID.
3. Unesite svoj Apple ID i lozinku za prijavu na FameEX.
4. Nakon što unesete ispravan verifikacioni kod, možete se uspješno prijaviti na svoj FameEX račun putem Applea da biste trgovali.
Kako se prijaviti na aplikaciju FameEX
1. Morate instalirati aplikaciju FameEX iz Google Play Store ili App Store da biste se prijavili na svoj FameEX račun za trgovanje.
2. Otvorite aplikaciju FameEX i dodirnite [Sign Up/Log In] . 
3. Unesite svoju [Email] ili [Broj telefona] i unesite svoju sigurnu lozinku. Dodirnite [Prijava].
4. Dobit ćete 6-cifreni verifikacioni kod na svoju e-poštu ili broj telefona. Unesite kod za nastavak i dodirnite [Potvrdi].
5. Čestitamo, uspješno ste se prijavili na aplikaciju FameEX. 
Ili se možete prijaviti na aplikaciju FameEX koristeći Google račun.
Zaboravio sam lozinku sa FameEX naloga
Možete poništiti lozinku za svoj račun na FameEX web stranici ili u aplikaciji . Imajte na umu da će iz sigurnosnih razloga povlačenje sredstava sa vašeg računa biti suspendirano 24 sata nakon resetiranja lozinke.
1. Idite na FameEX web stranicu i kliknite na [Prijava] .
2. Kliknite na [Zaboravljena lozinka?].
3. Unesite svoju e-poštu/broj telefona i kliknite na [Dalje].
4. Unesite svoj verifikacioni kod tako što ćete kliknuti na [Pošalji] i popuniti svoj Google Authenticator kod, a zatim kliknite na [Dalje].
5. Unesite i potvrdite svoju novu lozinku, zatim kliknite na [Potvrdi].
Nakon toga, uspješno ste promijenili lozinku svog naloga. Molimo koristite novu lozinku za prijavu na svoj račun. 
Ako koristite aplikaciju, kliknite na [Zaboravljena lozinka?] kao ispod.
1. Otvorite aplikaciju FameEX i dodirnite [Sign Up/Log In] . 
2. Kliknite na [Zaboravljena lozinka?].
3. Unesite svoju registrovanu adresu e-pošte ili broj telefona i dodirnite [Dalje].
4. Unesite svoj verifikacioni kod tako što ćete kliknuti na [Pošalji] i popuniti svoj Google Authenticator kod, a zatim kliknite na [Dalje].
5. Unesite i potvrdite svoju novu lozinku, zatim kliknite na [Potvrdi].
Nakon toga, uspješno ste promijenili lozinku svog naloga. Molimo koristite novu lozinku za prijavu na svoj račun. 
Često postavljana pitanja (FAQ)
Šta je dvofaktorska autentifikacija?
Dvofaktorska autentifikacija (2FA) je dodatni sigurnosni sloj za verifikaciju e-pošte i lozinku vašeg naloga. Kada je 2FA omogućena, morat ćete dati 2FA kod kada izvodite određene radnje na FameEX platformi.
Kako TOTP funkcionira?
FameEX koristi jednokratnu lozinku zasnovanu na vremenu (TOTP) za dvofaktorsku autentifikaciju, uključuje generiranje privremenog, jedinstvenog jednokratnog 6-cifrenog koda* koji vrijedi samo 30 sekundi. Morat ćete unijeti ovaj kod da izvršite radnje koje utiču na vašu imovinu ili lične podatke na platformi.
*Imajte na umu da se kod treba sastojati samo od brojeva.
Kako povezati Google Authenticator (2FA)?
1. Idite na FameEX web stranicu , kliknite na ikonu profila i odaberite [Sigurnost].
2. U odjeljku Google Authenticator kliknite na [Omogući].
3. Kliknite na [Pošalji] da dobijete 6-cifreni verifikacioni kod na svoju e-poštu. Unesite kod i kliknite na [Dalje].
4. Morate preuzeti aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon.
Pojavit će se iskačući prozor koji sadrži vaš rezervni ključ Google Authenticator. Skenirajte QR kod pomoću aplikacije Google Authenticator.
Kako dodati svoj FameEX račun u aplikaciju Google Authenticator?
Otvorite aplikaciju Google autentifikator. Na prvoj stranici odaberite [Dodaj kod] i dodirnite [Skeniraj QR kod] ili [Unesite ključ za podešavanje].
6. Nakon uspješnog dodavanja vašeg FameEX računa u aplikaciju Google Authenticator, unesite svoj Google Authenticator 6-cifreni kod (GA kod se mijenja svakih 30 sekundi) i kliknite na [Potvrdi].
7. Nakon toga, uspješno ste omogućili svoju 2FA na svom računu.
Kako verificirati račun u FameEX-u
Šta je KYC FameEX?
KYC je skraćenica od Know Your Customer, naglašavajući temeljno razumijevanje kupaca, uključujući provjeru njihovog pravog imena.
Zašto je KYC važan?
- KYC služi za jačanje sigurnosti vaše imovine.
- Različiti nivoi KYC-a mogu otključati različite dozvole za trgovanje i pristup finansijskim aktivnostima.
- Ispunjavanje KYC-a je od suštinskog značaja za podizanje limita jedne transakcije i za kupovinu i za povlačenje sredstava.
- Ispunjavanje KYC zahtjeva može povećati prednosti koje proizlaze iz budućih bonusa.
Kako završiti verifikaciju identiteta na FameEX (web)
Primarna KYC verifikacija na FameEX-u
1. Idite na FameEX web stranicu , kliknite na ikonu profila i odaberite [ Osnovno ].
2. U odjeljku Identifikacija kliknite na [Primary].
3. Odaberite [Lokalna potvrda] , odaberite svoju [Zemlju/Region] i [Vrsta dokumenta] , a zatim kliknite na [Verifikuj sada].
4. Zatim odgovorite na pitanje u nastavku prije nego što počnete i kliknite na [Nastavi].
5. Odaberite vrstu dokumenta i zemlju izdavanja dokumenta.
Započnite snimanjem fotografije svog dokumenta. Nakon toga, otpremite jasne slike i prednje i poleđine vaše lične karte u označena polja. Kada obje slike budu jasno vidljive u dodijeljenim okvirima, kliknite na [Next] da nastavite.
6. Zatim napravite selfie kako držite dokument i kliknite na [Next].
7. Nakon toga, pričekajte da FameEX tim pregleda, i završili ste svoju primarnu verifikaciju.
Napredna KYC verifikacija na FameEX-u
1. Idite na FameEX web stranicu , kliknite na ikonu profila i odaberite [ Osnovno ].
2. U odjeljku Identifikacija kliknite na [Napredno].
3. Odaberite [Lokalna potvrda] , odaberite svoju [Zemlju/Region] i [Vrsta dokumenta] , a zatim kliknite na [Verifikuj sada].
4. Unesite svoju adresu i učitajte dokument, a zatim kliknite na [Dalje].
5. Nakon toga sačekajte da FameEX tim pregleda, i završili ste svoju naprednu verifikaciju. 
Kako završiti verifikaciju identiteta na FameEX-u (aplikacija)
Primarna KYC verifikacija na FameEX-u
1. Otvorite svoju aplikaciju FameEX , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu.
2. Odaberite [Identifikacija] i dodirnite [Provjeri].
3. Odaberite svoju [Zemlju/Region izdavanja] i [Vrsta dokumenta] , zatim dodirnite [Nastavi].
4. Započnite postavljanjem fotografije vašeg dokumenta. Nakon toga, otpremite jasne slike i prednje i poleđine vaše lične karte u označena polja. Kada obje slike budu jasno vidljive u dodijeljenim okvirima, kliknite na [Nastavi] da nastavite.
5. Zatim snimite selfi kako držite dokument da nastavite.
6. Na kraju, dodirnite [Verifikuj sada] da izvršite skeniranje lica i završite primarnu verifikaciju.
7. Nakon toga, pričekajte da FameEX tim pregleda, i završili ste svoju primarnu verifikaciju.
Napredna KYC verifikacija na FameEX-u
1. Otvorite svoju aplikaciju FameEX , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu. 
2. Odaberite [Identifikacija] i dodirnite [Nadogradnja].
3. Odaberite Country/Region i Bill Type , a zatim dodirnite Upload Document za otpremanje odgovarajućih dokumenata. Na kraju, dodirnite [Submit].
4. Nakon toga, pričekajte da FameEX tim pregleda, i završili ste svoju naprednu verifikaciju. 
Često postavljana pitanja (FAQ)
Nije moguće otpremiti fotografiju tokom KYC verifikacije
Ako naiđete na poteškoće pri otpremanju fotografija ili dobijete poruku o grešci tokom KYC procesa, razmotrite sljedeće točke provjere:- Uvjerite se da je format slike JPG, JPEG ili PNG.
- Potvrdite da je veličina slike manja od 5 MB.
- Koristite važeću i originalnu ličnu kartu, kao što je lična karta, vozačka dozvola ili pasoš.
- Vaša važeća lična karta mora pripadati državljaninu zemlje koja dozvoljava neograničeno trgovanje, kao što je navedeno u "II. Poznaj svog klijenta i Politika protiv pranja novca" - "Nadzor trgovine" u FameEX korisničkom ugovoru.
- Ako vaša prijava ispunjava sve gore navedene kriterije, ali KYC verifikacija ostaje nepotpuna, to može biti zbog privremenog problema s mrežom. Molimo slijedite ove korake za rješavanje:
- Pričekajte neko vrijeme prije ponovnog podnošenja prijave.
- Obrišite keš memoriju u vašem pretraživaču i terminalu.
- Podnesite prijavu putem web stranice ili aplikacije.
- Pokušajte koristiti različite pretraživače za podnošenje.
- Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana na najnoviju verziju.
Zašto ne mogu primiti verifikacioni kod e-pošte?
Provjerite i pokušajte ponovo na sljedeći način:
- Provjerite blokiranu neželjenu poštu i smeće;
- Dodajte FameEX adresu e-pošte za obavještenje ([email protected]) na bijelu listu e-pošte kako biste mogli primiti verifikacioni kod e-pošte;
- Sačekajte 15 minuta i pokušajte.
Uobičajene greške tokom KYC procesa
- Snimanje nejasnih, mutnih ili nepotpunih fotografija može rezultirati neuspješnom KYC verifikacijom. Kada obavljate prepoznavanje lica, skinite šešir (ako je primjenjivo) i okrenite se direktno prema kameri.
- KYC proces je povezan sa bazom podataka javne bezbednosti treće strane, a sistem sprovodi automatsku verifikaciju, koja se ne može ručno zameniti. Ako imate posebne okolnosti, kao što su promjene boravišta ili ličnih dokumenata, koje sprječavaju autentifikaciju, obratite se online korisničkoj službi za savjet.
- Ako za aplikaciju nisu odobrene dozvole za kameru, nećete moći fotografirati svoj lični dokument ili izvršiti prepoznavanje lica.
