Comment se connecter et vérifier le compte dans FameEX
Comment se connecter à un compte dans FameEX
Comment se connecter à FameEX avec votre e-mail et votre numéro de téléphone
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Entrez votre e-mail/numéro de téléphone , saisissez votre mot de passe sécurisé et cliquez sur [Connexion].
3. Cliquez sur [Envoyer] pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres sur votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Entrez le code et cliquez sur [Confirmer] pour continuer.
4. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez utiliser avec succès votre compte FameEX pour échanger.
Comment se connecter à FameEX avec un compte Google
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Cliquez sur le bouton [ Google ].
3. Une fenêtre de connexion s'ouvrira, dans laquelle vous devrez saisir votre adresse e-mail et cliquer sur [Suivant] . 
4. Saisissez ensuite le mot de passe de votre compte Google et cliquez sur [Suivant] . 
5. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez vous connecter avec succès à votre compte FameEX via Google pour échanger.
Comment se connecter à FameEX avec l'identifiant Apple
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Cliquez sur le bouton [ Apple ] et une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous serez invité à vous connecter à FameEX en utilisant votre identifiant Apple.
3. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter à FameEX.
4. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez vous connecter avec succès à votre compte FameEX via Apple pour échanger.
Comment se connecter à l'application FameEX
1. Vous devez installer l'application FameEX depuis le Google Play Store ou l'App Store pour vous connecter à votre compte FameEX pour trader.
2. Ouvrez l'application FameEX et appuyez sur [Inscription/Connexion] . 
3. Saisissez votre [E-mail] ou votre [Numéro de téléphone] et saisissez votre mot de passe sécurisé. Appuyez sur [Connexion].
4. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Saisissez le code pour continuer et appuyez sur [Confirmer].
5. Félicitations, vous vous êtes connecté avec succès à l'application FameEX. 
Ou vous pouvez vous connecter à l'application FameEX en utilisant un compte Google.
J'ai oublié mon mot de passe du compte FameEX
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte sur le site Web ou l'application FameEX . Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les retraits sur votre compte seront suspendus pendant 24 heures après une réinitialisation du mot de passe.
1. Accédez au site Web FameEX et cliquez sur [Connexion] .
2. Cliquez sur [Mot de passe oublié ?].
3. Entrez votre e-mail/numéro de téléphone et cliquez sur [Suivant].
4. Saisissez votre code de vérification en cliquant sur [Envoyer] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Suivant].
5. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur [Confirmer].
Après cela, vous avez réussi à modifier le mot de passe de votre compte. Veuillez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte. 
Si vous utilisez l'application, cliquez sur [Mot de passe oublié ?] comme ci-dessous.
1. Ouvrez l' application FameEX et appuyez sur [Inscription/Connexion] . 
2. Cliquez sur [Mot de passe oublié ?].
3. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré et appuyez sur [Suivant].
4. Saisissez votre code de vérification en cliquant sur [Envoyer] et en remplissant votre code Google Authenticator, puis cliquez sur [Suivant].
5. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur [Confirmer].
Après cela, vous avez réussi à modifier le mot de passe de votre compte. Veuillez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte. 
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs?
L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire à la vérification des e-mails et du mot de passe de votre compte. Avec 2FA activé, vous devrez fournir le code 2FA lors de l'exécution de certaines actions sur la plateforme FameEX.
Comment fonctionne le TOTP ?
FameEX utilise un mot de passe à usage unique (TOTP) pour l'authentification à deux facteurs. Il s'agit de générer un code temporaire et unique à 6 chiffres* qui n'est valide que pendant 30 secondes. Vous devrez saisir ce code pour effectuer des actions affectant vos actifs ou vos informations personnelles sur la plateforme.
*Veuillez garder à l’esprit que le code ne doit être composé que de chiffres.
Comment lier Google Authenticator (2FA)?
1. Accédez au site Web FameEX , cliquez sur l'icône de profil et sélectionnez [Sécurité].
2. Dans la section Google Authenticator, cliquez sur [Activer].
3. Cliquez sur [Envoyer] pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail. Entrez le code et cliquez sur [Suivant].
4. Vous devez télécharger l'application Google Authenticator sur votre téléphone.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra contenant votre clé de sauvegarde Google Authenticator. Scannez le code QR avec votre application Google Authenticator.
Comment ajouter votre compte FameEX à l'application Google Authenticator ?
Ouvrez votre application d'authentification Google. Sur la première page, sélectionnez [Ajouter un code] et appuyez sur [Scanner un code QR] ou [Entrer une clé de configuration].
6. Après avoir ajouté avec succès votre compte FameEX à l'application Google Authenticator, entrez votre code Google Authenticator à 6 chiffres (le code GA change toutes les 30 secondes) et cliquez sur [Confirmer].
7. Après cela, vous avez activé avec succès votre 2FA dans votre compte.
Comment vérifier le compte dans FameEX
Qu’est-ce que KYC FameEX ?
KYC signifie Know Your Customer, qui met l'accent sur une compréhension approfondie des clients, y compris la vérification de leurs vrais noms.
Pourquoi le KYC est-il important ?
- KYC sert à renforcer la sécurité de vos actifs.
- Différents niveaux de KYC peuvent débloquer diverses autorisations de trading et accéder aux activités financières.
- Compléter le KYC est essentiel pour élever la limite de transaction unique pour l'achat et le retrait de fonds.
- Le respect des exigences KYC peut amplifier les avantages dérivés des bonus à terme.
Comment effectuer la vérification d'identité sur FameEX (Web)
Vérification KYC primaire sur FameEX
1. Accédez au site Web FameEX , cliquez sur l'icône de profil et sélectionnez [ De base ].
2. Dans la section Identification, cliquez sur [Primaire].
3. Sélectionnez [Vérification locale] , choisissez votre [Pays/Région] et votre [Type de document] , puis cliquez sur [Vérifier maintenant].
4. Ensuite, répondez à la question ci-dessous avant de commencer et cliquez sur [Continuer].
5. Sélectionnez votre type de document et le pays émetteur de votre document.
Commencez par prendre une photo de votre document. Ensuite, téléchargez des images claires du recto et du verso de votre pièce d’identité dans les cases désignées. Une fois que les deux images sont clairement visibles dans les cases attribuées, cliquez sur [Suivant] pour continuer.
6. Ensuite, prenez un selfie de vous tenant le document et cliquez sur [Suivant].
7. Après cela, attendez que l'équipe FameEX examine et que vous ayez terminé votre vérification principale.
Vérification KYC avancée sur FameEX
1. Accédez au site Web FameEX , cliquez sur l'icône de profil et sélectionnez [ De base ].
2. Dans la section Identification, cliquez sur [Avancé].
3. Sélectionnez [Vérification locale] , choisissez votre [Pays/Région] et votre [Type de document] , puis cliquez sur [Vérifier maintenant].
4. Saisissez votre adresse et téléchargez votre document, puis cliquez sur [Suivant].
5. Après cela, attendez que l'équipe FameEX examine et que vous ayez terminé votre vérification avancée. 
Comment effectuer la vérification d'identité sur FameEX (application)
Vérification KYC primaire sur FameEX
1. Ouvrez votre application FameEX , appuyez sur l'icône en haut à gauche.
2. Sélectionnez [Identification] et appuyez sur [Vérifier].
3. Choisissez votre [Pays/Région émetteur] et votre [Type de document] , puis appuyez sur [Continuer].
4. Commencez par télécharger une photo de votre document. Ensuite, téléchargez des images claires du recto et du verso de votre pièce d’identité dans les cases désignées. Une fois que les deux images sont clairement visibles dans les cases attribuées, cliquez sur [Continuer] pour continuer.
5. Ensuite, prenez un selfie de vous tenant le document pour continuer.
6. Enfin, appuyez sur [Vérifier maintenant] pour effectuer votre numérisation faciale afin de terminer la vérification principale.
7. Après cela, attendez que l'équipe FameEX examine et que vous ayez terminé votre vérification principale.
Vérification KYC avancée sur FameEX
1. Ouvrez votre application FameEX , appuyez sur l'icône en haut à gauche. 
2. Sélectionnez [Identification] et appuyez sur [Mise à niveau].
3. Sélectionnez Pays/Région et Type de facture , puis appuyez sur Télécharger le document pour télécharger les documents correspondants. Enfin, appuyez sur [Soumettre].
4. Après cela, attendez que l'équipe FameEX examine et que vous ayez terminé votre vérification avancée. 
Foire aux questions (FAQ)
Impossible de télécharger une photo pendant la vérification KYC
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger des photos ou recevez un message d'erreur lors de votre processus KYC, veuillez prendre en compte les points de vérification suivants:- Assurez-vous que le format de l'image est JPG, JPEG ou PNG.
- Confirmez que la taille de l'image est inférieure à 5 Mo.
- Utilisez une pièce d'identité valide et originale, telle qu'une pièce d'identité personnelle, un permis de conduire ou un passeport.
- Votre pièce d'identité valide doit appartenir à un citoyen d'un pays qui autorise le commerce sans restriction, comme indiqué dans « II. Politique de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment d'argent » - « Supervision du commerce » dans l'accord d'utilisation de FameEX.
- Si votre soumission répond à tous les critères ci-dessus, mais que la vérification KYC reste incomplète, cela peut être dû à un problème de réseau temporaire. Veuillez suivre ces étapes pour la résolution:
- Attendez un peu avant de soumettre à nouveau la candidature.
- Videz le cache de votre navigateur et de votre terminal.
- Soumettez la candidature via le site Web ou l’application.
- Essayez d'utiliser différents navigateurs pour la soumission.
- Assurez-vous que votre application est mise à jour avec la dernière version.
Pourquoi ne puis-je pas recevoir le code de vérification par e-mail?
Veuillez vérifier et réessayer comme suit:
- Vérifiez le courrier indésirable et la corbeille bloqués;
- Ajoutez l'adresse e-mail de notification FameEX ([email protected]) à la liste blanche d'e-mails afin que vous puissiez recevoir le code de vérification par e-mail;
- Attendez 15 minutes et essayez.
Erreurs courantes pendant le processus KYC
- Prendre des photos peu claires, floues ou incomplètes peut entraîner l'échec de la vérification KYC. Lorsque vous effectuez une reconnaissance faciale, veuillez retirer votre chapeau (le cas échéant) et faire face directement à la caméra.
- Le processus KYC est connecté à une base de données de sécurité publique tierce et le système effectue une vérification automatique, qui ne peut pas être annulée manuellement. Si des circonstances particulières, telles que des changements de résidence ou de documents d'identité, empêchent l'authentification, veuillez contacter le service client en ligne pour obtenir des conseils.
- Si les autorisations de caméra ne sont pas accordées pour l'application, vous ne pourrez pas prendre de photos de votre pièce d'identité ni effectuer de reconnaissance faciale.
