Ako sa prihlásiť a overiť účet v FameEX
Ako sa prihlásiť do účtu FameEX
Ako sa prihlásiť do FameEX pomocou e-mailu a telefónneho čísla
1. Prejdite na webovú stránku FameEX a kliknite na [Prihlásiť sa] .
2. Zadajte svoj e-mail/telefónne číslo , zadajte svoje bezpečné heslo a kliknite na [Prihlásiť sa].
3. Kliknutím na [Odoslať] dostanete 6-miestny overovací kód na váš e-mail alebo telefónne číslo. Zadajte kód a pokračujte kliknutím na [Potvrdiť]
. 4. Po zadaní správneho overovacieho kódu môžete úspešne používať svoj FameEX účet na obchodovanie.
Ako sa prihlásiť do FameEX pomocou účtu Google
1. Prejdite na webovú stránku FameEX a kliknite na [Prihlásiť sa] .
2. Kliknite na tlačidlo [ Google ].
3. Otvorí sa prihlasovacie okno, kde budete musieť zadať svoju e-mailovú adresu a kliknúť na [Next] . 
4. Potom zadajte heslo svojho účtu Google a kliknite na tlačidlo [Next] . 
5. Po zadaní správneho overovacieho kódu sa môžete úspešne prihlásiť do svojho účtu FameEX cez Google a obchodovať.
Ako sa prihlásiť do FameEX pomocou Apple ID
1. Prejdite na webovú stránku FameEX a kliknite na [Prihlásiť sa] .
2. Kliknite na tlačidlo [ Apple ] a objaví sa vyskakovacie okno a budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili do FameEX pomocou svojho Apple ID.
3. Zadajte svoje Apple ID a heslo na prihlásenie do FameEX.
4. Po zadaní správneho overovacieho kódu sa môžete úspešne prihlásiť do svojho účtu FameEX cez Apple a obchodovať.
Ako sa prihlásiť do aplikácie FameEX
1. Aplikáciu FameEX si musíte nainštalovať z obchodu Google Play alebo App Store , aby ste sa mohli prihlásiť do svojho účtu FameEX a obchodovať.
2. Otvorte aplikáciu FameEX a klepnite na [Sign Up/Log In] . 
3. Zadajte svoj [e-mail] alebo [telefónne číslo] a zadajte svoje bezpečné heslo. Klepnite na [Prihlásiť sa].
4. Na váš e-mail alebo telefónne číslo dostanete 6-miestny overovací kód. Pokračujte zadaním kódu a klepnite na [Potvrdiť].
5. Gratulujeme, úspešne ste sa prihlásili do aplikácie FameEX. 
Alebo sa môžete prihlásiť do aplikácie FameEX pomocou účtu Google.
Zabudol som svoje heslo z účtu FameEX
Heslo účtu môžete obnoviť na webovej stránke alebo v aplikácii FameEX . Upozorňujeme, že z bezpečnostných dôvodov budú výbery z vášho účtu pozastavené na 24 hodín po obnovení hesla.
1. Prejdite na webovú stránku FameEX a kliknite na [Prihlásiť sa] .
2. Kliknite na [Zabudli ste heslo?].
3. Zadajte svoj e-mail/telefónne číslo a kliknite na [Ďalej].
4. Zadajte svoj overovací kód kliknutím na [Odoslať] a vyplnením kódu Google Authenticator, potom kliknite na [Ďalej].
5. Zadajte a potvrďte svoje nové heslo, potom kliknite na [Potvrdiť].
Potom ste úspešne zmenili heslo svojho účtu. Na prihlásenie do svojho účtu použite nové heslo. 
Ak používate aplikáciu, kliknite na [Zabudli ste heslo?] ako je uvedené nižšie.
1. Otvorte aplikáciu FameEX a klepnite na [Sign Up/Log In] . 
2. Kliknite na [Zabudli ste heslo?].
3. Zadajte svoju registrovanú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo a klepnite na [Ďalej].
4. Zadajte svoj overovací kód kliknutím na [Odoslať] a vyplnením kódu Google Authenticator, potom kliknite na [Ďalej].
5. Zadajte a potvrďte svoje nové heslo, potom kliknite na [Potvrdiť].
Potom ste úspešne zmenili heslo svojho účtu. Na prihlásenie do svojho účtu použite nové heslo. 
Často kladené otázky (FAQ)
Čo je to dvojfaktorová autentifikácia?
Dvojfaktorové overenie (2FA) je ďalšou bezpečnostnou vrstvou pre overenie e-mailu a hesla vášho účtu. S povolenou 2FA budete musieť poskytnúť kód 2FA pri vykonávaní určitých akcií na platforme FameEX.
Ako TOTP funguje?
FameEX používa Time-based One-time Password (TOTP) pre dvojfaktorovú autentifikáciu, zahŕňa vygenerovanie dočasného, jedinečného jednorazového 6-miestneho kódu*, ktorý je platný iba 30 sekúnd. Tento kód budete musieť zadať na vykonanie akcií, ktoré ovplyvňujú vaše aktíva alebo osobné informácie na platforme.
*Prosím, majte na pamäti, že kód by mal pozostávať iba z čísel.
Ako prepojiť aplikáciu Google Authenticator (2FA)?
1. Prejdite na webovú stránku FameEX , kliknite na ikonu profilu a vyberte položku [Security].
2. V časti Google Authenticator kliknite na [Povoliť].
3. Kliknutím na [Odoslať] dostanete na svoj e-mail 6-miestny overovací kód. Zadajte kód a kliknite na [Next].
4. Do telefónu si musíte stiahnuť aplikáciu Google Authenticator.
Zobrazí sa kontextové okno obsahujúce váš záložný kľúč aplikácie Google Authenticator. Naskenujte QR kód pomocou aplikácie Google Authenticator.
Ako pridať svoj účet FameEX do aplikácie Google Authenticator?
Otvorte aplikáciu Google Authenticator. Na prvej stránke vyberte [Pridať kód] a klepnite na [Naskenovať QR kód] alebo [Zadať kľúč nastavenia].
6. Po úspešnom pridaní účtu FameEX do aplikácie Google Authenticator zadajte 6-miestny kód Google Authenticator (kód GA sa mení každých 30 sekúnd) a kliknite na [Potvrdiť].
7. Potom ste úspešne povolili 2FA vo svojom účte.
Ako overiť účet vo FameEX
Čo je KYC FameEX?
KYC je skratka pre Know Your Customer, pričom kladie dôraz na dôkladné pochopenie zákazníkov vrátane overenia ich skutočných mien.
Prečo je KYC dôležitý?
- KYC slúži na posilnenie bezpečnosti vášho majetku.
- Rôzne úrovne KYC môžu odomknúť rôzne obchodné povolenia a prístup k finančným aktivitám.
- Dokončenie KYC je nevyhnutné na zvýšenie limitu jednej transakcie pre nákup aj výber prostriedkov.
- Splnenie požiadaviek KYC môže umocniť výhody odvodené od futures bonusov.
Ako dokončiť overenie identity na FameEX (web)
Primárne overenie KYC na FameEX
1. Prejdite na webovú stránku FameEX , kliknite na ikonu profilu a vyberte možnosť [ Základné ].
2. V časti Identifikácia kliknite na [Primárne].
3. Zvoľte [Local Verification] , zvoľte svoju [Country/Region] a váš [Document Type] , potom kliknite na [Verify Now].
4. Pred začatím odpovedzte na nižšie uvedenú otázku a kliknite na [Pokračovať].
5. Vyberte typ dokumentu a krajinu vydania dokumentu.
Začnite odfotením dokumentu. Potom nahrajte jasné obrázky prednej aj zadnej strany vášho preukazu totožnosti do určených polí. Keď sú oba obrázky zreteľne viditeľné v priradených poliach, pokračujte kliknutím na [Next]
. 6. Potom urobte selfie, na ktorej držíte dokument, a kliknite na [Next].
7. Potom počkajte, kým to tím FameEX skontroluje a dokončíte primárne overenie.
Pokročilé overenie KYC na FameEX
1. Prejdite na webovú stránku FameEX , kliknite na ikonu profilu a vyberte možnosť [ Základné ].
2. V časti Identifikácia kliknite na [Rozšírené].
3. Zvoľte [Local Verification] , zvoľte svoju [Country/Region] a váš [Document Type] , potom kliknite na [Verify Now].
4. Zadajte svoju adresu a nahrajte dokument, potom kliknite na [Next].
5. Potom počkajte, kým to tím FameEX skontroluje a dokončíte pokročilé overenie. 
Ako dokončiť overenie identity na FameEX (aplikácia)
Primárne overenie KYC na FameEX
1. Otvorte aplikáciu FameEX , klepnite na ikonu vľavo hore.
2. Zvoľte [Identifikácia] a klepnite na [Overiť].
3. Vyberte si [Vystavujúca krajina/región] a [Typ dokumentu] a potom klepnite na [Pokračovať].
4. Začnite odovzdaním fotografie vášho dokumentu. Potom nahrajte jasné obrázky prednej aj zadnej strany vášho preukazu totožnosti do určených polí. Keď sú oba obrázky zreteľne viditeľné v priradených poliach, pokračujte kliknutím na [Pokračovať] .
5. Potom urobte selfie, na ktorej držíte dokument, aby ste mohli pokračovať.
6. Nakoniec klepnite na [Overiť teraz], aby ste vykonali skenovanie tváre , aby ste dokončili primárne overenie.
7. Potom počkajte, kým to tím FameEX skontroluje a dokončíte primárne overenie.
Pokročilé overenie KYC na FameEX
1. Otvorte aplikáciu FameEX , klepnite na ikonu vľavo hore. 
2. Zvoľte [Identifikácia] a klepnite na [Aktualizovať].
3. Vyberte Krajina/región a Typ faktúry a klepnutím na Nahrať dokument nahrajte príslušné dokumenty. Nakoniec klepnite na [Odoslať].
4. Potom počkajte, kým to tím FameEX skontroluje a dokončíte pokročilé overenie. 
Často kladené otázky (FAQ)
Počas overenia KYC nie je možné nahrať fotografiu
Ak sa počas procesu KYC stretnete s problémami s odovzdávaním fotografií alebo sa vám zobrazí chybové hlásenie, zvážte nasledujúce body overenia:- Uistite sa, že formát obrázka je JPG, JPEG alebo PNG.
- Skontrolujte, či je veľkosť obrázka menšia ako 5 MB.
- Použite platný a originálny preukaz totožnosti, ako je osobný preukaz, vodičský preukaz alebo pas.
- Váš platný preukaz totožnosti musí patriť občanovi krajiny, ktorá umožňuje neobmedzené obchodovanie, ako je uvedené v časti „II. Poznaj svojho zákazníka a zásady boja proti praniu špinavých peňazí“ – „Dohľad nad obchodom“ v zmluve s používateľom FameEX.
- Ak váš príspevok spĺňa všetky vyššie uvedené kritériá, ale overenie KYC zostáva neúplné, môže to byť spôsobené dočasným problémom so sieťou. Pri riešení postupujte podľa týchto krokov:
- Pred opätovným odoslaním žiadosti chvíľu počkajte.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť vo svojom prehliadači a termináli.
- Odošlite žiadosť prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie.
- Skúste na odoslanie použiť rôzne prehliadače.
- Uistite sa, že je vaša aplikácia aktualizovaná na najnovšiu verziu.
Prečo nemôžem dostať overovací kód e-mailom?
Skontrolujte a skúste to znova takto:
- Skontrolujte zablokovaný e-mailový spam a odpadky;
- Pridajte e-mailovú adresu pre upozornenia FameEX ([email protected]) do zoznamu povolených e-mailov, aby ste mohli dostať overovací kód e-mailu;
- Počkajte 15 minút a skúste.
Bežné chyby počas procesu KYC
- Vytváranie nejasných, rozmazaných alebo neúplných fotografií môže viesť k neúspešnému overeniu KYC. Pri rozpoznávaní tváre si zložte klobúk (ak ho máte) a otočte sa priamo pred kameru.
- Proces KYC je pripojený k verejnej bezpečnostnej databáze tretej strany a systém vykonáva automatické overenie, ktoré nemožno manuálne prepísať. Ak máte osobitné okolnosti, ako sú zmeny v dokladoch o pobyte alebo dokladoch totožnosti, ktoré bránia overeniu totožnosti, obráťte sa na online zákaznícky servis a požiadajte o radu.
- Ak aplikácii nie sú udelené povolenia pre fotoaparát, nebudete môcť fotiť svoj doklad totožnosti ani rozpoznávať tvár.
