So melden Sie sich bei FameEX an und bestätigen Ihr Konto

So melden Sie sich bei FameEX an

So melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer bei FameEX an

So melden Sie sich mit einem Google-Konto bei FameEX an

So melden Sie sich mit der Apple-ID bei FameEX an

So melden Sie sich bei der FameEX-App an

1. Sie müssen die FameEX-Anwendung aus dem Google Play Store oder App Store installieren, um sich für den Handel bei Ihrem FameEX-Konto anzumelden.

2. Öffnen Sie die FameEX-App und tippen Sie auf [Anmelden/Anmelden] .

3. Geben Sie Ihre [E-Mail-Adresse] oder Ihre [Telefonnummer] ein und geben Sie Ihr sicheres Passwort ein. Tippen Sie auf [Anmelden].
4. Sie erhalten einen 6-stelligen Bestätigungscode per E-Mail oder Telefonnummer. Geben Sie den Code ein, um fortzufahren, und tippen Sie auf [Bestätigen].

5. Herzlichen Glückwunsch, Sie haben sich erfolgreich bei der FameEX-App angemeldet.

Oder Sie können sich mit Ihrem Google-Konto bei der FameEX-App anmelden.

Ich habe mein Passwort für das FameEX-Konto vergessen

Sie können Ihr Kontopasswort auf der FameEX-Website oder in der App zurücksetzen . Bitte beachten Sie, dass Abhebungen von Ihrem Konto aus Sicherheitsgründen nach dem Zurücksetzen des Passworts für 24 Stunden gesperrt werden.

1. Gehen Sie zur FameEX-Website und klicken Sie auf [Anmelden] .

2. Klicken Sie auf [Passwort vergessen?].

3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse/Telefonnummer ein und klicken Sie auf [Weiter].

4. Geben Sie Ihren Bestätigungscode ein, indem Sie auf [Senden] klicken , geben Sie Ihren Google Authenticator-Code ein und klicken Sie dann auf [Weiter].

5. Geben Sie Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie es und klicken Sie dann auf [Bestätigen].

Danach haben Sie Ihr Kontopasswort erfolgreich geändert. Bitte verwenden Sie das neue Passwort, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.

Wenn Sie die App verwenden, klicken Sie wie unten beschrieben auf [Passwort vergessen?].

1. Öffnen Sie die FameEX-App und tippen Sie auf [Anmelden/Anmelden] .

2. Klicken Sie auf [Passwort vergessen?].

3. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und tippen Sie auf [Weiter].

4. Geben Sie Ihren Bestätigungscode ein, indem Sie auf [Senden] klicken , geben Sie Ihren Google Authenticator-Code ein und klicken Sie dann auf [Weiter].

5. Geben Sie Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie es und klicken Sie dann auf [Bestätigen].

Danach haben Sie Ihr Kontopasswort erfolgreich geändert. Bitte verwenden Sie das neue Passwort, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene zur E-Mail-Verifizierung und Ihrem Kontopasswort. Wenn 2FA aktiviert ist, müssen Sie den 2FA-Code angeben, wenn Sie bestimmte Aktionen auf der FameEX-Plattform durchführen.

Wie funktioniert TOTP?

FameEX verwendet ein zeitbasiertes Einmalpasswort (TOTP) für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Dabei wird ein temporärer, einzigartiger, einmaliger 6-stelliger Code* generiert, der nur 30 Sekunden lang gültig ist. Sie müssen diesen Code eingeben, um Aktionen durchzuführen, die sich auf Ihr Vermögen oder Ihre persönlichen Daten auf der Plattform auswirken.

*Bitte beachten Sie, dass der Code nur aus Zahlen bestehen sollte.

Wie verknüpfe ich Google Authenticator (2FA)?

1. Gehen Sie zur FameEX-Website , klicken Sie auf das Profilsymbol und wählen Sie [Sicherheit].

2. Klicken Sie im Abschnitt „Google Authenticator“ auf [Aktivieren].

3. Klicken Sie auf [Senden], um einen 6-stelligen Bestätigungscode per E-Mail zu erhalten. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf [Weiter].


4. Sie müssen die Google Authenticator-App auf Ihr Telefon herunterladen.

Es erscheint ein Popup-Fenster mit Ihrem Google Authenticator-Sicherungsschlüssel. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Google Authenticator-App.

Wie füge ich mein FameEX-Konto zur Google Authenticator-App hinzu?

Öffnen Sie Ihre Google-Authentifikator-App. Wählen Sie auf der ersten Seite [Code hinzufügen] und tippen Sie auf [QR-Code scannen] oder [Setup-Schlüssel eingeben].


6. Nachdem Sie Ihr FameEX-Konto erfolgreich zur Google Authenticator-App hinzugefügt haben, geben Sie Ihren 6-stelligen Google Authenticator-Code ein (GA-Code ändert sich alle 30 Sekunden) und klicken Sie auf [Bestätigen].
7. Danach haben Sie Ihre 2FA erfolgreich in Ihrem Konto aktiviert.

So verifizieren Sie Ihr FameEX-Konto

Was ist KYC FameEX?

KYC steht für „Know Your Customer“ und legt Wert auf ein umfassendes Verständnis der Kunden, einschließlich der Überprüfung ihrer echten Namen.

Warum ist KYC wichtig?

1. KYC dient dazu, die Sicherheit Ihrer Vermögenswerte zu stärken.
2. Verschiedene KYC-Ebenen können unterschiedliche Handelsberechtigungen und Zugang zu Finanzaktivitäten freischalten.
3. Der Abschluss von KYC ist unerlässlich, um das Einzeltransaktionslimit sowohl für den Kauf als auch für die Auszahlung von Geldern zu erhöhen.
4. Die Erfüllung der KYC-Anforderungen kann die Vorteile von Futures-Boni verstärken.

So schließen Sie die Identitätsüberprüfung auf FameEX (Web) ab

Primäre KYC-Verifizierung auf FameEX

Erweiterte KYC-Verifizierung auf FameEX

1. Gehen Sie zur FameEX-Website , klicken Sie auf das Profilsymbol und wählen Sie [ Grundlegend ].

2. Klicken Sie im Abschnitt „Identifizierung“ auf [Erweitert].

3. Wählen Sie [Lokale Verifizierung] , wählen Sie Ihr [Land/Ihre Region] und Ihren [Dokumenttyp] und klicken Sie dann auf [Jetzt bestätigen].

4. Geben Sie Ihre Adresse ein, laden Sie Ihr Dokument hoch und klicken Sie dann auf [Weiter].


5. Warten Sie anschließend auf die Überprüfung durch das FameEX-Team und Sie haben Ihre erweiterte Verifizierung abgeschlossen.

So führen Sie die Identitätsüberprüfung auf FameEX durch (App)

Primäre KYC-Verifizierung auf FameEX

Erweiterte KYC-Verifizierung auf FameEX

1. Öffnen Sie Ihre FameEX-App und tippen Sie auf das Symbol oben links.

2. Wählen Sie [Identifizierung] und tippen Sie auf [Upgrade].

3. Wählen Sie Land/Region und Rechnungstyp aus und tippen Sie auf Dokument hochladen , um die entsprechenden Dokumente hochzuladen. Tippen Sie abschließend auf [Senden].

4. Warten Sie anschließend auf die Überprüfung durch das FameEX-Team und Sie haben Ihre erweiterte Verifizierung abgeschlossen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Während der KYC-Verifizierung konnte kein Foto hochgeladen werden

1. Stellen Sie sicher, dass das Bildformat entweder JPG, JPEG oder PNG ist.
2. Stellen Sie sicher, dass die Bildgröße unter 5 MB liegt.
3. Verwenden Sie einen gültigen und originalen Ausweis, z. B. einen Personalausweis, Führerschein oder Reisepass.
4. Ihr gültiger Ausweis muss einem Staatsbürger eines Landes gehören, das uneingeschränkten Handel erlaubt, wie in „II. Know-Your-Customer- und Anti-Geldwäsche-Richtlinie“ – „Handelsaufsicht“ in der FameEX-Benutzervereinbarung beschrieben.
5. Wenn Ihre Übermittlung alle oben genannten Kriterien erfüllt, die KYC-Überprüfung jedoch unvollständig bleibt, liegt möglicherweise ein vorübergehendes Netzwerkproblem vor. Bitte befolgen Sie diese Schritte zur Lösung:

• Warten Sie einige Zeit, bevor Sie den Antrag erneut einreichen.
• Leeren Sie den Cache in Ihrem Browser und Terminal.
• Reichen Sie den Antrag über die Website oder App ein.
• Versuchen Sie, für die Übermittlung verschiedene Browser zu verwenden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre App auf die neueste Version aktualisiert ist.

Warum kann ich den E-Mail-Bestätigungscode nicht erhalten?

• Überprüfen Sie den blockierten E-Mail-Spam und den Papierkorb.
• Fügen Sie die FameEX-Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse ([email protected]) zur E-Mail-Whitelist hinzu, damit Sie den E-Mail-Bestätigungscode erhalten können;
• Warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es.

Häufige Fehler während des KYC-Prozesses

• Das Aufnehmen unklarer, verschwommener oder unvollständiger Fotos kann dazu führen, dass die KYC-Überprüfung nicht erfolgreich ist. Nehmen Sie bei der Gesichtserkennung bitte Ihren Hut ab (falls vorhanden) und blicken Sie direkt in die Kamera.
• Der KYC-Prozess ist mit einer öffentlichen Sicherheitsdatenbank eines Drittanbieters verbunden und das System führt eine automatische Überprüfung durch, die nicht manuell außer Kraft gesetzt werden kann. Wenn bei Ihnen besondere Umstände vorliegen, die eine Authentifizierung verhindern, wie z. B. Änderungen des Wohnsitzes oder der Ausweisdokumente, wenden Sie sich bitte an den Online-Kundendienst, um Rat zu erhalten.
• Wenn für die App keine Kameraberechtigungen erteilt werden, können Sie weder Fotos von Ihrem Ausweisdokument machen noch eine Gesichtserkennung durchführen.