Како се пријавити и верификовати налог на FameEX
Како се пријавити на налог у ФамеЕКС
Како се пријавити на ФамеЕКС са својом е-поштом и бројем телефона
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију и кликните на [Пријава] .
2. Унесите своју е-пошту/број телефона , унесите своју безбедну лозинку и кликните на [Пријава].
3. Кликните на [Пошаљи] да бисте добили шестоцифрени верификациони код на своју е-пошту или број телефона. Унесите код и кликните на [Потврди] да бисте наставили.
4. Након што унесете исправан верификациони код, можете успешно да користите свој ФамеЕКС налог за трговину.
Како се пријавити на ФамеЕКС помоћу Гоогле налога
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију и кликните на [Пријава] .
2. Кликните на дугме [ Гоогле ].
3. Отвориће се прозор за пријаву у који ћете морати да унесете своју адресу е-поште и кликнете на [Даље] . 
4. Затим унесите лозинку за свој Гоогле налог и кликните на [Даље] . 
5. Након што унесете исправан верификациони код, можете се успешно пријавити на свој ФамеЕКС налог преко Гоогле-а да бисте трговали.
Како се пријавити на ФамеЕКС са Аппле ИД-ом
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију и кликните на [Пријава] .
2. Кликните на дугме [ Аппле ] и појавиће се искачући прозор и од вас ће бити затражено да се пријавите на ФамеЕКС користећи свој Аппле ИД.
3. Унесите свој Аппле ИД и лозинку да бисте се пријавили на ФамеЕКС.
4. Након што унесете исправан верификациони код, можете се успешно пријавити на свој ФамеЕКС налог преко Аппле-а да бисте трговали.
Како се пријавити на апликацију ФамеЕКС
1. Морате да инсталирате апликацију ФамеЕКС из Гоогле Плаи продавнице или Апп Сторе -а да бисте се пријавили на свој ФамеЕКС налог за трговање.
2. Отворите апликацију ФамеЕКС и додирните [Сигн Уп/Лог Ин] . 
3. Унесите своју [Емаил] или [Број телефона] и унесите своју безбедну лозинку. Додирните [Пријавите се].
4. Добићете шестоцифрени верификациони код на своју е-пошту или број телефона. Унесите код да бисте наставили и додирните [Потврди].
5. Честитамо, успешно сте се пријавили на апликацију ФамеЕКС. 
Или се можете пријавити на апликацију ФамеЕКС користећи Гоогле налог.
Заборавио сам лозинку са ФамеЕКС налога
Можете ресетовати лозинку за налог на ФамеЕКС веб локацији или у апликацији . Имајте на уму да ће из безбедносних разлога повлачење средстава са вашег налога бити суспендовано 24 сата након ресетовања лозинке.
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију и кликните на [Пријава] .
2. Кликните на [Заборављена лозинка?].
3. Унесите своју е-пошту/број телефона и кликните на [Даље].
4. Унесите верификациони код тако што ћете кликнути на [Пошаљи] и попунити свој Гоогле Аутхентицатор код, а затим кликните на [Даље].
5. Унесите и потврдите своју нову лозинку, а затим кликните на [Потврди].
Након тога, успешно сте променили лозинку за налог. Користите нову лозинку да бисте се пријавили на свој налог. 
Ако користите апликацију, кликните на [Заборављена лозинка?] као испод.
1. Отворите апликацију ФамеЕКС и додирните [Сигн Уп/Лог Ин] . 
2. Кликните на [Заборављена лозинка?].
3. Унесите своју регистровану адресу е-поште или број телефона и додирните [Даље].
4. Унесите верификациони код тако што ћете кликнути на [Пошаљи] и попунити свој Гоогле Аутхентицатор код, а затим кликните на [Даље].
5. Унесите и потврдите своју нову лозинку, а затим кликните на [Потврди].
Након тога, успешно сте променили лозинку за налог. Користите нову лозинку да бисте се пријавили на свој налог. 
Често постављана питања (ФАК)
Шта је двофакторска аутентификација?
Двофакторска аутентикација (2ФА) је додатни сигурносни слој за верификацију е-поште и лозинку вашег налога. Када је 2ФА омогућена, мораћете да унесете 2ФА код када обављате одређене радње на ФамеЕКС платформи.
Како ТОТП функционише?
ФамеЕКС користи једнократну лозинку засновану на времену (ТОТП) за двофакторску аутентификацију, укључује генерисање привременог, јединственог једнократног 6-цифреног кода* који важи само 30 секунди. Мораћете да унесете овај код да бисте извршили радње које утичу на вашу имовину или личне податке на платформи.
*Имајте на уму да код треба да се састоји само од бројева.
Како повезати Гоогле Аутхентицатор (2ФА)?
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију , кликните на икону профила и изаберите [Безбедност].
2. У одељку Гоогле Аутхентицатор кликните на [Омогући].
3. Кликните на [Пошаљи] да бисте добили шестоцифрени верификациони код на своју е-пошту. Унесите код и кликните на [Даље].
4. Морате да преузмете апликацију Гоогле Аутхентицатор на свој телефон.
Појавиће се искачући прозор са резервним кључем за Гоогле Аутхентицатор. Скенирајте КР код помоћу апликације Гоогле Аутхентицатор.
Како да додате свој ФамеЕКС налог у апликацију Гоогле Аутхентицатор?
Отворите апликацију Гоогле аутентификатор. На првој страници изаберите [Додај код] и додирните [Скенирај КР код] или [Унесите кључ за подешавање].
6. Након што сте успешно додали свој ФамеЕКС налог у апликацију Гоогле Аутхентицатор, унесите свој Гоогле Аутхентицатор 6-цифрени код (ГА код се мења сваких 30 секунди) и кликните на [Потврди].
7. Након тога, успешно сте омогућили своју 2ФА на свом налогу.
Како верификовати налог у ФамеЕКС-у
Шта је КИЦ ФамеЕКС?
КИЦ је скраћеница од Кнов Иоур Цустомер, наглашавајући темељно разумевање купаца, укључујући верификацију њихових правих имена.
Зашто је КИЦ важан?
- КИЦ служи за јачање сигурности ваше имовине.
- Различити нивои КИЦ-а могу откључати различите дозволе за трговање и приступ финансијским активностима.
- Попуњавање КИЦ-а је од суштинског значаја за подизање лимита једне трансакције и за куповину и за повлачење средстава.
- Испуњавање КИЦ захтева може повећати предности које произилазе из будућих бонуса.
Како довршити верификацију идентитета на ФамеЕКС-у (веб)
Примарна КИЦ верификација на ФамеЕКС-у
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију , кликните на икону профила и изаберите [ Основно ].
2. У одељку Идентификација, кликните на [Примари].
3. Изаберите [Локална верификација] , изаберите своју [Земљу/Регион] и [Врста документа] , а затим кликните на [Верификуј сада].
4. Затим одговорите на питање испод пре него што почнете и кликните на [Настави].
5. Изаберите свој тип документа и земљу која издаје документ.
Започните тако што ћете фотографисати свој документ. Након тога, отпремите јасне слике предње и задње стране вашег личног документа у означена поља. Када обе слике буду јасно видљиве у додељеним оквирима, кликните на [Даље] да бисте наставили.
6. Затим направите селфи како држите документ и кликните на [Даље].
7. Након тога, сачекајте да ФамеЕКС тим прегледа, и завршили сте своју примарну верификацију.
Напредна КИЦ верификација на ФамеЕКС-у
1. Идите на ФамеЕКС веб локацију , кликните на икону профила и изаберите [ Основно ].
2. У одељку Идентификација кликните на [Напредно].
3. Изаберите [Локална верификација] , изаберите своју [Земљу/Регион] и [Врста документа] , а затим кликните на [Верификуј сада].
4. Унесите своју адресу и отпремите документ, а затим кликните на [Даље].
5. Након тога, сачекајте да ФамеЕКС тим прегледа, и завршили сте своју напредну верификацију. 
Како довршити верификацију идентитета на ФамеЕКС-у (апликација)
Примарна КИЦ верификација на ФамеЕКС-у
1. Отворите своју апликацију ФамеЕКС , додирните икону у горњем левом углу.
2. Изаберите [Идентификација] и додирните [Верификуј].
3. Одаберите своју [Земљу/Регион издавања] и [Врста документа] , а затим додирните [Настави].
4. Почните тако што ћете отпремити фотографију свог документа. Након тога, отпремите јасне слике предње и задње стране вашег личног документа у означена поља. Када обе слике буду јасно видљиве у додељеним оквирима, кликните на [Настави] да бисте наставили.
5. Затим направите селфи како држите документ да бисте наставили.
6. На крају, додирните [Верификуј сада] да бисте извршили скенирање лица да бисте завршили примарну верификацију.
7. Након тога, сачекајте да ФамеЕКС тим прегледа, и завршили сте своју примарну верификацију.
Напредна КИЦ верификација на ФамеЕКС-у
1. Отворите своју апликацију ФамеЕКС , додирните икону у горњем левом углу. 
2. Изаберите [Идентификација] и додирните [Надоградња].
3. Изаберите Цоунтри/Регион и Билл Типе , а затим додирните Отпреми документ да бисте отпремили одговарајуће документе. На крају, додирните [Пошаљи].
4. Након тога, сачекајте да ФамеЕКС тим прегледа, и завршили сте своју напредну верификацију. 
Често постављана питања (ФАК)
Није могуће отпремити слику током КИЦ верификације
Ако наиђете на потешкоће при отпремању фотографија или добијете поруку о грешци током КИЦ процеса, размотрите следеће тачке верификације:- Уверите се да је формат слике ЈПГ, ЈПЕГ или ПНГ.
- Уверите се да је величина слике мања од 5 МБ.
- Користите важећу и оригиналну личну карту, као што је лична карта, возачка дозвола или пасош.
- Ваш важећи лични документ мора припадати држављанину земље која дозвољава неограничено трговање, као што је наведено у „ИИ. Политика познавања свог клијента и против прања новца“ – „Надзор трговине“ у ФамеЕКС корисничком уговору.
- Ако ваша пријава испуњава све горенаведене критеријуме, али КИЦ верификација остаје непотпуна, можда је то због привременог проблема са мрежом. Пратите ове кораке за решавање:
- Сачекајте неко време пре него што поново поднесете пријаву.
- Обришите кеш меморију у претраживачу и терминалу.
- Пошаљите пријаву преко веб странице или апликације.
- Покушајте да користите различите претраживаче за подношење.
- Уверите се да је ваша апликација ажурирана на најновију верзију.
Зашто не могу да примим верификациони код е-поште?
Проверите и покушајте поново на следећи начин:
- Проверите блокирану нежељену пошту и смеће;
- Додајте ФамеЕКС адресу е-поште за обавештења (норепли@ФамеЕКС.цом) на белу листу е-поште како бисте могли да примите верификациони код е-поште;
- Сачекајте 15 минута и покушајте.
Уобичајене грешке током КИЦ процеса
- Снимање нејасних, мутних или некомплетних фотографија може довести до неуспешне КИЦ верификације. Када обављате препознавање лица, скините шешир (ако је примењиво) и окрените се директно ка камери.
- КИЦ процес је повезан са базом података јавне безбедности треће стране, а систем спроводи аутоматску верификацију, која се не може ручно заменити. Ако имате посебне околности, као што су промене боравишта или личних докумената, које спречавају аутентификацију, контактирајте корисничку подршку на мрежи за савет.
- Ако дозволе за камеру нису одобрене за апликацију, нећете моћи да фотографишете свој лични документ или да извршите препознавање лица.
