Как да влезете и потвърдите акаунт във FameEX
Как да влезете в акаунт във FameEX
Как да влезете във FameEX с вашия имейл и телефонен номер
1. Отидете на уебсайта на FameEX и щракнете върху [Вход] .
2. Въведете своя имейл/телефонен номер , въведете защитената си парола и щракнете върху [Вход].
3. Щракнете върху [Изпрати], за да получите 6-цифрен код за потвърждение на вашия имейл или телефонен номер. Въведете кода и щракнете върху [Потвърди], за да продължите.
4. След като въведете правилния код за потвърждение, можете успешно да използвате вашия FameEX акаунт за търговия.
Как да влезете във FameEX с акаунт в Google
1. Отидете на уебсайта на FameEX и щракнете върху [Вход] .
2. Щракнете върху бутона [ Google ].
3. Ще се отвори прозорец за влизане, където ще трябва да въведете своя имейл адрес и да щракнете върху [Напред] . 
4. След това въведете паролата за вашия акаунт в Google и щракнете върху [Напред] . 
5. След като въведете правилния код за потвърждение, можете успешно да влезете във вашия FameEX акаунт чрез Google, за да търгувате.
Как да влезете във FameEX с Apple ID
1. Отидете на уебсайта на FameEX и щракнете върху [Вход] .
2. Щракнете върху бутона [ Apple ] и ще се появи изскачащ прозорец и ще бъдете подканени да влезете във FameEX, като използвате вашия Apple ID.
3. Въведете своя Apple ID и парола, за да влезете във FameEX.
4. След като въведете правилния код за потвърждение, можете успешно да влезете във вашия FameEX акаунт чрез Apple, за да търгувате.
Как да влезете в приложението FameEX
1. Трябва да инсталирате приложението FameEX от Google Play Store или App Store, за да влезете във вашия FameEX акаунт за търговия.
2. Отворете приложението FameEX и докоснете [Регистрация/Вход] . 
3. Въведете своя [имейл] или [телефонен номер] и въведете защитената си парола. Докоснете [Вход].
4. Ще получите 6-цифрен код за потвърждение на вашия имейл или телефонен номер. Въведете кода, за да продължите, и докоснете [Потвърди].
5. Поздравления, успешно влязохте в приложението FameEX. 
Или можете да влезете в приложението FameEX, като използвате Google акаунт.
Забравих паролата си от акаунта на FameEX
Можете да нулирате паролата на акаунта си на уебсайта или приложението FameEX . Моля, имайте предвид, че от съображения за сигурност тегленията от вашия акаунт ще бъдат спрени за 24 часа след повторно задаване на парола.
1. Отидете на уебсайта на FameEX и щракнете върху [Вход] .
2. Щракнете върху [Забравена парола?].
3. Въведете своя имейл/телефонен номер и щракнете върху [Напред].
4. Въведете кода си за потвърждение, като щракнете върху [Изпращане] и попълните своя код за Google Authenticator, след което щракнете върху [Напред].
5. Въведете и потвърдете новата си парола, след което щракнете върху [Потвърди].
След това успешно променихте паролата на акаунта си. Моля, използвайте новата парола, за да влезете в акаунта си. 
Ако използвате приложението, щракнете върху [Забравена парола?], както е показано по-долу.
1. Отворете приложението FameEX и докоснете [Регистрация/Вход] . 
2. Щракнете върху [Забравена парола?].
3. Въведете вашия регистриран имейл адрес или телефонен номер и докоснете [Напред].
4. Въведете кода си за потвърждение, като щракнете върху [Изпращане] и попълните своя код за Google Authenticator, след което щракнете върху [Напред].
5. Въведете и потвърдете новата си парола, след което щракнете върху [Потвърди].
След това успешно променихте паролата на акаунта си. Моля, използвайте новата парола, за да влезете в акаунта си. 
Често задавани въпроси (FAQ)
Какво е двуфакторно удостоверяване?
Двуфакторното удостоверяване (2FA) е допълнителен защитен слой към потвърждението по имейл и паролата на вашия акаунт. С активиран 2FA ще трябва да предоставите 2FA кода, когато извършвате определени действия в платформата FameEX.
Как работи TOTP?
FameEX използва базирана на времето еднократна парола (TOTP) за двуфакторно удостоверяване, което включва генериране на временен, уникален еднократен 6-цифрен код*, който е валиден само за 30 секунди. Ще трябва да въведете този код, за да извършвате действия, които засягат вашите активи или лична информация в платформата.
*Моля, имайте предвид, че кодът трябва да се състои само от цифри.
Как да свържете Google Authenticator (2FA)?
1. Отидете на уебсайта на FameEX , щракнете върху иконата на профила и изберете [Сигурност].
2. В секцията Google Authenticator щракнете върху [Активиране].
3. Щракнете върху [Изпрати], за да получите 6-цифрен код за потвърждение във вашия имейл. Въведете кода и щракнете върху [Напред].
4. Трябва да изтеглите приложението Google Authenticator на телефона си.
Ще се появи изскачащ прозорец, съдържащ вашия резервен ключ на Google Authenticator. Сканирайте QR кода с вашето приложение Google Authenticator.
Как да добавите акаунта си във FameEX към приложението Google Authenticator?
Отворете вашето приложение за удостоверяване на Google. На първата страница изберете [Добавяне на код] и докоснете [Сканиране на QR код] или [Въведете ключ за настройка].
6. След успешното добавяне на вашия FameEX акаунт към приложението Google Authenticator, въведете вашия 6-цифрен код на Google Authenticator (GA кодът се променя на всеки 30 секунди) и щракнете върху [Потвърждаване].
7. След това успешно сте активирали своя 2FA във вашия акаунт.
Как да верифицирам акаунт във FameEX
Какво е KYC FameEX?
KYC означава Know Your Customer, което набляга на задълбочено разбиране на клиентите, включително проверка на истинските им имена.
Защо KYC е важен?
- KYC служи за укрепване на сигурността на вашите активи.
- Различните нива на KYC могат да отключат различни разрешения за търговия и достъп до финансови дейности.
- Завършването на KYC е от съществено значение за повишаване на лимита за единична транзакция както за закупуване, така и за теглене на средства.
- Изпълнението на изискванията за KYC може да разшири ползите, произтичащи от фючърсните бонуси.
Как да завършите проверката на самоличността във FameEX (уеб)
Първична KYC проверка на FameEX
1. Отидете на уебсайта на FameEX , щракнете върху иконата на профила и изберете [ Basic ].
2. В секцията Идентификация щракнете върху [Основна].
3. Изберете [Local Verification] , изберете вашата [Country/Region] и вашия [Document Type] , след което щракнете върху [Verify Now].
4. След това отговорете на въпроса по-долу, преди да започнете, и щракнете върху [Продължи].
5. Изберете вашия тип документ и държава, която издава документа.
Започнете, като направите снимка на вашия документ. След това качете ясни изображения както на предната, така и на задната страна на вашата лична карта в определените полета. След като и двете картини се видят ясно в зададените полета, щракнете върху [Напред], за да продължите.
6. След това направете селфи, на което държите документа, и щракнете върху [Напред].
7. След това изчакайте екипът на FameEX да прегледа и сте завършили основната си проверка.
Разширено KYC потвърждение във FameEX
1. Отидете на уебсайта на FameEX , щракнете върху иконата на профила и изберете [ Basic ].
2. В секцията Идентификация щракнете върху [Разширени].
3. Изберете [Local Verification] , изберете вашата [Country/Region] и вашия [Document Type] , след което щракнете върху [Verify Now].
4. Въведете адреса си и качете документа си, след което щракнете върху [Напред].
5. След това изчакайте екипът на FameEX да прегледа и сте завършили разширената си проверка. 
Как да завършите проверката на самоличността на FameEX (приложение)
Първична KYC проверка на FameEX
1. Отворете своето приложение FameEX , докоснете иконата горе вляво.
2. Изберете [Идентификация] и докоснете [Проверка].
3. Изберете [Издаваща държава/регион] и [Тип документ] , след което докоснете [Продължи].
4. Започнете, като качите снимка на вашия документ. След това качете ясни изображения както на предната, така и на задната страна на вашата лична карта в определените полета. След като и двете картини се видят ясно в зададените полета, щракнете върху [Продължи], за да продължите.
5. След това направете селфи, на което държите документа, за да продължите.
6. Накрая докоснете [Потвърди сега], за да извършите сканирането на лицето си , за да завършите първичната проверка.
7. След това изчакайте екипът на FameEX да прегледа и сте завършили основната си проверка.
Разширено KYC потвърждение във FameEX
1. Отворете своето приложение FameEX , докоснете иконата горе вляво. 
2. Изберете [Идентификация] и докоснете [Надстройка].
3. Изберете Държава/Регион и Тип сметка и докоснете Качване на документ, за да качите съответните документи. Накрая докоснете [Изпращане].
4. След това изчакайте екипът на FameEX да прегледа и сте завършили разширената си проверка. 
Често задавани въпроси (FAQ)
Не може да се качи снимка по време на проверката на KYC
Ако срещнете затруднения при качването на снимки или получите съобщение за грешка по време на вашия KYC процес, моля, разгледайте следните точки за проверка:- Уверете се, че форматът на изображението е JPG, JPEG или PNG.
- Уверете се, че размерът на изображението е под 5 MB.
- Използвайте валиден и оригинален документ за самоличност, като например лична карта, шофьорска книжка или паспорт.
- Вашата валидна лична карта трябва да принадлежи на гражданин на държава, която позволява неограничена търговия, както е посочено в „II. Политика за опознаване на клиента и борба с изпирането на пари“ – „Надзор на търговията“ в потребителското споразумение на FameEX.
- Ако вашето изпращане отговаря на всички горепосочени критерии, но проверката на KYC остава непълна, това може да се дължи на временен мрежов проблем. Моля, следвайте тези стъпки за разрешаване:
- Изчакайте известно време, преди да изпратите отново приложението.
- Изчистете кеша във вашия браузър и терминал.
- Изпратете заявлението чрез уебсайта или приложението.
- Опитайте да използвате различни браузъри за изпращане.
- Уверете се, че приложението ви е актуализирано до най-новата версия.
Защо не мога да получа имейл кода за потвърждение？
Моля, проверете и опитайте отново, както следва:
- Проверете блокираната поща за спам и кошчето;
- Добавете имейл адреса за уведомяване на FameEX ([email protected]) към списъка с бели имейли, за да можете да получите кода за потвърждение на имейла;
- Изчакайте 15 минути и опитайте.
Често срещани грешки по време на KYC процеса
- Правенето на неясни, замъглени или непълни снимки може да доведе до неуспешна KYC проверка. Когато извършвате лицево разпознаване, моля, свалете шапката си (ако е приложимо) и се обърнете директно към камерата.
- KYC процесът е свързан с база данни за обществена сигурност на трета страна и системата извършва автоматична проверка, която не може да бъде отменена ръчно. Ако имате специални обстоятелства, като промени в местожителството или документи за самоличност, които възпрепятстват удостоверяването, моля, свържете се с онлайн обслужването на клиенти за съвет.
- Ако за приложението не са дадени разрешения за камерата, няма да можете да правите снимки на вашия документ за самоличност или да извършвате лицево разпознаване.
