Како да се најавите и потврдите сметката во FameEX
Како да се најавите сметка во FameEX
Како да се најавите на FameEX со вашата е-пошта и телефонски број
1. Одете на веб-локацијата FameEX и кликнете на [Log In] .
2. Внесете ја вашата е-пошта / телефонски број , внесете ја вашата безбедна лозинка и кликнете [Најави се].
3. Кликнете [Испрати] за да добиете 6-цифрен код за потврда на вашата е-пошта или телефонски број. Внесете го кодот и кликнете [Потврди] за да продолжите.
4. Откако ќе го внесете точниот код за потврда, можете успешно да ја користите вашата сметка на FameEX за тргување.
Како да се најавите на FameEX со сметка на Google
1. Одете на веб-локацијата FameEX и кликнете на [Log In] .
2. Кликнете на копчето [ Google ].
3. Ќе се отвори прозорец за најавување, каде што ќе треба да ја внесете вашата адреса за е-пошта и да кликнете на [Следно] . 
4. Потоа внесете ја лозинката за вашата сметка на Google и кликнете [Следно] . 
5. Откако ќе го внесете точниот код за потврда, можете успешно да се најавите на вашата сметка на FameEX преку Google за да тргувате.
Како да се најавите на FameEX со Apple ID
1. Одете на веб-локацијата FameEX и кликнете на [Log In] .
2. Кликнете на копчето [ Apple ] и ќе се појави скокачки прозорец и од вас ќе биде побарано да се најавите на FameEX користејќи го вашиот Apple ID.
3. Внесете го вашиот Apple ID и лозинка за да се најавите на FameEX.
4. Откако ќе го внесете точниот код за потврда, можете успешно да се најавите на вашата сметка на FameEX преку Apple за да тргувате.
Како да се најавите на апликацијата FameEX
1. Треба да ја инсталирате апликацијата FameEX од Google Play Store или App Store за да се најавите на вашата FameEX сметка за тргување.
2. Отворете ја апликацијата FameEX и допрете [Sign Up/Log In] . 
3. Внесете ја вашата [Email] или [Phone Number] и внесете ја вашата безбедна лозинка. Допрете [Најави се].
4. Ќе добиете 6-цифрен код за потврда во вашата е-пошта или телефонски број. Внесете го кодот за да продолжите и допрете [Потврди].
5. Честитки, успешно се најавивте на апликацијата FameEX. 
Или можете да се најавите на апликацијата FameEX со користење на сметката на Google.
Ја заборавив лозинката од сметката на FameEX
Може да ја ресетирате лозинката на вашата сметка на веб-локацијата или апликацијата FameEX . Имајте предвид дека од безбедносни причини, повлекувањата од вашата сметка ќе бидат суспендирани 24 часа по ресетирањето на лозинката.
1. Одете на веб-локацијата FameEX и кликнете на [Log In] .
2. Кликнете на [Forgot Password?].
3. Внесете ја вашата е-пошта/телефонски број и кликнете [Следно].
4. Внесете го вашиот код за потврда со кликнување на [Испрати] и пополнување на кодот на Google Authenticator, а потоа кликнете на [Следно].
5. Внесете и потврдете ја вашата нова лозинка, а потоа кликнете [Потврди].
После тоа, успешно ја променивте лозинката на вашата сметка. Користете ја новата лозинка за да се најавите на вашата сметка. 
Ако ја користите апликацијата, кликнете [Заборавена лозинка?] како подолу.
1. Отворете ја апликацијата FameEX и допрете [Sign Up/Log In] . 
2. Кликнете на [Forgot Password?].
3. Внесете ја вашата регистрирана адреса за е-пошта или телефонски број и допрете [Следно].
4. Внесете го вашиот код за потврда со кликнување на [Испрати] и пополнување на кодот на Google Authenticator, а потоа кликнете на [Следно].
5. Внесете и потврдете ја вашата нова лозинка, а потоа кликнете [Потврди].
После тоа, успешно ја променивте лозинката на вашата сметка. Користете ја новата лозинка за да се најавите на вашата сметка. 
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Што е автентикација со два фактори?
Дво-факторна автентикација (2FA) е дополнителен безбедносен слој за верификацијата на е-пошта и лозинката на вашата сметка. Со вклучено 2FA, ќе мора да го дадете кодот 2FA кога вршите одредени дејства на платформата FameEX.
Како функционира TOTP?
FameEX користи временска еднократна лозинка (TOTP) за автентикација со два фактори, таа вклучува генерирање на привремен, единствен еднократен 6-цифрен код* кој важи само 30 секунди. Ќе треба да го внесете овој код за да извршите дејства што влијаат на вашите средства или лични информации на платформата.
*Ве молиме имајте на ум дека кодот треба да се состои само од бројки.
Како да се поврзе Google Authenticator (2FA)?
1. Одете на веб-локацијата FameEX , кликнете на иконата на профилот и изберете [Security].
2. Во делот Google Authenticator, кликнете на [Овозможи].
3. Кликнете [Испрати] за да добиете 6-цифрен код за потврда во вашата е-пошта. Внесете го кодот и кликнете [Следно].
4. Треба да ја преземете апликацијата Google Authenticator на вашиот телефон.
Ќе се појави скокачки прозорец кој го содржи вашиот резервен клуч на Google Authenticator. Скенирајте го QR-кодот со вашата апликација Google Authenticator.
Како да ја додадете вашата сметка FameEX во апликацијата Google Authenticator?
Отворете ја апликацијата за автентикатор на Google. На првата страница, изберете [Add a code] и допрете [Scan a QR code] или [Enter a setup key].
6. По успешно додавање на вашата сметка на FameEX во апликацијата Google Authenticator, внесете го вашиот 6-цифрен код на Google Authenticator (GA кодот се менува на секои 30 секунди) и кликнете на [Потврди].
7. После тоа, успешно го вклучивте вашиот 2FA на вашата сметка.
Како да ја потврдите сметката во FameEX
Што е KYC FameEX?
KYC е кратенка за Know Your Customer, нагласувајќи го темелното разбирање на клиентите, вклучително и верификацијата на нивните вистински имиња.
Зошто е важен KYC?
- KYC служи за зајакнување на безбедноста на вашите средства.
- Различни нивоа на KYC можат да отклучат различни трговски дозволи и пристап до финансиски активности.
- Пополнувањето на KYC е од суштинско значење за да се подигне лимитот за единечна трансакција и за купување и за повлекување средства.
- Исполнувањето на барањата за KYC може да ги засили придобивките што произлегуваат од фјучерс бонусите.
Како да ја завршите верификацијата на идентитет на FameEX (веб)
Примарна KYC верификација на FameEX
1. Одете на веб-локацијата FameEX , кликнете на иконата на профилот и изберете [ Basic ].
2. Во делот Идентификација, кликнете на [Примарно].
3. Изберете [Local Verification] , изберете ја вашата [Country/Region] и вашиот [Document Type] , потоа кликнете на [Verify Now].
4. Следно, одговорете на прашањето подолу пред да започнете и кликнете на [Продолжи].
5. Изберете го типот на документот и земјата на издавање на документот.
Започнете со фотографирање на вашиот документ. После тоа, прикачете јасни слики и од предната и од задната страна на вашата лична карта во назначените полиња. Откако двете слики се јасно видливи во доделените полиња, кликнете [Next] за да продолжите.
6. Следно, направете селфи како го држите документот и кликнете [Next].
7. После тоа, почекајте да прегледа тимот на FameEX и ќе ја завршите вашата примарна верификација.
Напредна KYC верификација на FameEX
1. Одете на веб-локацијата FameEX , кликнете на иконата на профилот и изберете [ Basic ].
2. Во делот Идентификација, кликнете на [Advanced].
3. Изберете [Local Verification] , изберете ја вашата [Country/Region] и вашиот [Document Type] , потоа кликнете на [Verify Now].
4. Внесете ја вашата адреса и поставете го вашиот документ, а потоа кликнете [Следно].
5. После тоа, почекајте да прегледа тимот на FameEX и ќе ја завршите напредната верификација. 
Како да се заврши верификацијата на идентитетот на FameEX (апликација)
Примарна KYC верификација на FameEX
1. Отворете ја апликацијата FameEX , допрете ја иконата горе лево.
2. Изберете [Идентификација] и допрете на [Потврди].
3. Изберете ја вашата [Издавачка земја/регион] и [тип на документ] , а потоа допрете на [Продолжи].
4. Започнете со поставување на фотографија од вашиот документ. После тоа, прикачете јасни слики и од предната и од задната страна на вашата лична карта во назначените полиња. Откако двете слики се јасно видливи во доделените полиња, кликнете [Продолжи] за да продолжите.
5. Следно, направете селфи како го држите документот за да продолжите.
6. На крајот, допрете на [Потврди сега] за да го направите вашето скенирање на лицето за да ја завршите примарната верификација.
7. После тоа, почекајте да прегледа тимот на FameEX и ќе ја завршите вашата примарна верификација.
Напредна KYC верификација на FameEX
1. Отворете ја апликацијата FameEX , допрете ја иконата горе лево. 
2. Изберете [Identification] и допрете на [Upgrade].
3. Изберете Земја/Регион и Тип на сметка и допрете Постави документ за да ги поставите соодветните документи. На крај, допрете [Поднеси].
4. После тоа, почекајте да прегледа тимот на FameEX и ќе ја завршите напредната верификација. 
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Не може да се постави фотографија за време на KYC Verification
Ако наидете на потешкотии при прикачување фотографии или примите порака за грешка за време на процесот на KYC, ве молиме земете ги во предвид следните точки за проверка:- Проверете дали форматот на сликата е JPG, JPEG или PNG.
- Потврдете дека големината на сликата е под 5 MB.
- Користете важечка и оригинална лична карта, како лична лична карта, возачка дозвола или пасош.
- Вашата важечка лична карта мора да припаѓа на граѓанин на земја која дозволува неограничено тргување, како што е наведено во „II. Политика за познавајте го вашиот клиент и спречување перење пари“ - „Надзор на трговија“ во Корисничкиот договор на FameEX.
- Ако вашиот поднесок ги исполнува сите горенаведени критериуми, но потврдата за KYC останува нецелосна, тоа може да се должи на привремен проблем со мрежата. Ве молиме следете ги овие чекори за решавање:
- Почекајте некое време пред повторно да ја поднесете апликацијата.
- Исчистете го кешот во вашиот прелистувач и терминал.
- Поднесете ја апликацијата преку веб-страницата или апликацијата.
- Обидете се да користите различни прелистувачи за поднесување.
- Проверете дали вашата апликација е ажурирана на најновата верзија.
Зошто не можам да го добијам кодот за потврда на е-пошта?
Проверете и обидете се повторно на следниов начин:
- Проверете го блокираниот спам и ѓубре за пошта;
- Додајте ја е-поштата за известување FameEX ([email protected]) на белата листа за е-пошта за да можете да го добиете кодот за потврда на е-пошта;
- Почекајте 15 минути и обидете се.
Вообичаени грешки за време на процесот на KYC
- Снимањето нејасни, заматени или нецелосни фотографии може да резултира со неуспешна проверка на KYC. Кога вршите препознавање лице, отстранете ја капата (ако е применливо) и свртете се директно кон камерата.
- Процесот на KYC е поврзан со база на податоци за јавна безбедност од трета страна, а системот врши автоматска проверка, која не може рачно да се отфрли. Ако имате посебни околности, како што се промени во документите за престој или идентитет, кои ја спречуваат автентичноста, ве молиме контактирајте ја службата за корисници преку Интернет за совет.
- Ако не се дадени дозволи за камерата за апликацијата, нема да можете да фотографирате документ за лична идентификација или да вршите препознавање лице.
