Cum să vă autentificați și să verificați contul în FameEX
Cum să vă conectați la contul FameEX
Cum să vă autentificați la FameEX cu e-mailul și numărul de telefon
1. Accesați site-ul web FameEX și faceți clic pe [Log In] .
2. Introduceți e-mailul / numărul de telefon , introduceți parola sigură și faceți clic pe [Log In].
3. Faceți clic pe [Trimite] pentru a primi un cod de verificare din 6 cifre la adresa de e-mail sau la numărul dvs. de telefon. Introduceți codul și faceți clic pe [Confirmare] pentru a continua.
4. După ce ați introdus codul de verificare corect, puteți utiliza cu succes contul FameEX pentru tranzacționare.
Cum să vă autentificați la FameEX cu contul Google
1. Accesați site-ul web FameEX și faceți clic pe [Log In] .
2. Faceți clic pe butonul [ Google ].
3. Se va deschide o fereastră de conectare, unde va trebui să introduceți adresa dvs. de e-mail și să faceți clic pe [Next] . 
4. Apoi introduceți parola pentru contul dvs. Google și faceți clic pe [Next] . 
5. După ce ați introdus codul de verificare corect, vă puteți conecta cu succes la contul FameEX prin Google pentru a tranzacționa.
Cum să vă autentificați la FameEX cu ID Apple
1. Accesați site-ul web FameEX și faceți clic pe [Log In] .
2. Faceți clic pe butonul [ Apple ] și va apărea o fereastră pop-up și vi se va solicita să vă conectați la FameEX folosind ID-ul Apple.
3. Introduceți ID-ul Apple și parola pentru a vă conecta la FameEX.
4. După ce ați introdus codul de verificare corect, vă puteți conecta cu succes la contul FameEX prin Apple pentru a tranzacționa.
Cum să vă autentificați la aplicația FameEX
1. Trebuie să instalați aplicația FameEX din Google Play Store sau App Store pentru a vă conecta la contul FameEX pentru tranzacționare.
2. Deschideți aplicația FameEX și atingeți [Înregistrare/Conectare] . 
3. Introduceți [E-mail] sau [Număr de telefon] și introduceți parola sigură. Atingeți [Log In].
4. Veți primi un cod de verificare din 6 cifre în e-mail sau în numărul dvs. de telefon. Introdu codul pentru a continua și atinge [Confirm].
5. Felicitări, v-ați conectat cu succes la aplicația FameEX. 
Sau vă puteți conecta la aplicația FameEX utilizând Contul Google.
Mi-am uitat parola din contul FameEX
Vă puteți reseta parola contului pe site-ul web sau aplicația FameEX . Vă rugăm să rețineți că, din motive de securitate, retragerile din contul dvs. vor fi suspendate timp de 24 de ore după resetarea parolei.
1. Accesați site-ul web FameEX și faceți clic pe [Log In] .
2. Faceți clic pe [Ați uitat parola?].
3. Introduceți e-mailul/numărul de telefon și faceți clic pe [Next].
4. Introduceți codul de verificare făcând clic pe [Trimite] și completând codul Google Authenticator, apoi faceți clic pe [Următorul].
5. Introduceți și confirmați noua parolă, apoi faceți clic pe [Confirmare].
După aceea, ați schimbat cu succes parola contului. Vă rugăm să utilizați noua parolă pentru a vă conecta la contul dvs. 
Dacă utilizați aplicația, faceți clic pe [Ați uitat parola?] ca mai jos.
1. Deschideți aplicația FameEX și atingeți [Înregistrare/Conectare] . 
2. Faceți clic pe [Ați uitat parola?].
3. Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon înregistrat și apăsați [Next].
4. Introduceți codul de verificare făcând clic pe [Trimite] și completând codul Google Authenticator, apoi faceți clic pe [Următorul].
5. Introduceți și confirmați noua parolă, apoi faceți clic pe [Confirmare].
După aceea, ați schimbat cu succes parola contului. Vă rugăm să utilizați noua parolă pentru a vă conecta la contul dvs. 
Întrebări frecvente (FAQ)
Ce este autentificarea cu doi factori?
Autentificarea în doi factori (2FA) este un nivel de securitate suplimentar pentru verificarea prin e-mail și parola contului dvs. Cu 2FA activat, va trebui să furnizați codul 2FA atunci când efectuați anumite acțiuni pe platforma FameEX.
Cum funcționează TOTP?
FameEX folosește o parolă unică bazată pe timp (TOTP) pentru autentificarea în doi factori, implicând generarea unui cod temporar, unic de 6 cifre*, care este valabil doar 30 de secunde. Va trebui să introduceți acest cod pentru a efectua acțiuni care vă afectează activele sau informațiile personale de pe platformă.
* Vă rugăm să rețineți că codul ar trebui să fie format numai din numere.
Cum se conectează Google Authenticator (2FA)?
1. Accesați site-ul web FameEX , faceți clic pe pictograma profilului și selectați [Securitate].
2. În secțiunea Google Authenticator, faceți clic pe [Activare].
3. Faceți clic pe [Trimite] pentru a primi în e-mail un cod de verificare din 6 cifre. Introduceți codul și faceți clic pe [Next].
4. Trebuie să descărcați aplicația Google Authenticator pe telefon.
Va apărea o fereastră pop-up care conține cheia de rezervă Google Authenticator. Scanați codul QR cu aplicația Google Authenticator.
Cum să adăugați contul FameEX la aplicația Google Authenticator?
Deschideți aplicația Google Authenticator. Pe prima pagină, selectați [Adăugați un cod] și atingeți [Scanați un cod QR] sau [Introduceți o cheie de configurare].
6. După ce ați adăugat cu succes contul FameEX la aplicația Google Authenticator, introduceți codul din 6 cifre Google Authenticator (codul GA se schimbă la fiecare 30 de secunde) și faceți clic pe [Confirmare].
7. După aceea, ați activat cu succes 2FA în contul dvs.
Cum să verificați contul în FameEX
Ce este KYC FameEX?
KYC înseamnă Know Your Customer, subliniind o înțelegere aprofundată a clienților, inclusiv verificarea numelor lor reale.
De ce este important KYC?
- KYC servește la consolidarea securității activelor dvs.
- Nivelurile diferite de KYC pot debloca diferite permisiuni de tranzacționare și acces la activități financiare.
- Completarea KYC este esențială pentru a ridica limita de tranzacție unică atât pentru cumpărarea, cât și pentru retragerea de fonduri.
- Îndeplinirea cerințelor KYC poate amplifica beneficiile derivate din bonusurile futures.
Cum să finalizați verificarea identității pe FameEX (Web)
Verificare KYC principală pe FameEX
1. Accesați site-ul web FameEX , faceți clic pe pictograma profilului și selectați [ De bază ].
2. În secțiunea Identificare, faceți clic pe [Primar].
3. Selectați [Verificare locală] , alegeți [Țara/Regiunea] și [Tipul documentului] , apoi faceți clic pe [Verificați acum].
4. Apoi, răspundeți la întrebarea de mai jos înainte de a începe și faceți clic pe [Continuare].
5. Selectați tipul de document și țara emitentă a documentului.
Începeți prin a face o fotografie a documentului dvs. După aceea, încărcați imagini clare atât din față, cât și din spate ale actului de identitate în casetele desemnate. După ce ambele imagini sunt vizibile distinct în casetele alocate, faceți clic pe [Next] pentru a continua.
6. Apoi, fă-ți un selfie ținând documentul și faceți clic pe [Next].
7. După aceea, așteptați ca echipa FameEX să analizeze și ați finalizat verificarea principală.
Verificare KYC avansată pe FameEX
1. Accesați site-ul web FameEX , faceți clic pe pictograma profilului și selectați [ De bază ].
2. În secțiunea Identificare, faceți clic pe [Avansat].
3. Selectați [Verificare locală] , alegeți [Țara/Regiunea] și [Tipul documentului] , apoi faceți clic pe [Verificați acum].
4. Introduceți adresa și încărcați documentul, apoi faceți clic pe [Next].
5. După aceea, așteptați ca echipa FameEX să analizeze și ați finalizat verificarea avansată. 
Cum să finalizați verificarea identității pe FameEX (aplicație)
Verificare KYC principală pe FameEX
1. Deschideți aplicația FameEX , apăsați pe pictograma din stânga sus.
2. Selectați [Identificare] și apăsați pe [Verificare].
3. Alegeți [Țara/Regiunea emitentă] și [Tipul de document] , apoi apăsați pe [Continuare].
4. Începeți prin a încărca o fotografie a documentului dvs. După aceea, încărcați imagini clare atât din față, cât și din spate ale actului de identitate în casetele desemnate. După ce ambele imagini sunt vizibile distinct în casetele alocate, faceți clic pe [Continuare] pentru a continua.
5. Apoi, fă un selfie cu tine ținând documentul pentru a continua.
6. În cele din urmă, apăsați pe [Verificați acum] pentru a efectua scanarea facială pentru a finaliza verificarea principală.
7. După aceea, așteptați ca echipa FameEX să analizeze și ați finalizat verificarea principală.
Verificare KYC avansată pe FameEX
1. Deschideți aplicația FameEX , apăsați pe pictograma din stânga sus. 
2. Selectați [Identificare] și apăsați pe [Actualizare].
3. Selectați Țara/Regiune și Tipul facturii și atingeți Încărcare document pentru a încărca documentele corespunzătoare. În cele din urmă, atingeți [Trimite].
4. După aceea, așteptați ca echipa FameEX să analizeze și ați finalizat verificarea avansată. 
Întrebări frecvente (FAQ)
Nu se poate încărca fotografia în timpul verificării KYC
Dacă întâmpinați dificultăți la încărcarea fotografiilor sau primiți un mesaj de eroare în timpul procesului KYC, vă rugăm să luați în considerare următoarele puncte de verificare:- Asigurați-vă că formatul imaginii este fie JPG, JPEG, fie PNG.
- Confirmați că dimensiunea imaginii este sub 5 MB.
- Utilizați un act de identitate valid și original, cum ar fi un act de identitate personal, permis de conducere sau pașaport.
- ID-ul dvs. valid trebuie să aparțină unui cetățean al unei țări care permite tranzacționarea nerestricționată, așa cum este descris în „II. Politica privind cunoașterea clientului și împotriva spălării banilor” - „Supravegherea comerțului” din Acordul de utilizare FameEX.
- Dacă trimiterea dvs. îndeplinește toate criteriile de mai sus, dar verificarea KYC rămâne incompletă, aceasta poate fi din cauza unei probleme temporare de rețea. Urmați acești pași pentru rezolvare:
- Așteptați ceva timp înainte de a retrimite cererea.
- Goliți memoria cache din browser și terminal.
- Trimiteți cererea prin intermediul site-ului web sau al aplicației.
- Încercați să utilizați browsere diferite pentru trimitere.
- Asigurați-vă că aplicația dvs. este actualizată la cea mai recentă versiune.
De ce nu pot primi codul de verificare prin e-mail?
Vă rugăm să verificați și să încercați din nou după cum urmează:
- Verificați mesajele spam și coșul de gunoi blocate;
- Adăugați adresa de e-mail de notificare FameEX ([email protected]) la lista albă de e-mail, astfel încât să puteți primi codul de verificare a e-mailului;
- Așteptați 15 minute și încercați.
Erori frecvente în timpul procesului KYC
- Realizarea de fotografii neclare, neclare sau incomplete poate duce la verificarea KYC nereușită. Când efectuați recunoașterea feței, vă rugăm să scoateți pălăria (dacă este cazul) și cu fața direct la cameră.
- Procesul KYC este conectat la o bază de date de securitate publică terță parte, iar sistemul efectuează verificarea automată, care nu poate fi anulată manual. Dacă aveți circumstanțe speciale, cum ar fi modificări ale documentelor de reședință sau de identitate, care împiedică autentificarea, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți online pentru sfaturi.
- Dacă permisiunile camerei nu sunt acordate pentru aplicație, nu veți putea să fotografiați documentul dvs. de identitate sau să efectuați recunoașterea facială.
