Sådan logger du på og bekræfter din konto i FameEX
Sådan logger du på en konto i FameEX
Sådan logger du på FameEX med din e-mail og dit telefonnummer
1. Gå til FameEX-webstedet og klik på [Log ind] .
2. Indtast din e-mail/telefonnummer , indtast din sikre adgangskode, og klik på [Log ind].
3. Klik på [Send] for at modtage en 6-cifret bekræftelseskode til din e-mail eller dit telefonnummer. Indtast koden, og klik på [Bekræft] for at fortsætte.
4. Efter at have indtastet den korrekte bekræftelseskode, kan du bruge din FameEX-konto til at handle.
Sådan logger du på FameEX med Google-konto
1. Gå til FameEX-webstedet og klik på [Log ind] .
2. Klik på knappen [ Google ].
3. Et login-vindue åbnes, hvor du skal indtaste din e-mailadresse og klikke på [Næste] . 
4. Indtast derefter adgangskoden til din Google-konto, og klik på [Næste] . 
5. Efter at have indtastet den korrekte bekræftelseskode, kan du logge ind på din FameEX-konto via Google for at handle.
Sådan logger du på FameEX med Apple ID
1. Gå til FameEX-webstedet og klik på [Log ind] .
2. Klik på knappen [ Apple ] og et pop op-vindue vises, og du vil blive bedt om at logge ind på FameEX med dit Apple ID.
3. Indtast dit Apple ID og din adgangskode for at logge ind på FameEX.
4. Efter at have indtastet den korrekte bekræftelseskode, kan du logge ind på din FameEX-konto via Apple for at handle.
Sådan logger du på FameEX-appen
1. Du skal installere FameEX-applikationen fra Google Play Store eller App Store for at logge ind på din FameEX-konto til handel.
2. Åbn FameEX-appen og tryk på [Sign Up/Log In] . 
3. Indtast din [E-mail] eller [Telefonnummer] , og indtast din sikre adgangskode. Tryk på [Log ind].
4. Du modtager en 6-cifret bekræftelseskode i din e-mail eller dit telefonnummer. Indtast koden for at fortsætte, og tryk på [Bekræft].
5. Tillykke, du har logget ind på FameEX-appen. 
Eller du kan logge ind på FameEX-appen ved at bruge Google-konto.
Jeg har glemt min adgangskode fra FameEX-kontoen
Du kan nulstille din kontoadgangskode på FameEX-webstedet eller -appen . Bemærk venligst, at af sikkerhedsmæssige årsager vil udbetalinger fra din konto blive suspenderet i 24 timer efter en nulstilling af adgangskoden.
1. Gå til FameEX-webstedet og klik på [Log ind] .
2. Klik på [Glemt adgangskode?].
3. Indtast din e-mail/telefonnummer, og klik på [Næste].
4. Indtast din bekræftelseskode ved at klikke på [Send] og udfylde din Google Authenticator-kode, og klik derefter på [Næste].
5. Indtast og bekræft din nye adgangskode, og klik derefter på [Bekræft].
Derefter har du ændret adgangskoden til din konto. Brug venligst den nye adgangskode til at logge ind på din konto. 
Hvis du bruger appen, skal du klikke på [Glemt adgangskode?] som nedenfor.
1. Åbn FameEX-appen og tryk på [Sign Up/Log In] . 
2. Klik på [Glemt adgangskode?].
3. Indtast din registrerede e-mailadresse eller telefonnummer, og tryk på [Næste].
4. Indtast din bekræftelseskode ved at klikke på [Send] og udfylde din Google Authenticator-kode, og klik derefter på [Næste].
5. Indtast og bekræft din nye adgangskode, og klik derefter på [Bekræft].
Derefter har du ændret adgangskoden til din konto. Brug venligst den nye adgangskode til at logge ind på din konto. 
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvad er to-faktor-godkendelse?
Two-Factor Authentication (2FA) er et ekstra sikkerhedslag til e-mailbekræftelse og din kontoadgangskode. Med 2FA aktiveret, bliver du nødt til at angive 2FA-koden, når du udfører visse handlinger på FameEX-platformen.
Hvordan virker TOTP?
FameEX bruger et tidsbaseret engangskodeord (TOTP) til tofaktorautentificering, det involverer generering af en midlertidig, unik engangs 6-cifret kode*, der kun er gyldig i 30 sekunder. Du skal indtaste denne kode for at udføre handlinger, der påvirker dine aktiver eller personlige oplysninger på platformen.
*Husk, at koden kun skal bestå af tal.
Hvordan tilknyttes Google Authenticator (2FA)?
1. Gå til FameEX-webstedet , klik på profilikonet, og vælg [Sikkerhed].
2. Klik på [Aktiver] i afsnittet Google Authenticator .
3. Klik på [Send] for at modtage en 6-cifret bekræftelseskode i din e-mail. Indtast koden og klik på [Næste].
4. Du skal downloade Google Authenticator-appen til din telefon.
Et pop op-vindue vises med din Google Authenticator Backup Key. Scan QR-koden med din Google Authenticator-app.
Hvordan tilføjer du din FameEX-konto til Google Authenticator-appen?
Åbn din Google Authenticator-app. På den første side skal du vælge [Tilføj en kode] og trykke på [Scan en QR-kode] eller [Indtast en opsætningsnøgle].
6. Når du har tilføjet din FameEX-konto til Google Authenticator-appen, skal du indtaste din 6-cifrede Google Authenticator-kode (GA-koden ændres hvert 30. sekund) og klikke på [Bekræft].
7. Derefter har du aktiveret din 2FA på din konto.
Sådan bekræfter du konto i FameEX
Hvad er KYC FameEX?
KYC står for Know Your Customer, og lægger vægt på en grundig forståelse af kunder, herunder verifikation af deres rigtige navne.
Hvorfor er KYC vigtigt?
- KYC tjener til at styrke sikkerheden for dine aktiver.
- Forskellige niveauer af KYC kan låse op for forskellige handelstilladelser og adgang til finansielle aktiviteter.
- At udfylde KYC er afgørende for at hæve den enkelte transaktionsgrænse for både køb og tilbagetrækning af midler.
- Opfyldelse af KYC-krav kan forstærke fordelene fra futuresbonusser.
Sådan fuldfører du identitetsbekræftelse på FameEX (web)
Primær KYC-bekræftelse på FameEX
1. Gå til FameEX-webstedet , klik på profilikonet, og vælg [ Basic ]. 2. Klik på [Primær]
i afsnittet Identifikation . 3. Vælg [Local Verification] , vælg dit [Country/Region] og din [Document Type] , og klik derefter på [Bekræft nu]. 4. Besvar derefter nedenstående spørgsmål, inden du starter, og klik på [Fortsæt]. 5. Vælg din dokumenttype og dit dokumentudstedende land. Begynd med at tage et billede af dit dokument. Herefter skal du uploade klare billeder af både forsiden og bagsiden af dit ID i de angivne felter. Når begge billeder er tydeligt synlige i de tildelte felter, skal du klikke på [Næste] for at fortsætte. 6. Tag derefter en selfie af dig med dokumentet og klik på [Næste]. 7. Vent derefter på, at FameEX-teamet gennemgår, og du har gennemført din primære verifikation.
Avanceret KYC-bekræftelse på FameEX
1. Gå til FameEX-webstedet , klik på profilikonet, og vælg [ Basic ]. 2. Klik på [Avanceret]
i afsnittet Identifikation .
3. Vælg [Local Verification] , vælg dit [Country/Region] og din [Document Type] , og klik derefter på [Bekræft nu].
4. Indtast din adresse og upload dit dokument, og klik derefter på [Næste].
5. Vent derefter på, at FameEX-teamet gennemgår, og du har fuldført din avancerede verifikation.
Sådan fuldfører du identitetsbekræftelse på FameEX (app)
Primær KYC-bekræftelse på FameEX
1. Åbn din FameEX-app , tryk på ikonet øverst til venstre.
2. Vælg [Identifikation] , og tryk på [Bekræft].
3. Vælg dit [Udstedelsesland/-region] og din [Dokumenttype] , og tryk derefter på [Fortsæt].
4. Begynd med at uploade et billede af dit dokument. Herefter skal du uploade klare billeder af både forsiden og bagsiden af dit ID i de angivne felter. Når begge billeder er tydeligt synlige i de tildelte felter, skal du klikke på [Fortsæt] for at fortsætte.
5. Tag derefter en selfie af dig, mens du holder dokumentet for at fortsætte.
6. Tryk til sidst på [Bekræft nu] for at udføre din ansigtsscanning for at fuldføre den primære verifikation.
7. Vent derefter på, at FameEX-teamet gennemgår, og du har gennemført din primære verifikation.
Avanceret KYC-bekræftelse på FameEX
1. Åbn din FameEX-app , tryk på ikonet øverst til venstre. 
2. Vælg [Identifikation] , og tryk på [Opgrader].
3. Vælg Land/Region og Bill Type , og tryk på Upload Document for at uploade de tilsvarende dokumenter. Tryk til sidst på [Send].
4. Vent derefter på, at FameEX-teamet gennemgår, og du har fuldført din avancerede verifikation. 
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Kan ikke uploade billede under KYC-bekræftelse
Hvis du støder på problemer med at uploade billeder eller modtager en fejlmeddelelse under din KYC-proces, skal du overveje følgende bekræftelsespunkter:- Sørg for, at billedformatet er enten JPG, JPEG eller PNG.
- Bekræft, at billedstørrelsen er under 5 MB.
- Brug et gyldigt og originalt ID, såsom et personligt ID, kørekort eller pas.
- Dit gyldige ID skal tilhøre en statsborger i et land, der tillader ubegrænset handel, som beskrevet i "II. Kend-din-kunde og anti-hvidvask-politik" - "Handelsovervågning" i FameEX-brugeraftalen.
- Hvis din indsendelse opfylder alle ovenstående kriterier, men KYC-bekræftelsen forbliver ufuldstændig, kan det skyldes et midlertidigt netværksproblem. Følg venligst disse trin for at løse problemet:
- Vent et stykke tid, før du indsender ansøgningen igen.
- Ryd cachen i din browser og terminal.
- Send ansøgningen via hjemmesiden eller appen.
- Prøv at bruge forskellige browsere til indsendelsen.
- Sørg for, at din app er opdateret til den nyeste version.
Hvorfor kan jeg ikke modtage e-mailbekræftelseskoden?
Tjek venligst og prøv igen som følger:
- Tjek den blokerede mails spam og papirkurv;
- Tilføj FameEX-meddelelses-e-mailadressen ([email protected]) til e-mail-hvidlisten, så du kan modtage e-mailbekræftelseskoden;
- Vent i 15 minutter og prøv.
Almindelige fejl under KYC-processen
- At tage uklare, slørede eller ufuldstændige billeder kan resultere i mislykket KYC-verifikation. Når du udfører ansigtsgenkendelse, skal du fjerne din hat (hvis relevant) og vende direkte mod kameraet.
- KYC-processen er forbundet med en tredjeparts offentlig sikkerhedsdatabase, og systemet udfører automatisk verifikation, som ikke kan tilsidesættes manuelt. Hvis du har særlige omstændigheder, såsom ændringer i bopæl eller identitetsdokumenter, der forhindrer autentificering, bedes du kontakte online kundeservice for at få råd.
- Hvis der ikke gives kameratilladelser til appen, vil du ikke være i stand til at tage billeder af dit identitetsdokument eller udføre ansigtsgenkendelse.
