Come accedere e verificare l'account in FameEX

Come accedere all'account in FameEX

Come accedere a FameEX con la tua email e numero di telefono

Come accedere a FameEX con l'account Google

Come accedere a FameEX con l'ID Apple

Come accedere all'app FameEX

1. Devi installare l'applicazione FameEX da Google Play Store o App Store per accedere al tuo account FameEX per fare trading.

2. Apri l'app FameEX e tocca [Registrati/Accedi] .

3. Inserisci il tuo [E-mail] o [Numero di telefono] e inserisci la tua password sicura. Tocca [Accedi].
4. Riceverai un codice di verifica di 6 cifre nella tua email o numero di telefono. Inserisci il codice per continuare e tocca [Conferma].

5. Congratulazioni, hai effettuato correttamente l'accesso all'app FameEX.

Oppure puoi accedere all'app FameEX utilizzando l'account Google.

Ho dimenticato la password dell'account FameEX

Puoi reimpostare la password del tuo account sul sito web o sull'app FameEX . Tieni presente che per motivi di sicurezza, i prelievi dal tuo account saranno sospesi per 24 ore dopo la reimpostazione della password.

1. Vai al sito web FameEX e fai clic su [Accedi] .

2. Fare clic su [Password dimenticata?].

3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail/numero di telefono e fai clic su [Avanti].

4. Inserisci il tuo codice di verifica facendo clic su [Invia] e compilando il codice Google Authenticator, quindi fai clic su [Avanti].

5. Immettere e confermare la nuova password, quindi fare clic su [Conferma].

Successivamente, hai modificato con successo la password del tuo account. Utilizza la nuova password per accedere al tuo account.

Se stai utilizzando l'app, fai clic su [Password dimenticata?] come di seguito.

1. Apri l' app FameEX e tocca [Registrati/Accedi] .

2. Fare clic su [Password dimenticata?].

3. Immettere l'indirizzo e-mail registrato o il numero di telefono e toccare [Avanti].

4. Inserisci il tuo codice di verifica facendo clic su [Invia] e compilando il codice Google Authenticator, quindi fai clic su [Avanti].

5. Immettere e confermare la nuova password, quindi fare clic su [Conferma].

Successivamente, hai modificato con successo la password del tuo account. Utilizza la nuova password per accedere al tuo account.

Domande frequenti (FAQ)

Cos'è l'autenticazione a due fattori?

L'autenticazione a due fattori (2FA) è un livello di sicurezza aggiuntivo alla verifica dell'e-mail e alla password del tuo account. Con 2FA abilitato, dovrai fornire il codice 2FA quando esegui determinate azioni sulla piattaforma FameEX.

Come funziona il TOTP?

FameEX utilizza una password monouso basata sul tempo (TOTP) per l'autenticazione a due fattori. Implica la generazione di un codice temporaneo e univoco a 6 cifre* valido solo per 30 secondi. Dovrai inserire questo codice per eseguire azioni che influiscono sulle tue risorse o informazioni personali sulla piattaforma.

*Tieni presente che il codice deve essere composto solo da numeri.

Come collegare Google Authenticator (2FA)?

1. Vai al sito web FameEX , fai clic sull'icona del profilo e seleziona [Sicurezza].

2. Nella sezione Google Authenticator, fare clic su [Abilita].

3. Fare clic su [Invia] per ricevere un codice di verifica di 6 cifre nella tua email. Immettere il codice e fare clic su [Avanti].


4. Devi scaricare l'app Google Authenticator sul tuo telefono.

Apparirà una finestra pop-up contenente la chiave di backup di Google Authenticator. Scansiona il codice QR con l' app Google Authenticator.

Come aggiungere il tuo account FameEX all'app Google Authenticator?

Apri l'app di autenticazione di Google. Nella prima pagina, seleziona [Aggiungi un codice] e tocca [Scansiona un codice QR] o [Inserisci una chiave di configurazione].


6. Dopo aver aggiunto con successo il tuo account FameEX all'app Google Authenticator, inserisci il codice a 6 cifre di Google Authenticator (il codice GA cambia ogni 30 secondi) e fai clic su [Conferma].
7. Successivamente, hai abilitato con successo la tua 2FA nel tuo account.

Come verificare l'account in FameEX

Cos'è KYC FameEX?

KYC sta per Know Your Customer, e sottolinea una conoscenza approfondita dei clienti, inclusa la verifica dei loro nomi reali.

Perché il KYC è importante?

1. KYC serve a rafforzare la sicurezza dei tuoi beni.
2. Diversi livelli di KYC possono sbloccare diverse autorizzazioni di trading e accesso alle attività finanziarie.
3. Il completamento del KYC è essenziale per elevare il limite della singola transazione sia per l'acquisto che per il prelievo di fondi.
4. Il rispetto dei requisiti KYC può amplificare i benefici derivanti dai bonus futures.

Come completare la verifica dell'identità su FameEX (Web)

Verifica KYC primaria su FameEX

Verifica KYC avanzata su FameEX

1. Vai al sito web FameEX , fai clic sull'icona del profilo e seleziona [ Base ].

2. Nella sezione Identificazione, fare clic su [Avanzate].

3. Seleziona [Verifica locale] , scegli il tuo [Paese/Regione] e il tuo [Tipo di documento] , quindi fai clic su [Verifica ora].

4. Inserisci il tuo indirizzo e carica il documento, quindi fai clic su [Avanti].


5. Successivamente, attendi la revisione da parte del team FameEX e avrai completato la verifica avanzata.

Come completare la verifica dell'identità su FameEX (app)

Verifica KYC primaria su FameEX

Verifica KYC avanzata su FameEX

1. Apri l' app FameEX , tocca l'icona in alto a sinistra.

2. Selezionare [Identificazione] e toccare [Aggiornamento].

3. Selezionare Paese/Regione e Tipo di fattura e toccare Carica documento per caricare i documenti corrispondenti. Infine, tocca [Invia].

4. Successivamente, attendi la revisione da parte del team FameEX e avrai completato la verifica avanzata.

Domande frequenti (FAQ)

Impossibile caricare foto durante la verifica KYC

1. Assicurati che il formato dell'immagine sia JPG, JPEG o PNG.
2. Conferma che la dimensione dell'immagine sia inferiore a 5 MB.
3. Utilizza un documento d'identità valido e originale, come un documento d'identità personale, una patente di guida o un passaporto.
4. Il tuo documento d'identità valido deve appartenere a un cittadino di un paese che consente il commercio senza restrizioni, come indicato in "II. Politica sulla conoscenza del tuo cliente e antiriciclaggio" - "Supervisione commerciale" nel Contratto con l'utente di FameEX.
5. Se il tuo invio soddisfa tutti i criteri di cui sopra, ma la verifica KYC rimane incompleta, potrebbe essere dovuto a un problema temporaneo di rete. Si prega di seguire questi passaggi per la risoluzione:

• Attendere qualche tempo prima di inviare nuovamente la domanda.
• Svuota la cache nel browser e nel terminale.
• Invia la domanda tramite il sito web o l'app.
• Prova a utilizzare browser diversi per l'invio.
• Assicurati che la tua app sia aggiornata alla versione più recente.

Perché non riesco a ricevere il codice di verifica via email?

• Controlla lo spam e il cestino della posta bloccata;
• Aggiungi l'indirizzo e-mail di notifica di FameEX ([email protected]) alla whitelist e-mail in modo da poter ricevere il codice di verifica e-mail;
• Aspetta 15 minuti e prova.

Errori comuni durante il processo KYC

• Scattare foto poco chiare, sfocate o incomplete potrebbe comportare il fallimento della verifica KYC. Quando esegui il riconoscimento facciale, togli il cappello (se applicabile) e rivolgiti direttamente alla fotocamera.
• Il processo KYC è collegato a un database di pubblica sicurezza di terze parti e il sistema effettua una verifica automatica, che non può essere ignorata manualmente. Se si verificano circostanze particolari, come cambiamenti di residenza o documenti di identità, che impediscono l'autenticazione, contatta il servizio clienti online per ricevere consigli.
• Se non vengono concessi i permessi della fotocamera per l'app, non potrai scattare foto del tuo documento di identità o eseguire il riconoscimento facciale.