Як увійти та підтвердити обліковий запис у FameEX
Як увійти в обліковий запис FameEX
Як увійти на FameEX за допомогою електронної пошти та номера телефону
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX і натисніть [Увійти] .
2. Введіть адресу електронної пошти/номер телефону , введіть надійний пароль і натисніть [Увійти].
3. Натисніть [Надіслати], щоб отримати 6-значний код підтвердження на свою електронну пошту або номер телефону. Введіть код і натисніть [Підтвердити], щоб продовжити.
4. Після введення правильного коду підтвердження ви зможете успішно використовувати свій обліковий запис FameEX для торгівлі.
Як увійти на FameEX за допомогою облікового запису Google
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX і натисніть [Увійти] .
2. Натисніть кнопку [ Google ].
3. Відкриється вікно входу, де вам потрібно буде ввести адресу електронної пошти та натиснути [Далі] . 
4. Потім введіть пароль свого облікового запису Google і натисніть [Далі] . 
5. Після введення правильного коду підтвердження ви можете успішно увійти у свій обліковий запис FameEX через Google, щоб торгувати.
Як увійти на FameEX за допомогою Apple ID
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX і натисніть [Увійти] .
2. Натисніть кнопку [ Apple ], і з’явиться спливаюче вікно, у якому вам буде запропоновано ввійти в FameEX за допомогою свого Apple ID.
3. Введіть свій Apple ID і пароль, щоб увійти в FameEX.
4. Після введення правильного коду підтвердження ви можете успішно увійти у свій обліковий запис FameEX через Apple, щоб торгувати.
Як увійти в додаток FameEX
1. Вам потрібно встановити програму FameEX із Google Play Store або App Store , щоб увійти у свій обліковий запис FameEX для торгівлі.
2. Відкрийте програму FameEX і натисніть [Зареєструватися/Увійти] . 
3. Введіть [електронну пошту] або [номер телефону] та введіть безпечний пароль. Натисніть [Увійти].
4. Ви отримаєте 6-значний код підтвердження на свою електронну пошту або номер телефону. Введіть код, щоб продовжити, і натисніть [Підтвердити].
5. Вітаємо, ви успішно ввійшли в додаток FameEX. 
Або ви можете увійти в додаток FameEX за допомогою облікового запису Google.
Я забув свій пароль від облікового запису FameEX
Ви можете скинути пароль облікового запису на веб-сайті або в додатку FameEX . Будь ласка, зверніть увагу, що з міркувань безпеки зняття з вашого рахунку буде призупинено на 24 години після скидання пароля.
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX і натисніть [Увійти] .
2. Натисніть [Забули пароль?].
3. Введіть адресу електронної пошти/номер телефону та натисніть [Далі].
4. Введіть код підтвердження, натиснувши [Надіслати] і заповнивши свій код Google Authenticator, а потім натисніть [Далі].
5. Введіть і підтвердьте новий пароль, а потім натисніть [Підтвердити].
Після цього ви успішно змінили пароль облікового запису. Будь ласка, використовуйте новий пароль для входу в обліковий запис. 
Якщо ви використовуєте програму, натисніть [Забули пароль?], як показано нижче.
1. Відкрийте програму FameEX і натисніть [Зареєструватися/Увійти] . 
2. Натисніть [Забули пароль?].
3. Введіть зареєстровану адресу електронної пошти або номер телефону та натисніть [Далі].
4. Введіть код підтвердження, натиснувши [Надіслати] і заповнивши свій код Google Authenticator, а потім натисніть [Далі].
5. Введіть і підтвердьте новий пароль, а потім натисніть [Підтвердити].
Після цього ви успішно змінили пароль облікового запису. Будь ласка, використовуйте новий пароль для входу в обліковий запис. 
Часті запитання (FAQ)
Що таке двофакторна автентифікація?
Двофакторна автентифікація (2FA) є додатковим рівнем безпеки для підтвердження електронної пошти та пароля вашого облікового запису. Якщо 2FA увімкнено, вам доведеться вводити код 2FA під час виконання певних дій на платформі FameEX.
Як працює TOTP?
FameEX використовує одноразовий пароль на основі часу (TOTP) для двофакторної автентифікації, він передбачає створення тимчасового унікального одноразового 6-значного коду*, який дійсний лише протягом 30 секунд. Вам потрібно буде ввести цей код, щоб виконувати дії, які впливають на ваші активи чи особисту інформацію на платформі.
*Зверніть увагу, що код має складатися лише з цифр.
Як підключити Google Authenticator (2FA)?
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX , натисніть значок профілю та виберіть [Безпека].
2. У розділі Google Authenticator натисніть [Увімкнути].
3. Натисніть [Надіслати], щоб отримати 6-значний код підтвердження на вашу електронну пошту. Введіть код і натисніть [Далі].
4. Потрібно завантажити програму Google Authenticator на телефон.
З’явиться спливаюче вікно з резервним ключем Google Authenticator. Відскануйте QR-код за допомогою програми Google Authenticator.
Як додати обліковий запис FameEX до програми Google Authenticator?
Відкрийте програму Google Authenticator. На першій сторінці виберіть [Додати код] і натисніть [Сканувати QR-код] або [Введіть ключ налаштування].
6. Після успішного додавання облікового запису FameEX до програми Google Authenticator введіть свій 6-значний код Google Authenticator (код GA змінюється кожні 30 секунд) і натисніть [Підтвердити].
7. Після цього ви успішно ввімкнули 2FA у своєму обліковому записі.
Як підтвердити обліковий запис у FameEX
Що таке KYC FameEX?
KYC означає «Знай свого клієнта», що наголошує на повному розумінні клієнтів, включаючи перевірку їхніх справжніх імен.
Чому KYC важливий?
- KYC служить для зміцнення безпеки ваших активів.
- Різні рівні KYC можуть розблокувати різні дозволи на торгівлю та доступ до фінансової діяльності.
- Завершення KYC має важливе значення для підвищення ліміту однієї транзакції як для покупки, так і для зняття коштів.
- Виконання вимог KYC може збільшити переваги, отримані від ф’ючерсних бонусів.
Як пройти підтвердження особи на FameEX (веб)
Первинна перевірка KYC на FameEX
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX , клацніть піктограму профілю та виберіть [ Основний ].
2. У розділі «Ідентифікація» клацніть [Основний].
3. Виберіть [Локальна перевірка] , виберіть [Країну/регіон] і [Тип документа] , а потім натисніть [Підтвердити зараз].
4. Далі дайте відповідь на запитання нижче, перш ніж почати, і натисніть [Продовжити].
5. Виберіть тип документа та країну видачі документа.
Почніть із фотографування документа. Після цього завантажте чіткі зображення передньої та задньої сторони свого посвідчення особи у відповідні поля. Коли обидва зображення будуть чітко видні у призначених полях, натисніть [Далі], щоб продовжити.
6. Потім зробіть селфі, на якому ви тримаєте документ, і натисніть [Далі].
7. Після цього зачекайте, поки команда FameEX перевірить, і ви завершите свою первинну перевірку.
Розширена перевірка KYC на FameEX
1. Перейдіть на веб-сайт FameEX , клацніть піктограму профілю та виберіть [ Основний ].
2. У розділі «Ідентифікація» натисніть [Додатково].
3. Виберіть [Локальна перевірка] , виберіть [Країну/регіон] і [Тип документа] , а потім натисніть [Підтвердити зараз].
4. Введіть свою адресу та завантажте документ, а потім натисніть [Далі].
5. Після цього зачекайте, поки команда FameEX перевірить, і ви завершите розширену перевірку. 
Як пройти перевірку особи на FameEX (додаток)
Первинна перевірка KYC на FameEX
1. Відкрийте програму FameEX , торкніться піктограми у верхньому лівому куті.
2. Виберіть [Ідентифікація] та натисніть [Перевірити].
3. Виберіть [Країна/регіон видачі] та [Тип документа] , а потім натисніть [Продовжити].
4. Почніть із завантаження фотографії вашого документа. Після цього завантажте чіткі зображення передньої та задньої сторони свого посвідчення особи у відповідні поля. Коли обидва зображення будуть чітко видні у призначених полях, натисніть [Продовжити], щоб продовжити.
5. Потім зробіть селфі, на якому ви тримаєте документ, щоб продовжити.
6. Нарешті, натисніть [Підтвердити зараз], щоб виконати сканування обличчя для завершення первинної перевірки.
7. Після цього зачекайте, поки команда FameEX перевірить, і ви завершите свою первинну перевірку.
Розширена перевірка KYC на FameEX
1. Відкрийте програму FameEX , торкніться піктограми у верхньому лівому куті. 
2. Виберіть [Ідентифікація] та натисніть [Оновити].
3. Виберіть «Країна/регіон» і «Тип рахунку» та натисніть «Завантажити документ» , щоб завантажити відповідні документи. Нарешті торкніться [Надіслати].
4. Після цього зачекайте, поки команда FameEX перевірить, і ви завершили розширену перевірку. 
Часті запитання (FAQ)
Неможливо завантажити фотографію під час перевірки KYC
Якщо ви зіткнулися з труднощами під час завантаження фотографій або отримали повідомлення про помилку під час процесу KYC, зверніть увагу на такі пункти перевірки:- Переконайтеся, що формат зображення – JPG, JPEG або PNG.
- Переконайтеся, що розмір зображення менше 5 Мб.
- Використовуйте дійсне та оригінальне посвідчення особи, наприклад, посвідчення особи, водійські права або паспорт.
- Ваше дійсне посвідчення особи має належати громадянину країни, яка дозволяє необмежену торгівлю, як зазначено в розділі «II. Політика «Знай свого клієнта» та протидії відмиванню грошей» — «Нагляд за торгівлею» в Угоді користувача FameEX.
- Якщо ваша заявка відповідає всім наведеним вище критеріям, але перевірка KYC залишається не завершеною, це може бути через тимчасову проблему з мережею. Щоб вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.
- Зачекайте деякий час, перш ніж повторно подавати заявку.
- Очистіть кеш у браузері та терміналі.
- Надішліть заявку через веб-сайт або додаток.
- Спробуйте використовувати різні браузери для надсилання.
- Переконайтеся, що ваш додаток оновлено до останньої версії.
Чому я не можу отримати код підтвердження електронною поштою?
Будь ласка, перевірте та повторіть спробу наступним чином:
- Перевірити заблокований спам і кошик;
- Додайте адресу електронної пошти для сповіщень FameEX ([email protected]) до білого списку електронних листів, щоб ви могли отримати код підтвердження електронною поштою;
- Зачекайте 15 хвилин і спробуйте.
Поширені помилки під час процесу KYC
- Зйомка нечітких, розмитих або неповних фотографій може призвести до невдалої перевірки KYC. Виконуючи розпізнавання обличчя, зніміть капелюх (якщо є) і поверніться прямо в камеру.
- Процес KYC підключено до сторонньої публічної бази даних безпеки, і система проводить автоматичну перевірку, яку неможливо змінити вручну. Якщо у вас виникли особливі обставини, такі як зміна місця проживання або документів, що посвідчують особу, які перешкоджають автентифікації, зверніться за порадою до служби підтримки клієнтів онлайн.
- Якщо додатку не надано дозвіл камери, ви не зможете фотографувати свій документ, що засвідчує особу, або виконувати розпізнавання обличчя.
