نحوه ورود و تأیید حساب در FameEX

نحوه ورود به حساب کاربری در FameEX

چگونه با ایمیل و شماره تلفن خود به FameEX وارد شوید

نحوه ورود به FameEX با حساب Google

نحوه ورود به FameEX با Apple ID

نحوه ورود به برنامه FameEX

1. برای ورود به حساب FameEX خود برای تجارت، باید برنامه FameEX را از فروشگاه Google Play یا App Store نصب کنید.

2. برنامه FameEX را باز کنید و روی [Sign Up/Log In] ضربه بزنید .

3. [Email] یا [Phone Number] خود را وارد کنید و رمز عبور امن خود را وارد کنید. روی [ورود به سیستم] ضربه بزنید .
4. یک کد تایید 6 رقمی در ایمیل یا شماره تلفن خود دریافت خواهید کرد. کد را برای ادامه وارد کنید و روی [تأیید] ضربه بزنید.

5. تبریک می گوییم، شما با موفقیت به برنامه FameEX وارد شدید.

یا می توانید با استفاده از حساب Google وارد برنامه FameEX شوید.

رمز عبور خود را از حساب FameEX فراموش کردم

می توانید رمز عبور حساب خود را در وب سایت یا برنامه FameEX بازنشانی کنید . لطفاً توجه داشته باشید که به دلایل امنیتی، پس از تنظیم مجدد رمز عبور، برداشت از حساب شما به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق در می آید.

1. به وب سایت FameEX بروید و روی [ورود به سیستم] کلیک کنید .

2. روی [Forgot Password?] کلیک کنید.

3. ایمیل/شماره تلفن خود را وارد کنید و روی [Next] کلیک کنید.

4. کد تأیید خود را با کلیک بر روی [ارسال] و پر کردن کد Google Authenticator خود وارد کنید، سپس روی [بعدی] کلیک کنید.

5. رمز عبور جدید خود را وارد و تأیید کنید، سپس روی [تأیید] کلیک کنید.

پس از آن، رمز عبور حساب خود را با موفقیت تغییر داده اید. لطفا از رمز عبور جدید برای ورود به حساب کاربری خود استفاده کنید.

اگر از برنامه استفاده می کنید، روی [رمز عبور را فراموش کرده اید؟] مانند زیر کلیک کنید.

1. برنامه FameEX را باز کنید و روی [Sign Up/Log In] ضربه بزنید .

2. روی [Forgot Password?] کلیک کنید.

3. آدرس ایمیل یا شماره تلفن ثبت شده خود را وارد کنید و روی [Next] ضربه بزنید.

4. کد تأیید خود را با کلیک بر روی [ارسال] و پر کردن کد Google Authenticator خود وارد کنید، سپس روی [بعدی] کلیک کنید.

5. رمز عبور جدید خود را وارد و تأیید کنید، سپس روی [تأیید] کلیک کنید.

پس از آن، رمز عبور حساب خود را با موفقیت تغییر داده اید. لطفا از رمز عبور جدید برای ورود به حساب کاربری خود استفاده کنید.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

احراز هویت دو مرحله ای چیست؟

احراز هویت دو مرحله ای (2FA) یک لایه امنیتی اضافی برای تأیید ایمیل و رمز عبور حساب شما است. با فعال بودن 2FA، هنگام انجام برخی اقدامات در پلتفرم FameEX، باید کد 2FA را ارائه دهید.

TOTP چگونه کار می کند؟

FameEX برای احراز هویت دو مرحله‌ای از رمز عبور یک‌بار مصرف مبتنی بر زمان (TOTP) استفاده می‌کند، این شامل تولید یک کد ۶ رقمی یک‌بار مصرف موقت و منحصر به فرد* است که فقط برای ۳۰ ثانیه معتبر است. برای انجام اقداماتی که بر دارایی ها یا اطلاعات شخصی شما در پلتفرم تأثیر می گذارد، باید این کد را وارد کنید.

*لطفاً به خاطر داشته باشید که کد فقط باید از اعداد تشکیل شده باشد.

چگونه Google Authenticator (2FA) را پیوند دهیم؟

1. به وب سایت FameEX بروید ، روی نماد نمایه کلیک کنید و [امنیت] را انتخاب کنید.

2. در بخش Google Authenticator، روی [Enable] کلیک کنید.

3. برای دریافت کد تأیید 6 رقمی در ایمیل خود، روی [ارسال] کلیک کنید. کد را وارد کرده و روی [Next] کلیک کنید.


4. باید برنامه Google Authenticator را در گوشی خود دانلود کنید.

یک پنجره پاپ آپ حاوی کلید پشتیبان Google Authenticator شما ظاهر می شود. کد QR را با برنامه Google Authenticator خود اسکن کنید.

چگونه حساب FameEX خود را به برنامه Google Authenticator اضافه کنیم؟

برنامه Google Authenticator خود را باز کنید. در صفحه اول، [Add a code] را انتخاب کنید و روی [Scan a QR code] یا [Enter a setup key] ضربه بزنید.


6. پس از افزودن موفقیت آمیز حساب FameEX خود به برنامه Google Authenticator، کد 6 رقمی Google Authenticator خود را وارد کنید (کد GA هر 30 ثانیه تغییر می کند) و روی [Confirm] کلیک کنید.
7. پس از آن، شما با موفقیت 2FA خود را در حساب خود فعال کرده اید.

نحوه تأیید حساب در FameEX

KYC FameEX چیست؟

KYC مخفف عبارت «مشتری خود را بشناسید» است که بر درک کامل مشتریان از جمله تأیید نام واقعی آنها تأکید دارد.

چرا KYC مهم است؟

1. KYC برای تقویت امنیت دارایی های شما خدمت می کند.
2. سطوح مختلف KYC می توانند مجوزهای مختلف تجاری و دسترسی به فعالیت های مالی را باز کنند.
3. تکمیل KYC برای افزایش حد تراکنش واحد برای خرید و برداشت وجه ضروری است.
4. برآورده کردن الزامات KYC می تواند مزایای ناشی از پاداش های آتی را تقویت کند.

نحوه تکمیل تأیید هویت در FameEX (وب)

تأیید اولیه KYC در FameEX

تأیید KYC پیشرفته در FameEX

1. به وب سایت FameEX بروید ، روی نماد نمایه کلیک کنید و [ Basic ] را انتخاب کنید.

2. در قسمت Identification بر روی [Advanced] کلیک کنید.

3. [Local Verification] را انتخاب کنید ، [Country/Region] و [Document Type] خود را انتخاب کنید ، سپس بر روی [Verify Now] کلیک کنید.

4. آدرس خود را وارد کنید و سند خود را آپلود کنید، سپس روی [Next] کلیک کنید.


5. پس از آن، منتظر بمانید تا تیم FameEX بررسی کند و تأیید پیشرفته خود را تکمیل کرده اید.

نحوه تکمیل تأیید هویت در FameEX (برنامه)

تأیید اولیه KYC در FameEX

تأیید KYC پیشرفته در FameEX

1. برنامه FameEX خود را باز کنید ، روی نماد سمت چپ بالا ضربه بزنید.

2. [Identification] را انتخاب کنید و روی [Upgrade] ضربه بزنید.

3. کشور/منطقه و نوع صورتحساب را انتخاب کنید و روی آپلود سند ضربه بزنید تا اسناد مربوطه را آپلود کنید. در آخر، روی [Submit] ضربه بزنید.

4. پس از آن، منتظر بمانید تا تیم FameEX بررسی کند و تأیید پیشرفته خود را تکمیل کرده اید.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

آپلود عکس در حین تأیید KYC ممکن نیست

1. مطمئن شوید که فرمت تصویر JPG، JPEG یا PNG باشد.
2. اطمینان حاصل کنید که اندازه تصویر زیر 5 مگابایت است.
3. از یک شناسه معتبر و اصلی مانند شناسنامه شخصی، گواهینامه رانندگی یا پاسپورت استفاده کنید.
4. شناسه معتبر شما باید متعلق به شهروند کشوری باشد که تجارت بدون محدودیت را مجاز می‌کند، همانطور که در "II. سیاست‌های شناخت مشتری و مبارزه با پولشویی" - "نظارت بر تجارت" در قرارداد کاربر FameEX ذکر شده است.
5. اگر ارسال شما تمام معیارهای بالا را دارد، اما تأیید KYC ناقص باقی می ماند، ممکن است به دلیل یک مشکل موقتی در شبکه باشد. لطفا این مراحل را برای حل کردن دنبال کنید:

• قبل از ارسال مجدد برنامه، مدتی صبر کنید.
• کش موجود در مرورگر و ترمینال خود را پاک کنید.
• درخواست را از طریق وب سایت یا برنامه ارسال کنید.
• سعی کنید از مرورگرهای مختلف برای ارسال استفاده کنید.
• اطمینان حاصل کنید که برنامه شما به آخرین نسخه به روز شده است.

چرا نمی توانم کد تأیید ایمیل را دریافت کنم؟

• هرزنامه و سطل زباله مسدود شده را بررسی کنید.
• آدرس ایمیل اطلاع رسانی FameEX ([email protected]) را به لیست سفید ایمیل اضافه کنید تا بتوانید کد تأیید ایمیل را دریافت کنید.
• 15 دقیقه صبر کنید و امتحان کنید.

خطاهای رایج در طول فرآیند KYC

• گرفتن عکس‌های مبهم، تار یا ناقص ممکن است منجر به تأیید ناموفق KYC شود. هنگام انجام تشخیص چهره، لطفاً کلاه خود را بردارید (در صورت وجود) و مستقیماً با دوربین روبرو شوید.
• فرآیند KYC به یک پایگاه داده امنیت عمومی شخص ثالث متصل می‌شود و سیستم تأیید خودکار را انجام می‌دهد که نمی‌توان آن را به صورت دستی لغو کرد. اگر شرایط خاصی دارید، مانند تغییر در مدارک اقامت یا هویت، که مانع از احراز هویت می شود، لطفاً برای مشاوره با خدمات مشتری آنلاین تماس بگیرید.
• اگر مجوزهای دوربین برای برنامه اعطا نشود، نمی توانید از مدرک هویت خود عکس بگیرید یا تشخیص چهره را انجام دهید.