Kako se prijaviti i potvrditi račun u FameEX
Kako se prijaviti na račun u FameEX
Kako se prijaviti na FameEX sa svojom e-poštom i telefonskim brojem
1. Idite na web stranicu FameEX i kliknite [Prijava] .
2. Unesite svoju e-poštu/broj telefona , unesite svoju sigurnu lozinku i kliknite [Prijava].
3. Kliknite [Pošalji] kako biste primili 6-znamenkasti kod za provjeru na svoju e-poštu ili broj telefona. Unesite kod i kliknite [Potvrdi] za nastavak.
4. Nakon što unesete ispravan kontrolni kod, možete uspješno koristiti svoj FameEX račun za trgovanje.
Kako se prijaviti na FameEX s Google računom
1. Idite na web stranicu FameEX i kliknite [Prijava] .
2. Kliknite na gumb [ Google ].
3. Otvorit će se prozor za prijavu, gdje ćete morati unijeti svoju adresu e-pošte i kliknuti na [Dalje] . 
4. Zatim unesite lozinku za svoj Google račun i kliknite [Dalje] . 
5. Nakon što unesete točan kod za provjeru, možete se uspješno prijaviti na svoj FameEX račun putem Googlea za trgovanje.
Kako se prijaviti na FameEX s Apple ID-om
1. Idite na web stranicu FameEX i kliknite [Prijava] .
2. Kliknite gumb [ Apple ] i pojavit će se skočni prozor, a od vas će se tražiti da se prijavite na FameEX koristeći svoj Apple ID.
3. Unesite svoj Apple ID i lozinku za prijavu na FameEX.
4. Nakon što unesete točan kod za provjeru, možete se uspješno prijaviti na svoj FameEX račun putem Applea za trgovanje.
Kako se prijaviti u aplikaciju FameEX
1. Morate instalirati aplikaciju FameEX iz Google Play Store ili App Store kako biste se prijavili na svoj FameEX račun za trgovanje.
2. Otvorite aplikaciju FameEX i dodirnite [Prijava/Prijava] . 
3. Unesite svoju [e-poštu] ili [broj telefona] i unesite svoju sigurnu lozinku. Dodirnite [Prijava].
4. Primit ćete 6-znamenkasti kontrolni kod na svoju e-poštu ili broj telefona. Unesite kod za nastavak i dodirnite [Potvrdi].
5. Čestitamo, uspješno ste se prijavili na aplikaciju FameEX. 
Ili se možete prijaviti u aplikaciju FameEX pomoću Google računa.
Zaboravio sam lozinku s FameEX računa
Zaporku svog računa možete poništiti na web stranici ili u aplikaciji FameEX . Imajte na umu da će iz sigurnosnih razloga isplate s vašeg računa biti obustavljene 24 sata nakon ponovnog postavljanja lozinke.
1. Idite na web stranicu FameEX i kliknite [Prijava] .
2. Kliknite na [Zaboravili ste lozinku?].
3. Unesite svoju e-poštu/broj telefona i kliknite [Dalje].
4. Unesite svoj kod za provjeru klikom na [Pošalji] i popunjavanjem svog Google Authenticator koda, zatim kliknite na [Dalje].
5. Unesite i potvrdite svoju novu lozinku, zatim kliknite [Potvrdi].
Nakon toga ste uspješno promijenili lozinku za svoj račun. Molimo koristite novu lozinku za prijavu na svoj račun. 
Ako koristite aplikaciju, kliknite [Zaboravili ste lozinku?] kao u nastavku.
1. Otvorite aplikaciju FameEX i dodirnite [Prijava/Prijava] . 
2. Kliknite na [Zaboravili ste lozinku?].
3. Unesite svoju registriranu adresu e-pošte ili telefonski broj i dodirnite [Dalje].
4. Unesite svoj kod za provjeru klikom na [Pošalji] i popunjavanjem svog Google Authenticator koda, zatim kliknite na [Dalje].
5. Unesite i potvrdite svoju novu lozinku, zatim kliknite [Potvrdi].
Nakon toga ste uspješno promijenili lozinku za svoj račun. Molimo koristite novu lozinku za prijavu na svoj račun. 
Često postavljana pitanja (FAQ)
Što je dvofaktorska autentifikacija?
Autentikacija u dva faktora (2FA) dodatni je sigurnosni sloj uz potvrdu e-pošte i lozinku vašeg računa. S omogućenom 2FA morat ćete dati 2FA kod prilikom izvođenja određenih radnji na platformi FameEX.
Kako radi TOTP?
FameEX koristi vremensku jednokratnu lozinku (TOTP) za autentifikaciju u dva faktora, uključuje generiranje privremenog, jedinstvenog jednokratnog 6-znamenkasti koda* koji vrijedi samo 30 sekundi. Morat ćete unijeti ovaj kod za izvođenje radnji koje utječu na vašu imovinu ili osobne podatke na platformi.
*Imajte na umu da se kod treba sastojati samo od brojeva.
Kako povezati Google Authenticator (2FA)?
1. Idite na web stranicu FameEX , kliknite na ikonu profila i odaberite [Sigurnost].
2. U odjeljku Google Authenticator kliknite [Omogući].
3. Kliknite [Pošalji] kako biste primili 6-znamenkasti kod za provjeru na svoju e-poštu. Unesite kod i kliknite [Dalje].
4. Morate preuzeti aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon.
Pojavit će se skočni prozor koji će sadržavati vaš rezervni ključ za Google Authenticator. Skenirajte QR kod pomoću aplikacije Google Authenticator.
Kako dodati svoj FameEX račun u aplikaciju Google Authenticator?
Otvorite aplikaciju Google autentifikator. Na prvoj stranici odaberite [Dodaj kod] i dodirnite [Skeniraj QR kod] ili [Unesite ključ za postavljanje].
6. Nakon uspješnog dodavanja vašeg FameEX računa u aplikaciju Google Authenticator, unesite svoj Google Authenticator 6-znamenkasti kod (GA kod se mijenja svakih 30 sekundi) i kliknite na [Potvrdi].
7. Nakon toga ste uspješno omogućili svoj 2FA na svom računu.
Kako potvrditi račun u FameEX-u
Što je KYC FameEX?
KYC je kratica za Know Your Customer, naglašavajući temeljito razumijevanje kupaca, uključujući provjeru njihovih pravih imena.
Zašto je KYC važan?
- KYC služi za jačanje sigurnosti vaše imovine.
- Različite razine KYC-a mogu otključati različita dopuštenja za trgovanje i pristup financijskim aktivnostima.
- Ispunjavanje KYC-a ključno je za podizanje ograničenja pojedinačne transakcije za kupnju i povlačenje sredstava.
- Ispunjavanje KYC zahtjeva može povećati koristi koje proizlaze iz budućih bonusa.
Kako dovršiti potvrdu identiteta na FameEX (web)
Primarna KYC potvrda na FameEX-u
1. Idite na web stranicu FameEX , kliknite na ikonu profila i odaberite [ Osnovno ].
2. U odjeljku Identifikacija kliknite na [Primarni].
3. Odaberite [Lokalna potvrda] , odaberite [Državu/regiju] i [Vrstu dokumenta] , zatim kliknite na [Potvrdi sada].
4. Zatim odgovorite na donje pitanje prije nego što počnete i kliknite na [Nastavi].
5. Odaberite vrstu dokumenta i državu izdavanja dokumenta.
Započnite fotografiranjem svog dokumenta. Nakon toga prenesite jasne slike prednje i stražnje strane svoje osobne iskaznice u za to predviđene okvire. Nakon što obje slike budu jasno vidljive u dodijeljenim okvirima, kliknite [Dalje] za nastavak.
6. Zatim snimite selfie kako držite dokument i kliknite [Dalje].
7. Nakon toga pričekajte da FameEX tim pregleda i da ste dovršili svoju primarnu verifikaciju.
Napredna KYC potvrda na FameEX-u
1. Idite na web stranicu FameEX , kliknite na ikonu profila i odaberite [ Osnovno ].
2. U odjeljku Identifikacija kliknite na [Napredno].
3. Odaberite [Lokalna potvrda] , odaberite [Državu/regiju] i [Vrstu dokumenta] , zatim kliknite na [Potvrdi sada].
4. Unesite svoju adresu i prenesite svoj dokument, zatim kliknite [Dalje].
5. Nakon toga pričekajte da FameEX tim pregleda i da ste završili svoju naprednu provjeru. 
Kako dovršiti potvrdu identiteta na FameEX (aplikacija)
Primarna KYC potvrda na FameEX-u
1. Otvorite svoju aplikaciju FameEX , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu.
2. Odaberite [Identifikacija] i dodirnite [Potvrdi].
3. Odaberite svoju [Issuing Country/Region] i svoju [Document Type] , zatim dodirnite [Continue].
4. Započnite učitavanjem fotografije svog dokumenta. Nakon toga prenesite jasne slike prednje i stražnje strane svoje osobne iskaznice u za to predviđene okvire. Nakon što obje slike budu jasno vidljive u dodijeljenim okvirima, kliknite [Nastavi] za nastavak.
5. Zatim snimite selfi na kojem držite dokument za nastavak.
6. Na kraju, dodirnite [Potvrdi sada] da izvršite skeniranje lica kako biste dovršili primarnu provjeru.
7. Nakon toga pričekajte da FameEX tim pregleda i da ste dovršili svoju primarnu verifikaciju.
Napredna KYC potvrda na FameEX-u
1. Otvorite svoju aplikaciju FameEX , dodirnite ikonu u gornjem lijevom kutu. 
2. Odaberite [Identifikacija] i dodirnite [Nadogradi].
3. Odaberite državu/regiju i vrstu računa i dodirnite Upload Document za prijenos odgovarajućih dokumenata. Na kraju dodirnite [Pošalji].
4. Nakon toga pričekajte da FameEX tim pregleda i da ste završili svoju naprednu provjeru. 
Često postavljana pitanja (FAQ)
Nije moguće prenijeti fotografiju tijekom KYC potvrde
Ako naiđete na poteškoće pri učitavanju fotografija ili primite poruku o pogrešci tijekom KYC postupka, razmotrite sljedeće točke provjere:- Provjerite je li format slike JPG, JPEG ili PNG.
- Provjerite je li veličina slike manja od 5 MB.
- Koristite važeću i originalnu osobnu iskaznicu, kao što je osobna iskaznica, vozačka dozvola ili putovnica.
- Vaša važeća osobna iskaznica mora pripadati državljaninu zemlje koja dopušta neograničeno trgovanje, kao što je navedeno u "II. Upoznajte svog kupca i politiku protiv pranja novca" - "Nadzor trgovine" u FameEX korisničkom ugovoru.
- Ako vaš podnesak ispunjava sve gore navedene kriterije, ali KYC potvrda nije potpuna, to može biti zbog privremenog problema s mrežom. Slijedite ove korake za rješenje:
- Pričekajte neko vrijeme prije ponovnog podnošenja prijave.
- Očistite predmemoriju u pregledniku i terminalu.
- Pošaljite prijavu putem web stranice ili aplikacije.
- Pokušajte koristiti različite preglednike za slanje.
- Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana na najnoviju verziju.
Zašto ne mogu primiti kod za potvrdu e-pošte?
Provjerite i pokušajte ponovno na sljedeći način:
- Provjerite blokiranu neželjenu poštu i smeće;
- Dodajte FameEX adresu e-pošte za obavijesti ([email protected]) na popis dopuštenih e-pošte kako biste mogli primiti kod za potvrdu e-pošte;
- Pričekajte 15 minuta i pokušajte.
Uobičajene pogreške tijekom KYC procesa
- Snimanje nejasnih, mutnih ili nepotpunih fotografija može rezultirati neuspješnom KYC potvrdom. Prilikom izvođenja prepoznavanja lica, skinite šešir (ako postoji) i okrenite se izravno prema kameri.
- KYC proces povezan je s javnom sigurnosnom bazom podataka treće strane, a sustav provodi automatsku provjeru koja se ne može ručno nadjačati. Ako imate posebne okolnosti, kao što su promjene prebivališta ili osobnih dokumenata, koje onemogućuju provjeru autentičnosti, obratite se online korisničkoj službi za savjet.
- Ako aplikaciji nisu dodijeljena dopuštenja za kameru, nećete moći fotografirati svoj identifikacijski dokument niti izvršiti prepoznavanje lica.
